Επιστροφή συσκευής στο Gearbest

[bilham]

Στις 31 Μαρτίου επέστρεψα για επισκευή το τάμπλετ της κόρης μου, ένα Chuwi Hi8 Pro αγορασμένο προ 7μήνου, στο Gearbest μετά από συνενόηση μαζί τους.
Στις 19/4 τους ρωτάω αν το παρέλαβαν γιατί από το tracking έβλεπα ότι έχει φτάσει στη Shenzhen
Την επομένη μου απαντάνε ότι το παρέλαβαν και μου προτείνουν να μου στείλουν ανακατασκευασμένο
Αφού ρώτησα εδώ στο φόρουμ τους απάντησα ότι προτιμώ να επισκευάσουν το δικό μου ή αντικατάσταση με καινούριο ή refund για να αγοράσω άλλο από αυτούς
και τι μου απάντησαν στις 22/4 οι αθεόφοβοι;

"Unfortunately, we are very sorry to inform you that we have not received the return item.!!!
After we receive it, we will repair it and send it back to you.
Thank you for your cooperation."

Τι τους κάνεις τώρα;
Τους έστειλα πίσω το μήνυμά τους από τις 20/4 που έλεγε:
"Dear BILL,
Thank you for contacting Gearbest.
We are pleased that we have received your item.
We can ship a refurbishmed machine to you.
Please confirm the address:...)

Αυτό δείχνει το 17track:
2017-04-17 07:56 投递南油, 正在投递
2017-04-17 07:43 投递南油, 到达投递局
2017-04-15 14:27 深圳互换局, 已进口互封(国内经转)
2017-04-15 09:19 深圳互换局, 已进口开拆

Στο Google Translate δείχνει ότι έφτασε στη Shenzhen και ότι παραδόθηκε
Αν ξέρει κάποιος Κινέζικα ας το επιβεβαιώσει

Αν συνεχίσουν να επιμένουν ότι δεν παρέλαβαν τι μπορώ να κάνω;
Τι πρέπει να δω στο tracking number για να είμαι σίγουρος ότι το παρέλαβαν και δεν με κοροϊδεύουν;

 

[stelios18120]

17/4 λέει arrived at delivery office

 

 

Οπότε το έλαβαν.

 

Και εφόσον σου έστειλαν μήνυμα που έλεγε

"we have receive your item"

τελείωσε το θέμα το έχουν λάβει!

 

Τώρα πες τους μην κάνουν τους Κινέζους και ζητά είτε full refund,είτε να φτιαχτεί το δικο σου και να σου αποσταλεί δωρεάν πάλι πίσω.

(Η αλλιως να στείλουν ένα καινούργιο)

[bilham]

Ευχαριστώ για την απάντηση. Έψαξα και εδώ και κοίτα τι βρήκα:

 

15.04.2017 09:19
Arrived at postal office
Shēnzhèn International Place Of Exchange 51805300

15.04.2017 14:27
Left postal office
Shēnzhèn International Place Of Exchange 51805300

17.04.2017 07:43
Arrival at delivery point
OfficeNánYóu 51805402

17.04.2017 07:56
Unsuccessful delivery attempt
OfficeNánYóu 51805402

 

Από τις 15/4 βρίσκεται στην Shēnzhèn εκεί που έχει την έδρα του το Gearbest

Και στις 17/4 λέει "Unsuccessful delivery attempt" !!!

Τι παίζεται τώρα εκεί;

[stelios18120]

Ότι πήγε να γίνει παράδοση στα γραφεία τους μάλλον και κανείς δεν παρελλαβε,λογικά ομως θα ξαναπροσπαθησουν για παράδοση του δέματος άλλη μία.

 

Πάντως στείλε ακριβώς αυτό που έβαλες εδώ σε ένα μαιλ ώστε να το δούνε,ότι δηλαδή πήγε να γίνει παράδοση και κανείς δεν το παρελλαβε

[fastnq2]

Παιζεται οτι δεν δεχτηκαν να το παραλαβουν οι ριοληδεςκα.Κριμα και εχει περασει 7μηνο οπως ειπες αλλιως θα σε δικαιωνε σιγουρα το πειπαλ σε πιθανο refund 

[bilham]

Παιζεται οτι δεν δεχτηκαν να το παραλαβουν οι ριοληδεςκα.Κριμα και εχει περασει 7μηνο οπως ειπες αλλιως θα σε δικαιωνε σιγουρα το πειπαλ σε πιθανο refund 

Τι να πω, υπάρχει και αυτή η πιθανότητα! Ήμουν γκαντέμης, βρήκε και χάλασε 1 μήνα μετά το άτιμο!

Έχω ανοίξει ticket από την πρώτη μέρα που χάλασε το tablet και μιλάμε συνέχεια.

Τους έστειλα σήμερα και αυτό που βρήκα από το Ρώσικο.

Ας ελπίσουμε ότι θα λειτουργήσουν σωστά, τόσα πράγματα έχω πάρει από εκεί!

[fastnq2]

Τι να πω, υπάρχει και αυτή η πιθανότητα! Ήμουν γκαντέμης, βρήκε και χάλασε 1 μήνα μετά το άτιμο!

Έχω ανοίξει ticket από την πρώτη μέρα που χάλασε το tablet και μιλάμε συνέχεια.

Τους έστειλα σήμερα και αυτό που βρήκα από το Ρώσικο.

Ας ελπίσουμε ότι θα λειτουργήσουν σωστά, τόσα πράγματα έχω πάρει από εκεί!

