Πάροχοι φυσικού αερίου και οικονομικά πακέτα

[tsaltinho]

επαναφερω το θεμα μου με την προωρη μου αποχωρηση απο το φυσικο αεριο.

Μου εστειλαν τον εκαθαριστικο οπου οπως ειχα αναφερει, θα ηταν παραλογο αν υπηρχε ποσοστο της εκπτωσης που δινει το προγραμμα ( 20 % ) , οποτε δεν ζητησαν καποια λεφτα πισω.

Επισης μου πιστωσαν τις επιδοτησεις του Ιανουαριου, οπως επισης εχουν βαλει μεσα και την ρητρα προωρης αποχωρησης.

Αυτο ομως που με παραξενεψε ειναι οτι εχουν βαλει και φπα 24%, ΜΟΝΟ στην ρητρα αποχωρησης και απο 90 ευρω, παει στα 111,60 ευρω. Εψαξα το συμβολαιο και δεν γραφει πουθενα για ΦΠΑ.

Επισης, ψαχνοντας στο Ιντερνετ, βρηκα οτι υπαρχει ο παρακατω νομος:

 Ότι, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία (άρθρο 12 παρ. 2 Οδηγίας 2019/944, άρθρο 3 της υπ'
αριθ. 409/2020 απόφασης ΡΑΕ (ΦΕΚ Β 1364) οι ρήτρες πρόωρης αποχώρησης δύνανται να
επιβάλλονται μόνο σε συμβάσεις σταθερού τιμολογίου

 

Στην περιπτωση μου, δεν υπαρχει σταθερη χρεωση, ουτε προσφερει καποιο προγραμμα γενικοτερα  η εταιρεια φυσικου αεριου.

Οποιος γνωρίζει κάτι ( με supporting documents ) ας με βοηθήσει.

[ekrepali]

Στις 20/4/2022 στις 11:57 ΠΜ, tsaltinho είπε

επαναφερω το θεμα μου με την προωρη μου αποχωρηση απο το φυσικο αεριο.

Μου εστειλαν τον εκαθαριστικο οπου οπως ειχα αναφερει, θα ηταν παραλογο αν υπηρχε ποσοστο της εκπτωσης που δινει το προγραμμα ( 20 % ) , οποτε δεν ζητησαν καποια λεφτα πισω.

Επισης μου πιστωσαν τις επιδοτησεις του Ιανουαριου, οπως επισης εχουν βαλει μεσα και την ρητρα προωρης αποχωρησης.

Αυτο ομως που με παραξενεψε ειναι οτι εχουν βαλει και φπα 24%, ΜΟΝΟ στην ρητρα αποχωρησης και απο 90 ευρω, παει στα 111,60 ευρω. Εψαξα το συμβολαιο και δεν γραφει πουθενα για ΦΠΑ.

Επισης, ψαχνοντας στο Ιντερνετ, βρηκα οτι υπαρχει ο παρακατω νομος:

 Ότι, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία (άρθρο 12 παρ. 2 Οδηγίας 2019/944, άρθρο 3 της υπ'
αριθ. 409/2020 απόφασης ΡΑΕ (ΦΕΚ Β 1364) οι ρήτρες πρόωρης αποχώρησης δύνανται να
επιβάλλονται μόνο σε συμβάσεις σταθερού τιμολογίου

 

Στην περιπτωση μου, δεν υπαρχει σταθερη χρεωση, ουτε προσφερει καποιο προγραμμα γενικοτερα  η εταιρεια φυσικου αεριου.

Οποιος γνωρίζει κάτι ( με supporting documents ) ας με βοηθήσει.

