Ρήτρα πρόωρης αποχωρησης συμβολαίου σταθερης τηλεφωνιας και internet Nova

[kallair]

14 ώρες πριν, George10001 είπε

μου εκαναν προσφορα για 100αρα με καποια χρηματα παραπανω το μηνα οπως γραφω πιο πανω. Αρνηθηκα διοτι και απο αλλον γνωστο μου που ειχε οπτικη ινα nova ειχε προβληματα για πανω απο 1 μηνα που δεν ερχοταν καν τεχνικος να δει πιο ηταν το προβλημα και να το διορθωσει. Στην δικη μου περιπτωση με αφησαν 4 μηνες σχεδον με το προβλημα των διακοπων/παυσεων χωρις καν να στελνουν εναν τεχνικο να δει τις γραμμες και πετουσαν το μπαλακι στον "χαλκο" και στην απλη γραμμη.... οποτε και 1000αρα να μου εδειναν, δεν θα εμενα. ΤΕΛΙΚΑ ΔΕΝ ΦΤΑΙΕΙ Ο ΧΑΛΚΟΣ!  ΧΤΕΣ ΜΠΗΚΑ cosmote απλη παλι 24αρα γραμμη, και δεν κανει ουτε 1 διακοπη/παυση. Αρα εφταιγε η nova. τέλος.

οπως εξηγησα πιο πανω, για να παρω μεγαλυτερη ταχυτητα με οπτικη ινα κλπ, επρεπε να πληρωνω παραπανω χρηματα καθε μηνα, και 2ον και κυριοτερον θα επρεπε να κανω ΝΕΟ συμβολαιο 2ετους παραμονης σε αυτην την εταιρια που με εχει κρατησει 4 μηνες με τεχνικο προβλημα διακοπων/παυσεων χωρις καν να στελνει εναν τεχνικο να δει τις γραμμες και λεγοντας ψεματα οτι δηθεν φταιει "ο χαλκος" και η γραμμη και οτι και σε αλλο παροχο να παω παλι θαχω ιδια προβληματα. Πηγα λοιπον σε αλλο παροχο μετα την καταγγελια που τους εκανα στην ΕΕΤΤ, και, ΔΕΝ ΕΧΩ ΟΥΤΕ ΜΙΑ ΔΙΑΚΟΠΗ/ΠΑΥΣΗ. αρα εφταιγε απλα η νοβα. επισης, η απλη 24αρα γραμμη ειναι υπερ αρκετη για την χρηση που κανω. Γιατι να πληρωσω παραπανω για μια ταχυτητα που Δεν χρειαζομαι ; 

Τι τιμη εχεις τωρα για adsl και χαλκό; Και τι τιμη σου εδινε η νοβα για 100αρα οπτικη; Γιατι μου φαινεται παραδοξο να σου εχει δωσει τιμη ο ΟΤΕ στα ιδια επιπεδα που ήσουν με νοβα.

Για να πω την δικη μου εμπειρια, και τον λογο που μου φαινεται παραδοξο, σε 2 διαφορετικες περιπτωσεις απλης adsl, νοβα και βονταφον αντιστοιχα, ειχα τιμες στα 16€. Οταν ηρθε η ωρα για ανανεωση, καμια απ τις 2 δεν μου εδινε τιμη κατω απο 18-19€. Και η αναβαθμιση με κουπονι  σε 300αρα ηταν στα 20-21€.

Για αυτο θεωρω παραδοξο, μιας κ ο οτε απ οτι ξερω δινει πανω απο 20-21€ την απλή adsl.

