Προς το περιεχόμενο
Drake27

Βοηθεια με καταγγελια παροχο ρευματος

Προτεινόμενες αναρτήσεις

Γεια σας παιδια,εχω ενα προβλημα και θα ηθελα οποιος ξερει κατι να με βοηθησει,

Στης 5/7 εκανα αιτηση να παρω ρευμα απο την nova energy,η υπαλληλος μαλιστα μου απαντησε καταφατικα σε ορισμενα πραγματα που της  ρωτησα.

Ενα συγκεκριμενο ερωτημα που εκανα και ηταν σημαντικο για μενα,εαν θα μπορω να δινω την μετρηση μου καθε μηνα στην nova,μου ειπε οτι γινεται αλλα επειδη δεν εχει να το δηλωνει καπου ηλεκτρονικα απλα θα παιρνω τηλεφωνο στο 13831 και θα τους φινω την μετρηση.

Εφτασε η μερα που δωσω την μετρηση,παιρνω τηλεφωνο στο 13831 και μου λενε οτι ΔΕΝ μπορω να δωσω την μετρηση γιατι ακομα δεν εχουν συστημα να παιρνουν της μετρησης και οτι θα γινει αυτο στο άμεσο μελλον,μου ειπαν να παρω τηλ στην δεδδηε,παιρνω τηλ στην δεδδηε και μου ειπα οτι δεν γινετε να τους δωσω μετρηση πριν της 10/9/2019 και μου ειπαν να παρω τηλ στην volton,παιρνω τηλ στην volton και μου ειπαν και αυτοι οτι δεν γινεται να την δωσω σε αυτους γιατι το συμβολαιο εγινε μεσω της NOVA.

Εχω στειλει τα παραπονα μου στο [email protected] αλλα βλεπω να με γραφουν κανονικα και με τον νομο.

Πως μπορω να καταγγειλω την συμβαση μου απο την στιγμη που μου δωσανε ψευδη στοιχεια πριν κανω την αιτηση!?

Εδω https://www.ekpizo.gr/el/το_εργο_μας/δικαιώματα-νέα-το-έργο-μας/αλλαγή-προμηθευτή-ηλεκτρικής-ενέργειας-τα-δικαιώματά-μου αναγραφει καθαρα στης υποχρεωσεις του προμηθευτη

- πλήρη, ακριβή και σαφή ενημέρωση του Πελάτη, ώστε να είναι σε θέση ο τελευταίος να επιλέξει την πλέον συμφέρουσα για αυτόν προσφορά.

Υπαρχει αυτο σαν νομος ωστε να το χρησιμοποιησω για τα ψευδη στοιχεια που μου δοθηκαν στην αρχη?!

Υ.Γ η κληση ειναι ηχογραφημενη απο εκει που μου κανανε την ενημερωση.

Κοινοποιήστε αυτήν την ανάρτηση


Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες
1 ώρα πριν, Drake27 είπε

Γεια σας παιδια,εχω ενα προβλημα και θα ηθελα οποιος ξερει κατι να με βοηθησει,

Στης 5/7 εκανα αιτηση να παρω ρευμα απο την nova energy,η υπαλληλος μαλιστα μου απαντησε καταφατικα σε ορισμενα πραγματα που της  ρωτησα.

Ενα συγκεκριμενο ερωτημα που εκανα και ηταν σημαντικο για μενα,εαν θα μπορω να δινω την μετρηση μου καθε μηνα στην nova,μου ειπε οτι γινεται αλλα επειδη δεν εχει να το δηλωνει καπου ηλεκτρονικα απλα θα παιρνω τηλεφωνο στο 13831 και θα τους φινω την μετρηση.

Εφτασε η μερα που δωσω την μετρηση,παιρνω τηλεφωνο στο 13831 και μου λενε οτι ΔΕΝ μπορω να δωσω την μετρηση γιατι ακομα δεν εχουν συστημα να παιρνουν της μετρησης και οτι θα γινει αυτο στο άμεσο μελλον,μου ειπαν να παρω τηλ στην δεδδηε,παιρνω τηλ στην δεδδηε και μου ειπα οτι δεν γινετε να τους δωσω μετρηση πριν της 10/9/2019 και μου ειπαν να παρω τηλ στην volton,παιρνω τηλ στην volton και μου ειπαν και αυτοι οτι δεν γινεται να την δωσω σε αυτους γιατι το συμβολαιο εγινε μεσω της NOVA.

