Ιταλία: Η Apple συμμορφώνεται με την διετή πολιτική δωρεάν εγγύησης

[Hal9000]

Η πολιτική εγγύησης της Apple για τα προϊόντα που διαθέτει στην ΕΕ δημιουργεί εδώ και μήνες αντιδράσεις αφού η εταιρεία δίνει 1 χρόνο εγγύησης αντί των 2 που ορίζει το Δίκαιο προστασίας καταναλωτή της Ευρωπαϊκής Ένωσης.Μετά το πρόστιμο €900.000 που επέβαλαν οι ιταλικές αρχές πριν περίπου 1 χρόνο καθώς και την αντίδραση της εταιρείας με μερική αναβάθμιση της εγγύησης σε 2 χρόνια, η Apple υποχωρεί και προχωρά στην απόσυρση του προγράμματος Apple Care μόνο στην Ιταλία. Παράλληλα η εταιρεία παρέχει πλέον 2 χρόνια εγγύηση καθαρά για τα προϊόντα της χωρίς μικρά γράμματα.

 

Το συγκεκριμένο πρόγραμμα εγγύησης συνεχίζει να διατίθεται online μέσα από το Ιταλικό Apple Store όπου γίνεται η διευκρίνιση ότι «προστίθεται στα 2 χρόνια εγγύησης που προσφέρει ο κατασκευαστής όπως απαιτείται από την Ιταλική νομοθεσία προς προστασία του καταναλωτή». Υπενθυμίζουμε ότι μέχρι σήμερα η Apple προωθούσε το πρόγραμμα Apple Care ως επέκταση εγγύησης που ίσχυε μετά τον πρώτο χρόνο αγοράς του προϊόντος χωρίς να κάνει αναφορά για τα 2 χρόνια εγγύησης που ούτως η άλλως δικαιούται ο καταναλωτής.

 

Όπως φαίνεται, το θέμα δεν τελειώνει εδώ αφού η Γενική Διεύθυνση Δικαιοσύνης της Ευρωπαϊκής Επιτροπής έχει ζητήσει από χώρες μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης να την ενημερώσουν για το αν η Apple παραβιάζει τη νομοθεσία για τη διετή δωρεάν εγγύηση στις χώρες τους.

 

Site: GigaOM

[phanispal]

Γιατί; Αφού όπως είχαν πει κάποιοι θα αγόραζαν προϊόντα της και χωρίς εγγύηση, αφού δεν παθαίνουν τίποτα.

 

Υποχρεωτικά 2 χρόνια και βλακείες..

[Intruder7s]

Τι εννοει..."προστιθεται"? Δηλαδη μπορει να παει και 3-4 χρονια ?

[slammingr]

Λιγο ανακριβής το post σου για να πω την αλήθεια.

 

The authorities had previously fined Apple $1.2 million, claiming the company failed to inform consumers about a two-year warranty mandatory by EU law..

 

οπότε δεν έλαβε προστιμο για αυτόν τον λόγο..δεύτερον στην ΕΕ ο καθένας μπορεί να δώσει εγγύηση όσο θέλει αρκεί να το δηλώσει πριν στα GTC της εταιριας.....

 

Apple has updated the terms for AppleCare on its Italian website. Rather than a “1 year warranty”, the website now reads “AppleCare plans benefits are added to the 2 year warranty of the seller, required by Italian regulators to protect the consumers.

 

Δεν βλέπω πουθενά πάντως να λέει οτι ανέβασαν την εγγυηση, απλά οτι πλέον το κάνουν πιο ξεκάθαρο...

 

http://9to5mac.com/2...-investigation/

 

Διόρθωση:

 

Products that are purchased on the website of the manufacturer or in stores are now under warranty for two years, as it is required by the EU warranty guidelines. However, the warranty for Apple products that have been purchased elsewhere will not change and they will only be given a limited one-year warranty

 

 

αυτό πάλι δεν το καταλαβαίνω πως γίνεται...

[kostas_dr]

Θα έπρεπε να ισχύει (να το λάβει υπόψη η εν λόγω εταιρεία εννοώ) αυτομάτως για όλες τις χώρες της ΕΕ και όχι για κάθε μια ξεχωριστά.

[haHa]

Πολυ-πολυ ευχαριστα νεα!

Αντε σιγα-σιγα να γινει σε ολες τις χωρες και για ολες τις μαρκες.

[slammingr]

Πολυ-πολυ ευχαριστα νεα!

Αντε σιγα-σιγα να γινει σε ολες τις χωρες και για ολες τις μαρκες.

 

δεν το λές και εύκολο.....

http://www.thisismoney.co.uk/money/bills/article-1677034/Two-year-warranty-EU-law.html

[patatoulis]

Επιτέλους!!!!