[poulinos]

On 29/04/2025 at 22:16, George10001 said:

μου εκαναν προσφορα για 100αρα με καποια χρηματα παραπανω το μηνα οπως γραφω πιο πανω. Αρνηθηκα διοτι και απο αλλον γνωστο μου που ειχε οπτικη ινα nova ειχε προβληματα για πανω απο 1 μηνα που δεν ερχοταν καν τεχνικος να δει πιο ηταν το προβλημα και να το διορθωσει. Στην δικη μου περιπτωση με αφησαν 4 μηνες σχεδον με το προβλημα των διακοπων/παυσεων χωρις καν να στελνουν εναν τεχνικο να δει τις γραμμες και πετουσαν το μπαλακι στον "χαλκο" και στην απλη γραμμη.... οποτε και 1000αρα να μου εδειναν, δεν θα εμενα. ΤΕΛΙΚΑ ΔΕΝ ΦΤΑΙΕΙ Ο ΧΑΛΚΟΣ!  ΧΤΕΣ ΜΠΗΚΑ cosmote απλη παλι 24αρα γραμμη, και δεν κανει ουτε 1 διακοπη/παυση. Αρα εφταιγε η nova. τέλος.

οπως εξηγησα πιο πανω, για να παρω μεγαλυτερη ταχυτητα με οπτικη ινα κλπ, επρεπε να πληρωνω παραπανω χρηματα καθε μηνα, και 2ον και κυριοτερον θα επρεπε να κανω ΝΕΟ συμβολαιο 2ετους παραμονης σε αυτην την εταιρια που με εχει κρατησει 4 μηνες με τεχνικο προβλημα διακοπων/παυσεων χωρις καν να στελνει εναν τεχνικο να δει τις γραμμες και λεγοντας ψεματα οτι δηθεν φταιει "ο χαλκος" και η γραμμη και οτι και σε αλλο παροχο να παω παλι θαχω ιδια προβληματα. Πηγα λοιπον σε αλλο παροχο μετα την καταγγελια που τους εκανα στην ΕΕΤΤ, και, ΔΕΝ ΕΧΩ ΟΥΤΕ ΜΙΑ ΔΙΑΚΟΠΗ/ΠΑΥΣΗ. αρα εφταιγε απλα η νοβα. επισης, η απλη 24αρα γραμμη ειναι υπερ αρκετη για την χρηση που κανω. Γιατι να πληρωσω παραπανω για μια ταχυτητα που Δεν χρειαζομαι ; 

εχω εξηγησει και σε αλλα θεματα τα προβληματα του adsl που ειναι μια τεχνολογια που εχει πεθανει δυστυχως πανω σε εξοπλισμους που παιζουν 10-15 χρονια ασταματητα και σε ενα σαπισμενο δικτυο χαλκου.

και για την οπτικη σου εξηγησα οτι μπορεις να πας σε οποια εταιρεια θες ασχετα με το ποιος εχει τις ινες στην περιοχη.αν και γενικα αξιζει να πας στην εταιρεια που εχει αυτη τις ινες.

[filipprin]

Ειλικρινά  τι δεν καταλαβαίνεται.Ο νηματοθετης εχει στραβώσει με την  ΝΟVΑ και θελει να φυγει.Δικαιωμα του και απολύτως λογικο.Γιατι ασχολείστε με το αν θελει να βαλει οπτικη η οχι???

Σαφως μπορει να εχει το ιδιο θεμα με μια αλλη εταιρεία μιας και ο χαλκός θα παραμείνει  ο ίδιος αλλα ετσι και αλλιώς δεν θελει ΝΟΒΑ         

Επεξ/σία 1 Μαϊου από filipprin

[poulinos]

2 hours ago, filipprin said:

Ειλικρινά  τι δεν καταλαβαίνεται.Ο νηματοθετης εχει στραβώσει με την  ΝΟVΑ και θελει να φυγει.Δικαιωμα του και απολύτως λογικο.Γιατι ασχολείστε με το αν θελει να βαλει οπτικη η οχι???

Σαφως μπορει να εχει το ιδιο θεμα με μια αλλη εταιρεία μιας και ο χαλκός θα παραμείνει  ο ίδιος αλλα ετσι και αλλιώς δεν θελει ΝΟΒΑ         

α. ο χαλκος εχει πεθανει ειδικα για το κομματι adsl.. .β.δεν ειπαμε να βαλει nova.οπτικη ακομα οποιος και να τις εχει ριξει μπορει να βαλει οτι εταιρεια θελει.