Εχω στειλει τα παραπονα μου στο [email protected] αλλα βλεπω να με γραφουν κανονικα και με τον νομο.

Πως μπορω να καταγγειλω την συμβαση μου απο την στιγμη που μου δωσανε ψευδη στοιχεια πριν κανω την αιτηση!?

Εδω https://www.ekpizo.gr/el/το_εργο_μας/δικαιώματα-νέα-το-έργο-μας/αλλαγή-προμηθευτή-ηλεκτρικής-ενέργειας-τα-δικαιώματά-μου αναγραφει καθαρα στης υποχρεωσεις του προμηθευτη

- πλήρη, ακριβή και σαφή ενημέρωση του Πελάτη, ώστε να είναι σε θέση ο τελευταίος να επιλέξει την πλέον συμφέρουσα για αυτόν προσφορά.

Υπαρχει αυτο σαν νομος ωστε να το χρησιμοποιησω για τα ψευδη στοιχεια που μου δοθηκαν στην αρχη?!

Υ.Γ η κληση ειναι ηχογραφημενη απο εκει που μου κανανε την ενημερωση.

Αυτό, το έκανες μέχρι 5/7 στην ΔΕΗ ?

Κοινοποιήστε αυτήν την ανάρτηση


Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες
2 λεπτά πριν, zio10 είπε

Δεν κατάλαβα ποιο είναι το θέμα αν δεν δίνεις εσύ τη μέτρηση.

Στους συνήθεις πελάτες Χαμηλής Τάσης (οικίες, καταστήματα, μικρές επιχειρήσεις, κλπ) η ΔΕΗ ΑΕ εφαρμόζει διμηνιαία έκδοση λογαριασμών. Συγκεκριμένα, ο λογαριασμός του πρώτου διμήνου εκδίδεται με κατ' εκτίμηση καταναλώσεις ("έναντι") ενώ ο λογαριασμός του δεύτερου διμήνου (εκκαθαριστικός) εκδίδεται μετά από λήψη ένδειξης από το προσωπικό της Επιχείρησης και περιλαμβάνει τη συνολική κατανάλωση του τετραμήνου, από την αξία του οποίου αφαιρείται η αξία ρεύματος που είχε χρεωθεί στον κατ' εκτίμηση ("έναντι") λογαριασμό.

Πώς υπολογίζονται οι κατ' εκτίμηση (έναντι) καταναλώσεις;
Οι κατ' εκτίμηση καταναλώσεις ("έναντι") υπολογίζονται αυτόματα από το μηχανογραφικό σύστημα της Επιχείρησης. Ο υπολογισμός δεν είναι αυθαίρετος, αλλά βασίζεται σε συγκεκριμένο αλγόριθμο που περιλαμβάνει τα ιστορικά στοιχεία των καταναλώσεων, όπως είναι οι καταναλώσεις της αντίστοιχης χρονικής περιόδου του προηγούμενου έτους. Κατά συνέπεια, οι συγκεκριμένες καταναλώσεις δε διαφέρουν σημαντικά από την πραγματική κατανάλωση του διμήνου, εκτός και εάν το τελευταίο χρονικό διάστημα διαφοροποιήθηκαν οι καταναλωτικές συνήθειες του πελάτη μας.

Πότε μπορείτε να δώσετε την ένδειξη;
Μέσα σε διάστημα 5 ημερών το οποίο θα αναγράφεται ευδιάκριτα στην πρώτη σελίδα του εκκαθαριστικού λογαριασμού σας πάνω από τον πίνακα με τις ενδείξεις μετρητή 

Εάν δεν δώσετε την ένδειξη σημαίνει ότι επιλέγετε την έκδοση λογαριασμού Έναντι, ο οποίος θα εκδοθεί αυτόματα με βάση τις καταναλώσεις της αντίστοιχης περιόδου του περασμένου χρόνου. 
Εσείς επιλέγετε.

