Επιστροφη κινητού που έχει καταλήσει σε σιριαλ...Τα φώτα σας!

[Xristaras12]

Η σαμμυ δεν έχει προσωπικά δικό της επίσημο σέρβις, δίνει εντολή εφόσον πληροίς τις προυποθέσεις να είσαι επίσημο επισκευαστικό κέντρο της. Το ίδιο ισχύει και στην Καλλιθέα που πήγες.

[raven_g20]

3 λεπτά πριν, Xristaras12 είπε

Η σαμμυ δεν έχει προσωπικά δικό της επίσημο σέρβις, δίνει εντολή εφόσον πληροίς τις προυποθέσεις να είσαι επίσημο επισκευαστικό κέντρο της. Το ίδιο ισχύει και στην Καλλιθέα που πήγες.

Το καταλαβαίνω αυτό. Για αυτό νιώθω σαν μπαλάκι τένις. Samsung (εννοώ το τμήμα υποστήριξης) και το κατάστημα Καλλιθέας λένε το ένα (αυτό που διαπίστωσα και εγώ) και απ την άλλη μαγαζι (προμηθευτής) και η Smartec άλλο και στην μέση εγώ να προσπαθώ να βγάλω άκρη.

[Nabuko]

20 λεπτά πριν, raven_g20 είπε

Οχι δεν έφτιαξαν τίποτα γιατί λένε δεν υπήρχε κανένα πρόβλημα (Smartec) ενώ η Samsung μου είπε πώς υπάρχει θέμα. Όπως είπα το μαγαζι το έστειλε στην Smartec οχι στην Samsung για έλεγχο. 

Πήγαινε σε ένα κατάστημα της κινητής τηλεφωνίας που έχεις και άλλαξε SIM με μια καινούρια. Προφανώς αυτοί στο service δοκιμάζουν με δικιά τους SIM γι' αυτό δεν βλέπουν πρόβλημα. 

[Xristaras12]

Ίσως στην όλη σου ταλαιπωρία να ευθύνεται και ο τρόπος αγοράς. Εννοώ το κατάστημα που το πήρες. Πιθανότατα είναι εισαγωγή για άλλη χώρα και τρέχει την αντίστοιχη εκεί ενημέρωση. (Ναι πχ τα γερμανικά τηλέφωνα έχουν διαφορετική αναβάθμιση απο αυτά πχ που προορίζονται για Πολωνία η για Ιταλία) και στην αντίστοιχη χώρα να είναι κλειδωμένη η ρύθμιση αυτή. Το θέμα είναι οτι κανένα ΕΠΙΣΗΜΟ σέρβις δεν θα σου περάσει πχ Ελληνική rom ενω η συσκευή προορίζεται για Ιταλία. Σε όλα τα επίσημα επισκευαστικά η συσκευή πρέπει να φεύγει με την αναβάθμιση που έχει ο κατασκευαστής για τη χώρα που προορίζεται η συσκευή. Αν πχ εσύ του φορτώσεις ελληνική ρομ και χρειαστείς σέρβις θα δουν οτι εχεις αλλη αναβαθμιση και θα σου περάσουν αυτή που πρέπει. Δεν είναι λόξα του σέρβις, έτσι είναι η γενικότερη πολιτική.

Διάβασα μόλις και αυτό που γράφτηκε παραπάνω για τη SIΜ και όντως δεν το ειχα σκεφτεί σαν επιλογή. Εναλλακτικά δοκίμασε ενος συγγενή/φίλου κλπ για 2 λεπτά θα μπορέσεις να βγάλεις συμπέρασμα απο εκεί.

[zx1234r]

Εγώ δεν κατάλαβα που είναι το πρόβλημα. Η επιλογή για volte δεν υπάρχει αλλά όπως είπες δουλεύει κανονικά εφόσον φαίνεται και στα icons πάνω δεξιά. Άρα τι συμβαίνει?

[raven_g20]

7 λεπτά πριν, Xristaras12 είπε

Ίσως στην όλη σου ταλαιπωρία να ευθύνεται και ο τρόπος αγοράς. Εννοώ το κατάστημα που το πήρες. Πιθανότατα είναι εισαγωγή για άλλη χώρα και τρέχει την αντίστοιχη εκεί ενημέρωση. (Ναι πχ τα γερμανικά τηλέφωνα έχουν διαφορετική αναβάθμιση απο αυτά πχ που προορίζονται για Πολωνία η για Ιταλία) και στην αντίστοιχη χώρα να είναι κλειδωμένη η ρύθμιση αυτή. Το θέμα είναι οτι κανένα ΕΠΙΣΗΜΟ σέρβις δεν θα σου περάσει πχ Ελληνική rom ενω η συσκευή προορίζεται για Ιταλία. Σε όλα τα επίσημα επισκευαστικά η συσκευή πρέπει να φεύγει με την αναβάθμιση που έχει ο κατασκευαστής για τη χώρα που προορίζεται η συσκευή. Αν πχ εσύ του φορτώσεις ελληνική ρομ και χρειαστείς σέρβις θα δουν οτι εχεις αλλη αναβαθμιση και θα σου περάσουν αυτή που πρέπει. Δεν είναι λόξα του σέρβις, έτσι είναι η γενικότερη πολιτική.

