Προβληματική εταιρεία courier UPS (Αθήνα) - Καταγγελία

[Lobbys]

Αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με την εταιρεία courier UPS (Αθήνα), περιμένω δέμα από το εξωτερικό και η επικοινωνία μαζί τους δεν μπορεί να γίνει, είτε το τηλέφωνο τους δεν υπάρχει ή αν χτυπάει και ώρες να περιμένεις δεν το σηκώνει κανείς.

Διάβασα τα σχόλια στο google για αυτούς και φαίνεται να την πάτησα όπως και υπόλοιποι που τους χρησιμοποίησαν.

Η παράδοση που έγραφαν δεν έγινε στον προκαθορισμένο χρόνο και ας χρησιμοποιήθηκε η γρήγορη παραδόση, δεν υπάρχει κανένας τρόπος επικοινωνίας.  Διάβασα επίσης και από άλλους ότι ίσως το κάνουν επίτηδες έτσι ώστε να ζητήσουν δασμούς για όσο κάθονταν το δέμα στο τελωνείο και γενικά λένε ψέμματα. Ξέρει κανείς εάν μπορούμε να κάνουμε κάπου επίσημη καταγγελία; Εάν ναι ας γράψει κάποιος τι μπορεί να γίνει γιατί το έχουν παρακάνει.

Αν σκοπεύει κάποιος να χρησιμοποιήσει την συγκεκριμένη courier να διαβάσει τα σχόλια για αυτούς και να το σκεφτεί.

[DimosthenisG]

Η ups στη Θεσσαλονίκη είναι άψογη πάντως. Παίρνω δέμα από Γερμανία την επόμενη μέρα με την ακριβή αποστολή.

[kogba]

Δεν έχω κάποια άσχημη εμπειρία από την εταιρεία αυτή, έως τώρα. Όσες φορές παρήγγειλα συμπληρώματα, μου τα έφεραν μια χαρά στην πόρτα μου, ποτέ δεν πήγα εγώ σε αυτούς. Ακόμα και όταν έτυχε να λείπω εκτός σπιτιού μια-δύο φορές,  είχαν την προνοητικότητα να χτυπήσουν και να ρωτήσουν/ να τα αφήσουν σε γείτονα του ίδιου ορόφου(που προφανώς με γνωρίζει) .

Δεν χρειάστηκε να επικοινωνήσω μαζί τους όμως και να δω τι εξυπηρέτηση/ανταπόκριση έχουν, αυτό δεν το ξέρω. 

[Ukforthemoment]

1 ώρα πριν, Lobbys είπε

Αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με την εταιρεία courier UPS (Αθήνα), περιμένω δέμα από το εξωτερικό και η επικοινωνία μαζί τους δεν μπορεί να γίνει, είτε το τηλέφωνο τους δεν υπάρχει ή αν χτυπάει και ώρες να περιμένεις δεν το σηκώνει κανείς.

Διάβασα τα σχόλια στο google για αυτούς και φαίνεται να την πάτησα όπως και υπόλοιποι που τους χρησιμοποίησαν.

Η παράδοση που έγραφαν δεν έγινε στον προκαθορισμένο χρόνο και ας χρησιμοποιήθηκε η γρήγορη παραδόση, δεν υπάρχει κανένας τρόπος επικοινωνίας.  Διάβασα επίσης και από άλλους ότι ίσως το κάνουν επίτηδες έτσι ώστε να ζητήσουν δασμούς για όσο κάθονταν το δέμα στο τελωνείο και γενικά λένε ψέμματα. Ξέρει κανείς εάν μπορούμε να κάνουμε κάπου επίσημη καταγγελία; Εάν ναι ας γράψει κάποιος τι μπορεί να γίνει γιατί το έχουν παρακάνει.

Αν σκοπεύει κάποιος να χρησιμοποιήσει την συγκεκριμένη courier να διαβάσει τα σχόλια για αυτούς και να το σκεφτεί.

https://www.eett.gr/opencms/opencms/EETT/Postal_Services_n/

Η ΕΕΤΤ (Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων) αποτελεί την Εθνική Ρυθμιστική Αρχή που ελέγχει, ρυθμίζει και εποπτεύει την ελληνική ταχυδρομική αγορά, στην οποία δραστηριοποιούνται οι εταιρείες παροχής ταχυδρομικών υπηρεσιών και υπηρεσιών ταχυμεταφοράς, ενώ παράλληλα αποτελεί εκ του νόμου την αρχή ανταγωνισμού της εν λόγω αγοράς εφαρμόζοντας την περί ελεύθερου ανταγωνισμού νομοθεσία (Ελληνική και Ευρωπαϊκή) (Ν..4053/2012 (44Α/2012).

