Μου έστειλε εξώδικο η Forthnet...να τους κάνω και εγω μια μηνυση??

Εννοείς τον κωδικό πληρωμής που έχουν συνήθως οι λογαριασμοί επάνω?

Ανάλογα την εταιρία, άλλες τον αναφέρουν ως ηλεκτρονικό κωδικό πληρωμής και άλλες ως απλό κωδικό πληρωμής. Σε όλους τους λογαριασμούς πάντως αναγράφεται πως μπορεί να γίνεται η πληρωμή ηλεκτρονικά και ποιον κωδικό χρησιμοποιούμε.

Επειδή τυχαίνει να έχω περάσει από το συγκεκριμένο πόστο...

 

Η πληρωμή σε τράπεζα έχει 2 σκέλη. Μία την ταμειακή συναλλαγή που κάνουμε όλοι μας στο ταμείο και πάμε σπίτι μας. Μετά ο υπάλληλος της τράπεζας ενημερώνει μια δεύτερη εφαρμογή η οποία τροφοδοτείται από την ταμειακή και η οποία "χτυπάει" κάθε μεσημέρι στο λογιστήριο της forthnet. Άρα όλες οι συναλλαγές στο τέλος της ημέρας συμψιφίζουν. Δεν γίνεται να ξεχαστεί κάτι γιατί εντοπίζεται πάντα στο κλείσιμο ταμείου. Απλά δεν κλείνεις

 

Ανάλογα την τράπεζα βέβαια μπορεί να είναι ενοποιημένες οι δύο συναλλαγές σε μία, αλλά και πάλι η διαδικασία είναι η ίδια. Πάντως καμία συναλλαγή δεν γίνεται να "χαθεί" και το μεσημέρι κάθε μέρας η κάθε εταιρία είναι ενήμερη για όσες πληρωμές έγιναν και ποιον λογαριασμό αφορούσαν.

Αυτό λέω ρε γαμώτο!! Αποκλείεται να δουλεύουν manually οι τύποι.

Άρα ή η μηχανογράφηση τους είναι μπουρδ.... ή κάποιοι κάνουν αρπαχτή (λογιστήριο ή δικηγόροι)

παιδιά, πολύ ευγενικά θα το πώ, δεν ξέρουν τι τους γίνεται !!!!!!!!

και εμένα μου ήρθε ότι χρωστούσα 132 ευρώ για λογαριασμό adsl 1024 του 2006 ο οποίος είχε πληρωθεί με πιστωτική κάρτα (prepaid)

πήγα από την τράπεζα,πήρα την απόδειξη ότι έχουνε κατατεθεί τα λεφτά στην FORTHNET κανονικά, και τους το έστειλα να ΦΑΞ να ξεστραβοθούνε.

μην πληρώσει κανείς !!!!!!!!!!!!

άμα δεν μου στείλουνε έγγραφη βεβαίωση ότι δεν χρωστάω και δέν έχουνε άλλη απαίτηση από εμένα, θα κινηθώ νομικά και εγώ ! έτσι απλά όπως στέλνουνε αυτοί τις ειδοποιήσεις, για λεφτά που ήδη έχουνε πάρει, έτσι θα στείλω και εγώ

εμενα π η γραμμη μ ειναι ακομα dsl ενω εδω και 2 χρονια εχει τελιωσει η τοτε adsl in a box συνδρομη μ δε πιστευω να μ στηλουν τπτ αποδειξουλες χαχα

εμενα π η γραμμη μ ειναι ακομα dsl ενω εδω και 2 χρονια εχει τελιωσει η τοτε adsl in a box συνδρομη μ δε πιστευω να μ στηλουν τπτ αποδειξουλες χαχα

Εγώ είχα In-A-Box μέχρι τον Οκτώμβριο του 2006, πήγα σε On Telecoms η οποία ειδοποίησε την Forthnet για την διακοπή και το καλοκαίρι του 2007 διέκοψα και την On και την γραμμή από τον ΟΤΕ.

