Πάροχοι φυσικού αερίου και οικονομικά πακέτα

[nermain]

34 λεπτά πριν, PCEXPERT2012 είπε

Οι λογαριασμοί αερίου της ΔΕΗ κάθε πότε έρχονται?μου ήρθε 9/2 γισ τον Ιανουάριο και ακόμη δεν ήρθε για τον Φεβρουάριο. Στο ebill μπαίνω και το βλέπω αλλά τίποτα ακόμα 

Ειχα παρει στη ΔΕΗ και μου ειπαν οτι ο λογαριασμος εκδιδεται 1 μηνα*

μετα την δηλωση καταμετρησης 

Επεξ/σία 20 Μαρτίου 2022 από nermain

[Makaron1984]

Καλησπέρα. 

Στο e-bill πως ακριβώς φαίνεται η σύνδεση του αερίου; Σε ρεύμα έχω το ονλαιν ,και  κάτω απο το προϊόν γράφει ενεργό έως τάδε. Στο αέριο δεν γραφει κάτι αντίστοιχο κάι επειδή πρόσφατα άλλαξα και μόνο τηλεφωνικά μου ειπαν πως έγινε η αλλαγή ήθελα να το επιβεβαιώσω. 

 

[katdal]

Ευχαριστώ πολύ.. Θα ενημερώσω μόλις έχω νέα!

Αναφορά σε κείμενο

edit : έχεις ειδοποίηση για αλλαγή όρων και τιμών προμήθειας , το είχες και πιο μπροστά αυτό ? αν ναι πες με ποια χρονική σειρά γίνανε τα παρακάτω , όπως και ημερομηνίες έκδοσης λογαριασμού

ειδοποίηση για ανανέωση

ειδοποίηση τροποποίησης

Είχα ενημέρωση για λήξη σύμβασης στις 26/10

Στον επόμενο λογαριασμό στις 29/12 δεν είχα καμία αναφορά και ήταν λογικές οι χρεώσεις. 

Και ο τελευταίος είναι αυτός που ανέβασα. 

Επεξ/σία 20 Μαρτίου 2022 από katdal

[saleapple]

7 ώρες πριν, batman_gardiki είπε

Καλημέρα.

Με πήρε η ζενίθ και μου προτείνει...

 

2χρ συμβόλαιο με δυνατότητα ανανέωσης για άλλα 2 αν είμαι συνεπής στις πληρωμές.

 

ΑΕΡΙΟ:

Τιμή συμβολαίου 0,029 αν είμαι συνεπής. διαφορετικά 0,042 (τρέχουσα τιμή Μαρτίου 1,10€ λέει)

5€ πάγιο/μήνα με 3παγια δώρο κάθε χρόνο

 

ΡΕΎΜΑ:

Τιμή συμβολαίου 0,054€ kwh αν είμαι συνεπής, αλλιώς 0,098€. (τρέχουσα τιμή Μαρτίου 0,111€/kwh λέει)

πάγιο 5,5€ τον μήνα

50€ δώρο κάθε 13ο μήνα

50€ έξοδα εγγύησης

0€ εγγύηση αν βάλω πάγια εντολή

 

Πώς σας φαίνεται;;; Τι πρέπει να προσέξω;;

να το προτιμήσω η υπάρχει καλύτερη επιλογή;;

Mείνε μακριά... οι τιμές αυτές δεν εννιά οι τελικές.. έχουν ρήτρα αναπροσαρμογής.. 

[Alastor192]

Στις 20/3/2022 στις 12:08 ΠΜ, Natag είπε

Καλησπέρα και από εμένα! 

Χρειαζομαι τη βοήθεια σας για το πώς να χειριστώ την επικοινωνία μου με τη Ζενίθ για τους τελευταίους λογαριασμούς που έλαβα. 

