Προβλημα με αγορα απο Gearbest

[nikpar00]

Καλησπέρα, έκανα μια αγορά από gearbest και αποστολή με priority line στις 31/5. Το έστειλαν στις 5/6 και ακόμα να φτάσει. Αυτός είναι ο αριθμός αποστολής CF510198505DE.

 

Αρχές Ιουλίου ενημέρωσα το paypal 

Σήμερα έκλεισε την υπόθεση το paypal και μου έστειλε αυτό.

Αγαπητέ χρήστη nikos 

Ο πωλητής ανταποκρίθηκε στην αξίωσή σας στέλνοντας τα στοιχεία παρακολούθησης της αποστολής. Χρησιμοποιήσαμε την υπηρεσία παρακολούθησης στο Internet της μεταφορικής εταιρείας και επαληθεύσαμε την παράδοση των εμπορευμάτων. Κατά συνέπεια, αυτό το περιστατικό έχει κλείσει.

Λεπτομέρειες συναλλαγής

Αριθμός περιστατικού: PP-007-075-834-887

Όνομα πωλητή: GearBest

Email πωλητή: [email protected]

Αναγνωριστικό συναλλαγής πωλητή: 0718442427248092Y

Ημερομηνία συναλλαγής: 31 Μαΐου 2018

Ποσό συναλλαγής: -167,96 EUR

Το αναγνωριστικό της συναλλαγής σας: 2B340821J08635627

Για να μάθετε για τον τρόπο ελέγχου και επίλυσης αξιώσεων, μπορείτε να ανατρέξετε στη Συμφωνία χρήστη PayPal την οποία αποδεχτήκατε όταν δημιουργήσατε τον λογαριασμό PayPal σας. Απλώς κάντε κλικ στην επιλογή Ανακοίνωση νομικού περιεχομένου στο κάτω μέρος οποιασδήποτε σελίδας της PayPal.

Σας υπενθυμίζουμε ότι: Αρχεία όλων των περιστατικών τηρούνται από το Κέντρο επίλυσης διαφορών για τη διευκόλυνσή σας.  

Με εκτίμηση,

PayPal

Από τη κατάλαβα πάνε 170 ευρώ

[KAGOURATION]

Έκανα έναν έλεγχο με το tracking number.

Information about tracking number: CF510198505DE

• Added to database 02.08.2018 19:28:17
• Last update 02.08.2018 19:28:17
• Estimated delivery period 01.09.2018 - 21.09.2018
• Route Germany
• Type of package International parcel

Αν είναι σωστή η ενημέρωση, απλά θα σου αργήσει πάρα πολύ. Αναμένεται από 1η μέχρι 21η Σεπτεμβρίου.

Επεξ/σία 2 Αυγούστου 2018 από KAGOURATION

[nikpar00]

Εμένα βγενη αυτό

 

2018-06-20 10:11

ATHENS AIRMAIL CENTER, DISPATCH UNLOADED

2018-06-14 06:47

GERMANY, DEPARTURE FROM OUTWARD OFFICE OF EXCHANGE

2018-06-13 15:52

GERMANY, ARRIVAL AT OUTWARD OFFICE OF EXCHANGE

2018-06-13 15:52

GERMANY, POSTING/COLLECTION

Που το έβαλες εσύ?

Επεξ/σία 2 Αυγούστου 2018 από nikpar00

[NikosKallithea]

Ακριβώς το αντικείμενο είναι ελλαδα σε 3-4 μερες παραλαμβάνεις

[nikpar00]

Από της 20 Ιουνίου δεν έχει αλλαξη, πως θα παραλάβω σε 3-4 μέρες?

[kormos]

1 ώρα πριν, nikpar00 είπε

Καλησπέρα, έκανα μια αγορά από gearbest και αποστολή με priority line στις 31/5. Το έστειλαν στις 5/6 και ακόμα να φτάσει. Αυτός είναι ο αριθμός αποστολής CF510198505DE.

Αρχές Ιουλίου ενημέρωσα το paypal 

Σήμερα έκλεισε την υπόθεση το paypal και μου έστειλε αυτό.