+ https://www.eett.gr/opencms/opencms/EETT/Consumer/Postal/Diffproc/

[NikosKallithea]

Προφανώς μιλας για δεμα εκτος εε, αν ναι μπορει να μην φταιει η ups

[StamTheMan]

edit

2 ώρες πριν, Lobbys είπε

Αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με την εταιρεία courier UPS (Αθήνα), περιμένω δέμα από το εξωτερικό και η επικοινωνία μαζί τους δεν μπορεί να γίνει, είτε το τηλέφωνο τους δεν υπάρχει ή αν χτυπάει και ώρες να περιμένεις δεν το σηκώνει κανείς.

Διάβασα τα σχόλια στο google για αυτούς και φαίνεται να την πάτησα όπως και υπόλοιποι που τους χρησιμοποίησαν.

Η παράδοση που έγραφαν δεν έγινε στον προκαθορισμένο χρόνο και ας χρησιμοποιήθηκε η γρήγορη παραδόση, δεν υπάρχει κανένας τρόπος επικοινωνίας.  Διάβασα επίσης και από άλλους ότι ίσως το κάνουν επίτηδες έτσι ώστε να ζητήσουν δασμούς για όσο κάθονταν το δέμα στο τελωνείο και γενικά λένε ψέμματα. Ξέρει κανείς εάν μπορούμε να κάνουμε κάπου επίσημη καταγγελία; Εάν ναι ας γράψει κάποιος τι μπορεί να γίνει γιατί το έχουν παρακάνει.

Αν σκοπεύει κάποιος να χρησιμοποιήσει την συγκεκριμένη courier να διαβάσει τα σχόλια για αυτούς και να το σκεφτεί.

ολες οι κουριερ εχουν προβλημα παγκοσμιως,δεν εχει μονο η ups.
Αραξε,θα σου ερθει.

Επεξ/σία 14 Φεβρουαρίου 2021 από StamTheMan

[vasilismf]

αν ειναι απο αγγλια, το θεμα ειναι σε ολη την ευρωπη, αντιμετωπίζουν νομικα θεματα σε σχεση με το brexit, εχω δεμα που περιμενει στο τελωνείο 10 μερες, υπομονη οι συνθήκες ειναι καινουριες!

[kon1to]

Στις 14/2/2021 στις 12:29 ΠΜ, Lobbys είπε

Αν σκοπεύει κάποιος να χρησιμοποιήσει την συγκεκριμένη courier να διαβάσει τα σχόλια για αυτούς και να το σκεφτεί.

πιο πιθανό η περίπτωση σου να αποτελεί μεμονωμένο περιστατικό παρά κανόνα...

δεν έχω συνεργαστεί με πιο γρήγορη εταιρία courier απο τη UPS... παραλαμβάνω δέματα από το εξωτερικό πιο γρήγορα απ οτι παραλαμβάνω από αποστολές εσωτερικού...

μήπως ισχύει κάτι ιδιαίτερο στην περίπτωση σου, όπως αποστολή από Αγγλία που αναφέρθηκε και παραπάνω;

το tracking τι αναφερει; θα πρεπε να έχει πολύ αναλυτικές πληροφορίες και τρόπους επικοινωνίας.

[Lacepo]

 

Τα ιδια πιστευα για UPS οτι ειναι καλυτερη και να παραδιδανε στον χρονο τους αλλα αποδειχθηκαν το αντιθετο στην περιπτωση αυτη, στα δεματα απο Αγγλια και εκτελωνισμο ειναι οτι χειροτερο, περιμενω και εγω πανω απο μηνα χωρις καμια επικοινωνια! Προσπαθεις να επικοινωνησεις μαζι τους και δεν απαντανε με τιποτα, παντως οτι κοστολογηθηκε απο μεριας τους για την μεταφορα αποδειχθηκε λαθος και αναρωτιεμαι αν θα χρεωσουν και τις ημερες που περιμενε το δεμα στο τελωνειο οπως αρκετοι γραφουν.

