Περίεργες αποσυνδέσεις με COSMOTE VDSL 30.

Την καλησπέρα μου.

Εδώ και περίπου 2 και κάτι εβδομάδες, αντιμετωπίζω το εξής περίεργο πρόβλημα. Τρώω ξαφνικές αποσυνδέσεις στο Speedport. Ξεκίνησαν με συχνότητα περίπου ανα 15 ώρες, σταδιακά έφτασαν τισ 12, και πλέον μετράω 6 και 7 αποσυνδέσεις ανα 24ωρο. Το κακό είναι οτι μαζι με VDSL, μου βάλανε και VoIP Telephony, οπότε μόλις αποσυνδεθεί, χάνεται και το τηλέφωνο.

VDSL έχω απο τη αρχή του χρόνου, μόλις έγινε διαθέσιμο στην Πλατεία Παπαδιαμάντη (Κυπριάδου), χωρίς κανένα πρόβλημα, μέχρι αυτο το περιστατικό.

Το δήλωσα βλάβη, νωρίς-νωρίς, οπου έγινε ένα μικρό μπάχαλο, καθώς Τρίτη πρωϊ μου ήρθε μύνημα οτι το πρόβλημα διορθώθηκε, μαζί με την ηχογραφημένη έρευνα ικανοποίησης, και μερικές ώρες μετά ήρθε και τεχνικός, που, μη γνωρίζοντας (ναι, το ξέρω, πατάτα έκανα) του είπα οτι το πρόβλημα λύθηκε.

Τρείς μέρες μετά, Πέμπτη, ξαναδηλώνω βλάβη, και πλέον ζητω αντικατάσταση του Sppedport, όντας σίγουρος οτι τα έχει παίξει. Παρασκευή απόγευμα συνδέω το νέο Speedport, για να κσαναξεσυνδεθεί, μόλις 2 ώρες αργότερα. Πλέον, και μέσα στο ΣΟΥ-ΚΟΥ, το πρόβλημα χειροτέρεψε. ΠΟΛΥ!. Πλέον μετράω 7 αποσυνδέσεις σε 24 ώρες. Και, ακόμα περιμένω τεχνικό να έρθει.

Ε.ιμαι σχεδόν βέβαιος οτι θέμα εσωτερικής καλωδίωσης δεν παίζει, πάντως, καλού κακού, να και ένα screenshot απο το UI του Speedtouch, με όλες τισ χρήσιμες πληροφορίες.

σε πόση ώρα είναι το uptime 

έλενξες την εσωτερική σου ;

Ξέρεις αν συνδεέσαι σε καφάο η σε αστικό κέντρο; 

Την μια φορά είσαι σίγουρος ότι δεν έχεις θέμα καλωδιακό, την άλλη ο φταίει το modem/router και την παρά-άλλη από λάθος διώχνεις τον τεχνικό. Με αυτά και μ' αυτά δεν έχει γίνει έλεγχος της γραμμής σου.

Για τίποτα να μην είσαι σίγουρος, ειδικά για την καλωδίωση. Λογικά παίρνεις από καμπίνα και η μέγιστη ταχύτητα που δείχνει είναι πολύ χαμηλή σε σχέση με την εξασθένιση. Ζήτα να κάνουν έλεγχο της γραμμής σου. Το αποτέλεσμα αυτής ια δείξει το πρόβλημα και όχι αυτά που σκέφτεσαι.

57 λεπτά πριν, bill2015 είπε

σε πόση ώρα είναι το uptime 

έλενξες την εσωτερική σου ;

Ξέρεις αν συνδεέσαι σε καφάο η σε αστικό κέντρο; 

Το uptime, την ώρα του screencap, ήταν απο τις 18:30 την Παρασκευή μέχρι και πριν απο 1 ώρα, πριν γράψω το post.

Η εσωτερική καλωδίωση είναι ακριβώς η ίδια που είχα μόλις μου έβαλαν VDSL. Χωρίς καμία αλλαγή.

Σε Καφάο, συγκεκριμένα στην καμπίνα 151 στην περιοχή. Το ξέρω γιατί παρακάλαγα για VDSL για μήνες, μέχρι να γίνουν αλλαγές καμπινών στην περιοχή.

49 λεπτά πριν, jkoukos είπε

Την μια φορά είσαι σίγουρος ότι δεν έχεις θέμα καλωδιακό, την άλλη ο φταίει το modem/router και την παρά-άλλη από λάθος διώχνεις τον τεχνικό. Με αυτά και μ' αυτά δεν έχει γίνει έλεγχος της γραμμής σου.

Για τίποτα να μην είσαι σίγουρος, ειδικά για την καλωδίωση. Λογικά παίρνεις από καμπίνα και η μέγιστη ταχύτητα που δείχνει είναι πολύ χαμηλή σε σχέση με την εξασθένιση. Ζήτα να κάνουν έλεγχο της γραμμής σου. Το αποτέλεσμα αυτής ια δείξει το πρόβλημα και όχι αυτά που σκέφτεσαι.

Σίγουρα απο καμπίνα παίρνω. Και η καλωδίωση στο κτήριο είναι "όσο καλή γίνεται". Δυστυχώς, το να περάσω νέα καλώδια είναι αδύνατον, ο ιδιοκτήτης, όσο και οι ένοικοι αρνούνται να τρυπήσουν τοίχοι. Και, το να περάσει αλλιώς είναι αδύνατον. Το μήκος καλωδίου θα είναι τόσο μεγάλο (θα πρέπει απο τον κατανεμητή να πάει μέχρι ταράτσα και πίσω, και μέχρι το μπαλκόνι μου) που, το όποιο όφελος θα χαθεί σχεδόν όλο.