 

  • Thanks 1

Κοινοποιήστε αυτήν την ανάρτηση


Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες
8 λεπτά πριν, omega είπε

Στους συνήθεις πελάτες Χαμηλής Τάσης (οικίες, καταστήματα, μικρές επιχειρήσεις, κλπ) η ΔΕΗ ΑΕ εφαρμόζει διμηνιαία έκδοση λογαριασμών. Συγκεκριμένα, ο λογαριασμός του πρώτου διμήνου εκδίδεται με κατ' εκτίμηση καταναλώσεις ("έναντι") ενώ ο λογαριασμός του δεύτερου διμήνου (εκκαθαριστικός) εκδίδεται μετά από λήψη ένδειξης από το προσωπικό της Επιχείρησης και περιλαμβάνει τη συνολική κατανάλωση του τετραμήνου, από την αξία του οποίου αφαιρείται η αξία ρεύματος που είχε χρεωθεί στον κατ' εκτίμηση ("έναντι") λογαριασμό.

Πώς υπολογίζονται οι κατ' εκτίμηση (έναντι) καταναλώσεις;
Οι κατ' εκτίμηση καταναλώσεις ("έναντι") υπολογίζονται αυτόματα από το μηχανογραφικό σύστημα της Επιχείρησης. Ο υπολογισμός δεν είναι αυθαίρετος, αλλά βασίζεται σε συγκεκριμένο αλγόριθμο που περιλαμβάνει τα ιστορικά στοιχεία των καταναλώσεων, όπως είναι οι καταναλώσεις της αντίστοιχης χρονικής περιόδου του προηγούμενου έτους. Κατά συνέπεια, οι συγκεκριμένες καταναλώσεις δε διαφέρουν σημαντικά από την πραγματική κατανάλωση του διμήνου, εκτός και εάν το τελευταίο χρονικό διάστημα διαφοροποιήθηκαν οι καταναλωτικές συνήθειες του πελάτη μας.

Πότε μπορείτε να δώσετε την ένδειξη;
Μέσα σε διάστημα 5 ημερών το οποίο θα αναγράφεται ευδιάκριτα στην πρώτη σελίδα του εκκαθαριστικού λογαριασμού σας πάνω από τον πίνακα με τις ενδείξεις μετρητή 

Εάν δεν δώσετε την ένδειξη σημαίνει ότι επιλέγετε την έκδοση λογαριασμού Έναντι, ο οποίος θα εκδοθεί αυτόματα με βάση τις καταναλώσεις της αντίστοιχης περιόδου του περασμένου χρόνου. 
Εσείς επιλέγετε.

Μπορείς να έχεις και ΜΗΝΙΑΙΟ λογαριασμό στην ΔΕΗ, αν σε βολεύει.

Κοινοποιήστε αυτήν την ανάρτηση


Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες

Ειμουνα στην green και καθε μηνα εδινα την μετρηση μου και μου εβγαινε λογαριασμος βαση αυτα που εκαψα κανονικα και οχι εναντι βαση τι ειχα καψει πριν απο 10 χρονια.

Με αυτον τον τροπο ειχα καλυτερο ελεγχο στους λογαριασμους και ηξερα τι θα πληρωσω πανω κατω,με τα εναντι δεν ξερεις και μπορει να βρουν καμια προπερσυνη χρηση με 8000kwa και να με βαλουν να πληρωσω κατι που δεν εκαψα.

Αυτο το κανουν ολες οι εταιριες πλην της δεη.

Απλα το θεμα ειναι οτι η νοβα με εβαλε με ψευδη στοιχεια μεσα και θελω να βρω καποιον τροπο να καταγγείλω την συμβαση για την ψευδη ενημερωση. 

1 λεπτό πριν, GREGORYMO είπε

Μπορείς να έχεις και ΜΗΝΙΑΙΟ λογαριασμό στην ΔΕΗ, αν σε βολεύει.

Δυστηχως δεν μπορεις,το ειχα ρωτήσει αυτο πριν φυγω απο την δεη

  • Like 1
  • Confused 1

Κοινοποιήστε αυτήν την ανάρτηση


Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες

Όλοι οι έναντι βγαίνουν βάση αλγορίθμου από υπολογιστή. Αν τύχει και πληρώσεις κάτι παραπάνω θα πληρώσεις το επόμενο δίμηνο κάτι λιγότερο. έτσι και αλλιώς κάθε 4 μήνες η αλήθεια φαίνεται. 

Όλα τα άλλα είναι συνομωσολογικα και φανταστικά. 

