Γολγοθάς vodafone & OTE

Εδώ και πάνω από ένα μήνα έχω βρεθεί σε μια πολύ δύσκολη κατάσταση με τον ΟΤΕ και δεν ξέρω κατά πόσο η περιπέτεια μου είναι λογική.

Στις 18 Σεπτεμβρίου επισκέφτηκα ένα κατάστημα vodafone όπου τους είπα ότι σκοπεύω να μετακομίσω σε ένα σπίτι, ερχόμενος από άλλον νομό και πως θέλω να μου πουν με σιγουριά εάν σε αυτό το σπίτι θα μπορούν να μου παρέχουν νέα σύνδεση σταθερού με ίντερνετ. Πολύ ξεκάθαρα είπα στην υπάλληλο ότι αν υπάρχει περίπτωση έστω και 1 στις 1000 να υπάρξει το παραμικρό πρόβλημα θα ήθελα να το ξέρω από πριν ώστε να μην υπογράψω συμβόλαιο για αυτό το σπίτι και να ψάξω να βρω άλλο. Βρήκαμε το σπίτι στο google maps και με τις συντεταγμένες αυτές η υπάλληλος μου είπε ότι δεν θα μπορώ να έχω 24άρα dsl διότι θα είχα λέει μηδενική ταχύτητα, οπότε η μόνη λύση μου είπε ήταν να βάλω 50άρα vdsl όπου θα έχω 45-46 ταχύτητα. Την ρώτησα ξανά ξανά εάν ήταν σίγουρο πως θα μπορούσαν να μου βάλουν γραμμή σε αυτό το σπίτι και μου επιβεβαίωσε όλες τις φορές πως ναι δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα. 

