Γιατί όλοι πάνε στο ταχυδρομείο για άσχετα πράγματα?

[idomeneas7]

H ζοφερή πορεία του παραπόνου μου...

 

 

 

Θα ήθελα να προτείνω θέσπιση θυρίδας αποκλειστικά για ταχυδρομικές υπηρεσίες ή έστω προτεραιότητα. Η πλειοψηφία των πελατών στα ΕΛΤΑ θέλει να πληρώσει λογαριασμό ή κλήση, να πάρει κάποιο επίδομα ή να κάνει κάποια συναλλαγή η οποία είναι διαθέσιμη σε πληθώρα τοποθεσιών.

 

Οι ταχυδρομικές υπηρεσίες όμως είναι μονοπώλιο και κανένας πελάτης δεν έχει επιλογή να εξυπηρετηθεί από αλλού. Αντιθέτως, αναγκάζεται να περιμένει ώρες στην ουρά για να παραλάβει ένα δέμα ή ένα συστημένο. Πράγματα που δεν μπορεί να κάνει πουθενά αλλού.

 

Θεωρώ ότι επιβάλλεται διαχωρισμός των υπηρεσιών σε ταχυδρομικές και μη για την εύρυθμη εξυπηρέτηση του κοινού.

 

 

Αγαπητή κυρία,

 

Σας ενημερώνουμε ότι η εξυπηρέτηση των πελατών στα καταστήματα ΕΛ.ΤΑ. πραγματοποιείται από τις θυρίδες συναλλαγής μικτού έργου και οι υπάλληλοι καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για την, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα, ολοκλήρωση των συναλλαγών ώστε ο χρόνος αναμονής των πελατών να είναι όσο το δυνατόν συντομότερος.

 

 

Με εκτίμηση,

 

Αθανασία K

 

 

 

Aγαπητή κυρία Κ,

 

ευχαριστώ που με ενημερώσατε ότι οι θυρίδες είναι μικτού έργου, μόνο που αυτό ακριβώς ήταν ο σκοπός της επικοινωνίας μου και αν δεν το είχα αντιληφθεί θα ήταν αδύνατο να προτείνω την αλλαγή του. Στο ίδιο σκεπτικό,  σας ενημερώνω κι εγώ πως το όνομά σας είναι Αθανασία Κ.

 

Το πόση προσπάθεια καταβάλλουν οι υπάλληλοι δεν αλλάζει το αποτέλεσμα, δηλαδή την άσκοπη ταλαιπωρία του κοινού που αποζητά αποκλειστικά ταχυδρομικές υπηρεσίες και υποχρεώνεται να εξυπηρετηθεί μόνο από τα ΕΛΤΑ.

 

Πλέον οι συναλλαγές του κοινού έχουν αλλάξει και ο διαχωρισμός "δέματα - όλες οι υπηρεσίες εκτός από δέματα" μάλλον χρειάζεται να αλλαχθεί σε "ταχυδρομικές υπηρεσίες - όλα τα υπόλοιπα".

 

Με εκτίμηση

 

 

 

[bluesattack]

 

Αλλα δεν ειναι ολοι τοσο γεροι και οταν ειχαν κλεισει οι τραπεζες πηγαιναν στα ATM και μια χαρα κανανε τις δουλειες τους

Γιατι εβαζαν την καρτα, παταγαν ενα νουμερο και εβγαινε το χρημα.Δεν εκαναν μεταφορα χρηματων μεσω ιντερνετ 

 

Αν δεν υπηρχαν οι ασχετες ουρες στα ελτα, θα υπηρχαν στην δεη ,στην εφορια, στον οπαπ και θα υηρχε παλι γκρινια

Σχετικη αποσυμφορηση μπορει να υπαρξει μονο με την ευρεια χρηση των online πληρωμων .Καντε λιγο υπομονη ...

