ΟΤΕ - ΟΤΕ tv ήμαρτον!

[Antogo]

Αν και μάλλον είμαι εκτός θέματος forum έχω τρομερή ανάγκη να το ανεβάσω κάπου εδώ στο insomnia για να ακούσω έστω κάτι από πιο σχετικούς ...απ ότι πχ στο facebook..για να ξέρω αν είμαι φάουλ κάπου έστω....για μην εξηγώ σας παραθέτω το μυνημα που έστειλα σήμερα στον ΟΤΕ.: "Γεια σας. Μίλησα με εκπρόσωπο σας στις 12/11/14 για το τι προσφορά θα μου έκανε ο ΟΤΕ - ΟΤΕ tv αν έφευγα από forthnet nova. Η προσφορά μου άρεσε και η εκπρόσωπος μου είπε θα μας στείλετε την αίτηση που θα σας στείλω στο email σας με ένα φαξ συμπληρωμένη και θα σας γίνει αντιπροσφορά λογικά από τη nova και αποφασίζετε αν θα έρθετε σε μας η θα παραμείνετε εκεί. Στις 18/11/14 έστειλα με φαξ την αίτηση σε σας και όντως περίπου πέντε ώρες αργότερα με πήραν για αντιπροσφορά από τη nova. Δέχθηκα την αντιπροσφορά της nova και μου ζήτησαν να δώσω σε ένα courier μια φωτοτυπία της ταυτότητας μου υπογεγραμμένη όπου θα αναφέρεται πως ζήτω ακύρωση της φορητότητας. Εξ ού και έγινε-την επομενη το πρωί στις 19/11/14 έδωσα στον courier το συγκεκριμένο χαρτί. Το ίδιο απόγευμα η nova μου ενεργοποίησε το νέο πακέτο. Σήμερα το πρωί όμως με πήρε εκπρόσωπος δικός σας τηλέφωνο για να με ρωτήσει που να αποσταλεί ο εξοπλισμός για τη σύνδεση. Του είπα ότι έχω στείλει ακυρωτικό ήδη από χθες και ότι δεν υφίσταται συμφωνία μου με τον ΟΤΕ καθ ότι ενεργοποιήθηκε ήδη το νέο πακέτο στη forthnet. Και μου είπε πως το τηλέφωνο μου το βλέπει στον ΟΤΕ...

 

Το θέμα έχει ως εξής. Ζητήθηκε αντίστροφή φορητότητας από τη nova η θα ζητηθεί. Αλλά μιλώντας με άλλη εκπρόσωπο σας μου είπε πως θα χρεώθω από σας με 30 περίπου ευρώ για τις ενέργειες που έχουν ήδη γίνει...κι ότι θα έπρεπε εγώ να έχω ενημερώσει εσάς για την παραμονή μου τελικά στη nova forthnet κάτι που δεν αναφέρεται πουθενά ούτε και το ανέφεραν οι εκπρόσωποι σας πριν γίνει ότι γίνει. Επίσης έχω κάποιες ημέρες προθεσμία για υπαναχώρηση και πήγα σε κατάστημα σας για να κατοχυρωθω υπογράφοντας ένα χαρτί πως κάνω χρήση αυτού του δικαιώματος και θέλω άμεσα να επιστρέψω στον προηγούμενο πάροχο τη forthnet. Τέτοιο χαρτί ενώ υπάρχει σε όλες τις άλλες εταιρείες σε σας δεν υπάρχει. Σας παρακαλώ εξηγήστε μου γιατί το επόμενο βήμα μου θα είναι καταγγελία στον ΙΝΚΑ κατα της εταιρείας σας τη μέλλει γενεσθαι και από που κι ως που εγώ είμαι υποχρεωμένος να πληρώσω σε σας το συγκεκριμένο πέναλτι τι στιγμή που ούτε το εξοπλισμό σας δέχθηκα να αποσταλεί -η εκπρόσωπος σας μου είπε ότι ακυρώνει την αποστολή του εξοπλισμου- ούτε κάποιο συμβόλαιο υπέγραψα εκτός μιας αίτησης για φορητότητα σε εσάς...εκτός αν η αίτηση αποτελεί συμβόλαιο κάτι για το οποίο κανείς δεν με ενημέρωσε στο τηλεφωνικό σας κέντρο όταν έγιναν οι πρώτες επαφές. Ευχαριστώ."

[NikosKallithea]

...το ερωτημα σου ποιο ειναι, ή το έγραψες για να ξεθυμάνεις?

[Manu]

Αν αποδεχτηκες την προταση τηλεφωνικα δεν εχεις να πληρωσεις κανενα πεναλτυ.

Παραθέτω από εδω   Site: ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ OTE ADSL/VDSL

 

 

 

 

Σε περίπτωση που η Σύμβαση για την Υπηρεσία συνάπτεται εξ αποστάσεως, ο Συνδρομητής έχει το δικαίωμα να 

υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως από την παρούσα, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή αυτής σε έντυπη ή ηλεκτρονική μορφή και του τυχόν παρεχόμενου από τον ΟΤΕ Τερματικού Εξοπλισμού (Τερματικός Εξοπλισμός ΟΤΕ).

 

[mikelamar]

Το ίδιο είχα πάθει με forthnet και cyta. Παρόλο που ακύρωσα αυτοί πήραν τη γραμμή την γύρισαν και μετά την ξαναπήρε η forthnet κτλ κτλ.

 

Μόνο η ταλαιπωρία κι ότι για 20 μέρες δεν είχε τηλέφωνο το εξοχικό. Δε πλήρωσα τίποτα όμως.

 

 

Sent from my iPhone using Insomnia

[black adder]

Γράφ'τους εκεί που δε πιάνει μελάνι.

Αν ξαναμιλήσεις μαζί τους,πες πως έχεις αντίγραφο της αίτησης ακύρωσης,και την απόδειξη της αποστολής από το κούριερ.Αυτοί μαλακιστήκαν,ως συνήθως,και δεν ενημέρωσε το ένα τμήμα το άλλο.

Ζήτα επίσης την άμεση επιστροφή της γραμμής σου στη forthnet,και πες πως επιφυλάσεσαι για κάθε νόμιμο δικαίωμά σου εάν αυτή δεν πραγματοποιηθεί άμεσα.