Διακοπή συμβολαίου ΟΤΕ

[asa213]

Καλησπέρα. Μιας και δεν βρήκα κάποιο topic σχετικά με αυτό το που θέλω να ρωτήσω  το έβαλα εδώ. Λοιπόν ο πατέρας μου συμφώνησε για ένα πακέτο  ομιλίας τις cosmote στα 36 ευρό τον μηνά για δυο αριθμούς του πάτερα μου και τις μάνας μου. Ο Μάρτιος μηνάς ήταν ο τελευταίος μετά από 24μηνη δέσμευση. Τούς τηλεφώνησα και είπα ότι μετά το πέρας του μηνά οι δυο αριθμοί  να γίνουν καρτοκινητο. μου είπανε ότι εντός το 3 εργασίμων ήμερων θα σου σου τηλεφωνήσουν από αρμόδιο τμήμα όπως και έγινε μετά από διαφορές ερώτησης εντός 5 λεπτόν μου είπε ότι προχωράει το αίτημα διακοπής και από αρχές  Απρίλη  θα είναι καρτοκινητα . 1-2 Απριλίου μήνυμα  ότι προστέθηκαν τα ίδια λεπτά που είχαμε και στο συμβόλαιο. τηλεφωνώ πάλι. πάλι μου είπαν ότι θα με πάρουν τηλ από το αρμόδιο τμήμα. Μέτα από 30 λεπτά (δεν κάνω πλάκα)  ερωτήσεων και πρόσφορων   υπέκυψε η κυρία .Κατς που ξέχασα να πω είναι ότι στο συμβόλαιο πέρα από λεπτά ομιλίας μου δίνανε και 4 ευρό κάθε μηνά, και στης μάνας  μου είχανε μαζευτεί τα 67 ευρώ. Αφού στην αρχή μου έλεγε ότι γίνεται να προστεθούν μόνο τα 5 ευρώ τελικά δέχτηκε να μεταφερθούν στο καρτοκινητο. Το μόνο που μένει είναι να πληρώσω το μηνά του  Απριλίου μέχρι τι 30 και την επόμενη  ήμερα είστε ελεύθερος . Σήμερα το πρωί πάλι μήνυμα ότι πιστώθηκαν στον λογαριασμό πάλι λεπτά ομιλίας. Πάλι τηλέφωνο  μου ότι δεν έχει γίνει καμιά αίτηση για διακοπή. ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΟΝ ??? Τώρα άπλα περιμένω τηλ από το αρμόδιο τμήμα.  Τι μπορώ να κάνω  ?

Επεξ/σία 30 Απριλίου 2019 από asa213

[bill27]

καταγγελια σε εεττ

[kormos]