Aφου τα ειπαμε 

[adi32]

Γιατι εβαζαν την καρτα, παταγαν ενα νουμερο και εβγαινε το χρημα.Δεν εκαναν μεταφορα χρηματων μεσω ιντερνετ 

 

Αν δεν υπηρχαν οι ασχετες ουρες στα ελτα, θα υπηρχαν στην δεη ,στην εφορια, στον οπαπ και θα υηρχε παλι γκρινια

Aφου τα ειπαμε 

κι εκει υπαρχουν αλλα εμενα δε με νοιαζει γιαυτα γιατι δεν παω ποτε

στο ταχυδρομειο ομως που ο κυριος  λογος υπαρξης του ειναι τα γραμματα δεν μπορεις να πας να κανεις τη δουλεια σου

[bluesattack]

κι εκει υπαρχουν αλλα εμενα δε με νοιαζει γιαυτα γιατι δεν παω ποτε

 

Και ο παππους θα σου απαντησει οτι δεν τον νοιαζει γιατι courrier υπαρχουν ενα σωρο αλλα δεη μονο μια 

[nikos_salonika]

τα ΕΛΤΑ είναι η πιό παρανοϊκή υπηρεσία εβερ. από την μία έχεις καποία καταστηματα ( κυρίως κεντρικά ) που κάνουν τυπικά την δουλειά τους.

από την άλλη έχεις κάποια περιφεριακα μικρότερα που οι εργαζόμενοι έχουν ύφακι ΣΤΡΑΤΗΓΟΥ.Που από τρόπους και ευγένεια περιμενει ο κόσμος πολλά παραπάνω.

από την άλλη είναι και κάτι πελάτες..ήρθε ο άλλος με ύφακι και αυτός, πάντα, για να παραλάβει ένα δεμα της κοπέλας του χωρίς εξουσιοδοτηση χωρίς τιποτα.και έκανε ολοκληρο ΣΑΜΑΤΑ ότι αυτό είναι κάτι παραλογο! !! δηλαδή θα τρελαθούμε ομαδικα

[bluesattack]

Ελα μωρε, υπερβολες.Ποσο να καθυστερησει καποιος τη ουρα στο ταχυδρομειο ? Εκτος αν περιμενει η να θελει στειλει με καμμια western union και δεν εχει την παραμικρη ιδεα τι ειναι αυτο.Αυτα ειναι σταγονες για οποιον εχει φαει την μπορα  στην ουρα τραπεζας.Που σκαει ο αλλος με ενα πακο χαρτια για δανεια 

[SlickNick]

Το "ταχυδρομείο" δεν παρέχει αποκλειστικά μόνο ταχυδρομικές υπηρεσίες εδώ και αιώνες. Κι από τη στιγμή που παρέχει και άλλες υπηρεσίες και δεν είναι πια αποκλειστικά "ταχυδρομείο", KANENAΣ δεν έχει περισσότερο δικαίωμα από κανέναν άλλο στο αν θα βρίσκεται στην ουρά για οποιαδήποτε από αυτές τις υπηρεσίες, είτε ταχυδρομκές, είτε μη, είτε την Χ ώρα είτε την Ψ.

 

To να κατακρίνετε τον οργανισμό/επιχείρηση/κατάστημα/whatever, για το ότι έχει συμπεριλάβει κι άλλες υπηρεσίες χωρίς να έχει φροντίσει σωστή οργάνωση προς ομαλή εξυπηρέτηση λόγω του αυξημένου κοινού, σεβαστό και κατανοητό.

 

Αλλά αυτό που νομίζετε ότι σας πέφτει λόγος και δικαίωμα κριτικής στο αν έχει δικαίωμα κι αν πρέπει να βρίσκεται εκεί κάποιος για μια υπηρεσία που του παρέχει το κατάστημα, οπότε όχι καταχρηστικά, ότι ο δικός σας χρόνος κρίνεται πιο σημαντικός απ' ότι είναι ο χρόνος του άλλου γι' αυτόν, τα "κόσμος και κοσμάκης", "παπούδια", "θείτσες" και λοιπά εμμέσως πλην σαφώς απαξιωτικά, που διαχωρίζουν τον μεταξωτό -ταχυδρομικής υπηρεσίας- ποπό σας, και ότι τέλος πάντων η δική σας τσιχλόφουσκα έχει μεγαλύτερο δικαίωμα να βρίσκεται εκεί από την τσιχλόφουσκα του Χ άλλου -ξανά, για μια υπηρεσία που παρέχει το κατάστημα- με ξεπερνά.