Διάβασα μόλις και αυτό που γράφτηκε παραπάνω για τη SIΜ και όντως δεν το ειχα σκεφτεί σαν επιλογή. Εναλλακτικά δοκίμασε ενος συγγενή/φίλου κλπ για 2 λεπτά θα μπορέσεις να βγάλεις συμπέρασμα απο εκεί.

Όπως είπα και προηγουμένως έχω τεστάρει και με άλλες κάρτες sim (όπου το VoLTE δουλεύει) και πάλι τζίφος. Αύριο που θα παραλάβω την συσκευή θα ανεβάσω και φωτογραφίες να δείτε. Καταλαβαίνω μπορεί να φαίνομαι τρελλός αλλα δεν τα βγάζω από το κεφάλι μου.

2 λεπτά πριν, zx1234r είπε

Εγώ δεν κατάλαβα που είναι το πρόβλημα. Η επιλογή για volte δεν υπάρχει αλλά όπως είπες δουλεύει κανονικά εφόσον φαίνεται και στα icons πάνω δεξιά. Άρα τι συμβαίνει?

Απ' την στιγμή που δεν υπάρχει ως επιλογή (π.χ. αν θέλω να το απενεργοποιησω) πάει να πει πως και άλλα πράγματα μπορεί λείπουν.

[zx1234r]

10 λεπτά πριν, raven_g20 είπε

Απ' την στιγμή που δεν υπάρχει ως επιλογή (π.χ. αν θέλω να το απενεργοποιησω) πάει να πει πως και άλλα πράγματα μπορεί λείπουν.

Η δυνατότητα είναι εκεί απλά δεν έχει επιλογή να απενεργοποιηθεί? και πιστεύεις πως υπάρχουν και άλλες δυνατότητες ενεργοποιημένες χωρίς να υπάρχει δυνατότητα απενεργοποίησης? εγώ δυσκολεύομαι να το δω σαν πρόβλημα αυτό, σόρυ. Αν ήμουν η samsung δεν ξέρω αν θα το έπαιρνα πίσω σαν ελλατωματικό ειδικά απο τη στιγμή που φαίνεται πως είναι κάτι softwar-ικό.

Επεξ/σία 10 Απριλίου 2022 από zx1234r

[Ukforthemoment]

Μηπως θέλει κάποια αναβάθμιση;Το έχεις ελέγξει;

[raven_g20]

5 λεπτά πριν, zx1234r είπε

Η δυνατότητα είναι εκεί απλά δεν έχει επιλογή να απενεργοποιηθεί? και πιστεύεις πως υπάρχουν και άλλες δυνατότητες ενεργοποιημένες χωρίς να υπάρχει δυνατότητα απενεργοποίησης? εγώ δυσκολεύομαι να το δω σαν πρόβλημα αυτό, σόρυ. Αν ήμουν η samsung δεν ξέρω αν θα το έπαιρνα πίσω σαν ελλατωματικό ειδικά απο τη στιγμή που φαίνεται πως είναι κάτι softwar-ικό.

Όταν λανσάρεις ενα προϊόν με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά και 1,2 κτλ λείπουν είναι σωστό να το αποδεχτείς?

6 λεπτά πριν, Ukforthemoment είπε

Μηπως θέλει κάποια αναβάθμιση;Το έχεις ελέγξει;

Ναι. Πρίν το παραδώσω είχε γίνει η τελευταία αναβάθμιση οπότε δεν πρέπει να είναι software.

[Xristaras12]

Τα χαρακτηριστικά αυτά που λείπουν όπως λες, μπορεί να είναι θέμα rom της εκάστοτε χώρας. Μόνο με σύγκριση με άλλη ΙΔΙΑ συσκευή που τρέχει αλλη ρομ (πχ ελληνική) μπορεί να γίνει η σύγκριση.

Θα σου έλεγα να το τσεκάρεις τώρα αλλά πήρα χαμπάρι οτι δεν εχεις την συσκευή ακόμα 😅

 

[zx1234r]

5 λεπτά πριν, raven_g20 είπε

Όταν λανσάρεις ενα προϊόν με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά και 1,2 κτλ λείπουν είναι σωστό να το αποδεχτείς?

13 λεπτά πριν, Ukforthemoment είπε

Μα τα χαρακτηριστικά δουλεύουν παρόλο που δεν υπάρχει η επιλογή. Και για να σου δώσω ένα παράδειγμα, σε vodafone δεν υπάρχει επιλογή volte. Το volte ενεργοποιείται μέσω του wifi calling στο κινητό. Τι σημαίνει? το κινητό είναι ελαττωματικό?

