ebay προβλημα επιστροφης

[fendercastle]

Καλημερα, αντιμετωπιζω το εξης προβλημα στο ebay.

Αγορασα ενα παντελονι απο ενα καταστημα του ebay απο Αγγλια.

Ενω εχω αγορασει πολλες φορες και το νουμερο μου ητανε παντα οκ, ο συγκεκριμενος πωλητης

δεν ειχε size guide με αποτελεσμα να αγορασω ξανα το ιδιο νουμερο.

Μολις ειρθε τελικα ητανε μικρο. Του εστειλα μυνημα να μου πει τι κανουμε και δεν απαντησε ποτε

ετσι ανοιχτηκε αυτοματα case οπου ελεγε να το κανω επιστροφη και θα μου γινει full refund και οτι θα πρεπει να δωσω τα στοιχεια της αποστολης και  οταν  δουνε οτι το παρελαβε ο πωλητης  να μου γινει το refund.

Το εστειλα εχθες συστημενο με Ελτα και μπαινω στη φορμα του ebay να δωσω το tracking number και με ποιον μεταφορεα το εστειλα. Δοκιμασα πρωτα το tracking στο site του Ελτα και δουλευει μια χαρα, οταν ομως συμπληρωνω τα στοιχεια στη φορμα του ebay εμφανιζει τα εξεις μυνηματα : Your tracking number is not recognized - Your carrier name is not recognized και  δεν τα αποδεχεται το συστημα. Τι να κανω ? Αν δε  συμπληρωσω τα στοιχεια  λεει το case κλεινει  σε 3 μερες. Ο πωλητης με εχει γραψει και το αντικειμενο θα το παραλαβει.

[NikosKallithea]

Με τι πληρωσες, με ππ?

[fendercastle]

Ναι με paypal.

[NikosKallithea]

Δεν γινεται ετσι οπως το εκανες, οποτε τα χρηματα αυτα τα εχασες

[fendercastle]

Γτι τα εχασα? Εχω κανει ολη τη διαδικασια συμφωνα με το ebay για την επιστροφη. Το προβλημα ειναι οτι στη φορμα που συμπληρωνεις το tracking number της επιστροφης δε το δεχεται και δεν δουλευει οπως στα βιντεο που δινει η ebay για επεξηγηση. Δειχνει πχ πως εχει λιστα με τις κουριερ και τα ταχυδρομεια κι εσυ επιλεγεις με ποιο το εστειλες. Στη πραγματικοτητα ομως δεν εχει αυτη την επιλογη

αλλά πρεπει εσυ να πληκτρολογησεις την κουριερ και μου εμφανιζει το μνμα που ειπα και στο πρωτο ποστ.

[NikosKallithea]

Εγω ξερω οτι τα λεφτα τα παιρνεις απο το ππ οχι απο το εβαυ

[fendercastle]

Ebay και paypal ειναι το ιδιο πραγμα. Αν μπεις στο λογαριασμο της paypal και κανεις αιτημα για refund σε μια αγορα που ειχες κανει, τοτε σου λεει να απευθυνθεις στο resolution centre του ebay.

[NikosKallithea]

Ebay και paypal ειναι το ιδιο πραγμα. Αν μπεις στο λογαριασμο της paypal και κανεις αιτημα για refund σε μια αγορα που ειχες κανει, τοτε σου λεει να απευθυνθεις στο resolution centre του ebay.

...και επειδή ειναι το ιδιο τι σημαίνει οτι θα πάρεις τα ταχυδρομικα πισω? (ασε που δεν ειναι αλλα λέμε)

 

 

 

@fendercastle

Για να πάρεις πισω τα ταχυδρομικά πρέπει να εγγραφείς και ακολουθήσεις την διαδικασία που λεει το ππ

https://www.paypal.com/gr/webapps/mpp/refunded-returns/

[fendercastle]

Δεν ειπα οτι θα τα παρω ταχυδρομικα. Αυτη τη διαδικασια ακολουθησα αλλα απευθειας απο το ebay θα το παρατηρησεις κι εσυ οτι αν προχωρησεις το συνδεσμο που εστειλες σε παραπεμπει στο resolution centre της ebay οπου η διαδικασια προχωραει οπως ειπα.Το ebay ανεφερε στο case που ανοιξε πως οταν δουνε απο το tracking number οτι η επιστροφη που εκανα παραληφθηκε απο τον πωλητη θα μου κανει full refund. Το προβλημα μου δεν ειναι αυτο, το προβλημα ειναι οτι δε μπορω να εισαγω στο συστημα τα στοιχεια του tracking number για να παρακολουθει το ebay ποτε θα φτασει η επιστροφη.

[antikinsor]

Γτι τα εχασα? Εχω κανει ολη τη διαδικασια συμφωνα με το ebay για την επιστροφη. Το προβλημα ειναι οτι στη φορμα που συμπληρωνεις το tracking number της επιστροφης δε το δεχεται και δεν δουλευει οπως στα βιντεο που δινει η ebay για επεξηγηση. Δειχνει πχ πως εχει λιστα με τις κουριερ και τα ταχυδρομεια κι εσυ επιλεγεις με ποιο το εστειλες. Στη πραγματικοτητα ομως δεν εχει αυτη την επιλογη

αλλά πρεπει εσυ να πληκτρολογησεις την κουριερ και μου εμφανιζει το μνμα που ειπα και στο πρωτο ποστ.