Σύντομο ιστορικό. Έχω gas home flex συμβόλαιο Νοεμβρίου 2020. Στους λογαριασμούς Ιουνίου και Οκτωβρίου 2022 ανέφερε ότι στις 4.11.21 λήγει το συμβόλαιο και θα ανανεωθεί αυτομάτως για ίσο χρόνο (12 μήνες δηλαδή). Ερχεται λογαριασμος αρχές Ιανουαρίου 550€. Εγκεφαλικό αλλά το πληρώνω χωρίς να προσέξω και πολλά στον λογαριασμό (χρεώσεις, ρήτρες, αλλαγή όρων). Λογαριασμός αρχές Μαρτίου 1000€. Εκεί αρχίζω και ψάχνω.... Ναι ξέρω άργησα. 

Διαβάζω το συμβόλαιο δεν γράφει κάτι για ρήτρα. Παίρνω τηλέφωνο στη γραμμή καταναλωτη, μου λέει είναι ή στους γενικούς όρους στο άρθρο 8 ή στους ειδικούς. Ενημερώνω ότι δεν γράφει κάτι το συμβόλαιο αλλά θα το τσεκαρω πάλι. Όντως το συμβόλαιο δεν γράφει κάτι. Παίρνω τηλέφωνο ζητάω αντίτυπο του συμβολαίου, θα σας το στείλουμε αύριο μου λέει. Ούτε καν. Διαβάζω εδώ στο forum κάποια πράγματα και στέλνω το παρακάτω mail. 

"Σχετικά με τους λογαριασμούς που έλαβα στις 28.12.2021 & 01.03.202 αμφισβητώ τις χρεώσεις αναπροσαρμογής TTF. Η συμφωνημένη χρέωση είναι τιμή TTF +0,01297. Εφόσον η τιμή χρέωσης είναι κυμαινομενη και χρωνομαι την τιμή χονδρικής αγοράς γιατί χρεώνεται και αναπροσαρμογή; Στην σύμβαση που υπέγραψα στις 4.11.2020 δεν αναφέρει κάπου αναπροσαρμογή TTF, ούτε ενημερώθηκα και συμφώνησα σε αλλαγή των όρων σύμβασης. Παρακαλώ να προβείτε άμεσα στις ανάλογες πιστώσεις."

Ανατρέχοντας σήμερα στους λογαριασμούς ανακαλύπτω ότι στον λογαριασμό που είχε εκδοθεί στις 28.12.2021 και είναι ο πρώτος λογαριασμός στον οποίο χρωνομαι αναπροσαρμογή, έχει στο τέλος παραθυράκι που λέει για αλλαγή όρων και έχει ένα link.“Ενημέρωση τροποποίησης όρων σύμβασης προμήθειας – Ανταγωνιστικές Χρεώσεις Προμήθειας. Αναλυτική αναφορά τροποποιούμενων όρων: https://www.zenith.gr/syxnes-

erwthseis-promhtheia-fysikou-aerioy/ συμβαση προμήθειας φα. Δικαίωμα καταγγελίας σύμβασης του Πελάτη, σύμφωνα με τον όρο 10 των ΓΟΣΠ“

Το link δεν ισχύει  σε πετάει στην αρχική της Ζενίθ, τότε μπορεί και να ισχυε.

Αυτοί θα απαντήσουν ότι ενημερώθηκα στις 28.12.2021.

Το ερώτημα είναι τι κάνω από εδώ και πέρα. 

Πληρώνοντας τον λογαριασμο Δεκεμβρίου είναι σαν να αποδέχτηκα την αλλαγή όρων; Έχει νόημα να κάνω καταγγελία στη ΡΑΕ και συνήγορο καταναλωτή; Να κάνω και στους   2  καταγγελία ή μόνο σε 1 και σε ποιο; Και τι από τα παραπάνω που περιέγραψα να γράψω στην καταγγελία; Τον λογαριασμό τον πληρώνω ή είναι σαν να δέχομαι το κόστος; 

Δεύτερο ερώτημα. Ότι πρέπει να φύγω από την Ζενίθ είναι σίγουρο, έχει νόημα μιας και η σεζόν τελειώνει να πάω στο σταθερό της ΔΕΗ ή τζάμπα θα πληρώσω ακριβά τις kwh και θα πέσουν οι τιμές τώρα που πιάνει άνοιξη και η ζήτηση πέφτει; Μπορώ να φύγω από τη ζενίθ αν δεν έχω πληρώσει τον λογαριασμό; 

Αδελφε αν δεν ειχα δει το ονομα σου,θα νομιζα οτι το ποσταρα εγω το παραπανω ποστ και το χα ξεχασει.

