ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΣΕ WIND FIBER 100 !

Καλησπέρα σε όλους !

Είμαι από τους πρώτους που έβαλαν το wind fiber (100) ! 

ήμουν αρκετά ευχαριστημένος μέχρι σήμερα !

από χθες είχα πρόβλημα και δε μπορούσα να δω μία ταινία στο comoste replay tv γιατί μου έβγαινε μηνυμα ότι η ταχυτητα του ρουτερ ήταν χαμηλή ... ! στην αρχη δε το πήρα σοβαρά γιατι έχω δει τι σημαίνει να χεις 100αρα γραμμη (το χρησιμοποιώ πολύ για τη δουλειά μου) ... αλλά  μετα απο μετρήσεις μέσω http://www.speedtest.net και 4-5 τηλέφωνα στη τεχνική υπηρεσία της wind , τα οποία δε με βοήθησαν καθόλου καταλαβα ότι τα πραγματα δεν ήταν τόσο χαλαρά όσο πίστευα ! 

1) στο  http://www.speedtest.net οι μετρήσεις στο download είναι από 30 mbps  μεχρι και τις περισσοτερες φορές 10-4 mbps (ΑΝ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΟΝ) ... στην αρχή όταν το έβαλα όλες οι μετρήσεις ήταν απο 90 και πάνω !!!

2) οι τεχνικοί της wind μου λένε ότι δεν υπάρχει πρόβλημα στη γραμμη όταν την μετράνε ... χαραστηριστικα αναφέρουν ότι είναι 99,9 μέχρι και τη πρίζα μου ( 😂 ) !!! αλλα απο την άλλη όταν κανουμε όλα όσα μου ζητάνε (reset / αλλαγη καλωδίου / κτλπ κτλπ) καταλαβαίνουν ότι όντως υπάρχει πρόβλημα και το περνάνε στο σύστημα σαν βλάβη ... αλλά χωρίς να μέχει ενημερώσει ΚΑΝΕΙΣ για τη λύση ! το πιο θεικό είναι ότι ο τελευταιος μου πε κατα λέξη "θα το περάσω σαν πρόβλημα και θα δω αν μπορουμε να κάνουμε κάτι" ... και η απάντηση μου βέβαια ήταν ανάλογη γιατί το "αν μπορουμε να κάνουμε κάτι" δε μπορεί να μου το λέει η εταιρία που μου εγγυόταν ότι θα χω εγγυημένα 99 mbps , όταν ήθελε να με κάνει πελάτη !!!!

ΜΠΟΡΕΙ , ΣΑΣ ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΠΟΛΥ , ΚΑΠΟΙΟΣ ΝΑ ΜΟΥ ΔΩΣΕΙ ΜΙΑ ΛΥΣΗ ΓΙΑΤΙ ΕΓΩ ΤΟ ΧΡΕΙΑΖΟΜΑΙ ΓΙΑ ΤΗ ΔΟΥΛΕΙΑ ΜΟΥ ΚΑΙ ΔΕ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΔΟΥΛΕΨΩ ΑΥΤΗ ΤΗ ΣΤΙΓΜΗ !!! ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΚΑΙ ΚΑΛΗ ΧΡΟΝΙΑ ! 

Το ίδιο πρόβλημα έχω και εγώ με wind 50άρι. Περιμένω σήμερα δικό τους τεχνικό στο σπίτι.

Σε εμένα ενεργοποιήθηκε σήμερα το πρωί η 100άρα... για λίγο. Ίσα που πρόλαβα να κάνω ένα speedtest και να χαρώ. Μετά από λίγα λεπτά και την ώρα που ήρθε ο τεχνικός της wind για να μετρήσει, με είχαν ήδη ρίξει σε adsl 22 Mbps (από vdsl 50 που είχα τα τελευταία χρόνια και vdsl 100 για λίγα λεπτά το πρωί, όπως είπα). Επίσης δεν έχω πια τηλέφωνο. Με πήρε ο τεχνικός της Wind και μου είπε ότι βρήκαν επιτέλους τους ανθρώπους του ΟΤΕ οι οποίοι είπαν ότι είναι "συστημικό" το πρόβλημα και μέχρι αύριο θα έχει διορθωθεί. Για την ιστορία να πω ότι κλείδωσα σε 99,9/9,9 και το speedtest έδειξε γύρω στα 95 αν θυμάμαι καλά. Υπομονή μέχρι να φτιάξουν τη γραμμή, καταλαβαίνω ότι είναι θέμα ΟΤΕ εν τέλει και έμαθα ότι υπάρχουν και ρήτρες τώρα πια αν δεν έχει επισκευαστεί η βλάβη εντός 24ώρου, αλλά δυστυχώς υπάρχει έλλειψη προσωπικού.