3 ώρες πριν, asa213 είπε

Καλησπέρα. Μιας και δεν βρήκα κάποιο topic σχετικά με αυτό το που θέλω να ρωτήσω  το έβαλα εδώ. Λοιπόν ο πατέρας μου συμφώνησε για ένα πακέτο  ομιλίας τις cosmote στα 36 ευρό τον μηνά για δυο αριθμούς του πάτερα μου και τις μάνας μου. Ο Μάρτιος μηνάς ήταν ο τελευταίος μετά από 24μηνη δέσμευση. Τούς τηλεφώνησα και είπα ότι μετά το πέρας του μηνά οι δυο αριθμοί  να γίνουν καρτοκινητο. μου είπανε ότι εντός το 3 εργασίμων ήμερων θα σου σου τηλεφωνήσουν από αρμόδιο τμήμα όπως και έγινε μετά από διαφορές ερώτησης εντός 5 λεπτόν μου είπε ότι προχωράει το αίτημα διακοπής και από αρχές  Απρίλη  θα είναι καρτοκινητα . 1-2 Απριλίου μήνυμα  ότι προστέθηκαν τα ίδια λεπτά που είχαμε και στο συμβόλαιο. τηλεφωνώ πάλι. πάλι μου είπαν ότι θα με πάρουν τηλ από το αρμόδιο τμήμα. Μέτα από 30 λεπτά (δεν κάνω πλάκα)  ερωτήσεων και πρόσφορων   υπέκυψε η κυρία .Κατς που ξέχασα να πω είναι ότι στο συμβόλαιο πέρα από λεπτά ομιλίας μου δίνανε και 4 ευρό κάθε μηνά, και στης μάνας  μου είχανε μαζευτεί τα 67 ευρώ. Αφού στην αρχή μου έλεγε ότι γίνεται να προστεθούν μόνο τα 5 ευρώ τελικά δέχτηκε να μεταφερθούν στο καρτοκινητο. Το μόνο που μένει είναι να πληρώσω το μηνά του  Απριλίου μέχρι τι 30 και την επόμενη  ήμερα είστε ελεύθερος . Σήμερα το πρωί πάλι μήνυμα ότι πιστώθηκαν στον λογαριασμό πάλι λεπτά ομιλίας. Πάλι τηλέφωνο  μου ότι δεν έχει γίνει καμιά αίτηση για διακοπή. ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΟΝ ??? Τώρα άπλα περιμένω τηλ από το αρμόδιο τμήμα.  Τι μπορώ να κάνω  ?

Να μεταβείς σε κατάστημα να λύσεις το πρόβλημα σου και να μην περιμένεις κανένα τηλεφώνημα...

Για τη διακοπή αν δεν κάνω λάθος χρειάζεται και αλλαγή των sim...(δεν είμαι βέβαιος)

[Inuyasha]

Εφόσον δεν είσαι κάτοχος της γραμμής αν δεν μιλήσει ο πατέρας σου για την διακοπή δεν θα γίνει τίποτα, πάρε τον πατέρα σου πάτε σε ένα κατάστημα και στείλτε φαξ και κρατήστε το αποδεικτικό

[asa213]

18 ώρες πριν, kormos είπε

Να μεταβείς σε κατάστημα να λύσεις το πρόβλημα σου και να μην περιμένεις κανένα τηλεφώνημα...

Για τη διακοπή αν δεν κάνω λάθος χρειάζεται και αλλαγή των sim...(δεν είμαι βέβαιος)

Αυτο θα κανω αυριο.

15 ώρες πριν, Inuyasha είπε

Εφόσον δεν είσαι κάτοχος της γραμμής αν δεν μιλήσει ο πατέρας σου για την διακοπή δεν θα γίνει τίποτα, πάρε τον πατέρα σου πάτε σε ένα κατάστημα και στείλτε φαξ και κρατήστε το αποδεικτικό

Έιχε γίνει η ταυτοποίηση κατά την διαρκεια του τηλεφώνου και έιχει δώσει την έγκριση ο ίδιος. Άπλα εγώ μιλούσα γιατί δεν τα πολυκαταλαβαίνει.  

[kormos]

41 λεπτά πριν, asa213 είπε

Αυτο θα κανω αυριο.

Έιχε γίνει η ταυτοποίηση κατά την διαρκεια του τηλεφώνου και έιχει δώσει την έγκριση ο ίδιος. Άπλα εγώ μιλούσα γιατί δεν τα πολυκαταλαβαίνει.  

Θυμάσαι αν σε είχαν καλέσει από κάποιο εξωτερικό συνεργάτη τους ή ήταν από κεντρικά Cosmote?

Πχ τηλ ήταν 210xxxxxxx ή 13888;

[asa213]

13888

3 λεπτά πριν, kormos είπε

Θυμάσαι αν σε είχαν καλέσει από κάποιο εξωτερικό συνεργάτη τους ή ήταν από κεντρικά Cosmote?

Πχ τηλ ήταν 210xxxxxxx ή 13888;

13888

 

[kormos]

2 λεπτά πριν, asa213 είπε

13888

13888

Μια χαρά, όποτε θα βγάλεις άκρη