 

 

Έτσι είναι φίλε μου, έχουν όλοι παράλογες απαιτήσεις από ένα κατάστημα να εξυπηρετεί κυρίως τον βασικό σκοπό του! Σήμερα πας ταχυδρομείο και πληρώνουν λογαριασμούς, αύριο μπορεί να πας στη Vodafone και να παραγγέλνουν κλαμπ σάντουϊτς η στα Jumbo να έχει ουρά στο ταμείο επειδή έχουν πάει παππούδες τα ούρα τους για ανάλυση. Α ρε στενόμυαλοι Έλληνες!!!

[Haldol]

@idomeneas7 -

 

Φίλε λες και μιλάς σε ντουβάρι. Ούτε bot δεν θα απαντούσε έτσι.

 

Αγαπητή κυρία,

Σας ενημερώνουμε ότι η εξυπηρέτηση των πελατών στα καταστήματα ΕΛ.ΤΑ. πραγματοποιείται από τις θυρίδες συναλλαγής μικτού έργου και οι υπάλληλοι καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για την, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα, ολοκλήρωση των συναλλαγών ώστε ο χρόνος αναμονής των πελατών να είναι όσο το δυνατόν συντομότερος.

Με εκτίμηση,

Αθανασία K

[bedazzled]

€5 ανά συναλλαγή στο ταμείο. Ας γινόμουν Υπ.Οικ. για μια μέρα...

[Tigran]

Επειδή τυχαίνει κι εγώ να χρησιμοποιώ αρκετά τις ταχ. υπηρεσίες και καθόλου τις υπόλοιπες, θα μπορούσα να συμφωνήσω...ΑΛΛΑ...

 

Θα πρέπει να καταλάβουμε (ή μάλλον να αντιληφθούμε), πως όταν έχεις μια υπηρεσία η οποία σημειώνει σταθερά ζημίες -παρ' όλες τις προσπάθειες συρρίκνωσης τα τελευταία χρόνια (μείωση προσωπικού, merging καταστημάτων κτλ.)- το να θέλουμε να υπάρχει αποκλειστικός υπάλληλος για εξυπηρέτηση ταχ. υπηρεσιών, σημαίνει αυξημένα κόστη και άρα ακόμα μεγαλύτερες ζημίες.

 

Επίσης, η τυχόν αφαίρεση των 3ων υπηρεσιών (πληρωμή λογαριασμών κτλ.) θα οδηγούσε σε αυτόματη (κατακόρυφη θα τολμούσα να πω) αύξηση των τιμών στις ταχ. υπηρεσίες ή ακόμα μεγαλύτερη συρρίκνωση της αλυσίδας καταστημάτων, η οποία με τη σειρά της θα οδηγούσε και πάλι σε τεράστιες ουρές.

[The_Judas]

Δηλαδή τι περιμένατε; Να αλλάξει το σύστημα των ΕΛΤΑ γιατί σας βολεύει;

Και εγώ μπορώ να στείλω ένα αίτημα να υπάρχει ειδικό ταμείο μόνο για μένα.

 

Προφανώς και θεωρούν τις τραπεζικές τους υπηρεσίες σημαντικές γιατί φέρνουν έσοδα.

 

Υπάρχουν ΕΛΤΑ που δουλεύουν με διευρυμένο ωράριο, το απόγευμα καθώς και το Σάββατο και Κυριακή!