Γιάννη και Κύριλλε ευχαριστώ για την απάντηση ... Εγώ έχω κανει μεγαλο θέμα με συνεχόμενα τηλεφωνήματα ... Και απλα κατάφερα να μου στείλουν ενα SMS σήμερα το μεσημέρι και να μου πουν οτι θα με πάρουν τηλέφωνο να κλείσουμε ενα ραντεβού ! Βέβαια ακόμα περιμένω ... !!! Είναι ΑΠΑΡΑΔΕΧΤΟΙ ΓΙΑ ΝΑ ΜΗ ΠΩ ΑΧΡΗΣΤΟΙ ... ΑΝ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΚΡΑΤΗΣΟΥΝ ΤΟ ΠΡΟΙΟΝ ΤΟΥΣ ΣΤΑ ΕΠΙΠΕΔΑ ΠΟΥ ΕΧΩ ΠΕΙ ΤΟΤΕ ΤΙ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΙΝΑΙ ??? ΟΤΑΝ ΗΘΕΛΑΝ ΝΑ ΜΕ ΔΕΣΜΕΥΣΟΥΝ ΜΕ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟ ΜΟΥ ΕΚΑΝΑΝ 30 ΤΗΛΕΦΩΝΗΜΑΤΑ ..... ΤΩΡΑ ..   Εξυπηρέτηση ΜΗΔΕΝ ! Γιαννη αν μπορείς πες μου τι έγινε με τον τεχνικό ... Ευχαριστώ !

Ακόμα τίποτα, φαίνεται πως ο τεχνικός του ΟΤΕ μας έγραψε. Πήρα τεχνική υποστήριξη Wind μπας και τους ταρακουνήσω λίγο, κάτι κάνουν, υποτίθεται ότι θα με ξαναπάρουν, αλλά δεν μπορώ να ξέρω τι. Μου είπαν ότι ορισμένες φορές πρέπει να υποβαθμιστεί η γραμμή για να αναβαθμιστεί, μάλλον παραμύθια. Καλή Δευτέρα...

Για 10 λεπτά, πάντως, είχα 100άρα (και voip τηλεφωνία, είχε ανάψει και το σχετικό λαμπάκι στο ρούτερ). Μετά δεν ξέρω τι έγινε και με ρίξαν σε adsl.

Εννοείται ότι και σήμερα δεν έγινε τίποτα. Δευτέρα και βλέπουμε.

38 λεπτά πριν, ThReSh είπε

Είχες κάνει αίτηση για 100αρα στη Wind όταν είχε βγει η προσφορά με 35 euro το μήνα?

Όχι, πριν από 10 μέρες την έκανα. Η διαφορά στο λογαριασμό μου θα είναι +25 ευρώ (περίμενα μικρότερη διαφορά). Είχα  πακέτο 2 κινητά στο πρόγραμμα W5 (με 1.500 λεπτά/sms και 5 GB Data έκαστο) + Wind One 50GB (+2.5GB Data στο 1 κινητό) + Wind Vision Full Pack + Netflix 1 χρόνο δώρο , αυτά στα 90 ευρώ και με την αναβάθμιση σε Wind FIber 100 Plus θα πληρώνω 115 ευρώ.

1 ώρα πριν, ThReSh είπε

Ελπίζω να μην ταλαιπωρηθείς όπως όταν πρωτοέβαλες VDSL...

Θα δείξει, νομίζω έχουν μειωθεί οι χρόνοι αναμονής γενικότερα, υπολογίζω μάξιμουμ μια εβδομάδα.

41 λεπτά πριν, ThReSh είπε

Σε λάθος μεικτονόμιση που είχα το Οκτώβριο, δήλωσα Δευτέρα στη Wind κι ο ΟΤΕ ήρθε την επόμενη Δευτέρα...

Γιατί; Έκανες κάποια αλλαγή;