Αγαπητέ χρήστη nikos 

Ο πωλητής ανταποκρίθηκε στην αξίωσή σας στέλνοντας τα στοιχεία παρακολούθησης της αποστολής. Χρησιμοποιήσαμε την υπηρεσία παρακολούθησης στο Internet της μεταφορικής εταιρείας και επαληθεύσαμε την παράδοση των εμπορευμάτων. Κατά συνέπεια, αυτό το περιστατικό έχει κλείσει.

Λεπτομέρειες συναλλαγής

Αριθμός περιστατικού: PP-007-075-834-887

Όνομα πωλητή: GearBest

Email πωλητή: [email protected]

Αναγνωριστικό συναλλαγής πωλητή: 0718442427248092Y

Ημερομηνία συναλλαγής: 31 Μαΐου 2018

Ποσό συναλλαγής: -167,96 EUR

Το αναγνωριστικό της συναλλαγής σας: 2B340821J08635627

Για να μάθετε για τον τρόπο ελέγχου και επίλυσης αξιώσεων, μπορείτε να ανατρέξετε στη Συμφωνία χρήστη PayPal την οποία αποδεχτήκατε όταν δημιουργήσατε τον λογαριασμό PayPal σας. Απλώς κάντε κλικ στην επιλογή Ανακοίνωση νομικού περιεχομένου στο κάτω μέρος οποιασδήποτε σελίδας της PayPal.

Σας υπενθυμίζουμε ότι: Αρχεία όλων των περιστατικών τηρούνται από το Κέντρο επίλυσης διαφορών για τη διευκόλυνσή σας.  

Με εκτίμηση,

PayPal

Από τη κατάλαβα πάνε 170 ευρώ

Αν και δε στο συνιστώ, (για διάφορους λόγους) μπορείς να επικοινωνήσεις...

 

[nikpar00]

επικοινώνησα και μου είπαν ο αποστολέας να κάνει αίτηση αναζήτηση αποστολής.

[kormos]

2 λεπτά πριν, nikpar00 είπε

επικοινώνησα και μου είπαν ο αποστολέας να κάνει αίτηση αναζήτηση αποστολής.

Αυτό που αναφέρεις σημαίνει πως "έχει χαθεί" το δέμα...

Αυτό που σου μένει είναι ή να ξαναδοκιμάσεις άλλη χρονική στιγμή να δεις τι απάντηση θα λάβεις από άλλο υπάλληλο ή να στείλεις email να πάρεις έγγραφη απάντηση και να το προωθήσεις στο GB.

[nikpar00]

Ωραία αυτό θα κάνω για να τους προωθήσω το μαιλ.

Σε ευχαριστώ πολύ.

 

[nikpar00]

Καλησπέρα, σήμερα μου έστειλε απάντηση από τα ΕΛΤΑ

Σε απάντηση του ηλεκτρονικού σας μηνύματος σας ενημερώνουμε ότι το συγκεκριμένο αντικείμενο μετά τον έλεγχο της αποστολής, διαπιστώθηκε ότι δεν συμπεριλαμβάνονταν στα αφιχθέντα στην Ελλάδα αντικείμενα και για το λόγο αυτό, έχει συνταχθεί και αποσταλεί στην ξένη ταχυδρομική υπηρεσία το προβλεπόμενο δελτίο ελέγχου.

 

Προκειμένου να διερευνηθούν οι όροι διαχείρισης του ταχυδρομικού αντικειμένου  σας ενημερώνουμε ότι θα πρέπει  – σύμφωνα με την Παγκόσμια Ταχυδρομική Σύμβαση  και τον Χάρτη υποχρεώσεων του ΕΛΤΑ προς τους καταναλωτές - να κατατεθεί  σε ταχυδρομικό κατάστημα  αίτηση αναζήτησης (CN08)  από τον αποστολέα του ταχυδρομικού  αντικειμένου, προσκομίζοντας την απόδειξη κατάθεσης, εντός έξι μηνών από την κατάθεσή του, στην οποία θα πρέπει να δηλωθεί εκτός των στοιχείων αποστολέα / παραλήπτη, το ακριβές περιεχόμενο του αντικειμένου κατά την αποστολή.