[idomeneas7]

Ιδανικά θα ήθελα να υπήρχε αρμόδιος για το customer feedback. Ας εξεταζόταν από κάποιον κι ας το απέρριπτε ως μη αποδοτικό. Που πιστεύω ότι είναι αποδοτικό γιατί μια θυρίδα θα ασχοληθεί με ταχυδρομικές υπηρεσίες, με ήδη υφιστάμενο υπάλληλο, ο οποίος αν δεν έχει πελάτες προφανώς θα εξυπηρετεί γενικά τα πάντα. Θα χτυπήσουν και πελατεία των κούριερ έτσι αν ξέρει ο άλλος ότι θα πάει και θα εξυπηρετηθεί γρήγορα.

[bluesattack]

 Που πιστεύω ότι είναι αποδοτικό γιατί μια θυρίδα θα ασχοληθεί με ταχυδρομικές υπηρεσίες, με ήδη υφιστάμενο υπάλληλο, ο οποίος αν δεν έχει πελάτες προφανώς θα εξυπηρετεί γενικά τα πάντα. Θα χτυπήσουν και πελατεία των κούριερ έτσι αν ξέρει ο άλλος ότι θα πάει και θα εξυπηρετηθεί γρήγορα.

Δηλαδη θα υπαρχουν δυο μηχανηματα με νουμερα.Ενα θα δινει για ολα τα μικτα ταμεια και ενα για το αποκλειστικα ταχυδρομικο.Και ο πελατης θα τζογαρει που θα ειναι καλυτερα .Μπορει ας πουμε να βλεπεις μερικα παππουδια στα μικτα και μια σειρα 200 νουμερων στο ταχυδρομικο 

Δηλαδή τι περιμένατε; Να αλλάξει το σύστημα των ΕΛΤΑ γιατί σας βολεύει;

Και εγώ μπορώ να στείλω ένα αίτημα να υπάρχει ειδικό ταμείο μόνο για μένα.

 

Προφανώς και θεωρούν τις τραπεζικές τους υπηρεσίες σημαντικές γιατί φέρνουν έσοδα.

 

Υπάρχουν ΕΛΤΑ που δουλεύουν με διευρυμένο ωράριο, το απόγευμα καθώς και το Σάββατο και Κυριακή!

 

Πανε ενα δεμα μια φορα το χρονο και το εχουν κανει ιστορια .Θα επεσαν και σε καμμια μερα που πληρωνονται επιδοματα η ειναι ενφιοπεριοδος και νιωθουν να χανουν χρονια απο την ζωη τους περιμενοντας 

[duende]

Δηλαδη θα υπαρχουν δυο μηχανηματα με νουμερα.Ενα θα δινει για ολα τα μικτα ταμεια και ενα για το αποκλειστικα ταχυδρομικο.Και ο πελατης θα τζογαρει που θα ειναι καλυτερα .Μπορει ας πουμε να βλεπεις μερικα παππουδια στα μικτα και μια σειρα 200 νουμερων στο ταχυδρομικο 

 

Πανε ενα δεμα μια φορα το χρονο και το εχουν κανει ιστορια .Θα επεσαν και σε καμμια μερα που πληρωνονται επιδοματα η ειναι ενφιοπεριοδος και νιωθουν να χανουν χρονια απο την ζωη τους περιμενοντας 

επειδη εισαι εσυ αργοσχολος δε σημαινει οτι ολοι εχουμε χρονο για "σκοτωμα"

 

και απο που και ως που δεν εχει δικαιωμα να παραπονεθει καποιος επειδη τη μια φορα που χρειαστηκε να κανει τη δουλεια του αντιμετωπισε αυτο το μπαχαλο?

[bluesattack]

επειδη εισαι εσυ αργοσχολος δε σημαινει οτι ολοι εχουμε χρονο για "σκοτωμα"

 

 

 

 

Ειστε απο τους πολυασχολους που μπορει να αφιερωσετε 10 ωρες για να κραζετε τα ελτα στο ιντερνετ και αλλες τοσες στο φεισμπουκ αλλα δεν μπορειτε να περιμενετε μιση ωρα γιατι ''ο χρονος ειναι χρημα''