ΕΕΤΤ: Πρόστιμα σε COSMOTE, VODAFONE και WIND

[dimitris2006]

H EETT επέβαλε στις τρείς εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, COSMOTE, VODAFONE και WIND πρόστιμα συνολικού ύψους 5 εκατομμυρίων Ευρώ. Τα πρόστιμα επιβλήθηκαν για παραβάσεις των υποχρεώσεων περί ορθής ενημέρωσης των καταναλωτών, κατά την αύξηση, στο διάστημα Σεπτεμβρίου – Δεκεμβρίου 2009, του ελαχίστου χρόνου χρέωσης κλήσεων και βιντεοκλήσεων από 30 σε 45 δευτερόλεπτα. Η αύξηση αυτή συνεπάγεται αντίστοιχη οικονομική επιβάρυνση για περίπου 4.2 εκατομμύρια συνδρομητές συμβολαίου. Το επιβληθέν με ομόφωνη απόφαση της Ολομέλειας πρόστιμο ανέρχεται σε 2 εκατομμύρια Ευρώ για καθεμία από τις εταιρείες COSMOTE και VODAFONE, που είναι το ανώτατο προβλεπόμενο από τη νομοθεσία, και σε 1 εκατομμύριο Ευρώ για τη WIND.

 

Μετά από ενδελεχή έρευνά της σε όλα τα διαθέσιμα πακέτα εμπορικών προσφορών των τριών εταιρειών προς ιδιώτες και επιχειρηματικούς πελάτες, και ύστερα από ακροάσεις, η ΕΕΤΤ διαπίστωσε ότι παραβιάστηκαν οι διατάξεις περί προστασίας του καταναλωτή, της τηλεπικοινωνιακής νομοθεσίας, του Κανονισμού Γενικών Αδειών και του Κώδικα Δεοντολογίας.

 

Οι διατάξεις αυτές απαιτούν, σε περίπτωση μονομερούς τροποποίησης συμβατικών όρων από τις εταιρείες-παρόχους, τη σαφή, απλή, κατανοητή, εύκολα προσβάσιμη και μη παραπλανητική ενημέρωση των συνδρομητών τους. Πλην όμως, ο τρόπος γνωστοποίησης από κάθε εταιρεία της δυσμενούς για το καταναλωτικό κοινό αύξησης της ελάχιστης χρέωσης των υπηρεσιών της, κρίθηκε από την ΕΕΤΤ ως ανεπαρκής, σε κάποιες περιπτώσεις παραπλανητικός, και μη σύμφωνος με τις ανωτέρω διατάξεις.

 

Το ύψος του προστίμου καθορίστηκε, με βάση τον αριθμό θιγομένων συνδρομητών κάθε εταιρείας, τη βαρύτητα της παράβασης ανά περίπτωση, και τη στέρηση της δυνατότητας καταγγελίας των συμβάσεων από τους συνδρομητές, οι οποίοι είδαν ξαφνικά να αυξάνονται εν αγνοία τους οι μηνιαίοι λογαριασμοί τους.

 

Πηγή: eett.gr

[Evgenios1]

Χαθηκε να βαλει κανα 100;

 

Μια απορια που την εχω: αυτα τα λεφτα, ΠΟΥ πανε;

[Allokotos]

Χαθηκε να βαλει κανα 100;

 

Μια απορια που την εχω: αυτα τα λεφτα, ΠΟΥ πανε;

 

Πουθενά γιατί ποτέ δεν τα πληρώνουν .

[Tigran]

Εμείς τα δίνουμε στις εταιρείες και μετά η ΕΕΤΤ παίρνει το "ποσοστό" της μέσα από τα πρόστιμα.

Για πρόληψη ούτε λόγος...

[thes1os]

... κατά την αύξηση, στο διάστημα Σεπτεμβρίου – Δεκεμβρίου 2009, του ελαχίστου χρόνου χρέωσης κλήσεων και βιντεοκλήσεων από 30 σε 45 δευτερόλεπτα...

 

Ναι ε; Εγώ τώρα το μαθαίνω... Μετά δηλαδή τον Ιαν. 2010 έγινε ξανά 30 sec η ελάχιστη χρέωση;

[basilis222]

Ναι ε; Εγώ τώρα το μαθαίνω... Μετά δηλαδή τον Ιαν. 2010 έγινε ξανά 30 sec η ελάχιστη χρέωση;

 

 

 

Ναι. Ξέρεις ποσά € Έχω χάσει απο τις m@@@;

[Thresh]

είναι σίγουρο ότι το ξαναγύρισαν σε 30secs?

[kifinas]

είναι σίγουρο ότι το ξαναγύρισαν σε 30secs?

Φυσικά και δεν το γύρισαν στα 30 δευτ. Απλά οι τρεις εταιρίες δεν έκαναν την αλλαγή ταυτόχρονα αλλά μέσα στο διάστημα που λέει η ανακοίνωση.

[Thresh]

άρα δώρον άδωρον το πρόστιμο...

[kifinas]

Το πρόστιμο δεν ήταν για την αύξηση. Ήταν για την μη επαρκή ενημέρωση των πελατών για την αύξηση.

[anestislentis]

γιατι κατι μου λεει οτι δεν θα πληρωθουν ποτε?

[kifinas]

Λογικά θα πάνε στα δικαστήρια έστω για να μειωθούν. Ενημέρωση υπήρξε.

 

Αν θα έπρεπε να ανοίξει θέμα για την εναρμόνιση τιμών (παρά το ότι η αλλαγή δεν έγινε ταυτόχρονα) μπορεί να το κρίνει ο καθένας μας.

[Thresh]

έχουν προσφύγει ήδη

[doutsos13]

Να τους ρίχνανε και πρόστιμα για την μη σωστή ενημέρωση για τους πυλώνες που χρησιμοποιούν και πόσο βλαβεροί είναι.. για το σήμα να σου έλεγα αν θα υπήρχαν ακόμα .. φούσκες θα ήτανε..

[iriasu]

Γιατί έχω την εντύπωση ότι τους έβαλαν πρόστιμο μόνο για την ενημέρωση, ώστε να είναι το κατά δυνατόν μικρότερο. Διότι

Το επιβληθέν με ομόφωνη απόφαση της Ολομέλειας πρόστιμο ανέρχεται σε 2 εκατομμύρια Ευρώ για καθεμία από τις εταιρείες COSMOTE και VODAFONE, που είναι το ανώτατο προβλεπόμενο από τη νομοθεσία, και σε 1 εκατομμύριο Ευρώ για τη WIND.