Η έκπτωση 20% συμπεριλαμβάνεται στο λογαριασμό. Τις τελικές τιμές μπορείς να τις δεις κι εδώ:

https://www.fysikoaerioellados.gr/product/aerio-foititiko-plires-extra/?product-category=household&product-commodity=natural-gas

Το τέλος πρόωρης αποχώρησης έχει ΦΠΑ, όντως δε το γράφουνε στους όρους... απλά λένε ότι "Αναλυτικά οι όροι βρίσκονται στο www.fysikoaerioelladas.gr" δηλαδή στο link που έβαλα πάνω. Αν όμως πας στο πάνω link και κάνεις κλικ εκεί που λέει "Πάτησε εδώ για να δεις τις αναλυτικές χρεώσεις και τους όρους του προγράμματος Αέριο Φοιτητικό Πλήρες Extra." αντί να ανοίξει PDF για το αέριο, ανοίγει PDF για το ρεύμα (όπου εκεί αναγράφει κάτω με ψιλά γράμματα στις διευκρινίσεις ότι όλες οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ). Κατά τη γνώμη που πρέπει να διεκδικίσεις τον ΦΠΑ, αν τελικώς δεχτείς τη ρήτρα αποχώρησης (εγώ σε ανάλογη περίπτωση στη Ζενίθ όπου έφυγα οικιοθελώς από σταθερό πρόγραμμα πήρα πίσω τον ΦΠΑ του τέλους αποχώρησης επειδή στους όρους υπήρχε λάθος στη στοίχηση των παραγράφων και νόμιζα ότι οι τιμές που έβλεπα ήταν τελικές κι ότι ο ΦΠΑ αναφερόταν σε άλλες χρεώσεις παραπάνω).

Το αν είναι νόμιμο το τέλος αποχώρησης σε κυμαινόμενο ή αν ισχύει η σύσταση της ΡΑE, δε το ξέρω. Ο korakios λέει πως ισχύει η σύσταση της ΡΑΕ ανεξάρτητα των ειδικών όρων ενός προγράμματος και ο καταναλωτής πρέπει να διεκδικήσει τη μη πληρωμή του τέλους.

Εγώ αντιθέτως πιστεύω ότι ισχύει το τέλος αποχώρησης σε κυμαινόμενο πρόγραμμα όταν υπάρχουν ειδικοί όροι (πχ έκπτωση 20%) τους οποίους ο πελάτης έχει επωφεληθεί κατά τη διάρκεια παραμονής του στη σύμβαση.

Επεξ/σία 21 Απριλίου 2022 από ekrepali

[korakios]

2 ώρες πριν, ekrepali είπε

Το αν είναι νόμιμο το τέλος αποχώρησης σε κυμαινόμενο ή αν ισχύει η σύσταση της ΡΑE, δε το ξέρω. Ο korakios λέει πως ισχύει η σύσταση της ΡΑΕ ανεξάρτητα των ειδικών όρων ενός προγράμματος και ο καταναλωτής πρέπει να διεκδικήσει τη μη πληρωμή του τέλους.

Εγώ αντιθέτως πιστεύω ότι ισχύει το τέλος αποχώρησης σε κυμαινόμενο πρόγραμμα όταν υπάρχουν ειδικοί όροι (πχ έκπτωση 20%) τους οποίους ο πελάτης έχει επωφεληθεί κατά τη διάρκεια παραμονής του στη σύμβαση.

άσε το τι λέμε εγώ και συκαι οι υπόλοιποι , το θέμα είναι η ΡΑΕ τι πιστεύει 😁

ο ΣτΚ πάντως το αναφέρει στις συστάσεις

[tsaltinho]

22 λεπτά πριν, korakios είπε

άσε το τι λέμε εγώ και συκαι οι υπόλοιποι , το θέμα είναι η ΡΑΕ τι πιστεύει 😁

ο ΣτΚ πάντως το αναφέρει στις συστάσεις

Αρα είναι συσταση και οχι νομος.

Για το ΦΠΑ τι γνωμη εχεις ? Δεν ειναι καποιο τρελο ποσο, αλλα δεν μου αρεσει καθολου η κοροιδια.

[korakios]

3 λεπτά πριν, tsaltinho είπε

Αρα είναι συσταση και οχι νομος.

όχι νόμος είναι , έχει βγει ΦΕΚ

με τον όρο "σύσταση" εννοώ το κείμενο του ΣτΚ προς τον πάροχο

3 λεπτά πριν, tsaltinho είπε

Για το ΦΠΑ τι γνωμη εχεις ? Δεν ειναι καποιο τρελο ποσο, αλλα δεν μου αρεσει καθολου η κοροιδια.