Μήπως ήθελες iphone και ξενέρωσες με το δώρο που σου έκαναν και ψάχνεις τρόπο να πάρεις πίσω τα λεφτά? έλα τώρα πες την αλήθεια.

Επεξ/σία 10 Απριλίου 2022 από zx1234r

[Fulgore]

Σε θέματα που αφορούν το software, καλά έκανες και μίλησε με το support της Samsung.

Σε θέματα που αφορούν το service για επισκευή, μόνο αν το έχεις αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Samsung, το στέλνεις πίσω σε αυτή.

Αν το έχεις αγοράσει από κάποιο Ελληνικό κατάστημα, τότε σωστά πήγες στην Smartec.

Από εκεί και πέρα εγώ στην θέση σου θα έκανα το εξης.

Θα πήγαινα από την smartec να μου δείξουν οι ίδιοι αν όντως τους εμφανίζει αυτούς την επιλογή για Volte,και να έβαζα και την δική μου sim για επιβεβαίωση. Ειναι δηλαδή κάτι πολύ απλό που μπορείτε να τσεκάρετε εκείνη την στιγμή να το δείς και ο ίδιος.

Το λέω αυτό γιατί έγραψες πιο πάνω κάτι περί κλειδωμένου σε άλλη χώρα. Αν ήταν κλειδωμένο σε άλλη χώρα, τότε δεν θα σου λειτουργούσε καθόλου....

Επεξ/σία 10 Απριλίου 2022 από Fulgore

[raven_g20]

1 λεπτό πριν, zx1234r είπε

Μα τα χαρακτηριστικά δουλεύουν παρόλο που δεν υπάρχει η επιλογή. Και για να σου δώσω ένα παράδειγμα, σε vodafone δεν υπάρχει επιλογή volte. Το volte ενεργοποιείται μέσω του wifi calling στο κινητό. Τι σημαίνει? το κινητό είναι ελαττωματικό?

Μήπως ήθελες iphone και ξενέρωσες με το δώρο που σου έκαναν και ψάχνεις τρόπο να πάρεις πίσω τα λεφτά? έλα τώρα πες την αλήθεια.

Iphone?! Never! 😉 Ποτέ δεν είχα και ποτέ δεν πρόκειται.

Απλά σαν μέτρο σύγκρισης είναι και το γεγονός ότι η κοπέλα με την οποία μίλησα στην Cosmote τυγχάνει να είχε το ιδιο ακριβώς κινητό και μου εξηγούσε πως έχει την επιλογή στο δικό της. Αν έχει rom από άλλη χώρα και πουλήθηκε σε εμένα ως Ελληνική συσκευή, ποιος φταίει για αυτό?

[filip123go]

Πηγαίνε στη σελίδα της Samsung και μίλησε με το support τους στο chat. Θα τους δώσεις το serial και θα σου πουν τη χώρα για την οποία προορίζεται.

Επίσης, μπορεί η επιλογή να είναι κρυμμένη στα developer tools. Το κοίταξες αυτό;

 

 

 

[raven_g20]

5 λεπτά πριν, Fulgore είπε

Σε θέματα που αφορούν το software, καλά έκανες και μίλησε με το support της Samsung.

Σε θέματα που αφορούν το service για επισκευή, μόνο αν το έχεις αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Samsung, το στέλνεις πίσω σε αυτή.

Αν το έχεις αγοράσει από κάποιο Ελληνικό κατάστημα, τότε σωστά πήγες στην Smartec.

Από εκεί και πέρα εγώ στην θέση σου θα έκανα το εξης.

Θα πήγαινα από την smartec να μου δείξουν οι ίδιοι αν όντως τους εμφανίζει αυτούς την επιλογή για Volte,και να έβαζα και την δική μου sim για επιβεβαίωση. Ειναι δηλαδή κάτι πολύ απλό που μπορείτε να τσεκάρετε εκείνη την στιγμή να το δείς και ο ίδιος.

Το λέω αυτό γιατί έγραψες πιο πάνω κάτι περί κλειδωμένου σε άλλη χώρα. Αν ήταν κλειδωμένο σε άλλη χώρα, τότε δεν θα σου λειτουργούσε καθόλου....

Αυτό έχω σκοπό να κάνω αύριο. Απλά φοβάμαι πως περνάει ο χρόνος των 14 ημερών και θα χάσω το παραθυράκι "γρηγορης" λύσης του θέματος.

2 λεπτά πριν, filip123go είπε

Πηγαίνε στη σελίδα της Samsung και μίλησε με το support τους στο chat. Θα τους δώσεις το serial και θα σου πουν τη χώρα για την οποία προορίζεται.

Επίσης, μπορεί η επιλογή να είναι κρυμμένη στα developer tools. Το κοίταξες αυτό;

 

 

 

Το έκανα και αυτό και η απάντηση τους ήταν οτι πρέπει να το αφήσω για έλεγχο αλλιώς δεν λένε....