adamch

Σήμερα επιτέλους μετά από πολλές μέρες μας κάλεσαν από τον ΟΤΕ για να μας πουν ότι έγινε δεκτό το αίτημα μας και δε θα χρειαστεί να πληρώσουμε τέλος αποδέσμευσης. Ο επιμένων νικά...ευχαριστώ τα παιδιά του φόρουμ για τις χρήσιμες συμβουλές.

οκ. λες να πάω αύριο να τον ζητήσω για καλό και για κακό?

ερώτηση: συμπλήρωσα την φόρμα παραπόνων σε ένα κατάστημα Oteshop αναφέροντας όλο το ιστορικό κτλ. 'Έπρεπε να μου δώσουν τον αριθμό πρωτοκόλλου? Γιατί ανέφερε πάνω στην αίτηση αριθμό πρωτοκόλλου, αλλά η υπάλληλος μόλις της έδωσα συμπληρωμένη την αίτηση μου είπε είστε έτοιμοι χωρίς να μας δώσει κάποιο αποδεικτικό της αίτησης που υπέβαλα.

Ναι πήρε η μητέρα του πρωί αφού γύρισε άπρακτη από το κατάστημα. Κράτησε το όνομα της κοπέλας που μίλησε, η οποία της είπε ότι θα προωθήσει ένα αίτημα με βάση αυτά που τις περιέγραψε η μητέρα μου για το πως έχει η κατάσταση και της είπε να περιμένει τηλεφώνημα από το αρμόδιο τμήμα μέσα στις επόμενες ημέρες. Θα πάρω κι εγώ αύριο μπας και μάθω τίποτα παραπάνω.

Μα αφού στο oteshop κάνουν τους ανήξερους...λέει το μόνο που μπορείτε να καταθέσετε από εδώ είναι κάτι σαν αίτημα υπαναχώρησης που εμείς θα στείλουμε στο 13888 και θα πάρετε απάντηση σε 2 μήνες περίπου. Κοινώς σαν να λέγαν φύγε από το κεφάλι μας και κάνε ότι θες μέσω 13888

οκ Orpheus. γενικά ευχαριστώ όλα τα μέλη για τις μέχρι τώρα συμβουλές τους.

πάντως η έκπτωση που δίνουν από ότι κοίταξα στο site του Οτε είναι κορυφαία...1,6 ευρώ το μήνα για τους πρώτους 4 μήνες-μετά κανονικά. πραγματικά συγκινητική έκπτωση....

Άρχισαν τις κλασικές δικαιολογίες...στο κατάστημα δεν έχουν καμία σχέση λέει με την απομαγνητοφώνηση κλήσης και το αίτημα θα πρέπει να γίνει μέσω 13888. Στο 13888 της είπαν ότι απλά καταγράφηκε η σημερινή συνομιλία και ότι απλά θα μας καλέσει κάποιος τις επόμενες μέρες για περαιτέρω διευκρινίσεις. Ούτε αίτημα υπαναχώρησης προώθησε, ούτε αίτημα απομαγνητοφώνησης. Ε ρε ξύλο που τους χρειάζεται...κάνουν πρώτα τις αθέμιτες πρακτικές και μετά κάνουν πως δε ξέρουν τίποτα. Στην ουσία πάνε να παγιδεύσουν τον κόσμο, ώστε είτε να πληρώσει το τέλος είτε να παραμείνει στον ΟΤΕ, επειδή ψάρωσαε με την ποινή.

Μπα δε ξέρω. Είναι σίγουρο ότι θα πιάσει αυτό με την υπαναχώρηση ή θα αρχίσουν τα κλασικά δε γίνεται κτλ;

Χμμ...οχι δεν έπεσε ακόμα.Τώρα πάει η μητέρα μου σε oteshop να δει τι θα γίνει.Από που είναι προτιμότερο να γίνει το αίτημα υπαναχώρησης; Από το κατάστημα ή μέσω 13888;

Orfeus μήπως γνωρίζεις αν η διαδικασία της απομαγνητοφώνησης κλήσης γίνεται επιτόπου την ώρα που επικσκέπτεσαι κάποιο oteshop ή αν χρειάζεται κάποιες ημέρες μέχρι να πραγματοποιηθεί;