[filipprin]

Α)Ο νηματοθετης  εκανε συμβολαιο με την νοβα πριν απο 6 μηνες αρα επρεπε τοτε να του πουνε  οτι εχει πεθανει.Ακομα και αυτο ειναι η πραγματικοτητα στην Ελλαδα, υπαρχουν ΔΥΣΤΥΧΩΣ περιοχες-ολοκληρα χωρια, που εν ετη 2025 εχουν μονο  ADSL.      

Β)Δεν θελει οπτικη και δεν θελει και νοβα.Ειναι ξεκάθαρος νομιζω.          

55 λεπτά πριν, poulinos είπε

α. ο χαλκος εχει πεθανει ειδικα για το κομματι adsl.. .β.δεν ειπαμε να βαλει nova.οπτικη ακομα οποιος και να τις εχει ριξει μπορει να βαλει οτι εταιρεια θελει.

 

Επεξ/σία 1 Μαϊου από filipprin

[poulinos]

1 hour ago, filipprin said:

Α)Ο νηματοθετης  εκανε συμβολαιο με την νοβα πριν απο 6 μηνες αρα επρεπε τοτε να του πουνε  οτι εχει πεθανει.Ακομα και αυτο ειναι η πραγματικοτητα στην Ελλαδα, υπαρχουν ΔΥΣΤΥΧΩΣ περιοχες-ολοκληρα χωρια, που εν ετη 2025 εχουν μονο  ADSL.      

Β)Δεν θελει οπτικη και δεν θελει και νοβα.Ειναι ξεκάθαρος νομιζω.          

 

κολλησες να βαλει nova.λεω να βαλει οπτικη δεν ειπα να βαλει nova.κανεις δεν θα σου πει μην βαλεις adsl. β.μιλαμε για περιοχη που εχει και  fiber. και πολλες περιοχες δεν εχουν καν internet. υπηρχε και παρομοιο θεμα που κοπελα εixε καλωδιακη στο χάλκο και δεν εκαναν τιποτα και εβαλε fiber στο τελος. οπου υπαρχει fiber δεν θα σκασουν για βλαβες αλλα θα σου πουν βαλε fiber. ανεξαρτητως παροχου.ο οτε δεν θα δωσει χαλκο για να διορθωσει χαλκο και εσυ μπορεις να κανεις 100 παραπονα οτι πχ παιζω μονο 5 mbit

απο εκει και περα το τι θα βαλει λιγο με νοιαζει.εμεις εξηγουμε τι ειναι καλυτερο και για ποιο λογο.ο καθενας κανει οτι θελει μετα

[George10001]

6 hours ago, filipprin said:

Ειλικρινά  τι δεν καταλαβαίνεται.Ο νηματοθετης εχει στραβώσει με την  ΝΟVΑ και θελει να φυγει.Δικαιωμα του και απολύτως λογικο.Γιατι ασχολείστε με το αν θελει να βαλει οπτικη η οχι???

Σαφως μπορει να εχει το ιδιο θεμα με μια αλλη εταιρεία μιας και ο χαλκός θα παραμείνει  ο ίδιος αλλα ετσι και αλλιώς δεν θελει ΝΟΒΑ         

οπως ανεφερα πιο πανω, το προβλημα Δεν παρέμεινε. πηγα στην cosmote και δεν εχω ουτε μια διακοπη και η ταχυτητα με την απλη 24αρα γραμμη ειναι διπλασια σχεδον απτη νοβα. πιανω 22Mbps, υπεραρκετα για αυτο που χρειαζομαι

[poulinos]

3 minutes ago, George10001 said:

οπως ανεφερα πιο πανω, το προβλημα Δεν παρέμεινε. πηγα στην cosmote και δεν εχω ουτε μια διακοπη και η ταχυτητα με την απλη 24αρα γραμμη ειναι διπλασια σχεδον απτη νοβα. πιανω 22Mbps, υπεραρκετα για αυτο που χρειαζομαι