EDIT:

Για καλό και για κακό, άλλαξα το splitter με αυτό που ήρθε μετα την αντικατάσταση του Speedport. Πάντως, παρατηρώ κάτι που δεν μπορώ να εξηγήσω και με έβαλε στην πρίζα ο jkoukos (thanx!).

Αλλάζοντας το splitter, έκανα και μια επανεκίνηση στο router και, μπαίνοντας στο UI του Speedport, είδα atainable rate περίπου 30000/60000. Και μηδενικά errors. Στο μεσοδιάστημα (περίπου 1 ωρα +- 15 λεπτά) μετα απο απανωτά refresh στο UI του Speedport, το attainable rate έχει γίνει 25267/42354 και τα errors 0/0 CRC kai 0/3922 FEC.

Λογικά τώρα θα πω βλακεία, αλλά...

Εαν το attainable rate είναι η μέγιστη ταχύτητα που μπορεί να υποστηρίξει η γραμμή μου, και βλέποντας οτι σταδιακά πέφτει, τι θα συμβεί εαν το attainable είναι μικρότερο του Actual? Μπορεί αυτό να μπλοκάρει το modem και να το σπρώχνει σε αποσύνδεση?

Κλασσική περίπτωση καλωδιακής βλάβης. Το ότι δεν υπήρχε πριν, δεν έχει σημασία. Γι' αυτό λέγεται βλάβη και παρουσιάζεται κάποια στιγμή.

Βέβαια μην φαντάζεσαι ότι είναι βλάβη με την ακριβή έννοια της λέξης, αλλά πρόβλημα λόγω κάποιας κακής ένωσης ή κάτι άλλο σχετικό. Το αν είναι στην εσωτερική σου εγκατάσταση (το πιθανότερο) ή στην εξωτερική, μόνο ο έλεγχος θα το δείξει.

Για αρχική δοκιμή σύνδεσε το router στην 1η πρίζα του σπιτιού (μόνο του) και πίσω από αυτή να είναι συνδεδεμένο μόνο το ζεύγος που φέρνει το σήμα από τον κατανεμητή και κανένα άλλο καλώδιο.

1 ώρα πριν, jkoukos είπε

Κλασσική περίπτωση καλωδιακής βλάβης. Το ότι δεν υπήρχε πριν, δεν έχει σημασία. Γι' αυτό λέγεται βλάβη και παρουσιάζεται κάποια στιγμή.

Βέβαια μην φαντάζεσαι ότι είναι βλάβη με την ακριβή έννοια της λέξης, αλλά πρόβλημα λόγω κάποιας κακής ένωσης ή κάτι άλλο σχετικό. Το αν είναι στην εσωτερική σου εγκατάσταση (το πιθανότερο) ή στην εξωτερική, μόνο ο έλεγχος θα το δείξει.

Για αρχική δοκιμή σύνδεσε το router στην 1η πρίζα του σπιτιού (μόνο του) και πίσω από αυτή να είναι συνδεδεμένο μόνο το ζεύγος που φέρνει το σήμα από τον κατανεμητή και κανένα άλλο καλώδιο.

To router oύτως η άλλως είναι μόνο του, στη μοναδική πρίζα τηλεφώνου του διαμερίσματος. Άλλη καλωδίωση, δεν υπάρχει. Τώρα, κατα πόσο το ζεύγος είναι απ'ευθείας απο τον κατανεμητή, ή όχι, δεν μπορώ να το γνωρίζω, υποθέτω βέβαια, οτι έτσι είναι, εκτός και εαν κάποιος έχει παρέμβει στην καλωδίωση στο παρελθόν. Πάντως, στο διάστημα που μένω στο κτίριο, 8 και πλέον χρόνια, ήρθα με 2αρι ADSL, που έγινε 24αρι (και έπιανε μέχρι 11, με 14 μετρημένα στην καμπίνα, 12 στον κατανεμητή και 9-11 στο router), με VDSL 30 μου δίνει 28-29 sto speedtest της ookla (23-25 με Cosmote TV να παίζει). Πριν απο λίγο είχα μια ακόμα αποσύνδεση, και έγινε αυτό ακριβώς αυτό που υπέθεσα. Πριν προλάβει να αποσυνδεθέι, πρόλαβα και μπήκα στο Speedport και είδα attainable 18000/24352 και actual 3000/29993. Δευτερόλεπτα μετά, αποσυνδέθηκε.

UPDATE:

Ήρθε πριν απο λίγο ο τεχνικός του ΟΤΕ. Μέτρηση πάνω στην πρίζα μου, φυσιολογική. Μόλις του είπα τι παρατήρησα, και τσέκαρε μέγιστες που πιάνουν και οι υπόλοιποι συνδρομητές, και το πρόβλημα, σύνφωνα με τα  λεγόμενα του τεχνικού πάντοτε, το πρόβλημα είναι γενικότερο, στις κάρτες της καμπίνας. Μου άλλαξε κάρτα και δεν δείχνει να αλλάζει κάτι, οι μέγιστες σταδιακά πέφτουν, και σε πολλούς συνδρομητές στην ίδια καμπίνα, βρήκε μέγιστες γύρω στα 40 Mbps.