Πάροχοι φυσικού αερίου και οικονομικά πακέτα

[marmagia]

3 hours ago, stazzy1978 said:

Για να καταλάβω δηλαδή τους προλαλήσαντες:

Έως και τον Δεκέμβριο στους λογαριασμούς της ΔΕΗ ΦΑ η έκπτωση περνιόταν στον λογαριασμό ως "Έκπτωση ΔΕΠΑ".

Από τον Ιανουάριο 2022 και μετά βαφτίστηκε η έκπτωση αυτή: "Πίστωση ταμείου ενεργειακής μετάβασης".

 

  Hide contents

 

Άρα δεν έχουμε λαμβάνειν κάτι περισσότερο για Ιαν-Φεβ πέραν του 0.02 της Πίστωσης του Ταμείου Ενεργειακής Μετάβασης.

Σωστά ή αναμένουμε σχετική απάντηση από ΔΕΗ/ΡΑΕ στο ερώτημα της marmagia;

 

Όχι τον Δεκέμβριο όπως επεσήμαναν προηγουμένως δεν υπήρχε έκπτωση ταμείου ενεργειακής μετάβασης, υπήρχε μόνο ΔΕΠΑ 0,034. Από τον Ιανουάριο είναι και ταμείο ενεργειακής μετάβασης και ΔΕΠΑ. Απλά δεν θυμόμουν ότι τον Δεκέμβριο ήταν μόνο το ένα και όχι και τα δυο και τα ψιλό έκανα σαλάτα με το αίτημα αλλά είτε έτσι είτε αλλιώς θα βρεθεί άκρη πιστεύω 

[stazzy1978]

Άρα έχουμε ακόμα ελπίδα να πέσει αναδρομικά η έκπτωση ΔΕΠΑ στον επόμενο λογαριασμό της ΔΕΗ ΦΑ...

[marmagia]

1 minute ago, stazzy1978 said:

Άρα έχουμε ακόμα ελπίδα να πέσει αναδρομικά η έκπτωση ΔΕΠΑ στον επόμενο λογαριασμό της ΔΕΗ ΦΑ...

Λογικά θα βάλουν τον Ιανουάριο στον επόμενο λογαριασμό. Λογικά...

[marmagia]

Μόλις είδα αυτό εδώ https://www.nbg.gr/-/jssmedia/Files/lp/oroi-programmatos-epivraveushs-plhrwmhs-logariasmwn-energeias.pdf?rev=01c5282c82e84389843612d509bbea43&hash=E2EC104D197FD1EF9B7D75E8DE2B3DC0

 

δεν ξέρω αν ειναι παράτυπο και πρέπει να κατέβει με βάση τους όρους της σελίδας αλλά 5% επιστροφή επί του ποσού πληρωμής αερίου η ρεύματος δεν ειναι ασχημα

[Dantε]

Ειχα υπογραψει καπου τον Οκτωβριο στο Gas Control της ΔΕΗ.

Επειδη προσφατα ενεργοποιηθηκε το αεριο,μου ηρθε η συμβαση και βλεπω οτι λεει 0,0275E/kwh και 4,5Ε παγιο.Τοσο ηταν?Γιατι εγω θυμαμαι 0,02 Ε/kwh.

[korakios]

3 λεπτά πριν, Dantε είπε

Ειχα υπογραψει καπου τον Οκτωβριο στο Gas Control της ΔΕΗ.

Επειδη προσφατα ενεργοποιηθηκε το αεριο,μου ηρθε η συμβαση και βλεπω οτι λεει 0,0275E/kwh και 4,5Ε παγιο.Τοσο ηταν?Γιατι εγω θυμαμαι 0,02 Ε/kwh.

ναι τόσο η αρχική , δεν έχεις όμως και την έκπτωση ?

[Dantε]

1 λεπτό πριν, korakios είπε

ναι τόσο η αρχική , δεν έχεις όμως και την έκπτωση ?

Χμ, ναι δικιο εχεις ,παραδιπλα στη συμβαση λεει για το 25% εκπτωση για 12 μηνες.

Αρα υποθετω στο 1ο λογαριασμο θα δω τη σωστη.

[Giannis Vs]

Μετά απο σχεδόν ενάμιση μήνα λοιπόν ήρθε και η απάντηση της Ζενίθ. Θα ήθελα την άποψή σας.