για να εχεις 22 μαλλον σου δινουν vdsl και οχι adsl απο το kv και απλα στο εχουν κοψει σε ταχυτητες adsl. για αυτο μαλλον εχεις και το διπλασιο απο πριν. αν μπεις μεσα στο router θα σου λεει εκει που ειναι ο συγχρονισμος σε τι συγχρονιζεις.αν ειναι δηλαδη adsl ή vdsl

[kallair]

14 ώρες πριν, poulinos είπε

για να εχεις 22 μαλλον σου δινουν vdsl και οχι adsl απο το kv και απλα στο εχουν κοψει σε ταχυτητες adsl. για αυτο μαλλον εχεις και το διπλασιο απο πριν. αν μπεις μεσα στο router θα σου λεει εκει που ειναι ο συγχρονισμος σε τι συγχρονιζεις.αν ειναι δηλαδη adsl ή vdsl

@poulinos μονο ο οτε δινει "adsl" μεσα απο vdsl;

[poulinos]

3 hours ago, kallair said:

@poulinos μονο ο οτε δινει "adsl" μεσα απο vdsl;

η cosmote το κανει σιγουρα.για αυτο και εβλεπες ατομα να παιζουν πχ 5-10 mbit με vodafone,wind και ξαφνικα να εχουν 24 αρι σε cosmote.και φαινεται διοτι σε κλειδωνουν σε profile vdsl και απλα αλλαζουν το policy αν θυμαμαι καλα σε 27/2,5.

δεν εχω ακουσει να το κανουν αλλοι παροχοι. δηλαδη οι αλλοι παροχοι σου διναν vdsl 30ari το μικροτερο το οποιο δεν ξερω αν υπαρχει ακομα σαν προγραμμα. αλλα στο λενε οτι ειναι vdsl. σε cosmote απλα ζηταγες adsl και επαιρνες vdsl.

και σε γυρνανε και σε voip συνηθως στην cosmote.δεν εχεις πλεον κεντρικο καλωδιο. θα μπορουσαν να σου δωσουν και tdm τηλεφωνια αλλα εχει θες και κεντρικο καλωδιο και δεν εχει νοημα. σκοπος ειναι να τα καταργησει ο οτε

[antykaps]

@George10001 Αντιμετωπιζω και εγω σχεδόν τα ιδια
Το τελευταιο τουλάχιστον εξαμηνο αντιμετωπιζω πρόβλημα με συνεχείς αποσυνδέσεις σε γραμμη ADSL 24 Double Play της NOVA
Εχω επικοινωνήσει με την τεχνική υποσήριξη μεσω chat 6-7 φορές. Εχει ερθει τεχνικός στο σπίτι και ελεγξε την δικη μου καλωδιωση και διαπιστωσε οτι το προβλημα δεν οφειλετε σε δική μου υπαιτιότητα
Η απαντηση της τεχνικής υποσήριξης ειναι οτι ειναι πρόβλημα διαβρώσεων χαλκου του δικτύου τηλεφωνιας και δεν μπορουν διορθωσουν το πρόβλημα
Επειδή το διαδίκτυο ειναι για μενα εργαλειο δουλειάς θελω να διακόψω την υπάρχουσα συμβαση (ανανεωθηκε τον Ιουλιο του 2024) και πιθανόν να πάω σε αλλο παροχο  adsl  kαθώς δεν υπαρχει διαθεσιμότητα VDSL  ή σε σε ασυρματη λυση
Μπορειτε να με ενημερώσετε να υπάρχει ποινή προωρης αποχώρησης καθώς αυτή δεν οφειλετε σε δική μου υπαιτιόττα
Εσεις πως το χεριστηκατε ?
Τι ενέργειες πρεπει να κανω.

