Samsung Tv - Ελλαττωματικό προϊόν - Τι μπορώ να κάνω

[filipprin]

10 ώρες πριν, CHRISpros είπε

Βάσει Νόμου, κι αν τα ξέρω καλά, τα ελαττωματικά προϊόντα οφείλει ο κατασκευαστής να τα αναγνωρίζει και μετά την πρώτη διετία.

Ελατωμα τετοιο  δεν ειναι το δικο σου .Αφορα ανακληση παγοσμιας κλιμακας και συγκεκριμενου  ελλατωματος αναγνωρισμένο απο τον κατασκευαστή.Οχι την δικια σου περιπτωση

8 λεπτά πριν, CHRISpros είπε

Το ότι δεν μου δίνουν εγγύηση ότι δεν θα χαλάσει 3η φορά σου κάνει σαν προϋπόθεση; Θέλουν 300 ευρώ για να επισκευάσουν ένα πάνελ που το επισκεύασαν ήδη με αποτυχία μια φορά, χωρίς να δίνουν ούτε μια ημέρα εγγύηση πως δεν θα χαλάσει και πάλι. 

Επισκευη πανελ δεν υπαρχει.Τωρα τι θα κανουνε με τα 300 ευρω ειναι αλλη ιστορια

Επεξ/σία 8 Σεπτεμβρίου από filipprin

[liakjim]

29 λεπτά πριν, CHRISpros είπε

Δεν το ξέραμε ότι υπάρχει και λάθος τρόπος να βάλεις την τηλεόραση στην πρίζα και να δεις. Το μάθαμε και αυτό εδώ μέσα. 

 

Εννοείται ότι δεν είπα κάτι τέτοιο. Αναφέρομαι σε διακοπές ρεύματος, υπερτάσεις κτλ. 

Προσωπικά την τηλεόραση μου την έχω σε ups 

[CHRISpros]

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι τελικά, μετά από επιμονή και σωστή διαδικασία, η Samsung δέχτηκε να καλύψει το κόστος του ανταλλακτικού χωρίς χρέωση. (Κάτι που αρχικά είχε αρνηθεί τόσο τηλεφωνικά, όσο και στο πρώτο της απαντητικό email). 

Το μοιράζομαι για να ενθαρρύνω όλους να διεκδικούν τα δικαιώματά τους ως καταναλωτές. Δεν χρειάζεται να αναρωτιόμαστε αν φταίμε εμείς ή να σκεφτόμαστε ότι θα χάσουμε τον χρόνο μας απέναντι σε μια μεγάλη εταιρία. Σημασία έχει να γίνεται η διαδικασία σωστά: με ψυχραιμία, ευγένεια, τεκμηρίωση και, όπου χρειάζεται, με αναφορά στη νομοθεσία και στον Συνήγορο του Καταναλωτή.

Δεν φώναξα, δεν μάλωσα με κάποιον τυχαίο υπάλληλο στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση, παρά μόνο επέμεινα στα δικαιώματά μου μέσω των όποιων μηχανισμών είχα.