Πρόβλημα! Κοροιδία απο την Cyta

[Midas21]

Καλησπέρα,

 

Θα ήθελα την βοήθεια σας. Πρίν κάποιους μήνες πήραν τηλέφωνο την μητέρα μου σπίτι απο την Cyta και της πλάσαραν το πρόγραμμα κινητής της Cyta. (Έχουμε cyta εδώ και 5,6 χρόνια και είμαστε σταθεροί και δεν είχαμε ποτέ κανένα πρόβλημα.) Της είπαν ότι με αυτά που πληρώνει απλά θα γίνει το κινητό της cyta και θα έχει και 100 λεπτά προς όλους το μήνα χωρίς καμία επιπλέον χρέωση. Μόνο με αυτά που ήδη πληρώνει στον λογαριασμό. Η μητέρα μου δέχτηκε και της έφεραν το συμβόλαιο και υπέγραψε. Στον πρώτο λογαριασμό όμως που ήρθε ήταν + 10 ευρώ και όταν ρώτησε να μάθει τον λόγο της είπαν ότι είναι απο την κινητή και ότι έπρεπε να διαβάσει το συμβόλαιο.

Τα νεύρα μου είναι τσατάλια όπως καταλαβαίνετε μετά απο αυτό το περιστατικό.
Υπάρχει κάτι που να μπορώ να κάνω;;;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

[looneygeorge]

ζήτα να ακούσεις την ηχογράφηση της συμφωνίας αν εγινε τηλεφωνικά προκειμένου να είσαι σίγουρος για το τι ειχαν πει.

[Inuyasha]

ζήτα να ακούσεις την ηχογράφηση της συμφωνίας αν εγινε τηλεφωνικά προκειμένου να είσαι σίγουρος για το τι ειχαν πει.

Aπο την στιγμη που δεν εγινε τηλεφωνικα το νεο συμβολαιο αλλα στειλαν συμβολαια για υπογραφη τοτε να διαβασει το συμβολαιο , η ηχογραφηση δεν εχει κανενα νοημα εφοσον επεσε υπογραφη

[m.Zara]

Εμείς μετά την λήξη της συνδρομής με τον ΟΤΕ βάλαμε Cyta για πιο φθηνά και από την πρώτη στιγμή ήταν εφιάλτης. Ευτυχώς τον Γενάρη βγάλανε την ανακοίνωση για τις αλλαγές τιμών σε κάποιες χρεώσεις και έδωσε το δικαίωμα υπαναχώρησης αζημίως από κάθε συμβόλαιο. Γλιτώσαμε 2 χρόνια από βάσανα και το τέλος διακοπής. 

[sundance_kid]

Εμείς μετά την λήξη της συνδρομής με τον ΟΤΕ βάλαμε Cyta για πιο φθηνά και από την πρώτη στιγμή ήταν εφιάλτης. Ευτυχώς τον Γενάρη βγάλανε την ανακοίνωση για τις αλλαγές τιμών σε κάποιες χρεώσεις και έδωσε το δικαίωμα υπαναχώρησης αζημίως από κάθε συμβόλαιο. Γλιτώσαμε 2 χρόνια από βάσανα και το τέλος διακοπής. 

 

Αλήθεια, γιατί ήταν εφιάλτης;

 

 

Καλησπέρα,

 

Θα ήθελα την βοήθεια σας. Πρίν κάποιους μήνες πήραν τηλέφωνο την μητέρα μου σπίτι απο την Cyta και της πλάσαραν το πρόγραμμα κινητής της Cyta. (Έχουμε cyta εδώ και 5,6 χρόνια και είμαστε σταθεροί και δεν είχαμε ποτέ κανένα πρόβλημα.) Της είπαν ότι με αυτά που πληρώνει απλά θα γίνει το κινητό της cyta και θα έχει και 100 λεπτά προς όλους το μήνα χωρίς καμία επιπλέον χρέωση. Μόνο με αυτά που ήδη πληρώνει στον λογαριασμό. Η μητέρα μου δέχτηκε και της έφεραν το συμβόλαιο και υπέγραψε. Στον πρώτο λογαριασμό όμως που ήρθε ήταν + 10 ευρώ και όταν ρώτησε να μάθει τον λόγο της είπαν ότι είναι απο την κινητή και ότι έπρεπε να διαβάσει το συμβόλαιο.

 

Τα νεύρα μου είναι τσατάλια όπως καταλαβαίνετε μετά απο αυτό το περιστατικό.