Ευχαριστώ

Επεξ/σία 14 Μαϊου από antykaps

[poulinos]

On 14/05/2025 at 16:38, antykaps said:

@George10001 Αντιμετωπιζω και εγω σχεδόν τα ιδια
Το τελευταιο τουλάχιστον εξαμηνο αντιμετωπιζω πρόβλημα με συνεχείς αποσυνδέσεις σε γραμμη ADSL 24 Double Play της NOVA
Εχω επικοινωνήσει με την τεχνική υποσήριξη μεσω chat 6-7 φορές. Εχει ερθει τεχνικός στο σπίτι και ελεγξε την δικη μου καλωδιωση και διαπιστωσε οτι το προβλημα δεν οφειλετε σε δική μου υπαιτιότητα
Η απαντηση της τεχνικής υποσήριξης ειναι οτι ειναι πρόβλημα διαβρώσεων χαλκου του δικτύου τηλεφωνιας και δεν μπορουν διορθωσουν το πρόβλημα
Επειδή το διαδίκτυο ειναι για μενα εργαλειο δουλειάς θελω να διακόψω την υπάρχουσα συμβαση (ανανεωθηκε τον Ιουλιο του 2024) και πιθανόν να πάω σε αλλο παροχο  adsl  kαθώς δεν υπαρχει διαθεσιμότητα VDSL  ή σε σε ασυρματη λυση
Μπορειτε να με ενημερώσετε να υπάρχει ποινή προωρης αποχώρησης καθώς αυτή δεν οφειλετε σε δική μου υπαιτιόττα
Εσεις πως το χεριστηκατε ?
Τι ενέργειες πρεπει να κανω.

Ευχαριστώ

η θα πρεπει να το πας με καταγγελια ή θα πρεπει να τους πεις οτι εφοσον δεν μπορει να λυθει το θεμα( ο οτε αφου σε αυτον ανηκουν τα καλωδια μπορει να το εχει βγαλει ως τεχνικη αδυναμια) τοτε να διακοψεις χωρις ποινη.αναλογως τι θα απαντησουν βλεπεις πως θα το συνεχισεις. αν πιανεις καλο 4g/5g μια λυση ειναι να πας σε 4g ή 5g router και να γλυτωσεις απο το  adsl. αν ειναι θεμα χαλκου και πας σε αλλο παροχο τοτε θα εχεις μαλλον τα ιδια προβληματα εκτος αν ο οτε αποφασισει να το λυσει μετα.

[ParafronGR]

Στις 14/5/2025 στις 4:38 ΜΜ, antykaps είπε

@George10001 Αντιμετωπιζω και εγω σχεδόν τα ιδια
Το τελευταιο τουλάχιστον εξαμηνο αντιμετωπιζω πρόβλημα με συνεχείς αποσυνδέσεις σε γραμμη ADSL 24 Double Play της NOVA
Εχω επικοινωνήσει με την τεχνική υποσήριξη μεσω chat 6-7 φορές. Εχει ερθει τεχνικός στο σπίτι και ελεγξε την δικη μου καλωδιωση και διαπιστωσε οτι το προβλημα δεν οφειλετε σε δική μου υπαιτιότητα
Η απαντηση της τεχνικής υποσήριξης ειναι οτι ειναι πρόβλημα διαβρώσεων χαλκου του δικτύου τηλεφωνιας και δεν μπορουν διορθωσουν το πρόβλημα
Επειδή το διαδίκτυο ειναι για μενα εργαλειο δουλειάς θελω να διακόψω την υπάρχουσα συμβαση (ανανεωθηκε τον Ιουλιο του 2024) και πιθανόν να πάω σε αλλο παροχο  adsl  kαθώς δεν υπαρχει διαθεσιμότητα VDSL  ή σε σε ασυρματη λυση
Μπορειτε να με ενημερώσετε να υπάρχει ποινή προωρης αποχώρησης καθώς αυτή δεν οφειλετε σε δική μου υπαιτιόττα
Εσεις πως το χεριστηκατε ?
Τι ενέργειες πρεπει να κανω.