Δηλαδή, αν κατάλαβα καλά, στην περίπτωσή σου εμφανίζει το πρώτο πλαίσιο για να βάλεις το tracking number και από κάτω αντί να έχει drop down menu με επιλογές για postage carriers, σου εμφανίζει και δεύτερο πλαίσιο για να γράψεις από μόνος σου το όνομα του κούριερ; Πρώτη φορά ακούω κάτι τέτοιο. Κανονικά θα έπρεπε να έχει drop down menu για να επιλέξεις other, αφού προφανώς τα ΕΛΤΑ δεν συμπεριλαμβάνονται στη λίστα.

 

Ανέβασε ένα screenshot τι σου εμφανίζει στην συγκεκριμένη καρτέλα για να καταλάβουμε τι συμβαίνει...

 

Παρεμπιπτόντως, αν το κατάλαβα καλά, εσύ στο δεύτερο πλαίσιο, τι βάζεις; ELTA? Αν βάζεις ELTA, δοκίμασε εναλλακτικά "Hellenic Post" ή "Other".

 

Επίσης, μπορεί να είναι και βλακεία αυτό που θα γράψω, αλλά αν μπαίνεις π.χ. από το ebay.com, δοκίμασε και από το ebay.co.uk, γιατί ενδέχεται το αγγλικό ebay να βγάζει κανονικά τη φόρμα. Μου έχει τύχει παλιότερα να δω διαφορές στις αντίστοιχες φόρμες, οπότε δεν χάνεις κάτι.

[SnakeMJK]

Όταν είχα χρειαστεί κάτι ανάλογο, στο dropdown των carrier επέλεγα other και μετά από κάτω συμπλήρωσα μόνος μου "Hellenic Post ELTA" και τέλος καλό, όλα καλά

[fendercastle]

Οπως ακριβως το λετε ειναι παιδια. Δεν εμφανιζει dropdown των carrier και πρεπει να το πληκτρολογησεις εσυ. Το θεμα ειναι οτι μου βγαζει σφαλμα και στο tracking number. Δοκιμασα και  απο τα 2 ebay, και απο αλλο broswer αλλά παλι τα ιδια.

Πιστευω πως φταιει η πλατφορμα του ebay.

 

To link του screenshot :

http://postimg.org/image/h17ozbqzp/

[SnakeMJK]

Οπως ακριβως το λετε ειναι παιδια. Δεν εμφανιζει dropdown των carrier και πρεπει να το πληκτρολογησεις εσυ. Το θεμα ειναι οτι μου βγαζει σφαλμα και στο tracking number. Δοκιμασα και  απο τα 2 ebay, και απο αλλο broswer αλλά παλι τα ιδια.

Πιστευω πως φταιει η πλατφορμα του ebay.

 

To link του screenshot :

http://postimg.org/image/h17ozbqzp/

 

Προσπάθησε να βάλεις αυτές τις πληροφορίες μέσα από το paypal και όχι μέσα από το ebay. Στο ebay έχω αντιμετωπίσει πολλά bug που στο site του paypal δεν υπήρχαν.

[fendercastle]

Το δοκιμασα και αυτο μεσω του λινκ που εστειλε σε παραπανω ποστ μελος του φορουμ αλλά αυτο φαινεται να σου καλυπτει τα μεταφορικα που εδωσες για επαιτροφη. Εκανα και μια τελευταια προσπαθεια επικοινωνιας με το πωλητη οτι το ετσειλα πισω και θα κλεισω το case αν αποδεχεται να μου κανει αλλαγη. Θα δουμε παντως το ebay σε αφηνει εκτεθειμενο με αυτο το τροπο.

[antikinsor]

Αυτό είναι πρωτόγνωρο, τουλάχιστον για εμένα.

Μία φορά πριν μερικούς μήνες χρειάστηκε να κάνω το ίδιο μέσω ebay και άλλη μία κάτι παρόμοιο μέσω paypal και τις 2 φορές υπήρχε drop down menu που είχα ορίσει other και μετά Hellenic Post, όπως σωστά ανέφερε και ο SnakeMJK παραπάνω.

 

Ακόμα κι έτσι όμως, κανονικά στο συγκεκριμένο σημείο δεν θα έπρεπε καν να υπάρχει check/έλεγχος ως προς την ορθότητα των δεδομένων που δίνεις. Στην ουσία καταγραφή αυτών κάνεις και αν αποδεικνυόταν στην πορεία ότι δεν είναι ορθά απλά δεν θα σου πίστωναν τα χρήματα.

 

Δοκίμασες να γράψεις το tracking number χειροκίνητα, αντί για αντιγραφή/επικόλληση;

 

Υποψιάζομαι ότι κάποιο σκάλωμα έχει φάει η φόρμα και σε αυτή την περίπτωση αναγνωρίζει μόνο τους μεγάλους carriers ή μόνο τις αμερικάνικες εταιρείες (π.χ. USPS) και ρίχνει άκυρο σε οτιδήποτε είναι other.

 

Προσπάθησε να επικοινωνήσεις με το ebay για να τους ενημερώσεις.