Ειμαι ακριβως στην ΙΔΙΑ περιπτωση. 400αρι λογαριασμος για οκτωβρη νοεμβρη με ζενιθ gas home flex με συμβολαιο 10/2020 ,το αγνοησα θεωρωντας πως ηταν λογικο λογο αυξησεων και 1000αρι για δεκεμβρη ιανουριο και εχω παθει μπλακ αουτ. Και ειμαι ηδη εναμιση μηνα στο flex για φεβρουαριο μαρτιο που λογικα παλι θα κοντεψει το 1000αρι

Θυμομουν οτι ειχα κυμαινομενη τιμη οποτε λεω οκ no problem στον πρωτο λογαριασμο,αλλα και κυμαινομενο και ρητρα αναπροσαρμογης εδω κατι βρωμαει απιστευτα. Συνηθως ρητρα αναπροσαρμογης υπαρχουν στα σταθερα προγραμματα,οχι σε κυμαινομενα.

 

EDIT : Εψαξα το χειρογραφο συμβολαιο του 2020 και ειχε ρητρα TTF + 0.01297.  Και αναγραφει οτι η τελικη τιμη βασιζεται αποκλειστικα στο TTF δλδ βγαινει ενα Χ ποσο καθε μηνα και προστιθεται στο 0.01297.

Ετσι το εκλαμβανω εγω,οχι οτι αλλαζουν και οι δυο οροι στην προσθεση

 

 

 

 

 

Επεξ/σία 21 Μαρτίου 2022 από Alastor192

[cons1985]

Ηρθε και ο δικός μου λογαριασμός, αερίου. Είχε λήξη το fix συμβόλαιο μου,  και στην τελευταία επικοινωνία που είχα με την μαγική ζενιθ μου είχαν πει οτι θα παραμείνει η τιμη στα 0,032 και για οποιαδήποτε αλλαγή θα ενημερωθώ. Ε τελικά δεν ενημερώθηκα. και έφαγα την ρήτρα....Παω για αλλαγή παρόχου μαλλον ΔΕΗ   

Επεξ/σία 21 Μαρτίου 2022 από cons1985

[alejsalonica]

Στις 17/3/2022 στις 8:55 ΜΜ, marina8282 είπε

Σε σταθερό η ζενιθ έχει με 0,11 κ 30% από την αρχική τιμη 0.16…Είναι πολύ πιο ακριβά σε σχέση με την ΔΕΗ 0,05.Δες τώρα κυμαινόμενο που είσαι λογικά ποσο πληρώνεις κ ποσο θα πληρώσεις αν βάλεις σταθερή μονάδα στην ζενιθ.Αν έχεις έστω κάποιο κέρδος άλλαξε το.Τα σταθερά προγράμματα να ξέρεις δν παίρνουν τις επιδοτήσεις του κράτους.Να τα υπολογίσεις  όλα αυτά αφού δν μπορείς να φύγεις κ να πας ΔΕΗ 

Τα σταθερά του αερίου παίρνουν κανονικά τις εκπτώσεις, δες τι γράφω πιο κάτω. Το αναφέρει και το σχετικό ΦΕΚ.

Στις 20/3/2022 στις 5:11 ΠΜ, nermain είπε

Καλημέρα, έχει έρθει σε κανέναν ο λογαριασμός από σταθερό της ΔΕΗ με 0,05? Δεν θυμάμαι πιο ακριβώς εκανα αλλά ήταν το 0,05 μαζί με σταθερό ρεύμα 0,105. Επειδή δεν έχει έρθει ακόμα λογαριασμός στο e-bill (φαίνεται ότι συνδέθηκε) έχω ανησυχίσει λίγο με αυτά που ακούγονται ότι οι εταιρίες αλλάζουν τους όρους. Αν έχει κανεις λογαριασμό ας στείλει να δούμε τι παίζει και με τις άλλες χρεώσεις γιατί από ζενίθ ήρθα.