Ευχαριστώ

Είχα τα ίδια ακριβώς αλλά με τη COSMOTE. Σε ADSL γραμμή, λίγους μήνες μετά την ανανέωση του συμβολαίου, άρχισαν οι διακοπές, τα 1-2mbps από τα "γρήγορα" 9 που ήταν κλειδωμένη 2,5 χρόνια περίπου και πάντα κάτι γινόταν, μόλις έπαιρνα τους τεχνικούς τηλ.

Επειδή είχαν περάσει 4 μήνες και κανένας δεν ερχόταν από τον ΟΤΕ να δει τη βλάβη και όταν τους ρωτούσα "θα πληρώνω εγώ για να έχω διακοπές και μου ζητάτε και ρήτρες?" η απάντησή τους ήταν να πάω σε πρόγραμμα με SIM με +10€ εξτρά το μήνα, τους τράβηξα καταγγελία στην ΕΕΤΤ με αποδείξεις και μέσα σ'ένα μήνα (λόγω καλοκαιριού υποθέτω, ζήτησαν παράταση για να απαντήσουν) με ενημερώσαν ότι μπορώ να φύγω όποτε θέλω & να τους επιστρέψω τον εξοπλισμό για να μην χρεωθώ εξτρά.

Μέσω της καταγγελίας έμαθα ότι οι γραμμές ήταν της WIND

[johnykim]

Στις 1/5/2025 στις 8:30 ΜΜ, poulinos είπε

για να εχεις 22 μαλλον σου δινουν vdsl και οχι adsl απο το kv και απλα στο εχουν κοψει σε ταχυτητες adsl. για αυτο μαλλον εχεις και το διπλασιο απο πριν. αν μπεις μεσα στο router θα σου λεει εκει που ειναι ο συγχρονισμος σε τι συγχρονιζεις.αν ειναι δηλαδη adsl ή vdsl

 Δεν υπάρχει η περίπτωση να είναι κοντά στο αστικό κέντρο και να του άλλαξαν απερχόμενο; Η Nova από την άλλη μπορεί να το θεωρούσε αποδεκτό για να μην γίνει συνδυαστικό και γενικά επίσκεψη τεχνικού.

@George10001 αν μας πεις περιοχή, ίσως θα μπορούσε να βγει κάποιο συμπέρασμα.

[antykaps]

23 ώρες πριν, poulinos είπε

η θα πρεπει να το πας με καταγγελια ή θα πρεπει να τους πεις οτι εφοσον δεν μπορει να λυθει το θεμα( ο οτε αφου σε αυτον ανηκουν τα καλωδια μπορει να το εχει βγαλει ως τεχνικη αδυναμια) τοτε να διακοψεις χωρις ποινη.αναλογως τι θα απαντησουν βλεπεις πως θα το συνεχισεις. αν πιανεις καλο 4g/5g μια λυση ειναι να πας σε 4g ή 5g router και να γλυτωσεις απο το  adsl. αν ειναι θεμα χαλκου και πας σε αλλο παροχο τοτε θα εχεις μαλλον τα ιδια προβληματα εκτος αν ο οτε αποφασισει να το λυσει μετα.

Επισκεφτηκα τοπικο κατάστημα Nova και ζητησα να υπαρχει καλυψη 4G -5G και μου παντησαν οχι
Μου ειπαν οτι να παω σε αλλο παροχο  και καλο ειναι να στειλω  στην nova ενα  email που να εξηγει οτι δεν μπορει να μου δωσει internet λογωχαλκου και 4g5G λογω μη καλυψης της περιοχης
Καοια στιγμη το λογιστηριο τους θα βγαλει ποινη άλλα να ζητησω διαγραφή και να επικαλεστω τους  ιδιους λόγους

επειδή εχω προβλημα με την εργασία μου  σήμερα προχωρησα πηρα πρπσφορα απο vodafone  για σύνδεση 25Mbs double play
αν εχω θεματα λογω χλκου θα παω σε 4g 5g καθώς εχει διαθεσιμότητα

Αν η nova επειμεινει θα κανω καταγγελια