Να σας θυμίσω ότι ήδη έχω απευθυνθεί σε ΡΑΕ και ΣΤΚ. Επίσης επειδή η σύνδεση ήταν στο όνομα του πατέρα μου εκείνος τους παρέπεμπε σ' εμένα αλλά δεν με κάλεσαν ποτέ. Επίσης του ζητούσαν επίμονα το ΑΦΜ και τον αριθμό ταυτότητάς του για να επικοινωνήσουν μετά μαζί μου. Στην αρχική μου επιστολή κατήγγειλα  το γεγονός ότι δεν μου έγινε παρουσίαση της ρήτρας αναπροσαρμογής, ζητούσα την ηχογραφημένη τηλεφωνική συνομιλία μας, την επιστροφή των επιπλέον χρεώσεων και την αποχώρηση ατελώς και το κόστος προμήθειας του φυσικού αερίου. Η απάντησή τους: 

 

Αξιότιμε κύριε ,

 Σε συνέχεια της λήψης και επεξεργασίας του αιτήματος σας, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η Εταιρεία δεν είναι σε θέση να ικανοποιήσει το αίτημά σας για την άσκηση του δικαιώματος πρόσβασης και αποστολής των ηχογραφημένων κλήσεων σας καθώς η δήλωση των στοιχείων σας δεν δύναται να επιβεβαιωθεί. Σας έχουμε καλέσει στα τηλέφωνα επικοινωνίας σας αλλά δεν καταφέραμε να σας βρούμε ώστε να γίνει ταυτοποίηση και επιβεβαίωση του αιτήματος σας καθώς και ενημέρωση σας για τον τρόπο που επιθυμείτε να σας αποστείλουμε τις ηχογραφήσεις.

 Τέλος, σας συνιστούμε να αναζητήσετε περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο που διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα στην επικαιροποιημένη Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μας που είναι αναρτημένη στην Ιστοσελίδα μας (https://www.zenith.gr/privacy/).

 Αν επιθυμείτε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες ή διευκρινίσεις αναφορικά με τα δεδομένα που συλλέγει η ΖeniΘ ή πώς τα επεξεργάζεται, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Εταιρείας μας, καλώντας τον τηλεφωνικό αριθμό 2311-223 000 ή/και με email στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected].

 Παραμένουμε στην διάθεσή σας για περαιτέρω πληροφορίες και διευκρινίσεις σχετικά με τα περιεχόμενα της επιστολής.

 Με εκτίμηση,

 Τομέας Υποστήριξης Eξυπηρέτησης Πελατών

Διεύθυνση Διαχείρισης Λειτουργιών Πελάτη

[korakios]

1 ώρα πριν, Giannis Vs είπε

Μετά απο σχεδόν ενάμιση μήνα λοιπόν ήρθε και η απάντηση της Ζενίθ.

λογικό είναι να μη στέλνουν την ηχογράφηση σε 3ο πρόσωπο

[Alastor192]

Εχουν περασει 14 μερες απο τοτε που πηρα πρωτοκολλο καταγγελιας στην Ζενιθ και ακομα δεν εχουν απαντησει καν οι απατεωνες,ειτε θετικα η αρνητικα

Προχωραω στην ΡΑΕ και ΣτΚ χωρις εγγραφη απαντηση πλεον ? Η να περιμενω λιγο ακομα λετε ?

 

 

[korakios]

3 λεπτά πριν, Alastor192 είπε

Εχουν περασει 14 μερες απο τοτε που πηρα πρωτοκολλο καταγγελιας στην Ζενιθ και ακομα δεν εχουν απαντησει καν οι απατεωνες,ειτε θετικα η αρνητικα

Προχωραω στην ΡΑΕ και ΣτΚ χωρις εγγραφη απαντηση πλεον ? Η να περιμενω λιγο ακομα λετε ?

αν πέρασαν 10 εργάσιμες ναι προχωράς τονίζοντας και την αδιαφορία της εταιρίας

αλλά είτε ΣτΚ είτε ΡΑΕ , όχι και στα 2

[Giannis Vs]

1 ώρα πριν, korakios είπε

λογικό είναι να μη στέλνουν την ηχογράφηση σε 3ο πρόσωπο

Ναι αλλά πως αλλιώς να γίνει. Αφού ο πατέρας μου δεν εχει email

[marmagia]

2 minutes ago, Giannis Vs said:

Ναι αλλά πως αλλιώς να γίνει. Αφού ο πατέρας μου δεν εχει email

ασ μιλήσει ο πατέρας να επιβεβαιώσει οτι την θέλει και ασ δώσει το μειλ το δικό σου

[The_Judas]

2 ώρες πριν, Giannis Vs είπε

Ναι αλλά πως αλλιώς να γίνει. Αφού ο πατέρας μου δεν εχει email

μήπως με εξουσιοδότηση μέσω gov?

[marmagia]

28 minutes ago, The_Judas said:

μήπως με εξουσιοδότηση μέσω gov?

παιδιά ασ μην πνιγόμαστε σε μια κουταλιά νερό. Ένα τηλέφωνο είναι που ήθελαν απλά να επιβεβαιώσουν τα στοιχεία και σε ποιο μειλ να το στείλουν. Δεν ζητάει δα και καμια υπογραφή πληρεξουσίου. Είμαι ο τάδε και θέλω να σταλεί στο δείνα μειλ, ουτε αυτοί νοιάζονται να το ψάξουν παραπάνω