ήμουν από τους πρώτους που πήγα ΔΕΗ και τώρα περιμένω τον 2ο λογαριασμό. Στον πρώτο η τιμή ήταν όντως 0,05€/kWh και εφαρμόστηκαν οι εκπτώσεις του κράτους ΚΑΙ της ΔΕΠΑ.

Συνολικά για 1.985 kWh πλήρωσα για προμήθεια αερίου 39,87€ (+6% Φ.Π.Α.)

22 ώρες πριν, batman_gardiki είπε

Καλημέρα.

Με πήρε η ζενίθ και μου προτείνει...

 

2χρ συμβόλαιο με δυνατότητα ανανέωσης για άλλα 2 αν είμαι συνεπής στις πληρωμές.

 

ΑΕΡΙΟ:

Τιμή συμβολαίου 0,029 αν είμαι συνεπής. διαφορετικά 0,042 (τρέχουσα τιμή Μαρτίου 1,10€ λέει)

5€ πάγιο/μήνα με 3παγια δώρο κάθε χρόνο

 

ΡΕΎΜΑ:

Τιμή συμβολαίου 0,054€ kwh αν είμαι συνεπής, αλλιώς 0,098€. (τρέχουσα τιμή Μαρτίου 0,111€/kwh λέει)

πάγιο 5,5€ τον μήνα

50€ δώρο κάθε 13ο μήνα

50€ έξοδα εγγύησης

0€ εγγύηση αν βάλω πάγια εντολή

 

Πώς σας φαίνεται;;; Τι πρέπει να προσέξω;;

να το προτιμήσω η υπάρχει καλύτερη επιλογή;;

Να σου στείλουν σε mail αυτά που σου λένε προφορικά. Εκεί θα δεις τους όρους.

Επεξ/σία 21 Μαρτίου 2022 από alejsalonica

[Giannis Vs]

Καλησπέρα σε όλους. Έχουν περάσει 12 εργάσιμες από τότε που έστειλα αμφισβήτηση λογαριασμού στο email της Zentith για το θέμα της ρήτρας αναπροσαρμογής και ακόμη δεν μου απάντησαν. Τι να κάνω; Να περιμένω κι άλλο ή να καταφύγω σε ΡΑΕ - ΣΤΚ;

Εν τω μεταξύ απ' ότι είδα δεν τράβηξαν τα χρήματα για τους 2 τελευταίους λογαριασμούς (τους έχω να πληρώνονται απευθείας από την τράπεζα) και ο ένας φαίνεται εκπρόθεσμος. Πραγματικά θα ήθελα να μην τους πληρώσω μέχρι να βρεθεί λύση, αλλά δεν θα ήθελα να μπλέξω σε άλλες διαδικασίες αργότερα. Τι προτείνετε;

Στο μεταξύ πήγα ήδη στη ΔΕΗ και μόλις με πήραν από τη Ζενίθ να μου προτείνουν αυτά που βλέπω και στους παραπάνω. Εννοείται ότι δεν γυρίζω πίσω.

[korakios]

3 λεπτά πριν, Giannis Vs είπε

Να περιμένω κι άλλο ή να καταφύγω σε ΡΑΕ - ΣΤΚ;

όχι , ΡΑΕ ή ΣτΚ και να τονίσεις και την αδιαφορία της εταιρίας

4 λεπτά πριν, Giannis Vs είπε

Τι προτείνετε;

αν πάρεις ξεκάθαρη απάντηση απο τις αρχές οτι το ποσό που αμφισβητείται δεν μπορεί να το διεκδικήσει η εταιρία καλώς , αλλιώς είναι δικιά σου επιλογή

[Giannis Vs]

