Προβλημα με αγορα απο το Amazon.it σκισμενη συσκευασια ... κινητο που τελικά ηταν μπαταρια

[AGGANIS13]

Ειχα παραγγειλει απο το wharehouse του Amazon.it ενα Realme gt6 σε παρα πολυ καλή τιμή (263 ευρω)

Ενω μου εγραφε παραδοση 25/9/25 , το δεμα ηρθε σημερα (24/9/25). Μου το φερνει το παιδι απο το κουριερ. Ηταν ενας χαρτινος φάκελος, οπ οποιος ηταν στο επανω μερος σκισμενος. Μεσα φαινοταν κατι σαν σελοφαν και ειχε βαρος. Λεω στο παιδι απο την κουριερ, αυτο δεν μπορω να το παραλαβω... το εβγαλα φωτογραφιες και επικοινωνησα με το chat του amazon , οπου στην αρχη μου ελεγαν "πως ηρθε το δεμα αφου για αυριο ειναι η παραδοσή του". Με τα πολλα ρωτησα αν πρεπει να το παραλάβω (τους εστειλα φωτογραφιες) και μου ειπαν να το παραλάβω αλλα αν εχω προβλημα θα πρεπει να μιλησουμε σε 24/48 ωρες που θα φαινεται οτι εγινε η παραλλαβή. Πηρα την κουριερ παλι και το εφεραν. Το ανοιγω (εννοειται εχω τραβηξει και φωτογραφίες και βιντεο τι ωρα που το ανοιγω) και μεσα ειχε αυτο το πλαστικο με τις φουσκες και μεσα μια μπαταρια (μαλλον απο καποιο παλιο λαπτοπ πρεπει να ειναι).    Ξαναμιλαω στο chat με Amazon και παλι μου λενε οτι " θα πρεπει να μιλησουμε σε 24/48 ωρες που θα φαινεται οτι εγινε η παραλλαβή"

Τωρα τι γινεται?  Εχω εχω τραβηξει και φωτογραφίες και βιντεο τι ωρα που το ανοιγω αλλα ξερω εγω... τι θα γινει? 

Εχει συμβει σε καποιον αυτο? 

Επεξ/σία 24 Σεπτεμβρίου από AGGANIS13

[Ukforthemoment]

Κακώς παρέλαβες για εμένα.

Χωρίς να παραλάβεις δεν θα είχες καμία ευθύνη.

Τουλάχιστον αυτό θα έκανα εγώ.

[AGGANIS13]

Ναι αυτο σκεφτηκα και εγω αλλα οπως γραφω... μιλησα ΠΡΩΤΑ με το chat του AMAZON και μου ειπαν να το παραλάβω και αν εχω προβλημα θα πρεπει να μιλησουμε σε 24/48 ωρες που θα φαινεται οτι εγινε η παραλλαβή

[dtk-386]

Τώρα τελευταία πολλά τέτοια διαβάζω για αμαζον.....

[ksessalonikios]

Καλώς ήλθες στο club. Οπως ειπώθηκε κακώς παρελαβες ασχέτως τι σου είπαν στο τσατ που αμφιβάλλω αν είναι άνθρωποι πλέον. Μακάρι να διαψευστώ αλλά με το amazon δεν θα βγάλεις άκρη, ό,τι κάνεις με την τράπεζα σου. Πάνε 1-2 σελίδες πίσω να διαβάσεις την δική μου ιστορία. 

Επεξ/σία 24 Σεπτεμβρίου από ksessalonikios

[AGGANIS13]

1 ώρα πριν, dtk-386 είπε

Τώρα τελευταία πολλά τέτοια διαβάζω για αμαζον.....

Μηπως φταίει κάποια απο τις κουριερ και οχι η Αμαζον ? Με ups ηρθε μεχρι Αθηνα κ μετα σε εμενα (ειμαι επαρχία) με Γενική ταχυδρομική

[aces]

Αυτο το 48 ωρες που λενε ειναι τυπικο εφοσον η παραλαβη ειχε λαθος προιον (αποδεικτικα αποστολης οι φωτο) θα γινει επιστροφη με καποιο τροπο και refund.

Οι κουριερ δεν ανοιγουν δεματα ομως τα πετανε σαν "σακι με πατατες" καποιες φορες...... με αποτελεσμα να τσαλακωνονται κουτες-χαρτονια-συσκευασιες κλπ

Ενδεχεται να εγινε καποιο ατυχημα στην μεταφορα απο Αθηνα-επαρχια ή απλα το αμαζον να εστειλε λαθος προιον που ειναι το πιθανοτερο.

Οποτε ανοιξε ticket με το amazon support για διαδικασια επιστροφης. (ξεκινας απο αυτο κ αναλογως κινεισαι) Μετα σειρα εχει η Γενικη και μετα η τραπεζα για επιστροφη (αναφορα συναλλαγης οτι παρελαβες αλλο προιον με video/photo) αν δεν βγει ακρη.

Επεξ/σία 24 Σεπτεμβρίου από aces

[ksessalonikios]

33 λεπτά πριν, aces είπε

Ενδεχεται να εγινε καποιο ατυχημα στην μεταφορα απο Αθηνα-επαρχια ή απλα το αμαζον να εστειλε λαθος προιον που ειναι το πιθανοτερο.

🤣🤣🤣 Θα μας πνίξεις 

[sakisgri]

Αυτό που περιγράφεις μοιάζει με γνωστά περιστατικά που έχουν συμβεί σε αποθήκες της Amazon, όπου υπάλληλοι αντικαθιστούσαν ακριβά αντικείμενα (π.χ. κινητά) με άλλα παρόμοιου βάρους (μπαταρίες, σαπουνάκια, κτλ) για να “περάσουν” από τους ελέγχους. Είχα δει σχετικά βίντεο πριν καιρό.