Αλλά όπως οι και ο Κώστας παραπάνω γιατί δεν γίνεται για όλη την Ευρωπαϊκή Ενωση και πρέπει για κάθε χώρα ξεχωριστά;;

[leviathan2400]

σε γνωστό ελληνικό - μεγάλο κατάστημα ειδών πληρογορικής γιατί πουλάνε τα επώνυμα προιόντα τους με 1 χρόνο εγγύηση; Είναι παράνομο;

[bisbirikos]

Στην Ελλάδα τι συμβαίνει; Γνωρίζει κανείς; Έχω iPhone 4 που δεν έχει κλείσει δύο χρόνια. Παρουσιάζει πρόβλημα κεντρικό κουμπί στο κάτω μέρος. Από την πολύ χρήση δεν πιάνει καλά.

 

Καλύπτομαι από δύο χρόνια εγγύηση αντί για ένα;

[panos2000gr]

Επιτέλους η κατάσταση αρχίζει να ξεκαθαρίζει!!

 

Για τους παλαιότερους που θυμούνται αντίστοιχα threads, κάπου εδώ θα άρχιζε η διαμάχη μεταξύ νομικών και μη για το αν η 2ετής εγγύηση αποτελούσε κοινοτική οδηγία ή νομοθεσία.

 

Μπράβο στην Ιταλική δικαιοσύνη, αν και κάτι αντίστοιχο νομίζω είχε γίνει και στην Δανία πριν από ένα χρόνο.

 

Παρατηρώ ότι η Apple δεν τα πάει και πολύ καλά στις νομικές και δικαστικές διαμάχες εκτός Αμερικής.

[dali13gr]

Απ' ό,τι κατάλαβα, στην Ιταλία υπάρχει νόμος που προβλέπει τα δυο χρόνια. Δεν έχει να κάνει με την ευρωπαϊκή οδηγία δηλαδή.

[haHa]

Απ' ό,τι κατάλαβα, στην Ιταλία υπάρχει νόμος που προβλέπει τα δυο χρόνια. Δεν έχει να κάνει με την ευρωπαϊκή οδηγία δηλαδή.

 

Πολυ πιθανον.

Την ιταλικη νομοθεσια επικαλειται στην σελιδα της:

 

http://store.apple.com/it/configure/MD101T/A

 

AppleCare Protection Plan

 

Per tre anni dalla data di acquisto originale del tuo computer, AppleCare Protection Plan ti offre accesso telefonico diretto agli esperti del supporto tecnico Apple, pronti a rispondere alle tue domande sull’hardware Apple, OS X, iLife e iWork. E quando viaggi nel mondo potrai contare sull’assistenza hardware Apple in loco(1) per il tuo Mac, con copertura di componenti e manodopera.

 

I vantaggi di AppleCare Protection Plan si aggiungono alla garanzia biennale del venditore prevista dalla normativa italiana a tutela del consumatore. Ai sensi del Codice del Consumo, i consumatori hanno diritto a ottenere a titolo gratuito dal rivenditore la riparazione o la sostituzione dei prodotti che presentano un difetto di conformità entro 24 mesi dalla consegna. Per maggiori dettagli, clicca qui.

 

google Translate:

 

Πρόγραμμα Προστασίας AppleCare

 

Για τρία χρόνια από την αρχική ημερομηνία αγοράς του υπολογιστή σας, το Πρόγραμμα Προστασίας AppleCare σας δίνει άμεση πρόσβαση σε τηλέφωνο της Apple ειδικούς τεχνικής υποστήριξης είναι έτοιμοι να απαντήσουν στις ερωτήσεις σας υλικό της Apple, OS X, iLife, iWork και. Και όταν ταξιδεύετε σε όλο τον κόσμο βασίζονται σε hardware της Apple στο χώρο του ξενοδοχείου (1) για το Mac σας, με κάλυψη ανταλλακτικών και εργασίας.

 

Τα οφέλη AppleCare Σχέδιο Προστασίας προστίθεται στην διετή εγγύηση από τον πωλητή σύμφωνα με την ιταλική νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών. Σύμφωνα με τον Κώδικα Καταναλωτή, οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να λαμβάνουν δωρεάν από την επισκευή ή την αντικατάσταση αντιπρόσωπο των προϊόντων που έχουν έλλειψη συμμόρφωσης εντός 24 μηνών από την παράδοση. Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ εδώ.

[stevchrly]

Στην Ελλάδα τι συμβαίνει; Γνωρίζει κανείς; Έχω iPhone 4 που δεν έχει κλείσει δύο χρόνια. Παρουσιάζει πρόβλημα κεντρικό κουμπί στο κάτω μέρος. Από την πολύ χρήση δεν πιάνει καλά.

 

Καλύπτομαι από δύο χρόνια εγγύηση αντί για ένα;

όχι φίλε ένα χρόνο έχει εγγύηση

[bisbirikos]

όχι φίλε ένα χρόνο έχει εγγύηση

 

Ευχαριστώ