8 λεπτά πριν, korakios είπε

αν πάρεις ξεκάθαρη απάντηση απο τις αρχές οτι το ποσό που αμφισβητείται δεν μπορεί να το διεκδικήσει η εταιρία καλώς , αλλιώς είναι δικιά σου επιλογή

Μέχρι να πάρω απάντηση θα έχει ήδη πληρωθεί από την τράπεζα εκτός αν πάρω και ζητήσω διακοπή της πάγιας εντολής. Θα έχω κάποιο penalty από την εταιρεία;

[korakios]

4 λεπτά πριν, Giannis Vs είπε

Μέχρι να πάρω απάντηση θα έχει ήδη πληρωθεί από την τράπεζα εκτός αν πάρω και ζητήσω διακοπή της πάγιας εντολής. Θα έχω κάποιο penalty από την εταιρεία;

αν φύγεις πρόωρα , ναι , ότι και αν ορίζει το συμβόλαιο για τη ρήτρα αποχώρησης

[Alastor192]

Η πληρωμη ενος λογαριασμου θεωρειται συγκαταθεση η μονο αν τον αφησω απληρωτο ειναι διεκδικησιμος ?

Διοτι αυτοι μπορει να τραβηξουν με παγια εντολη τα λεφτα,ωστοσο αν δικαιωθω εκ των υστερων, θα επιστραφουν? η απαξ και πληρωσεις τελειωσε ?

Στον λογαριασμο του καλοκαιριου  εγραφε οτι τον Οκτωβρη ληγει η συμβαση και θα ανανεωθει αυτοματα απτην στιγμη που δεν κανω καποια ενεργεια , πραγμα που προφανως δεν ειχα προβλημα,ωστοσο αυτοι μονομερος αλλαξαν την συμβαση και βαλαν την ρητρα αναπροσαρμογης χωρις καμια ενημερωση. Αν δεν ειναι αυτο ο ορισμος της απατης,τι ειναι ?

 

 

 

[korakios]

5 λεπτά πριν, Alastor192 είπε

Η πληρωμη ενος λογαριασμου θεωρειται συγκαταθεση η μονο αν τον αφησω απληρωτο ειναι διεκδικησιμος ?

μόνο όταν κάνεις αμφισβήτηση τον διεκδικείς, αν δεν πληρώσεις και η εταιρία δεν κάνει αποδεκτή την αμφισβήτηση θεωρείται λειξηπρόθεσμος

αν δεν έχει πάρει αναστολή ενεργειών διακοπής (άγνωστο αν δίνει η ΡΑΕ ή ο ΣτΚ) , τότε προχορά για διακοπή

8 λεπτά πριν, Alastor192 είπε

Διοτι αυτοι μπορει να τραβηξουν με παγια εντολη τα λεφτα,ωστοσο αν δικαιωθω εκ των υστερων, θα επιστραφουν? η απαξ και πληρωσεις τελειωσε ?

πιστώνεται αν χρειαστεί με διορθωτικό

9 λεπτά πριν, Alastor192 είπε

Στον λογαριασμο του καλοκαιριου  εγραφε οτι τον Οκτωβρη ληγει η συμβαση και θα ανανεωθει αυτοματα απτην στιγμη που δεν κανω καποια ενεργεια , πραγμα που προφανως δεν ειχα προβλημα,ωστοσο αυτοι μονομερος αλλαξαν την συμβαση και βαλαν την ρητρα αναπροσαρμογης χωρις καμια ενημερωση. Αν δεν ειναι αυτο ο ορισμος της απατης,τι ειναι ?

άποψή σου μιας και οι αρχές θα αποφασίσουν

Δες προηγούμενες σελίδες για το τι να γράψεις στην αμφισβήτηση

Spoiler

ξαναβάζω και τον κώδικα προμήθειας

στ) Σαφή, εύλογα και διαφανή κριτήρια, βάσει των
    οποίων λαμβάνει χώρα η αναπροσαρμογή των Χρεώ-
    σεων Προμήθειας.