 

 

[DimosthenisG]

Ωχ άρχισαν τα τελωνεία από Αγγλία? Τέλος οι αγορές από κει...

[Lacepo]

Μόλις τώρα, DimosthenisG είπε

Ωχ άρχισαν τα τελωνεία από Αγγλία? Τέλος οι αγορές από κει...

Βεβαια και αρχισαν, ολοι οσοι πηραν απο Αγγλια περναει τελωνειο πλεον ας βγει και πει καποιος το αντιθετο. Οι μεταφορικες για τις κουριερ μιλαω αρχισανε τα γνωστα τους, δεν σηκωνουν το τηλεφωνο και θα υπερκοστολογησουν διαφορα, μακρια απο κουριερ και τελωνειο τα γραφουμε χρονια αλλα αυτην την φορα οποιος την πατησε λογο BREXIT ας περιμενει η να ζητησει επιστροφη, παντως οσοι περιμενετε απο εκει να περιμενετε εξωφρενικες κοστολογησεις.

[nikko_]

31 minutes ago, Lacepo said:

Βεβαια και αρχισαν, ολοι οσοι πηραν απο Αγγλια περναει τελωνειο πλεον ας βγει και πει καποιος το αντιθετο. 

Υπαρχουν αρκετά καταστήματα (στην Αγγλία) που καλύπτουν έξοδα τελωνείου στην ΕΕ και δεν πληρώνεις τίποτα παραπάνω. 

Παράδειγμα το sportsshoes.com, το οποίο εκτελωνίζει μόνο του στην Ολλανδία και δεν μπλέκεις εσύ κάθολου, ούτε χρεώνεσαι επιπλέον.

Όταν θέλουμε λοιπόν κάτι από Αγγλία καλό ειναι να επικοινωνούμε πρώτα με το καθε μαγαζι να μας ενημερώνει για την πολιτική που ακολουθεί.

[Lacepo]

3 λεπτά πριν, nikko_ είπε

Υπαρχουν αρκετά καταστήματα (στην Αγγλία) που καλύπτουν έξοδα τελωνείου στην ΕΕ και δεν πληρώνεις τίποτα παραπάνω. 

Παράδειγμα το sportsshoes.com, το οποίο εκτελωνίζει μόνο του στην Ολλανδία και δεν μπλέκεις εσύ κάθολου, ούτε χρεώνεσαι επιπλέον.

Όταν θέλουμε λοιπόν κάτι από Αγγλία καλό ειναι να επικοινωνούμε πρώτα με το καθε μαγαζι να μας ενημερώνει για την πολιτική που ακολουθεί.

Σωστός.

Τα περισσότερα το κάνανε έτσι πλέον.

Επεξ/σία 16 Φεβρουαρίου 2021 από Lacepo

[DimosthenisG]

7 λεπτά πριν, nikko_ είπε

Υπαρχουν αρκετά καταστήματα (στην Αγγλία) που καλύπτουν έξοδα τελωνείου στην ΕΕ και δεν πληρώνεις τίποτα παραπάνω. 

Παράδειγμα το sportsshoes.com, το οποίο εκτελωνίζει μόνο του στην Ολλανδία και δεν μπλέκεις εσύ κάθολου, ούτε χρεώνεσαι επιπλέον.

Όταν θέλουμε λοιπόν κάτι από Αγγλία καλό ειναι να επικοινωνούμε πρώτα με το καθε μαγαζι να μας ενημερώνει για την πολιτική που ακολουθεί.

ασε τα μαγαζια. Ολοι εμεις οι χιλιαδες ευρωπαιοι που αγοραζαμε απο ebay.co.uk (απο ιδιώτες) τον ήπιαμε....

Επεξ/σία 16 Φεβρουαρίου 2021 από DimosthenisG

[nikko_]

9 minutes ago, DimosthenisG said:

ασε τα μαγαζια. Ολοι εμεις οι χιλιαδες ευρωπαιοι που αγοραζαμε απο ebay.co.uk (απο ιδιώτες) τον ήπιαμε....

Δεν τον ηπιαμε εντελώς...απλά δεν θα αγοράζουμε από άγγλους, όπως δεν αγοράζουμε κι από αμερικάνους.