 

  • Like 1

Κοινοποιήστε αυτήν την ανάρτηση


Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες
17 λεπτά πριν, Drake27 είπε

Δυστηχως δεν μπορεις,το ειχα ρωτήσει αυτο πριν φυγω απο την δεη

Μπορείς να έχεις μηνιαίο λογαριασμό και στη ΔΕΗ.

https://www.dei.gr/el/eksupiretisi/miniaios-logariasmos-2018

33 λεπτά πριν, zio10 είπε

Δεν κατάλαβα ποιο είναι το θέμα αν δεν δίνεις εσύ τη μέτρηση.

Το είπε από την αρχή ο φίλος

Ενα συγκεκριμενο ερωτημα που εκανα και ηταν σημαντικο για μενα,εαν θα μπορω να δινω την μετρηση μου καθε μηνα στην nova,μου ειπε οτι γινεται αλλα επειδη δεν εχει να το δηλωνει καπου ηλεκτρονικα απλα θα παιρνω τηλεφωνο στο 13831 και θα τους φινω την μετρηση.

  • Thanks 1

Κοινοποιήστε αυτήν την ανάρτηση


Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες
15 λεπτά πριν, runner1960 είπε

Μπορείς να έχεις μηνιαίο λογαριασμό και στη ΔΕΗ.

https://www.dei.gr/el/eksupiretisi/miniaios-logariasmos-2018

Το είπε από την αρχή ο φίλος

Ενα συγκεκριμενο ερωτημα που εκανα και ηταν σημαντικο για μενα,εαν θα μπορω να δινω την μετρηση μου καθε μηνα στην nova,μου ειπε οτι γινεται αλλα επειδη δεν εχει να το δηλωνει καπου ηλεκτρονικα απλα θα παιρνω τηλεφωνο στο 13831 και θα τους φινω την μετρηση.

Ισχύει στην ΔΕΗ ο μηνιαίος λογαριασμός αλλά δεν ξέρω αν μπορείς να δώσεις ενδείξη.

Κοινοποιήστε αυτήν την ανάρτηση


Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες
Δημοσ. (επεξεργασμένο)
3 λεπτά πριν, GREGORYMO είπε

Ισχύει στην ΔΕΗ ο μηνιαίος λογαριασμός αλλά δεν ξέρω αν μπορείς να δώσεις ενδείξη.

Μπορει να δωσεις ενδειξη μια φορα το τετραμηνο δηλαδη αμα εχεις μηνιαιο παει εναντι=>ενδειξη=>εναντι=>εκκαθαριστικος,εγω ετσι το εχει κανει και ειναι μια χαρα και το εναντι παντα σε λογικα ποσα.

Επεξ/σία από greengr21

Κοινοποιήστε αυτήν την ανάρτηση


Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες
Στις 18/8/2019 στις 9:37 ΜΜ, greengr21 είπε

Μπορει να δωσεις ενδειξη μια φορα το τετραμηνο δηλαδη αμα εχεις μηνιαιο παει εναντι=>ενδειξη=>εναντι=>εκκαθαριστικος,εγω ετσι το εχει κανει και ειναι μια χαρα και το εναντι παντα σε λογικα ποσα.

Δεν θα είχα κανένα απόλυτος πρόβλημα άμα γινόταν έτσι αλλά στην green έδινα μέτρηση κάθε μήνα και είχα εκκαθαριστικό λογαριασμό κάθε μήνα,ήξερα τι είχα κάψει και υπολόγιζα τα λεφτά αυτά να τα έχω στην άκρη,αλλά έτσι όπως δουλεύει η nova δεν με βολεύει γιατί δεν ξέρω τι έναντι θα βγάλουν,άμα βγάλουν βάση περσινής μέτρησης ζήτω που κάηκα,γιατί πέρυσι με τον καύσωνα το έκαψα το air condition,φέτος δεν το έκαψα και είναι μαλακια να πληρώσω κάτι που δεν έκαψα.

Κοινοποιήστε αυτήν την ανάρτηση


Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες

Και επανέρχομαι με το θέμα μου,η nova μεταπουλάει ρεύμα από την volton,σήμερα μπήκα στο site της volton,έκανα λογαριασμό,έβαλα αφμ και αριθμό παροχής και μου έφτιαξε κανονικά τον λογαριασμό.