    στ) Οποιοσδήποτε μηχανισμός αναπροσαρμογής
    των τιμολογίων πρέπει να είναι: α) διαφανής, με σαφώς
    ορισμένο τρόπο ενεργοποίησης και υπολογισμού και
    γνωστός στον Πελάτη εκ των προτέρων, β) να κατατείνει
    στην αποφυγή υπερβολικής μεταβλητότητας ως προς το
    ύψος της κατανάλωσης, γ) να προσφέρει, κατά το δυνα-
    τόν, επαρκείς επιλογές ως προς τη δυνατότητα διαχείρι-
    σης του κινδύνου διαχρονικής διακύμανσης των τιμών,
    και δ) να αποτελεί μέρος της Σύμβασης Προμήθειας.

    ε) Πρέπει να είναι σαφής η χρονική διάρκεια ισχύος
    των χρεώσεων που συμφωνείται, π.χ. σταθερές χρεώσεις
    για ένα (1) έτος. Ιδίως για συμβάσεις με διάρκεια πάνω
    από ένα έτος, πρέπει να περιλαμβάνεται διαφανής με-
    θοδολογία αναπροσαρμογής των χρεώσεων, απλή και
    κατανοητή στον Πελάτη.

    2. Για την τροποποίηση όρων της Σύμβασης Προμήθει-
    ας, ο Προμηθευτής υποχρεούται σε ατομική ενημέρωση
    των Πελατών του. Η ενημέρωση λαμβάνει χώρα τουλά-
    χιστον τριάντα (30) ημέρες πριν την έναρξη ισχύος των
    τροποποιήσεων και εφόσον είναι δυνατό και επαρκές,
    σε ειδικό πεδίο του Λογαριασμού Κατανάλωσης ή σε χω-
    ριστό έντυπο που διαβιβάζεται με αυτόν.

 

[Tony316]

Καλησπέρα. Σήμερα ήρθε ο εκκαθαριστικός για 29/12 - 16/02 (50 ημέρες) (κατά τα γνωστά οι χρεώσεις). Τουλάχιστον θα πάρουμε επίδομα θέρμανσης πιο νωρίς.

Επεξ/σία 21 Μαρτίου 2022 από Tony316

[argimeg]

Καλησπέρα.

Έπειτα από τις δυο καταγγελίες που έκανα στην ΡΑΕ για τις εξωφρενικές χρεώσεις του ΗΡΩΝ για τους μήνες 

Νοεμβριος 0,1634 
Δεκεμβριος 0,1544  
Ιανουαριος 0,2014

μου ήρθε απάντηση κονσέρβα από τον ΗΡΩΝ μέσα από το site της ΡΑΕ, και λέω κονσέρβα γιατί ούτε καν είδαν ότι στον λογαριασμό μου δεν εφαρμόζεται ΑΔΑΦΑ και όμως μου έστειλαν απάντηση που δικαιολογούν κάτα κάποιον τρόπο την υπερβολική χρέωση λόγω ΑΔΑΦΑ. Επίσης κάνουν λόγο στην έκπτωση 45% που είχα λόγω double όπως επίσης και για την κρατική επιδότηση.

Εγώ τώρα δεν θα δεχτώ φυσικά την απάντηση τους, γιατί το ερώτημα μου ήταν άλλο, και άλλο μου απάντησαν. Το ερώτημα μου ήταν, από που προκύπτει το υπερβολικό κόστος προμήθειας φυσικού αερίου που έχουν αναρτημένο στο site του ΗΡΩΝ https://www.heron.gr/media/3rufg3w4/τιμές-κόστους-προμήθειας-προμηθευτή-pdf.pdf. 

Θεωρείτε ότι αν τους ζητήσω να προσκομίσουν τα τιμολόγια αγοράς φυσικού αερίου για αυτούς τους μήνες ώστε να δικαιολογήσουν τις αναρτημένες χρεώσεις του site τους, αν όχι σε εμένα αλλά τουλάχιστον στην ΡΑΕ, είναι καλή κίνηση;

Μήπως έχετε κάποια άλλη καλύτερη ιδέα να μου προτείνετε;