δεν έχω γνώμη και βγαίνουμε oftopic

Επεξ/σία 21 Απριλίου 2022 από korakios

[The_Judas]

ποιο είναι το ΦΕΚ;

[korakios]

9 λεπτά πριν, The_Judas είπε

ποιο είναι το ΦΕΚ;

πιο πάνω το γράφει , ΦΕΚ Β 1364

το παράλογο είναι η Ζενίθ το γράφει μέχρι και στο faq για φυσικό αέριο

Στα προϊόντα φυσικού αερίου που δεν έχουν σταθερή τιμή, δεν ισχύουν τέλη πρόωρης αποχώρησης.

https://zenith.gr/el/support/faqs/

Επεξ/σία 21 Απριλίου 2022 από korakios

[SofoS@]

Μεταφέρθηκα στο φυσικό αέριο ΔΕΗ πριν μια εβδομάδα (με αίτηση στις 31/3), ενώ για το ρεύμα έχω άλλο πάροχο. Μου έστειλαν μεηλ με το συμβόλαιο που είχα υπογράψει και επικοινώνησα με την ΔΕΗ για να μου πουν τον κωδικό πελάτη ώστε να φτιάξω ebill, αλλά λένε πως θα αποκτήσω όταν εκδοθεί ο πρώτος λογαριασμός. Έχει πάρει κάποιος κωδικό πελάτη χωρίς να έχει και ρεύμα στην ΔΕΗ; Η τελευταία καταμέτρηση της ΕΔΑ έγινε αρχές Απρίλη οπότε φαντάζομαι τουλάχιστον δίμηνο για την επόμενη καταμέτρηση και έκδοση λογαριασμού.

[kostas314]

Στις 14/4/2022 στις 11:31 ΠΜ, ekrepali είπε

Για πες ρε Κωστα... βλέπω πως έβαλαν έκπτωση ΔΕΠΑ... την επιδότηση της κυβέρνησης την έβαλαν σε επόμενους λογαριασμούς;

Η ειδική έκπτωση είναι ΔΕΠΑ

Τη βαλανε στον τελικο λογαριασμό μιας και αποφασισα να φυγω και να παω στη ΔΕΗ με το σταθερο στα 5 λεπτα.

Επεξ/σία 24 Απριλίου 2022 από kostas314

[ekrepali]

9 ώρες πριν, kostas314 είπε

 

Τη βαλανε στον τελικο λογαριασμό μιας και αποφασισα να φυγω και να παω στη ΔΕΗ με το σταθερο στα 5 λεπτα.

Tέλεια... απ'ότι φαίνεται λοιπόν όποιος θέλει κυμαινόμενο (τώρα που ακρίβηναν τα σταθερά) η Ελίν είναι η καλύτερη επιλογή αυτή τη στιγμή συγκριτικά με ΗΡΩΝ που χρεώνουν ό,τι γουστάρουν στην αρχική τιμή και δε βάζουν έκπτωση ΔΕΠΑ ή ΔΕΗ Βenefit που έχει δέσμευση 2 χρόνια.

Τώρα για το ποιο πρόγραμμα πρέπει να βάλει ο καθένας (Small, Medium, Large) το ξαναλέω πως έκανα δοκιμές στο excel του κοράκιου... από 6000kw και πάνω οι τελικές τιμές είναι ίδιες πάνω κάτω. Εγώ που καίω πολύ θα έβαζα large, κάποιος που δε ξέρει τι καίει επίσης προτείνω large.

Eπίσης όποιος έχασε τα φτηνά σταθερά προγράμματα ρεύματος της ΔΕΗ (ή έχασε γενικώς κάποιο σταθερό πρόγραμμα λόγω τροποποίησης όρων) κι έχει αποφασίσει να πάει σε κυμαινόμενο πρόγραμμα στο ρεύμα (λόγω επιδοτήσεων έναντι των ακριβών σταθερών προγράμματων)... συμφέρει να βάλει κατά τη γνώμη μου Elin Next ρεύμα ώστε να πάρει επιπλέον 10% έκπτωση στο αέριο.