Θα ήθελα να ρωτήσω τα μέλη του forum αν κάποιος από εσάς αντιμετώπισε κάποιο αντίστοιχο πρόβλημα με εμένα και τι έκανε στην περίπτωση αυτή. Πρόσφατα έκανα αίτημα φορητότητας από τον ΟΤΕ στην Hol. Περίπου ένα μήνα πριν είχα τηλεφωνήσει στο 13888 για να διαπιστώσω ότι όντως έχει τελειώσει η 12μηνη δέσμευση μου (αν και είμαι χρόνια συνδρομητής πριν από 15 μήνες είχα βάλει το πρόγραμμα double-play), στο οποίο με διαβεβαίωσαν ότι έχει παρέλθει η 12μηνη δέσμευση και είμαι ελεύθερος να πάω σε οποιοδήποτε άλλο πάροχο χωρίς κάποιο πρόστιμο. Ωστόσο, σήμερα δέχτηκα τηλεφώνημα από υπάλληλο του ΟΤΕ, ο οποίος με ενημέρωσε ότι δε μπορώ να μεταφερθώ σε άλλο πάροχο γιατί ανανεώθηκε πρόσφατα η σύμβαση μου με τον ΟΤΕ και στην περίπτωση που επιθυμώ να φύγω θα πρέπει να πληρώσω τέλος αποδέσμευσης 115 ευρώ. Η γραμμή είναι στο όνομα της μητέρας μου και όταν την ρώτησα αν δέχτηκε κάποιο τηλεφώνημα από τον ΟΤΕ μου είπε ότι πριν λίγο καιρό της τηλεφώνησε μία κοπέλα, η οποία την ενημέρωσε ότι για τους επόμενους 2 μήνες θα έχουμε μία έκπτωση της τάξεως των περίπου 3 ευρώ για το ιντερνετ, χωρίς να της αναφέρει κάτι άλλο για ανανέωση 12μηνης σύμβασης κτλ. Μετά από νέα επικοινωνία μου με το 13888 μου είπαν ότι στο σύστημα τους φαίνεται ότι στις 9 Ιανουαρίου(ημέρα που έγινε το τηλεφώνημα για την φοβερή έκπτωση στο ιντερνετ)ανανεώθηκε η 12μηνη σύμβαση με τον ΟΤΕ. Όταν τους είπα ότι δεν αναφέρθηκε τίποτα σχετικό στο συγκεκριμένο τηλεφώνημα για επέκταση της δέσμευσης, με συμβούλεψαν να πάω σε ένα κατάστημα OTE για να ζητήσω απομαγνητοφώνηση της συγκεκριμένης κλήσης και στην περίπτωση που δεν αναφέρεται ρητά κάτι πέρι δέσμευσης θα μεταφερθώ στον άλλο πάροχο χωρίς να υποχρεούυμαι να πληρώσω το πρόστιμο. Θεωρώ ότι ο ΟΤΕ έχει αρχίσει να εφαρμόζει παράνομες τακτικές γιατί βλέπει ότι έχει αρχίσει να χάνει ένα μεγάλο μέρος των συνδρομητών του. Π.χ. σου δίνω μία μικρή έκπτωση και χωρίς να σε ενημερώσω καταχωρώ και μία επέκταση στην 12μηνη δέσμευση σου, ώστε αν θες να φύγεις να σου τα αρπάξω με ύπουλο τρόπο.(φυσικά τα έψαλα στη μάνα μου γιατί της έχω πει να μην δέχεται προσφορές από τέτοιου είδους τηλεφωνήματα που κατά καιρούς γίνονται είτε από τον ΟΤΕ, είτε από αλλους παρόχους, αλλά τώρα είναι πλέον αργά...) Αν την πάτησε κάποιο άλλο μέλος του forum με αντίστοιχο τρόπο και κατάφερε να γλυτώσει το τέλος αποδέσμευσης, ας με ενημερώσει για τις ενέργειες που έκανε.

όχι δεν είχε ποτήρια- άλλωστε στη διαφήμιση του Media δεν ανέφερε κάτι για ποτήρια. καλά είναι τα ροφήματα, δεν μπορώ να πω ότι ξετρελάθηκα, αν και δεν είμαι πολύ έμπειρος στο θέμα espresso μιας και δεν έπινα συχνά έξω.

εγώ παιδια τελικά κατάφερα να την πάρω από Media και μου έδωσαν 2 συσκευασίες Lacta, 2 Jacobs espresso και 1 Jacobs capuccino συν την κανάτα

τελικά αγόρασε κανείς τη μηχανή από τα Media Markt? γτ εγώ πήγα Δευτέρα απόγευμα και κλασικά μου είπαν ότι τις τσίμπησαν όλες σε λίγες ώρες