Και εγω το ειχα ψηλα για αυτο κραταω μια πισινη ακομα οτι εγινε καποιο λαθος,γιατι να σου πουν ευχαριστουμε που το εστειλες και μετα στο tracking site να λεει αδυναμια παραδοσης μονο στο πονηρο παει το μυαλο μου.Ελπιζω να βρεις ακρη

[pp6210]

Ευχαριστώ για την απάντηση. Έψαξα και εδώ και κοίτα τι βρήκα:

 

15.04.2017 09:19

Arrived at postal office

Shēnzhèn International Place Of Exchange 51805300

15.04.2017 14:27

Left postal office

Shēnzhèn International Place Of Exchange 51805300

17.04.2017 07:43

Arrival at delivery point

OfficeNánYóu 51805402

17.04.2017 07:56

Unsuccessful delivery attempt

OfficeNánYóu 51805402

 

Από τις 15/4 βρίσκεται στην Shēnzhèn εκεί που έχει την έδρα του το Gearbest

Και στις 17/4 λέει "Unsuccessful delivery attempt" !!!

Τι παίζεται τώρα εκεί;

Ψυχραιμία, αυτό το έβγαζε και στα ελτά παλιότερα, δεν σημαίνει απαραίτητα οτι δεν παρέλαβαν απο δολο.

 

Όπως όλα τα κινέζικα έχουν θέματα οργάνωσης με τους όγκους αιτημάτων που χειρίζονται ιδίως σε θέματα επικοινωνίας, επικοινώνησε ξανά ανακαιφαλαιόνωντας όσο πιο απλά μπορεις τα μέχρι τώρα δεδομένα και το τι ζητάς, και εαν σου δοθεί κάποιο όνομα να θυμάσαι να το περιλαμβάνεις σε κάθε επικοινωνία μαζί τους.

 

Αν και στην επόμενη ευκαιρία που θα τους δώσεις δεν γίνει τίποτα δώσε και κανένα λινκ με το θέμα εδώ, σίγουρα θα δώσουν παραπάνω προσοχή!

[bilham]

Τους έστειλα μήνυμα στο ticket ότι είναι απαράδεκτο και καθόλου επαγγελματικό μια να μου λένε το ένα και μια το άλλο.

 

Σήμερα μου απάντησαν ότι συνήθως παραλαμβάνουν την ίδια μέρα όταν φτάνει στην Shēnzhèn και για αυτό μου στείλανε το πρώτο μήνυμα. Μετά όμως ξανακοίταξαν καλύτερα και δεν το είχαν παραλάβει. Μου είπαν ότι είναι έντιμη εταιρεία και δεν ρισκάρουν τη φήμη τους για μία παραγγελία και να περιμένω 5-7 μέρες ακόμα.

 

Μάλιστα, τι να υποθέσω τώρα;

Δεν έχω καμία εμπειρία από επιστροφές και αρχίζω να πιστεύω ότι το χάσανε το πακέτο ή με κοροϊδεύει το Gearbest

[stelios18120]

Εγώ λέω περίμενε τις 5-7 μέρες που σου λένε και μετά άνοιξε case στο paypal

[bilham]

Εγώ λέω περίμενε τις 5-7 μέρες που σου λένε και μετά άνοιξε case στο paypal

Case στο paypal δεν παίζει γιατί έχει περάσει το 6μηνο

[stelios18120]

Ααα μάλιστα.

 

Οπότε περίμενε τις μέρες που σου είπαν και αν δεν τότε πες τους θέλω τα λεφτά! Επιτακτικά!

[bilham]

Τελικά χθες μου έστειλαν αυτό:

"Dear bill
It is my honor to serve you.
I am reviewing your condition,please note:
I apologize for the delay.
We have checked the latest shipping information，you can see the attachment.
We are sorry that you have waited so long time.
However,It also needs time to enter our warehouse.
You may need to wait another 2 days.
We are sorry for the issue.
In that case,we will go ahead with the mail 2017-04-20 11:49:15.(που έλεγε για να μου στείλουν το ανακατασκευασμένο)
Please confirm It.
Thank you for your patience."

Στο attachment φαίνεται στο 17track ότι παραδόθηκε στις 27/4
Οπότε αυτοί τι μου λένε, να περιμένω άλλες 2 μέρες για να πάει στο γραφείο τους;
Και συνεχίζουν να μου προτείνουν να μου στείλουν το ανακατασκευασμένο;
Εγώ πάντως τους απάντησα ότι θα περιμένω άλλες 2 μέρες για να μου πουν αν επισκευάζεται το δικό μου ή όχι.

[stelios18120]

Αν επισκευάζεται το δικό σου οκ θα στο στειλουν πίσω.

 

Αν όχι; Τι κάνεις;

[bilham]

Αν επισκευάζεται το δικό σου οκ θα στο στειλουν πίσω.

 

Αν όχι; Τι κάνεις;

 

Έλα ντε που έχουν μπερδέψει τα μπούτια τους και δεν ξέρουν που βρίσκεται!!

 

Περίμενα λοιπόν άλλες 3 μέρες δεν μου στείλανε κάποια ενημέρωση και τους ρωτάω εγώ τι γίνεται με το tablet. Σήμερα μου απάντησαν αυτό:

"Dear BILL,

Thank you for contacting us.

According to the shipper's website the return package has been delivered, however we can't find it in our system.

There may be delay between scanning events and the system's information updates.

We will recheck it after 2-4 working days.

Thank you very much for you patience and understanding.

Best Regards

Danae

Gearbest Customer Service"

 

Πάνε καλά τα Κινεζάκια;

Το tracking number δείχνει ότι παρέλαβαν 27/4! Και 6 μέρες μετά μου λένε ότι δεν μπορούν να το βρουν; Και να περιμένω άλλες 4 μέρες;

Τι τους κάνεις τώρα;;;;

 

:angry: :mad: