Ποιότητα τηλεπικοινωνιακού δικτύου σε όλους τους παρόχους

[Thresh]

28 minutes ago, poulinos said:

απο πλευρα support εχουν πατωσει ολοι οι παροχοι ειδικα με το 1st level το οποιοι απλα καταγραφει την κληση.

Το 1st level ουσιαστικά είναι ψυχολογική υποστήριξη. 😛

[poulinos]

Just now, ThReSh said:

Το 1st level ουσιαστικά είναι ψυχολογική υποστήριξη. 😛

Κανονικα.οπως λεω ατομα που απλα θα καταγραψουν την κληση .ατομα απλα να σηκωνουν γρηγορα τα τηλεφωνα.support σε 3 λεπτα δεν κανεις.

[kostasgr78]

Δεν βλέπω ιδιαίτερη τεχνική στόχευση στην επίλυση πιο ποιοτικών θεμάτων, κυρίως για data. Μερικοί είναι ξεχασμένοι, όντως, στα ηλεκτρικά χαρακτηριστικά της γραμμής. Το λες και έλλειψη τεχνογνωσίας στην πλειοψηφία των τεχνικών των παρόχων.

[Επισκέπτης]

Αν προσθέσεις το γεγονός (μη επιβεβαιωμένη φήμη) ότι και οι τρεις πάροχοι (COSMOTE/VODAFONE/WIND) έχουν (ενοικιαζόμενους εργαζόμενους όπου ο εργοδότης είναι τρίτη εταιρεία  και δεν είναι υπάλληλοι τους) αυτού του είδους οι εργαζόμενοι εργάζονται στα τμήματα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών

πιθανόν να ισχύει κάτι αντίστοιχο και για το τεχνικό κομμάτι της εξυπηρέτησης γιατί μην ξεχνάμε η "ενοικίαση εργαζόμενων ή αλλιώς «outsourcing» είναι συνηθισμένο φαινόμενο από την εποχή της κρίσης και μετά...

ότι αφορά τα δίκτυα κακά τα ψέμματα αν δεν μπουν σε όλη την επικράτεια οι νέες καμπίνες (miniDSLAM) τα οποία θα δίνουν VDSL ή FTTH και να καταργηθούν τα Α/Κ (DSLAM)

ή να γίνει επέκταση των εργασιών οπτικών ινών μέχρι τις οικοδομές ώστε να καταργηθεί εντελώς το παλιό "χάλκινο" δίκτυο δεν θα δούμε μέλλον...

[poulinos]

5 minutes ago, kostasgr78 said:

Δεν βλέπω ιδιαίτερη τεχνική στόχευση στην επίλυση πιο ποιοτικών θεμάτων, κυρίως για data. Μερικοί είναι ξεχασμένοι, όντως, στα ηλεκτρικά χαρακτηριστικά της γραμμής. Το λες και έλλειψη τεχνογνωσίας στην πλειοψηφία των τεχνικών των παρόχων.

υπαρχει και πολυ ασχετοσυνη απο 1st level αλλα δυστυχως πανε και by the book.εφοσον δηλαδη οι μετρησεις εχουν θεσπιστει να γινονται με αυτον τον τροπο υποχρεωτικα και αυτοι σε πανε με αυτον τον τροπο. οπως και το πολυ by the book επισης δημιουργει προβληματα .τεραστιο θεμα απλα. αν τους πεις και τιποτα πιο παραξενο δεν ξερουν να σου απαντησουν.βεβαια δεν φταινε και μονο αυτοι.υπαρχει και το αναποδο. αυτος που παιρνει τηλεφωνο να κανει οτι ξερει ενω στην πραξη δεν ξερει που πανε τα τεσσερα.δεν ειναι κακο οτι δεν ξερει αλλα κακο ειναι που νομιζει οτι ξερει και επιμενει κιολας.απειρα παραδειγματα και σε διαφορα θεματα εδω μεσα. θα δεις ατομα που δεν ξερουν και το λενε και μπορεις να τους βοηθησεις αλλα θα δεις και ατομα που πετανε την βλακεια και εκει επιμενουν.

1 minute ago, ikorolis said:

Αν προσθέσεις το γεγονός (μη επιβεβαιωμένη φήμη) ότι και οι τρεις πάροχοι (COSMOTE/VODAFONE/WIND) έχουν (ενοικιαζόμενους εργαζόμενους όπου ο εργοδότης είναι τρίτη εταιρεία  και δεν είναι υπάλληλοι τους) αυτού του είδους οι εργαζόμενοι εργάζονται στα τμήματα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών

πιθανόν να ισχύει κάτι αντίστοιχο και για το τεχνικό κομμάτι της εξυπηρέτησης γιατί μην ξεχνάμε η "ενοικίαση εργαζόμενων ή αλλιώς «outsourcing» είναι συνηθισμένο φαινόμενο από την εποχή της κρίσης και μετά...

ότι αφορά τα δίκτυα κακά τα ψέμματα αν δεν μπουν σε όλη την επικράτεια οι νέες καμπίνες (miniDSLAM) τα οποία θα δίνουν VDSL ή FTTH και να καταργηθούν τα Α/Κ (DSLAM)

ή να γίνει επέκταση των εργασιών οπτικών ινών μέχρι τις οικοδομές ώστε να καταργηθεί εντελώς το παλιό "χάλκινο" δίκτυο δεν θα δούμε μέλλον...

ισχυει επιβεβαιωμενα.πολλα ατομα στα support δεν ειναι πχ της χ εταιρειας αλλα δουλευουν κατω απο αλλη εταιρεια. το ιδιο κανει και η Teleperformance.εχει τα support για 1002 εταιρειες.και αλλες εταιρειες το κανουν.το ιδιο και οι παροχοι.μπορει να εχουν 100 ατομα τα 50 να ειναι πχ wind και τα αλλα 50 να κανουν support wind αλλα να ειναι κατω απο την ομπρελλα μιας τριτης εταιρειας που ανελαβε αυτη να τους προσλαβει. βεβαια η εκπαιδευση ειναι κοινη. το θεμα δεν ειναι το Outsourcing αφου το ποιος ειναι το αφεντικο σου δεν εχει σχεση με τις γνωσεις.το θεμα ειναι η ελλειψη σωστης εκπαιδευσης και στους μεν και στους δε. outsourcing επισης ισχυει και στους τεχνικους που πανε στα σπιτια οχι μονο στο support.επιβεβαιωμενα και τα δυο εννοειται. δεν ειναι φημη δηλαδη. με τα Kv και το ftth εχουν λυθει αρκετα θεματα ευτυχως.

πχ η icap ειναι μια απο της εταιρειες που εχει εργαζομενους για support παροχων.

[Επισκέπτης]

6 λεπτά πριν, poulinos είπε

υπαρχει και πολυ ασχετοσυνη απο 1st level αλλα δυστυχως πανε και by the book.εφοσον δηλαδη οι μετρησεις εχουν θεσπιστει να γινονται με αυτον τον τροπο υποχρεωτικα και αυτοι σε πανε με αυτον τον τροπο. οπως και το πολυ by the book επισης δημιουργει προβληματα .τεραστιο θεμα απλα. αν τους πεις και τιποτα πιο παραξενο δεν ξερουν να σου απαντησουν.βεβαια δεν φταινε και μονο αυτοι.υπαρχει και το αναποδο. αυτος που παιρνει τηλεφωνο να κανει οτι ξερει ενω στην πραξη δεν ξερει που πανε τα τεσσερα.δεν ειναι κακο οτι δεν ξερει αλλα κακο ειναι που νομιζει οτι ξερει και επιμενει κιολας.απειρα παραδειγματα και σε διαφορα θεματα εδω μεσα. θα δεις ατομα που δεν ξερουν και το λενε και μπορεις να τους βοηθησεις αλλα θα δεις και ατομα που πετανε την βλακεια και εκει επιμενουν.