Αφού έχεις φωτογραφίες, βίντεο, και chat όπου σου λένε να το παραλάβεις, είσαι καλυμμένος. Μάλλον περιμένουν τις 24/48 ώρες για να “φαίνεται” η παραλαβή στο σύστημα και να ξεκινήσει η διαδικασία.

Αν δεν κινηθεί κάτι μετά απ’ αυτό ή προσπαθήσουν να σε παραπέμψουν στην αστυνομία για δήλωση απώλειας ή κλοπής, τότε προχώρα άμεσα σε αμφισβήτηση της συναλλαγής (chargeback) μέσω της τράπεζάς σου, επισυνάπτοντας όλα τα αποδεικτικά στοιχεία.

Καλή επιτυχία – ενημέρωσέ μας για την εξέλιξη!"

7 ώρες πριν, aces είπε

Αυτο το 48 ωρες που λενε ειναι τυπικο εφοσον η παραλαβη ειχε λαθος προιον (αποδεικτικα αποστολης οι φωτο) θα γινει επιστροφη με καποιο τροπο και refund.

Οι κουριερ δεν ανοιγουν δεματα ομως τα πετανε σαν "σακι με πατατες" καποιες φορες...... με αποτελεσμα να τσαλακωνονται κουτες-χαρτονια-συσκευασιες κλπ

Ενδεχεται να εγινε καποιο ατυχημα στην μεταφορα απο Αθηνα-επαρχια ή απλα το αμαζον να εστειλε λαθος προιον που ειναι το πιθανοτερο.

Οποτε ανοιξε ticket με το amazon support για διαδικασια επιστροφης. (ξεκινας απο αυτο κ αναλογως κινεισαι) Μετα σειρα εχει η Γενικη και μετα η τραπεζα για επιστροφη (αναφορα συναλλαγης οτι παρελαβες αλλο προιον με video/photo) αν δεν βγει ακρη.

Συμφωνώ, σε όλα όσα είπες είσαι σωστότατος. Απλώς, με λάθος προϊόν και σκισμένο πακέτο, μοιάζει πιο πολύ να μπήκε χέρι, παρά να φταίει μόνο το Amazon.

EDIT: Να συμπληρώσω πως, αν η "τράμπα" είχε γίνει μέσω Amazon (όπως γράφω και παραπάνω), το πιο πιθανό είναι ότι το δέμα δεν θα ήταν σκισμένο — θα ήταν κανονικά πακεταρισμένο, απλώς με λάθος προϊόν μέσα. Το πιθανότερο είναι ότι "μπήκε χέρι" από τη μεταφορική, και όπως γράφει και ο φίλος @aces πιο κάτω, μάλλον αυτό συνέβη από την τελευταία courier (δηλαδή τη Γενική), καθώς δύσκολα θα παραλάμβαναν σκισμένο δέμα από την UPS — ακόμα κι αυτοί.

Εσένα όμως δεν σε απασχολεί αυτό, το κατάστημα είναι πάντα υπεύθυνο για το δέμα μέχρι να φτάσει στα χέρια σου. Αν η ζημιά έγινε από τη Γενική, θα σε αποζημιώσει η Amazon, και εκείνη με τη σειρά της θα ζητήσει αποζημίωση από τη Γενική η την UPS.

Επεξ/σία 24 Σεπτεμβρίου από sakisgri

[aces]

1 ώρα πριν, sakisgri είπε

!Συμφωνώ, σε όλα όσα είπες είσαι σωστότατος. Απλώς, με λάθος προϊόν και σκισμένο πακέτο, μοιάζει πιο πολύ να μπήκε χέρι, παρά να φταίει μόνο το Amazon.

Ίσως μετά την κίνηση της ups που ήτανε ενδιάμεσος σταθμός κοινώς όταν προχώρησετ το δέμα Ελλάδα…..(Γενική) ας κάνει κ εκεί αναφορά ότι παρέλαβε ανοιγμένο κουτί αφού πρώτα μιλήσει με το αμαζον. Υπάρχει κ η τράπεζα που παίρνει καιρό για οριστική επίλυση αν δεν ανταποκριθεί καμία πλευρά.

Επεξ/σία 24 Σεπτεμβρίου από aces

[AGGANIS13]

Η πληρωμη εγινε με καρτα payzy. Θα βρω ακρη απο εκει με αμφισβήτηση? Αν τελικα φτασω σε αυτο το σημειο ...

[AGGANIS13]

Το Amazon μου επέστρεψε τα χρήματα και μπράβο του

Το ενδοκοινοτικό τιμολόγιο (αυτα τα τιμολόγια  εχουν  1 μηνα περιθώριο για να περαστούν) τωρα τι να το κάνω? 

[Billator]

46 λεπτά πριν, AGGANIS13 είπε

Το Amazon μου επέστρεψε τα χρήματα και μπράβο του

Το ενδοκοινοτικό τιμολόγιο (αυτα τα τιμολόγια  εχουν  1 μηνα περιθώριο για να περαστούν) τωρα τι να το κάνω? 

Θα δώσεις και το τιμολόγιο και το πιστωτικό στον λογιστή σου. 

[AGGANIS13]

Αρα θα μου στειλουν πιστωτικο. Αν δεν στειλουν?

[Billator]

49 λεπτά πριν, AGGANIS13 είπε

Αρα θα μου στειλουν πιστωτικο. Αν δεν στειλουν?

Εφόσον σου έγινε Refund αν μπεις στο order page θα το δεις υπάρχει ήδη.