Ε, λοιπόν, από το 2006 μέχρι και φέτος, μου έρχονται λογαριασμοί από Forthnet να πληρώσω για μία σύνδεση που έχω διακόψει από το 2006! Τους έχω πάρει 10 φορές τηλέφωνο, τους έχω αναφέρει πως δεν υπάρχει καν αυτή η γραμμή για την οποία με χρεώνουν, τίποτα αυτοί, συνεχίζουν τα στέλνουν λογαριασμούς (έχει φτάσει €300+ το σύνολο). Γράμμα από δικηγόρο πάντως δεν έχω λάβει

Πάντως αυτή η συνεργασία με το δικηγορικό γραφείο πρέπει να αποδίδει.

Για να έχουν τους ίδιους τόσα χρόνια και να κάνουν τις ίδιες μ*****ες, δεν μπορεί, κάτι θα κάνουν σωστά. Μάλλον θα γεννάνε λεφτά.

Και σε μένα έχει έρθει τέτοιο χαρτί, πήρα τηλέφωνο, ζήτησα αναλυτική χρέωση (πριν 2 μήνες αυτό) και ακόμα περιμένω.

Στην αρχή τα είχα πάρει και έλεγα και εγώ θα κάνω μήνυση και γιατί με παρενοχλούν και τα τοιαύτα. Τώρα έχουμε μια υπέροχη αλληλογραφία(τους γράφω και με γράφουν - αν και το αστείο μου μάλλον χάνεται στα βορειο-ελλαδίτικα) και τώρα, μόλις λασκάρω λίγο, απλά θα αλλάξω εταιρία και θα ησυχάσω.

Θα κρατήσω βέβαια τις αποδείξεις, γιατί αυτοί οι τύποι περιμένουν να περάσουν και 5 χρόνια, να τις έχει πετάξει σίγουρα και μετά σου ζητάνε τα λεφτά. Τους βλέπω να μου στέλνουν εξώδικα όταν θα έχω γεράσει και να θέλουν να καρπωθούν τη σύνταξή μου. Δυστυχώς γι αυτούς, δεν βλέπω να παίρνω ποτέ και έτσι... θα τα βρουν δύσκολα.

Πέρα από τη πλάκα, τι μπορούμε να κάνουμε? Μια καταγγελία, αλλά που? Γιατί είναι βέβαιο ότι κάποιος τσεπώνει κερατιάτικα φράγκα. Μυρίζει κομπίνα από πολύ μακριά. Και αυτά τα παραμύθια, ότι το λογιστήριο της Forthnet είναι για πέταμα δεν τα χάφτω εγώ. Δεν είναι καμιά χθεσινή εταιρία(συγκριτικά πάντα) για να έχει ένα από τα καίρια τμήματα της άρρωστο.

Πέρα από τη πλάκα, τι μπορούμε να κάνουμε? Μια καταγγελία, αλλά που? Γιατί είναι βέβαιο ότι κάποιος τσεπώνει κερατιάτικα φράγκα. Μυρίζει κομπίνα από πολύ μακριά.

Μια καταγγελία στο Ινστιτουτο καταναλωτών(ΙΝ.ΚΑ) για αρχή.

Μα βρε παιδί μου ένα email δεν μπορούν να στείλουν πιο μπροστα ή ένα τηλ. χάλασε ο κόσμος.... Σήμερα μου ήρθε κι εμένα και όντως είχα σε εκκρεμότητα ένα ποσό αλλά όχι όσο γράφουνε. Τους έστειλα μια επιστολή να δούμε αν συμφωνήσουμε στο ποσό να τα δώσω να τελειώνουμε...

Αυτη ειναι η επιστολη που αναγκαστηκα σημερα να συνταξω και να στειλω στην Forthnet αφου πριν λιγες μερες ελαβα ειδοποιηση για οφειλη μου απο 2ετιας που αφορα παραδοξως ΠΡΟΠΛΗΡΩΜΕΝΟ πακετο.