ισχυει επιβεβαιωμενα.πολλα ατομα στα support δεν ειναι πχ της χ εταιρειας αλλα δουλευουν κατω απο αλλη εταιρεια. το ιδιο κανει και η Teleperformance.εχει τα support για 1002 εταιρειες.και αλλες εταιρειες το κανουν.το ιδιο και οι παροχοι.μπορει να εχουν 100 ατομα τα 50 να ειναι πχ wind και τα αλλα 50 να κανουν support wind αλλα να ειναι κατω απο την ομπρελλα μιας τριτης εταιρειας που ανελαβε αυτη να τους προσλαβει. βεβαια η εκπαιδευση ειναι κοινη. το θεμα δεν ειναι το Outsourcing αφου το ποιος ειναι το αφεντικο σου δεν εχει σχεση με τις γνωσεις.το θεμα ειναι η ελλειψη σωστης εκπαιδευσης και στους μεν και στους δε. outsourcing επισης ισχυει και στους τεχνικους που πανε στα σπιτια οχι μονο στο support.επιβεβαιωμενα και τα δυο εννοειται. δεν ειναι φημη δηλαδη. με τα Kv και το ftth εχουν λυθει αρκετα θεματα ευτυχως.

πχ η icap ειναι μια απο της εταιρειες που εχει εργαζομενους για support παροχων.

ευχαριστώ που μου επιβεβαίωνεις την "φήμη" που γνώριζα από γνωστούς/φίλους που εργάζονται σε παρόχους.

το FTTH είναι το μέλλον

ευτυχώς είμαι από τους τυχερούς που έχω απεμπλακεί από το παλίο χάλκινο δίκτυο και πλέον στην οικοδομή έχουμε εγκατάσταση οπτικών ινών (FTTH) και εγώ σύνδεση οπτικών ινών (FTTH) για αρχή 100/10 αλλά ελπίζω αργότερα 1000/100

πρώτα θα την δοκιμάσω στην εργασία μου καθώς έχουμε ζητήσει σύνδεση οπτικών ινών (όταν θα είναι διαθέσιμη στην περιοχή) 1000/100 προς το παρών χρησιμοποιούμε 100/10 σε αρκετά υποκαταστήματα της εταιρείας...

[poulinos]

45 minutes ago, ikorolis said:

ευχαριστώ που μου επιβεβαίωνεις την "φήμη" που γνώριζα από γνωστούς/φίλους που εργάζονται σε παρόχους.

το FTTH είναι το μέλλον

ευτυχώς είμαι από τους τυχερούς που έχω απεμπλακεί από το παλίο χάλκινο δίκτυο και πλέον στην οικοδομή έχουμε εγκατάσταση οπτικών ινών (FTTH) και εγώ σύνδεση οπτικών ινών (FTTH) για αρχή 100/10 αλλά ελπίζω αργότερα 1000/100

πρώτα θα την δοκιμάσω στην εργασία μου καθώς έχουμε ζητήσει σύνδεση οπτικών ινών (όταν θα είναι διαθέσιμη στην περιοχή) 1000/100 προς το παρών χρησιμοποιούμε 100/10 σε αρκετά υποκαταστήματα της εταιρείας...

ισχυει και ισχυει εδω και χρονια :p. δεν ειναι δηλαδη τωρα τελευταια. το ftth ειναι οτι καλυτερο αλλα και το Kv ειναι μια καλη λυση.παιζω απο Kv που το εχω στα 30 μετρα.αντε 70-80 με την εσωτερικη καλωδιωση και εχω attainable 120 Mbit και παιζω στα 50 χωρις αποσυνδεσεις χωρις τιποτα.βεβαια με το FttH θα ειναι ακομα καλυτερα.και επισης μην ξεχασουμε οτι αντιθετα με το vdsl που φτανει 300mbit /100 up , το ftth φτανει μεχρι 1000/1000.

συν με το ftth πολυ καλυτερα Ping.

