H cosmote με χρεώσε προγραμμα χωρίς συγκατάθεση μου

[sellfast]

Καλησπέρα παιδιά.  Έχω ένα σοβαρό πρόβλημα με την cosmote. Είμαι κάτοχος πακέτου internet (24) + τηλεφωνο+ cosmote t.v εδώ και ένα χρόνο.  Εχθές πήρα τηλ το 13888 καθώς το τηλ και το ίντερνετ κόπηκαν. Για να τους πάρω τηλέφωνο έβαλα κάρτα στο κινητό μου και έγινε και η άρση φράση κλήσεων διότι είχα να βάλω μήνες κάρτα.  Έπειτα από ώρες βρήκα τη τεχνική υποστήριξη και ρώτησα γιατί δεν λειτουργεί τπτ.  Τελικά δεν μπόρεσε να το λύσει και είπα να με συνδέσει με εκπροσώπο για προσφορες.Με συνδέει και ρωτάω σχετικά για προσφορες κλπ. Και μου λέει ότι την προηγούμενη μέρα συμφωνήσα με εκπροσώπο τους μέσω κινητού στις 8:27 για νέο πρόγραμμα ίντερνετ από 24 στα 50 με χρέωση +10 και ευρώ.  Εξήγησα ότι εκεί η τη μέρα ήταν μη εφικτό αυτό να γίνει διότι όχι μόνο δεν μίλησα με κανένανα αλλά είχα και φράση κλήσης στο κινητό μου λόγω μη ανανέωσης κάρτας. Τα έπαιξε και μου λέει ότι θα στείλει αίτημα σε αρμόδιο.  Σήμερα το μεσημέρι μου ήρθε από κούριερ καινούριο ρουτερ για 50αρι και χαρτιά περί συμφωνίας με το όνομα της εκδοτριας.  Επιπλέον ήρθε ο τεχνικός από cosmote για να μου δει ότι ίντερνετ το οποίο έφτιαξε και μου είπε ότι διεκόπη λόγω μετάβασης από 24 σε 50(διακοπή η οποία παραλίγο να μου χάσει τη δουλειά μου) Επιπλέον μου είπε ότι θα γράψει ότι η περιοχή μου βρίσκομαι δεν είναι για 50αρι mbps καθώς δεν θα πιάνει. Εγώ τώρα τι μπορώ να κάνω από πλευράς μου; Διότι όχι μόνο μου έβαλαν πακέτο χωρίς τη συγκατάθεση μου αλλά και παραλίγο να χάσω δουλειά και έμεινα πίσω σε εργασία εξαιτίας της διακοπής του ίντερνετ για.μιάμιση μέρα λόγω πακέτου. Ευχαριστώ  πολύ παιδιά