Διαβαζοντας θα καταλαβετε τι εχει γινει και για τι ειδους εταιρια προκειται!

 

Προς: Forhtnet A.E.

Κοιν.: Δικηγορικο Γραφειο "Γιαννης και Μαρια Νικολαιδη και Συνεργατες"

 

Θεσ/νικη, 29/11/2008

 

Αγαπητε κυριε/κυρια,

Την Τεταρτη 26/11/2008 ελαβα εγγραφο απο το δικηγορικο γραφειο με το οποιο συνεργαζεστε σχετικα με υποτειθεμενη οφειλη μου προς την Forthnet απο 2ετιας.

Τοτε ημουν συνδρομητης σε προπληρωμενο ανα εξαμηνο πακετο internet με γραμμη ΑΡΥΣ. Τονιζω οτι εδω και δυο χρονια δεν υπαρχει συνδρομη Forthnet στο ονομα μου καθως η γραμμη εχει αλλαξει εδω και δυο χρονια σε 2play στο ονομα πια του πατερα μου και οχι στο δικο μου.

Συνεπως η υποτειθεμενη οφειλη αφορα ΠΡΟΠΛΗΡΩΜΕΝΗ συνδρομη την οποια εξ' ορισμου εφοσον ειναι ΠΡΟΠΛΗΡΩΜΕΝΗ δεν ειναι δυνατον να την χρωσταω! Τονιζω επισης οτι καμμια αλλη ενοχληση δεν ειχα απο την Forthnet σχετικα με την υποτειθεμενη αυτη οφειλη ουδεποτε!

Για αυτον τον λογο, επικοινωνησα με το Τμημα Εξυπηρετησης και η υπαλληλος με διαβεβαιωσε οτι δεν εχω οφειλη. Ωστοσο μου ειπαν οτι το αρμοδιο τμημα (Λογιστηριο) θα επικοινωνουσε μαζι μου την επομενη μερα (Πεμπτη). Επικοινωνησα με το εν λογω δικηγορικο γραφειο οπου επισης μου υπσχεθηκαν οτι θα με ενημερωναν κατοπιν συνεννοησεως με την Forthnet. Μεχρι και σημερα, περιττο να σας πω οτι καμμια ενημερωση δεν ελαβα.

Σημερα λοιπον το πρωι με δικη μου πρωτοβουλια και προκειμενου να ληξει η ιστορια ξαναεπικοινωνησα με το Τμ. Εξυπηρετησης οπου σημερα (οχι ομως και την Τεταρτη) ο υπαλληλος βρηκε οτι εκκρεμουν ως ανεξοφλητα δυο παραστατικα το ενα απο 23/7/2006 για το ακολουθο εξαμηνο και το αλλο απο 23/01/2007 για το ακολουθο εξαμηνο.

Ο υπαλληλος βρηκε ως λυση οτι θα επρεπε να παρουσιασω την ΑΠΟ 2ΕΤΙΑΣ αποδειξη πληρωμης ή να πληρωσω την οφειλη, μη κατανοωντας, και εδω δεν μπορω να το τονισω αρκετα, οτι αφορα ΠΡΟΠΛΗΡΩΜΕΝΟ πακετο το οποιο εαν δεν ειχα ΠΡΟΠΛΗΡΩΣΕΙ η Forthnet δεν θα μου παρειχε καμμια υπηρεσια!

Μετα απο ερευνα τελικα μπορεσα να βρω την αποδειξη πληρωμης, την οποια και επισυναπτω στην παρουσα επιστολη, προς την Forthnet μεσω της Τραπεζας Πειραιως στις 19/07/2006 που αφορα την συνδρομη μου για την περιοδο 23/07/2006 - 23/01/2007.

Νομιζω οτι η αποδειξη αυτη ειναι αρκετη ωστε να αρχισετε να αμφιβαλετε για το λογιστηριο σας και οχι για την φερεγγυοτητα μου!