[Επισκέπτης]

5 λεπτά πριν, poulinos είπε

ισχυει και ισχυει εδω και χρονια :p. δεν ειναι δηλαδη τωρα τελευταια. το ftth ειναι οτι καλυτερο αλλα και το Kv ειναι μια καλη λυση.παιζω απο Kv που το εχω στα 30 μετρα.αντε 70-80 με την εσωτερικη καλωδιωση και εχω attainable 120 Mbit και παιζω στα 50 χωρις αποσυνδεσεις χωρις τιποτα.βεβαια με το FttH θα ειναι ακομα καλυτερα.και επισης μην ξεχασουμε οτι αντιθετα με το vdsl που φτανει 300mbit /100 up , το ftth φτανει μεχρι 1000/1000.

συν με το ftth πολυ καλυτερα Ping.

μια διόρθωση με τα παρούσα δεδομένα το FTTH από COSMOTE/VODAFONE/WIND τώρα παίζει 100/10 , 200/20 με προοπτική αναβάθμισης στα 1000/100

πραγματικές ταχύτητες 100/100 , 200/200 , 300/300 , 500/500 ή 1000/1000 δεν νομίζω να δούμε σύντομα...

[poulinos]

35 minutes ago, ikorolis said:

μια διόρθωση με τα παρούσα δεδομένα το FTTH από COSMOTE/VODAFONE/WIND τώρα παίζει 100/10 , 200/20 με προοπτική αναβάθμισης στα 1000/100

πραγματικές ταχύτητες 100/100 , 200/200 , 300/300 , 500/500 ή 1000/1000 δεν νομίζω να δούμε σύντομα...

ναι εγω ειπα το μεγιστο θεωρητικο που μπορει να παιξει ενα modem /router ftth. πχ με το Fritz 5491 ειχα δει Link 1000/1000. ηταν test βεβαια. στην πραξη σιγα μην δωσουν τοσο upload και σιγα μην δωσουν καν συμμετρικο.παντα στο 1/10 του download. ναι στην παρουσα φαση οτι δινουν σε vdsl δινουν και σε fiber αρα μεγιστο 200/20. οχι οτι ειναι λιγα.

[Επισκέπτης]

2 λεπτά πριν, poulinos είπε

ναι εγω ειπα το μεγιστο θεωρητικο που μπορει να παιξει ενα modem /router ftth. πχ με το Fritz 5491 ειχα δει Link 1000/1000. ηταν test βεβαια. στην πραξη σιγα μην δωσουν τοσο upload και σιγα μην δωσουν καν συμμετρικο.παντα στο 1/10 του download. ναι στην παρουσα φαση οτι δινουν σε vdsl δινουν και σε fiber αρα μεγιστο 200/20. οχι οτι ειναι λιγα.

100/10 που έχω τώρα δεν είναι καθόλου λίγα και πίστεψε με επειδή παίζω και online/multiplayer games ξέρεις τι διαφορά κάνει το 10 up στο ping (ξέρεις τι είναι να παίζεις με 30-50ms ping FPS games.

[Thresh]

2 hours ago, ikorolis said:

ξέρεις τι διαφορά κάνει το 10 up στο ping

Καμμία σε σχέση πχ με το να έχεις 50/5 με ίδιο πάροχο/routing/fastpath κι idle γραμμή.

Zerocool εσύ? 😛

[Επισκέπτης]

19 λεπτά πριν, ThReSh είπε

Καμμία σε σχέση πχ με το να έχεις 50/5 με ίδιο πάροχο/routing/fastpath κι idle γραμμή.