Για να δείτε τελικό κόστος με 30% έκπτωση, αλλάξτε στα κελιά το 0.8 και κάντε το 0.7

[tzitzikas2]

Στις 24/4/2022 στις 7:42 ΜΜ, ekrepali είπε

Tέλεια... απ'ότι φαίνεται λοιπόν όποιος θέλει κυμαινόμενο (τώρα που ακρίβηναν τα σταθερά) η Ελίν είναι η καλύτερη επιλογή αυτή τη στιγμή συγκριτικά με ΗΡΩΝ που χρεώνουν ό,τι γουστάρουν στην αρχική τιμή και δε βάζουν έκπτωση ΔΕΠΑ ή ΔΕΗ Βenefit που έχει δέσμευση 2 χρόνια.

Τώρα για το ποιο πρόγραμμα πρέπει να βάλει ο καθένας (Small, Medium, Large) το ξαναλέω πως έκανα δοκιμές στο excel του κοράκιου... από 6000kw και πάνω οι τελικές τιμές είναι ίδιες πάνω κάτω. Εγώ που καίω πολύ θα έβαζα large, κάποιος που δε ξέρει τι καίει επίσης προτείνω large.

Eπίσης όποιος έχασε τα φτηνά σταθερά προγράμματα ρεύματος της ΔΕΗ (ή έχασε γενικώς κάποιο σταθερό πρόγραμμα λόγω τροποποίησης όρων) κι έχει αποφασίσει να πάει σε κυμαινόμενο πρόγραμμα στο ρεύμα (λόγω επιδοτήσεων έναντι των ακριβών σταθερών προγράμματων)... συμφέρει να βάλει κατά τη γνώμη μου Elin Next ρεύμα ώστε να πάρει επιπλέον 10% έκπτωση στο αέριο.

Για να δείτε τελικό κόστος με 30% έκπτωση, αλλάξτε στα κελιά το 0.8 και κάντε το 0.7

Καλησπέρα και χρόνια πολλά! Αν βάλω για αρχή το Elin small που δεν έχει πάγιο και δέσμευση, αλλάζει το 0.107/kwh αν ξεπεράσω κάποια μηνιαία ή ετήσια κατανάλωση σε kwh? Σκεφτόμουν να ξεκινήσω με αυτό και μετά βλέπουμε. αλλά μην πάθω και καμιά ζημιά. Γνωρίζεται περι κατανάλωσης και χρέωσης?

* στην σελίδα τους αναφέρει: Εάν οι ανάγκες θέρμανσης του σπιτιού ή του διαμερίσματος σου είναι μικρές (μικρότερες από 8000kWh/έτος) τότε το Οn! 4Home Small είναι η επιλογή σου!

Μετά τις 8000kWh/έτος τι γίνεται αν δεν έχει περάσει το έτος και ξεπεράσω αυτό το νούμερο?

Ευχαριστώ!

[korakios]

2 λεπτά πριν, tzitzikas2 είπε

Καλησπέρα και χρόνια πολλά! Αν βάλω για αρχή το Elin small που δεν έχει πάγιο και δέσμευση, αλλάζει το 0.107/kwh

δεν έχει 0,107 , ανάλογα το TTF

3 λεπτά πριν, tzitzikas2 είπε

* στην σελίδα τους αναφέρει: Εάν οι ανάγκες θέρμανσης του σπιτιού ή του διαμερίσματος σου είναι μικρές (μικρότερες από 8000kWh/έτος) τότε το Οn! 4Home Small είναι η επιλογή σου!

Μετά τις 8000kWh/έτος τι γίνεται αν δεν έχει περάσει το έτος και ξεπεράσω αυτό το νούμερο?

απλά σου λέει οτι για μεγάλη κατανάλωση συμφέρει το medium (ή large ανάλογα)

φυσικά κοιτάς για ψιλά γράμματα το συμβόλαιο (δες το site για γενικούς/ειδικούς όρους αν αναφέρει κλίμακα κατανάλωσης και πόσταρε αν βρεις τίποτα περίεργο)

[tollisth]

Από αίτηση 10-3 στην ΔΕΗ σε κατάστημα ακόμη τιποτα,σε επικοινωνία πριν λγο μου ειπαν να ξαναπαω στο κατάστημα ξανα για να τους πω να κάνουν την αίτηση στην εδα αν θέλω να γίνει γρηγορα  ενώ εχουν περασει σχεδόν δυο μήνες αλλιώς όταν  το κάνουν με είπαν  αυτοί δεν μπορούν να κάνουν τίποτα από εκεί αυτα 

[turbat0s]

9 λεπτά πριν, tollisth είπε

Από αίτηση 10-3 στην ΔΕΗ σε κατάστημα

Α μια χαρά, άρα εγώ από 15/3 αίτηση έχω ακόμη να περιμένω!