Επιφυλλασομαι βεβαιως καθε νομιμου δικαιωματος μου για την ταλαιπωρια που υφισταμαι και απαιτω την εγγραφη επιβεβαιωση (με e-mail) απο την Forthnet οτι δεν εκκρεμει καμμια οφειλη μου προς εκεινη, καθως και την πιστωση του υποτειθεμενου ποσου οφειλης (124.72 ευρω) στον λογαριασμο 2play που αφορα την γραμμη ********** την οποια χρησιμοποιω τωρα, σε ενδειξη αναγνωρισης από την Forthnet της ταλαιπωριας στην οποια αδικα υποβαλλομαι. Διαφορετικα με την ληξη αυτης της ιστοριας θα λαβετε την αιτηση φορητοτητας μου προς αλλη εταιρια για οσες γραμμες χρησιμοποιω της Forthnet (σε αλλα ονοματα) καθως ειμαι πολλαπλως απογοητευμενος απο τις υπηρεσιες, την εξυπηρετηση και την αντιμετωπιση της Forthnet προς τους πελατες της!

 

Με αγανακτηση,

Πετρακης Δημητριος

παρομοιο προβλημα αντιμετωπιζω και εγω απο το ιδιο δικηγορικο γραφειο(το χαρτι ηρθε 19 μαιου 2009) και για παρομοια περιοδο χρησης με σενα, απο 29,06,2006 εως 28,12,2006! να συμπληρωσω οτι η συνδρομη αφορουσε προπληρωμενο πακετο dsl on box τριμηνη συνδρομη!!

με το δικηγορικο γραφειο δε μιλησα γιατι θα τσακωνομουν-το μονο συγουρο-!!

πηγα λοιπον στη forthnet τησ περιοχης μου οπου μου ειπε η κοπελα οτι θα το κοιταξει και θα με ενημερωσει.

το θεμα ειναι οτι δεν μπορω να βρω το καταθεριο της τραπεζας γιατι εχουν περασει 3 χρονια απο τοτε!!

ουτε θυμαμαι σε ποια τραπεζα ειχα παει να κανω την καταθεση (πηγαινα οπου ειχε τον ποιο λιγο κοσμο),παρολλα αυτα τα υπολοιπα ων λογαριασμων που μου ερχονταν ηταν παντα 0!!

και αν χρωσταγα θα επρεπε να μου την ειχαν κοψει τη συνδεση!

εχω διακοψει πλεον το dsl on a dox και ειμαι στα 24mbps με συνδρομη πλεον στη forthnet, κai εκει υπολοιπα 0!!

τι να κανω ρε παιδια απαντηση δεν παιρνω απο κανενα αρμοδιο!!

σκεφτομαι να το ξεχασω το θεμα!!!

ακομα τιποτα

Είναι οργίκλες οι τύποι!!

Έχω ακούσει ότι κάποια στιγμή κράσαρε ο server στον οποίο είχαν τη βάση δεδομένων με το ERP τους (ή ότι άλλο software χρησιμοποιούσαν για να παρακολουθούν την εμπορική τους διαχείριση), και δεν είχαν πάρει κανένα backup , με αποτέλεσμα να χαθούν δεδομένα κάποιας περιόδου.

Σε αυτή την περίπτωση δεν γνωρίζουν τα υπόλοιπα των πελατών τους , και πιθανώς ρίχνουν το μπαλάκι στους πελάτες τους και διεκδικούν χρήματα που φαίνονται ως ωφειλές (παρόλο που πιθανότατα είναι λάθος).

Σε κάθε περίπτωση, θα εμπιστευτώ στη forthnet τις επικοινωνίες μου, που δεν έχουν μια μπακαπιέρα για τα οικονομικά στοιχεία τους ??

Ειδικά αν είμαι επαγγελματίας??

Και να μου κάνουν hosting τα emails και το web??

Δεν σφάξανε...

Μεγαλοπιάστηκαν μου φαίνεται, και ενώ εδώ και αρκετά χρόνια έχουν γίνει key player, δεν έχουν βελτιωθεί στο support σχεδόν καθόλου.