Zerocool εσύ? 😛

Θα μου επιτρέψεις αγαπητέ Thresh να έχω διαφορετική άποψη από εσένα καθώς όπως είπα παίζω online/multiplayer games όπως το Battlefield 4 - 1 - V και αντίστοιχα το CoD (παίζω και άλλα κοινά παιχνίδια φυσικά) σε PC (Η/Υ) αλλά και στην κονσόλα XBOX One και έχω για ελλάδα πολύ χαμηλότερο ping (30-50ms) τώρα που έχω την COSMOTE FTTH 100/10 από τότε που είχα την COSMOTE VDSL 50/5 (με fastpath που αναφέρεις) και ήταν από (50-80 και κάποιες φορές άγγιζε το 90) οι μόνοι που έχουν πιο χαμηλό από μένα είναι φίλος από την μια πόλη (δεν θυμάμαι το όνομα της) στην Γερμανία και ένας φίλος από τις Βέλγιο (Βρυξέλλες)

Επεξ/σία 22 Οκτωβρίου 2019 από ikorolis

[Thresh]

12 minutes ago, ikorolis said:

Θα μου επιτρέψεις αγαπητέ Thresh να έχω διαφορετική άποψη από εσένα καθώς όπως είπα παίζω online/multiplayer games όπως το Battlefield 4 - 1 - V και αντίστοιχα το CoD (παίζω και άλλα κοινά παιχνίδια φυσικά) σε PC (Η/Υ) αλλά και στην κονσόλα XBOX One και έχω για ελλάδα πολύ χαμηλότερο ping (30-50ms) τώρα που έχω την COSMOTE FTTH 100/10 από τότε που είχα την COSMOTE VDSL 50/5 (με fastpath που αναφέρεις) και ήταν από (50-80 και κάποιες φορές άγγιζε το 90) οι μόνοι που έχουν πιο χαμηλό από μένα είναι φίλος από την μια πόλη (δεν θυμάμαι το όνομα της) στην Γερμανία και ένας φίλος από τις Βέλγιο (Βρυξέλλες)

Ναι γιατί εμείς δεν παίζουμε, μόνο εσύ παίζεις. 😛

Με την λογική σου θα υπάρξει βελτίωση όταν πας σε 200/20 ή σε μεγαλύτερο πακέτο σωστά? 

[Επισκέπτης]

Μόλις τώρα, ThReSh είπε

Ναι γιατί εμείς δεν παίζουμε, μόνο εσύ παίζεις. 😛

Με την λογική σου θα υπάρξει βελτίωση όταν πας σε 200/20 ή σε μεγαλύτερο πακέτο σωστά? 

Δεν είπα κάτι τέτοιο εννοείται (το ξέρω ότι παίζεται και εσείς)

εννοείται ότι παίζω πάντα σε σέρβερς που βρίσκονται Ε.Ε. (EU)

επίσης παίζει μεγάλο ρόλο που βρίσκονται οι σέρβερς του παιχνιδιού που παίζεις , η κίνηση που έχει , οι παίκτες καθώς δεν παίζουν όλοι από την Ε.Ε ειδικά στις κονσόλες παίζουν πάρα πολύ από Κίνα φαινόμενο που δεν υπάρχει τόσο στα PC (Η/Υ)

ένα αρνητικό στις κονσόλες όπως αυτή που παίζω XBOX One είναι ότι η MS δεν έχει στην Ελλάδα εκτός αν θυμάμαι καλά το XBOX Live (Party κτλ)

απλά επειδή παίζω συνέχεια τα συγκεκριμένα παιχνίδια Battlefield και CoD που παίζει μεγάλη σημασία το ping και έχω δει τεράστιες διαφορές από τότε που έβαλα την COSMOTE FTTH 100/10 (δεν ξέρω για το πακέτο 200/20 θα σε γελάσω) θα σου πω διαφορές όταν με το καλό βάλω την COSMOTE FTTH 1000/100

Το πακέτο το οποίο αναφέρεις FTTH 200/20 το έχουν φίλοι στην περιοχή του Παλαιού Φαλήρου και Πειραιά αλλά δεν παίζουν αυτά τα παιχνίδια αλλά παίζουν παιχνίδια όπως το World Of Tanks κτλ (που ποτέ δεν είχα θέμα με το ping)

[Thresh]

Αν είχες FTTH 50/5 και πήγαινες σε 100/10 θα έβλεπες ότι δεν άλλαξε κάτι...