Υπάρχει κάτι που να μπορώ να κάνω;;;

 

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

 

Στάσου ρε φίλε, δηλαδή σε παίρνει ένας σπίτι και σου λέει ότι σε δίνω τσάμπα τηλέφωνο και εσύ τον πιστεύεις; Έπρεπε να το ψιλιαστείς απο την πρώτη στιγμή. Αν έπεσαν υπογραφές, δεν έχει ελπίδα, έχουν το κάθε νόμιμο δικαίωμα να ζητήσουν τέλη πρόωρης αποσύνδεσης.

 

Μην ξεχνάμε κάτι που οι εταιρίες δεν ξεχνάνε ποτέ: Verba volant, scripta manent (τα λόγια πετούν, τα γραπτά μένουν).

[manzana]

Οι εταιριες που καλουν για προωθηση σταθερης-κινητης ειναι εξωτερικα call center και ειναι γνωστο εδω και χρονια πως καλουν εκ μερους της οποιας εταιριας (cyta, vodafone, οτε κτλ) και για να πουλησουν λενε ο,τι να'ναι. Γι'αυτο και πρεπει να ζηταμε να μας στειλουν τα οσα λεγονται τηλεφωνικα και γραπτως (οπως ειπε ο συμφορουμιτης παραπανω, τα γραπτα μενουν). Εφοσον λοιπον σας σταλθηκε συμβολαιο και δεν μπηκατε καν στον κοπο να διαβασετε τί γραφει, τί παροχες δινει και με ποιο κοστος και ποιους ορους αποδεχεστε με την υπογραφη του, τοτε sorry αλλα δε φταει η οποια cyta γι'αυτο(το π&%@€ι σου και την υπογραφη σου πρεπει να προσεχεις πού τα βαζεις). Προς γνωση και συμμορφωση πλεον για την επομενη φορα.

[bill2015]

εγω παντως τωρα που μετσκομισα σε νεο σπιτι με την αραβονιαστικια μου βαλαμε cyta σταθερο κινητο ιντερνετ και τηλεοραση 

το κινητο δεν επιανε με τιποτα 

το ιντερνετ και σταθερο δεν συνδεοταν ποτε ερχοταν τεχνικος αλλαζε ρουτερ συνδεοταν για 5 λεπτα ξα επεφτε 

και η τηλεοραση δεν δουλευευ οχι γιατι ηταν χαλασμενη αλλα γατι δεν συνδεοταν το ρουτερ τους 

τελικα εφυγα πηγα οτε εβαλα cosmote one γυρω στα 104 σταθερο κινητο οτε τβ και ιντερνετ +21 ευρω η συνδεση της κοπελας και εμασρτε οκ 

η cyta δεν αξιζει 

[Midas21]

μάλιστα είσασταν κατατοπιστικότατοι παιδιά. Ευχαριστώ πολύ. Όσο για το θέμα μόλις λήξει το συμβόλαιο κοιτάω να την κάνω και να πάνε να γ@$%%&$^θούν εκεί στην Cyta. Στην Ελλάδα δυστυχώς στο θέμα ίντερνετ και τηλεπικοινωνίες είμαστε πολύ πίσω.

[Επισκέπτης]

Την προσφορά που σας έκαναν, σας την απέστειλαν γραπτώς ή μέσω email;

 

Έχει σημασία γιατί το άρθρο 3γ παρ. 1του Ν.2251/94 [όπως τροποποιήθηκε με την Υ.Α Ζ1-891/13 ΦΕΚ 2144 Τεύχος Β ) λέει :

 

" Όσον αφορά στις συμβάσεις εκτός εμπορικού καταστήματος, ο προμηθευτής παρέχει τις πληροφορίες που προβλέπονται στο άρθρο 3β παράγραφος 1 στον καταναλωτή εγγράφως ή, εάν συμφωνεί ο καταναλωτής, σε άλλο σταθερό μέσο." 

 

Αναγραφόταν π.χ η προσφορά; Έντυπο υπαναχώρησης υπήρχε; 

 

Κατέβασε από το www.et.gr την Υ.Α που έγραψα παραπάνω και κοίτα αν μπορείς να πατήσεις κάπου από όλα όσα αναφέρει το 3β και 3γ παρ.1. Αλλιώς, δυστυχώς δεν μπορείς να κάνεις κάτι.

[m.Zara]

Αλήθεια, γιατί ήταν εφιάλτης;

 

 

Οι ταχύτητες ήταν χαμηλές και οι αποσυνδέσεις πολύ συχνές. Επίσης το πρόβλημα ήταν οτι η πληρωμές που γίνονταν με τραπεζική εντολή αυτόματα είχαν καθυστέρηση να περαστούν στο σύστημα της Cyta με αποτέλεσμα ενώ είχα πληρώσει τελευταία μέρα της προθεσμίας να μου το κόψουν για κάποιες (αρκετές) ώρες μεχρι να βγάλουμε άκρη.