Κάτω από τη βάση στην εξυπηρέτηση οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών

[kostasgr78]

«Επιδεινώνονται οι δείκτες ποιότητας των παρεχομένων υπηρεσιών στις τηλεπικοινωνίες. Καθώς οι επιχειρήσεις του κλάδου μειώνουν προσωπικό, αυξάνουν τον αριθμό και την πολυπλοκότητα των προϊόντων τους, οι καταναλωτές βρίσκονται αντιμέτωποι με συνδέσεις που αργούν να τους παραδοθούν, με βλάβες που καθυστερούν να επιδιορθωθούν και τέλος εκφράζουν πολλά παράπονα για το επίπεδο της εξυπηρέτησής τους.

Η επιδείνωση της ποιότητας των υπηρεσιών υφίσταται πολλά χρόνια μέχρι σήμερα και αυτό επιβεβαιώνουν τα στοιχεία που δίνουν οι ίδιοι οι πάροχοι στην Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ). Ο ΟΤΕ για παράδειγμα στο τέλος του 2012 ήθελε 18 ημέρες για να παραδώσει μια ευρυζωνική σύνδεση στον πελάτη του και στο τέλος της περασμένης χρήσης χρειαζόταν κατά μέσον όρο 44 ημέρες.
[...]»

Αναλυτικότερα στοιχεία στο άρθρο.

https://www.kathimerini.gr/1075564/article/oikonomia/ellhnikh-oikonomia/katw-apo-th-vash-sthn-e3yphrethsh-oi-etaireies-thlepikoinwniwn

Επεξ/σία 12 Μαΐου 2020 από kostasgr78

[kostasgr78]

Να θυμίσουμε ότι τα παραπάνω συμβαίνουν, παρά τα υψηλά κέρδη του κλάδου και τις υψηλότερες τιμές στην Ευρώπη για τις τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες.