To topic του sportsdirect.com

Καλησπέρα.

Έχω κάνει παραγγελία με 5 προϊόντα. Από τα 5 προϊόντα μου ακυρώθηκαν τα 2 γιατί δεν υπάρχει πλέον στοκ( όταν έγινε παραγγελία είχε κανονικά στοκ).

Ο λόγος της παραγγελίας κυρίως έγινε για τα 2 ακυρωμένα προϊόντα και εφόσον ακυρώθηκε δεν την θέλω. 

Έχω στείλει mail στο support(μισή ώρα μετά το δικό τους μαιλ της ακύρωσης) και τους εξήγησα ότι εφόσον δεν μου στέλνουν όλη την παραγγελία εγώ δεν ενδιαφέρομαι πλέον και ότι θέλω να ακυρώσω.

Η απάντηση τους ήταν ότι δεν μπορούν να ακυρώσουν την παραγγελία γιατί έχει γίνει pick από την αποθήκη τους. Μου δώσανε 2 επιλογές να μην παραλάβω την παραγγελία όταν έρθει και να μου κάνουν refund μετά(θα έχω χρεωθεί όμως 16 ευρώ μεταφορικά).

Η δεύτερη επιλογή είναι να παραλάβω και να τους τα ξαναστείλω πίσω( εξτρα χρέωση).

Τους εξήγησα πάλι ότι δεν την θέλω την παραγγελία και ότι δεν είναι δικό μου λάθος που δεν θα μου στείλουν τα προϊόντα που παρήγγειλα. Η απάντηση τους ήταν ίδια με πριν(συγνώμη και δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι).

Η πληρωμή έχει  γίνει με paypal(31/8) η ενημέρωση για την ακύρωση και η επικοινωνία έγινε σήμερα.Η παραγγελία ακόμα και την ώρα που μιλάμε είναι σε επεξεργασία(τους το έχω πει και αυτό).

Έχει κάποιος αντίστοιχη εμπειρία? Κατάφερε να κάνει ακύρωση και να πάρει τα χρήματα του πίσω? Τι μπορώ να κάνω.

Συγνώμη αν έχει ξανά απαντηθεί αλλα έχει 512 σελίδες το θέμα και όσες διάβασα δεν μπόρεσα να βρω αντίστοιχη περίπτωση με εμένα.

Εφόσον είσαι μέσω Paypal καλύπτεσαι κανονικά και μπορείς να τους το αναφέρεις οτι θα προχωρήσεις σε dispute επισυνάπτοντας τα email με τα αποδεικτικά στο Paypal. 

Το case 99.9% θα βγει υπερ σου εφόσον δεν έχει καν φύγει η παραγγελία και είναι ακόμα processed.

Μόλις ακούσουν για dispute στο sportsdirect θα κάνουν πίσω.

Τους έστειλα ότι θα μιλήσω με το paypal για να βρω λύση στο πρόβλημα μου και αυτοί επέμεναν ότι έτσι είναι η πολιτική τους και δεν μπορούν να κάνουν κάτι.

Μου επανέλαβαν πάλι τις αρχικές  τους προτάσεις.

Στο paypal τα χρήματα είναι σε κράτηση και γράφει εξουσιοδότηση. Προσπάθησα να κάνω dispute στην συναλλαγη αλλα δεν με αφήνει να προχωρήσω. Φαντάζομαι γιατι δεν έχει γίνει η τιμολόγηση των προιόντων. 

Τώρα θα περιμένω να γίνει η τιμολόγηση και θα ξαναπροσπαθήσω να κάνω dispute.

Έχω σκεφτεί να μιλήσω με την τράπεζα για αμφισβήτηση συναλλαγής αλλά δεν ξέρω αν βρω άκρη.

Οποιαδήποτε συμβουλή καλοδεχούμενη. 

Έκανα σήμερα παραγγελία. Ξέρει κανείς ποτέ αναμένω;;;

Στις 10/9/2020 στις 2:07 ΜΜ, kwstakisii είπε

Τους έστειλα ότι θα μιλήσω με το paypal για να βρω λύση στο πρόβλημα μου και αυτοί επέμεναν ότι έτσι είναι η πολιτική τους και δεν μπορούν να κάνουν κάτι.

Μου επανέλαβαν πάλι τις αρχικές  τους προτάσεις.

Στο paypal τα χρήματα είναι σε κράτηση και γράφει εξουσιοδότηση. Προσπάθησα να κάνω dispute στην συναλλαγη αλλα δεν με αφήνει να προχωρήσω. Φαντάζομαι γιατι δεν έχει γίνει η τιμολόγηση των προιόντων. 