Είναι γνωστά τα σοβαρά προβλήματα που έχουν με την λανθασμένη-προβληματική σύνδεση με το AIX, τα οποία δεν τα έχουν διορθώσει εδώ και χρόνια.

Για καμιά τσοντούλα , τώρα που πήραν τη Nova, καλοί είναι , αλλά μέχρι εκεί.

Ξεθάβω και εγώ το θέμα γιατί σήμερα μόλις μου ήρθε και εμένα το ίδιο γράμμα για οφειλή 220 ευρώ στο δικό μου όνομα και όχι του πατέρα μου που σημαίνει πως είναι από τότε που έκανα απλά 3-6-12μηνες προπληρωμένες συνδέσεις με κατάθεση στην τράπεζα. Δεν νομίζω πως έχω κρατήσει την απόδειξη τόσα χρόνια μετά για κάτι που εάν δεν πλήρωνα άλλωστε δεν θα λάμβανα ως υπηρεσία!

Είναι αστείο πως όταν έκανα την μετάβαση σε double play της Forthnet μου πίστωσαν και τους υπόλοιπους μήνες της τελευταίας σύνδεσης που έτρεχε στον 3ο-4ο λογαριασμό προφανώς αναγνωρίζοντας πως είχα προπληρώσει για εκείνη την σύνδεση! Έχω κρατήσει μάλιστα και το ίδιο username από τότε.

Τι πρέπει να κάνω τώρα δεδομένου πως είναι πολύ δύσκολο να βρω την απόδειξη κατάθεσης τόσα χρόνια μετά?

Είμαι καλυμμένος όταν υπάρχει τόσο ιστορικό με άλλα άτομα που έπαθαν το ίδιο ακριβώς και αφορά άλλωστε μια υπηρεσία που δεν θα μου προσφέρανε αν δεν είχα πληρώσει?

Τελικα η forthnet ειναι πολυ μικρη εταιρια..Αντε να φευγουμε σιγα σιγα.

Όταν πήγα εγώ πάντως να ξεκαθαρίσω το θέμα, με όλες τις αποδείξεις, μου είπε ο υπάλληλος ότι αυτό το κλασικό φαινόμενο βλάβης οφείλεται στο ότι τα τότε προπληρωμένα υποτίθεται ότι έτρεχαν για ένα χρόνο και έπρεπε εσύ να το διακόψεις συγκεκριμένα, αλλιώς στο λογιστήριο εμφανιζόσουν ότι χρωστάς.

Εντελώς ηλίθια δικαιολογία και αντί να ζητήσουν συγνώμη για το σφάλμα που έκαναν, στέλνουν και εξώδικα.

Απαράδεκτη εταιρία.

Απίστευτα τραγικά απαράδεκτα ερασιτεχνική «εταιρία».

Καλα τα μπινελικια, και τους αξιζουν 100%

μα στη πραξη, πως προστατευομαστε?

> 5 χρονια μετα (δηλαδη απο αρχες Καλοκαιριου 2005!)

ισχυριζονται τωρα -?- οτι τους οφειλω για 3μηνη του τοτε...

[πληρωμενη κανονικοτατα & καμία οχληση μεχρι προτινος]

Πλεον το αποδεικτικο καταθεσης δε μπορω να το βρω

(αληθεια, απο που προκυπτει, οτι "πρεπει" να το κραταμε

για 5-50 χρονια? Μηπως ακομη να μας θαψουν μαζι του?)

Επισης δεν μπορει να βρεθει σημερα, ουτε απο τη τραπεζα

-η τουλαχιστον ετσι απαντησαν, σε τηλεφωνικη ερωτηση..

Any ideas, για την αηδια?

Οποιον πιάσουν,κάποιοι θα πάνε να τα πληρώσουν...Από το να μπλέξουν με δικηγόρους και τρεχάματα...Κάτι θα μαζέψουν...