Εν τω μεταξύ ζητάω call me back για να μου πουν τί παίζει και η υπάλληλος μου λέει καλέστε το 800-900...... για να σας πούν τί συμβαίνει!

Ε τότε τί νόημα έχει το callme back?

[thanasispet]

Καλησπέρα και Χρόνια πολλά, 

Επανέρχομαι στο θέμα αμφισβήτησης λογαριασμών προς την ζενιθ, η οποία μετά απο έναν μήνα που έχει περάσει απο την ημερομηνία που έστειλα την αμφισβήτηση δεν έχει μπεί στον κόπο να απαντήσει. Οπότε όπως προτείνατε κάποια μέλη εδώ δεν θα περιμένω άλλο και θα προχωρήσω σε αίτημα προς την ΡΑΕ. Έχω 2 ερωτήσεις : 

α) σε ποια κατηγορία να καταχωρήσω το παράπονο στην φώτο φαίνονται οι επιλογές

β) αν χρειάζεται διορθώσεις το κείμενο που ετοίμασα για να υποβάλλω :

" Έχω υποβάλλει απο τις 23/3/2022 αίτημα αμφισβήτησης λογαριασμών, μέσω του σχετικού εντύπου, στον πάροχο φ. αερίου Ζενιθ διότι μου απέστειλε λογαριασμούς παροχής αερίου με παράλογες χρεώσεις, αυθαίρετες μιας και δεν περιγράφονται σε κάποια μεταξύ μας σύμβαση/συμφωνία και είναι εντελώς δυσνόητες κρίνοντας τες αδύνατον να κατανοηθούν. Για αυτούς του λόγους ζήτησα την αποχρέωση των επιπλέων παράλογων ποσών. Παρακάτω ακολουθεί το κείμενο της αμφισβήτησης λογαριασμών που απέστειλα προς την Ζενιθ :

"Δεν υπάρχουν σαφή κριτήρια στον τρόπο χρέωσης προμήθειας φ. αερίου για την παροχή που με αφορά, δεν είναι καθόλου σαφής και διακριτός προκύπτει αυθαίρετα και δεν αποτελούσε μέρος της μεταξύ μας σύμβασης/συμφωνίας. Επιπροσθέτως ο συγκεκριμένος τρόπος χρέωσης μου μεταβάλει ξαφνικά υπερβολικά προς το χειρότερο το ύψος της επιβάρυνσης μου. Η σύμβαση που είχαμε σε ισχύ δεν αναφέρει πουθενά τον συγκεκριμένο τρόπο χρέωσης για τον οποίο δεν έχω ενημερωθεί ούτε γραπτά ούτε προφορικά και δεν έχω συναινέσει ποτέ σε αυτόν ούτε γραπτά ούτε προφορικά. Συνεπώς για όλους τους παραπάνω λόγους αμφισβητώ τους 2 προαναφερόμενους λογαριασμούς και ζητώ την άμεση πίστωση των επιπλέων χρηματικών ποσών που με χρεώσατε και η χρέωση να γίνει βάσει του συμβολαίου. Σε περίπτωση αλλαγής όρων παρακαλώ να μου στείλετε εγγράφως τις όποιες αλλαγές και παράδειγμα τιμολόγησης βάσει της κατανάλωσής μου,  ώστε να είμαι σε θέση να καταλάβω αν το πρόγραμμά σας με συμφέρει ή όχι μιας και δεν έχω καταλάβει απο που προκύπτουν ,ούτε πως υπολογίζονται."

Επισυνάπτονται οι αμφισβητούμενοι λογαριασμοί καθώς και το έντυπο τις αμφισβήτησης."