Αφου μου δείχνει και τον λογαριασμό που έχει εκδοθεί και όταν πάω στο μετρήστε μόνοι σας απλά μου βγάζει ότι δεν είναι δυνατή η μέτρηση για την συγκεκριμένη παροχή,η εξυπηρέτηση πελατών από την volton μου είπε ότι κλειδώνει μετά την έκδοση λογαριασμού και ότι θέλει 5 μέρες πριν την έκδοση λογαριασμού να μπω και να το δηλώσω.

Ειναι πολύ μπερδεμένα τα πράγματα παιδιά και δεν ξέρω τι να κάνω.

Κοινοποιήστε αυτήν την ανάρτηση


Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες
22 λεπτά πριν, Drake27 είπε

Και επανέρχομαι με το θέμα μου,η nova μεταπουλάει ρεύμα από την volton,σήμερα μπήκα στο site της volton,έκανα λογαριασμό,έβαλα αφμ και αριθμό παροχής και μου έφτιαξε κανονικά τον λογαριασμό.

Αφου μου δείχνει και τον λογαριασμό που έχει εκδοθεί και όταν πάω στο μετρήστε μόνοι σας απλά μου βγάζει ότι δεν είναι δυνατή η μέτρηση για την συγκεκριμένη παροχή,η εξυπηρέτηση πελατών από την volton μου είπε ότι κλειδώνει μετά την έκδοση λογαριασμού και ότι θέλει 5 μέρες πριν την έκδοση λογαριασμού να μπω και να το δηλώσω.

Ειναι πολύ μπερδεμένα τα πράγματα παιδιά και δεν ξέρω τι να κάνω.

Καλησπέρα και από εμένα ,5 ευρώ πάνω 5 κάτω δεν είναι πρόβλημα .Θα τα βρείτε στον εκκαθαριστικό.το ξέρεις ότι στο πενταψηφιο που καλεις χρεώνεσαι;Άσε που χάνεις χρόνο απτην ζωή σου με τις μετρήσεις και τους υπολογισμούς. προσπαθείς να κάνεις οικονομία και μάλλον καταφέρνεις το αντίθετο .

Κοινοποιήστε αυτήν την ανάρτηση


Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες
1 ώρα πριν, fotisdra είπε

Καλησπέρα και από εμένα ,5 ευρώ πάνω 5 κάτω δεν είναι πρόβλημα .Θα τα βρείτε στον εκκαθαριστικό.το ξέρεις ότι στο πενταψηφιο που καλεις χρεώνεσαι;Άσε που χάνεις χρόνο απτην ζωή σου με τις μετρήσεις και τους υπολογισμούς. προσπαθείς να κάνεις οικονομία και μάλλον καταφέρνεις το αντίθετο .

Ξέρεις δεν είναι τα 5 πάνω 5 κάτω,είναι ότι το πάνε με βάση παλιάς μέτρησης στα έναντι,δλδ άμα εγώ πέρυσι τον Σεπτέμβρη είχα κάψει 800kwa ενώ τώρα έχω κάψει 200 γιατί να πληρώσω της 800?! Θα πρέπει να κόψω από άλλου για να πληρώσω αυτό,για αυτό είχα βρει την χαρά μου με την green,πλήρωνα ότι έκαιγα,με έδιωξαν γιατί απλά σταματούσαν να πουλάνε ρεύμα σε ιδιώτες.

Κοινοποιήστε αυτήν την ανάρτηση


Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες

Δημιουργήστε έναν λογαριασμό ή συνδεθείτε για να σχολιάσετε

Πρέπει να είστε μέλος για να αφήσετε σχόλιο

Δημιουργία λογαριασμού

Εγγραφείτε με νέο λογαριασμό στην κοινότητα μας. Είναι εύκολο!

Εγγραφείτε για έναν νέο λογαριασμό

Σύνδεση

Έχετε ήδη λογαριασμό; Συνδεθείτε εδώ.

Συνδεθείτε τώρα
×
×
  • Δημιουργία νέου...

Χρήσιμες πληροφορίες

Με την περιήγησή σας στο insomnia.gr, αποδέχεστε τη χρήση cookies που ενισχύουν σημαντικά την εμπειρία χρήσης.