 

Επισημαίνεται ότι η αίτηση αναζήτησης εξετάζεται από την ταχυδρομική υπηρεσία τόσο της χώρας καταγωγής όσο και της χώρας προορισμού του αντικειμένου και σχετική απάντηση λαμβάνει ο αποστολέας μετά την ολοκλήρωση της σχετικής έρευνας, από την αρμόδια ταχυδρομική υπηρεσία στην οποία κατατέθηκε η αίτηση αναζήτησης.

[nikpar00]

Απάντηση από gearbest μου δίνει 95 δολάρια αντί 168 ευρώ που έδωσα.

Dear Nikos,

Thank you for your reply. We sincerely apologize for this delivery issue.

As you did not purchase the shipping insurance during the checkout please understand that we can only partially refund you for this issue. 

In order to resolve this issue please consider the following solutions: 

 

1.Reship the parcel.

We can resend the same parcel to you. For this, please kindly send us 95 USD so that we can arrange the shipment. We can offer you a tracking number for this shipment and it will take 10 to 25 business days to reach you.

 

We will send you an invoice by email if you choose this option.

Please reconfirm your address as follows: 

Consignee Name:

Detailed Address:

City:

State:

Zip Code:

Country:

Phone Number:

2. Partial Refund To Wallet
We can refund you 95 USD to your Gearbest Wallet for use on your future orders. 
In addition we will reward you with extra points that you can use as discount towards your next purchase. (1 point for every 1 USD refunded).

Refunds to your Wallet will take up to 24 hours after being processed. 

3. Partial Refund To Original Payment Account
We can refund you 95 USD to your original payment account. 

For PayPal refunds, please allow up to 48 hours for the transaction to process and appear in your account. 

Kindly let us know your decision at your earliest convenience. 
We look forward to hearing from you soon.

 

Best regards,
Nancy_Gao
Gearbest Customer Service

http://www.Gearbest.com

[isay]

Κλασσική gearbest. Εμ δε φταίς, εμ θα τρεχεις εσυ να βγαλεις ακρη, εμ θα πληρώσεις κι απο πάνω. Μη μάσήσεις. Για το τυπικό απαντησε τους δεδομένου οτι δεν παρέλαβες, χωρίς δική σου υπαιτιότητα, θελει πλήρες refund του συνολικου ποσού στο paypal και οτι αναμενεις την απαντηση του εντός 3 εργασιμων ημερών. 

ΣΙΓΟΥΡΑ θα σου απαντησουν κάτι άσχετο ή μη σιγουρα θετικό, οποτε τοτε ανοιγεις claim στο paypal και γράφεις τι εγινε, τι εκανες και τι σου προτεινε το gearbest

EDIT : Στο paypal να γραψεις οτι δεν έφτασε το δέμα, οχι οτι δεν το στειλανε απο gearbest.

 

Επεξ/σία 9 Αυγούστου 2018 από isay

[nikpar00]

Το παυπαλ έχει τελείωση με την υπόθεση. Δεν ξέρω πώς να την ξανά ανηξω.

 

[dexterios]

5 λεπτά πριν, nikpar00 είπε

Το παυπαλ έχει τελείωση με την υπόθεση. Δεν ξέρω πώς να την ξανά ανηξω.

https://www.paypal.com/gb/smarthelp/article/can-i-appeal-paypal’s-decision-on-my-claim-faq2050

[isay]

11 λεπτά πριν, nikpar00 είπε

Το παυπαλ έχει τελείωση με την υπόθεση. Δεν ξέρω πώς να την ξανά ανηξω.

Τωρα θυμήθηκα.

Αν δεν μπορεις να μιλήσεις με paypal, τότε στην τράπεζα σου για αμφισβήτηση συναλλαγής επειδή το ειδος δδεν εφτασε (οχι δεν εστάλη)