Τώρα θα περιμένω να γίνει η τιμολόγηση και θα ξαναπροσπαθήσω να κάνω dispute.

Έχω σκεφτεί να μιλήσω με την τράπεζα για αμφισβήτηση συναλλαγής αλλά δεν ξέρω αν βρω άκρη.

Οποιαδήποτε συμβουλή καλοδεχούμενη. 

Αν δεν κανω λαθος το paypal καλυπτει τα μεταφορικα της επιστροφης για καποιο αριθμο παραγγελιων...Αρα εχεις και την επιλογη να παραλαβεις και να το επιστρεψεις λαμβανοντας το κοστος των μεταφορικων απο το paypal.

10 ώρες πριν, artinoss είπε

Αν δεν κανω λαθος το paypal καλυπτει τα μεταφορικα της επιστροφης για καποιο αριθμο παραγγελιων...Αρα εχεις και την επιλογη να παραλαβεις και να το επιστρεψεις λαμβανοντας το κοστος των μεταφορικων απο το paypal.

σωστά

τσεκάρεις μέσα στο paypal σου πρώτα ότι το έχεις αναμένο που λένε https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/refunded-returns

Καλησπέρα εκανα για πρώτη φορα παραγγελία απο sd 

και πλήρωσα με paypal, αυτό που με μπερδεύει είναι  οτι  ενώ πλήρωσα το ποσο των 128,78 μαζί μεσα και τα μεταφορικά 16 ευρώ νομίζω ήταν

αν πατήσω δεξιά εκεί που λεει  view more details μου βγάζει μεγαλύτερο ποσό 154.54 

πάντως στο paypal 128 με έχουν χρεώσει, ξέρει κάνεις τι παίζει??

Μπορεί κάτι να μην είναι διαθέσιμο και γι' αυτό χρεώθηκες λιγότερα

Και αυτό ή κανένα μπέρδεμα με τεμάχια που είχαν έκπτωση αν πάρεις και τα δύο

Δες τι σου στείλανε στο εμαιλ

Στις 15/11/2020 στις 12:49 ΠΜ, FORIS78 είπε

Καλησπέρα εκανα για πρώτη φορα παραγγελία απο sd 

και πλήρωσα με paypal, αυτό που με μπερδεύει είναι  οτι  ενώ πλήρωσα το ποσο των 128,78 μαζί μεσα και τα μεταφορικά 16 ευρώ νομίζω ήταν

αν πατήσω δεξιά εκεί που λεει  view more details μου βγάζει μεγαλύτερο ποσό 154.54 

πάντως στο paypal 128 με έχουν χρεώσει, ξέρει κάνεις τι παίζει??

Λογικά χρησιμοποίησες discount code και γι' αυτό στο ιστορικό δείχνει το κόστος προ έκπτωσης.

Τα είχε σε πρόσφορα  αυτά  που πήρα,τεσπα θα δούμε μόλις έρθουν αν είναι όλα μέσα , πάντως μέχρι τώρα δεν μου έχουν στείλει κάποιο μηνημα ότι κάτι είναι εκτός στοκ, και στη εξέλιξη της παραγγελίας γράφει ότι είναι έτοιμη να αποσταλεί 

σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις όλους παιδιά , 

1 ώρα πριν, FORIS78 είπε

Τα είχε σε πρόσφορα  αυτά  που πήρα,τεσπα θα δούμε μόλις έρθουν αν είναι όλα μέσα , πάντως μέχρι τώρα δεν μου έχουν στείλει κάποιο μηνημα ότι κάτι είναι εκτός στοκ, και στη εξέλιξη της παραγγελίας γράφει ότι είναι έτοιμη να αποσταλεί 

σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις όλους παιδιά , 

Δεν ειναι θέμα έλλειψης προϊόντος, διότι αυτό θα φαινόταν στις λεπτομέρειες της παραγγελίας.

Εσύ δεν χρησιμοποίησες κάποιο εκπτωτικό κουπόνι;

Μόλις τώρα, nk9 είπε

Δεν ειναι θέμα έλλειψης προϊόντος, διότι αυτό θα φαινόταν στις λεπτομέρειες της παραγγελίας.

Εσύ δεν χρησιμοποίησες κάποιο εκπτωτικό κουπόνι;

οχι φιλε μου τιποτα

2 λεπτά πριν, FORIS78 είπε

οχι φιλε μου τιποτα

Πάντως τα πόσα στην στήλη price είναι μικρότερα από τα ποσά στη στήλη total. Και μοιάζουν να είναι κατά 20% περίπου φθηνότερα.

Τι να πω εγώ πάντως δεν είχα κάποιο κουπόνι για discount