Υπογράφω την αίτηση και την επόμενη μέρα κάνω και συμβόλαιο για το σπίτι. Στις 27 Σεπτεμβρίου λαμβάνω μήνυμα από την Vodafone που με ενημερώνει πως έλαβαν την αίτηση μου και πως την προώθησαν για υλοποίηση. 
Την τελευταία ημέρα του μήνα κάνω την μετακόμιση από άλλο νομό προς τον νομό Αττικής όπου και νοίκιασα το σπίτι. 
1 Οκτωβρίου ορίζουν το πρώτο ραντεβού με τεχνικό του ΟΤΕ. Θα ακολουθούσε 2ο ραντεβού μετά από τεχνικό της Vodafone. Έρχονται οι δύο τεχνικοί του ΟΤΕ και με ενημερώνουν πως αν και το σπίτι είχε τηλεφωνική γραμμή και ίντερνετ πριν και ήταν ήδη συνδεδεμένο με καλώδιο από την γωνιακή κολόνα του ΟΤΕ, θα έπρεπε λένε να φέρω ηλεκτρολόγο και να μου τοποθετήσει μια μεταλλική κολόνα στην άλλη γωνία του οικοπέδου, με νέο καλώδιο φυσικά προς το σπίτι. Το σπίτι να σημειώσω πως είναι μονοκατοικία. 
Ρωτάω γιατί αφού είναι ήδη συνδεδεμένο και αφού ήδη είχε γραμμή πριν και μου απαντάνε πως άλλαξε πολιτική ο ΟΤΕ. Μην τα πολυλογώ, επειδή η δουλειά μου είναι μέσω ίντερνετ δεν με έπαιρνε για καθυστερήσεις οπότε και σκάω 180 ευρώ και το κάνω. Στο ενδιάμεσο βρίσκω έναν γνωστό γνωστού σε μεγάλη θέση στον ΟΤΕ και επικοινώνησε με κάποιους στην τεχνική υπηρεσία του ΟΤΕ και του είπαν πως σε αυτό το σπίτι δεν μπορεί να έρθει VDSL παρά μόνο 24άρα. Το αντίθετο από αυτό που μου είχαν πει στην Vodafone.
Με εμένα να καλώ 5 φορές την ημέρα στην Vodafone, την αναμονή να είναι κάθε φορά τουλάχιστον 1 ώρα και με αυτούς να μου λένε ότι θα με καλέσουν από το αρμόδιο τμήμα να με ενημερώσουν αλλά ποτέ να μην καλούν, πήγε 14 Οκτωβρίου όπου μου έρχεται μήνυμα για νέο ραντεβού με τον τεχνικό του ΟΤΕ για τις 16 Οκτωβρίου. 
Έρχεται ο τεχνικός, δεν βγαίνει καν από το αμάξι και λέει "ωραία η νέα κολόνα, θα έρθουμε αύριο να το συνδέσουμε" και φεύγει.
Την ίδια μέρα μπαίνω στο tracking της αίτησης μου και βλέπω μήνυμα πως χρειάζεται να κατασκευαστεί υποδομή με εκτιμώμενο χρόνο έως 6 μήνες. Αμόκ εγώ αρχίζω τα τηλέφωνα. Με τα πολλά το σηκώνουν κάποια στιγμή και μου λένε το ίδιο πράγμα. Μπαίνω στο tracking και βλέπω πως το μήνυμα έχει αλλάξει σε 3 μήνες. Την επόμενη μέρα το μήνυμα αλλάζει σε "δεν υπάρχει διαθέσιμο δίκτυο και η αίτηση μου έχει μπει σε αναμονή". Ξανά καλώ την επόμενη μέρα 4 φορές και τις 4 φορές μου ξεκαθαρίζουν ότι δεν υπάρχει γραμμή για να μου δώσει ο ΟΤΕ και πως, όπως ακριβώς μου είπαν, τους ενημέρωσαν από τον ΟΤΕ ότι "δεν υπάρχει θέση διαθέσιμη στο κουτί του ΟΤΕ, θα πρέπει να περιμένετε αν ποτέ ελευθερωθεί κάποια να δοθεί σε εσάς". 
19 Οκτωβρίου πάω σε κατάστημα Γερμανός, εξηγώ την κατάσταση και μου λένε να κάνω αίτηση στον ΟΤΕ διότι ο ΟΤΕ πάντα κρατάει καβάτζα γραμμές. Μου είπαν ότι δεν θα πιάνω όμως πάνω από 30. Κάνω αίτηση λοιπόν και στις 22 Οκτωβρίου με ενημερώνουν πως πρέπει να πληρώσω 118 ευρώ για "επέκταση του εναέριου δικτύου". Ρωτάω τι και πως, μου λένε πως αν δεν τα πληρώσω απλά ακυρώνουν την αίτηση μου. Να σημειώσω εδώ ότι όλα τα σπίτια στον δρόμο έχουν κανονικά γραμμές και στην vodafone και στην wind. 
Τα πληρώνω λοιπόν και από τότε περιμένω τον εργολάβο όπως είπαν που θα τοποθετήσει το καλώδιο (από την μία κολόνα στην ακριβώς απέναντι στο δρόμο).
Μέχρι σήμερα δεν έγινε καμία εργασία αλλά παρόλα αυτά ο ΟΤΕ έκλεισε ραντεβού την Δευτέρα με τεχνικό της. Τους κάλεσα και τους είπα ότι δεν έχει γίνει καμία εργασία άρα τι νόημα έχει να γίνει αυτό το ραντεβού; Μου απάντησαν πως το σύστημα τους λέει πως είναι όλα έτοιμα άρα θα γίνει το ραντεβού. Τους λέω ρε παιδιά αυτή την στιγμή βλέπω την κολόνα και δεν υπάρχει κανένα καλώδιο. Μου είπαν με πλάγιο τρόπο πως εγώ δεν ξέρω και πως Δευτέρα θα έχω ίντερνετ. Πάω στην Wind από περιέργεια και μου λένε πως στις συντεταγμένες αυτές μπορούν να δώσουν μέχρι και 200άρα! 
Προφανώς όλοι λένε όσο πιο μεγάλο ψέμα μπορούν προκειμένου να σε κάνουν πελάτη. Εγώ είμαι πάνω από ένα μήνα χωρίς ίντερνετ και άρα χωρίς να μπορώ να δουλέψω. Την Δευτέρα υποτίθεται πως θα έχω ίντερνετ. Το ξέρω πως δεν θα έχω. Οπότε από Δευτέρα θα ψάχνω για νέο σπίτι.

Δεν μας λες και στο περίπου που είσαι; Καλά αυτό που σου είπαν στην αρχή οι τεχνικοί του ΟΤΕ είναι κουλό εκτός και αν δεν υπαρχει διαθέσιμο ελεύθερο ζευγάρι. 

Στο Κορωπί είμαι. θεωρώ απαράδεκτο να ζητάν να πληρώνεις κολόνες, καλώδια και λοιπά, αλλά να σου λένε ΜΕΤΑ ότι τελικά δεν υπάρχει γραμμή για εσένα. Πρώτα να κάνουν τον έλεγχο και μετά να σου λένε να πληρώνεις υποδομή.

8 λεπτά πριν, JohnnyDragon είπε

Στο Κορωπί είμαι. θεωρώ απαράδεκτο να ζητάν να πληρώνεις κολόνες, καλώδια και λοιπά, αλλά να σου λένε ΜΕΤΑ ότι τελικά δεν υπάρχει γραμμή για εσένα. Πρώτα να κάνουν τον έλεγχο και μετά να σου λένε να πληρώνεις υποδομή.

Δυστυχώς δεν γνωρίζω τι παίζει με το Κορωπί. Έχεις δίκιο σε αυτό που λες αλλά δυστυχώς είναι θέμα ΟΤΕ 

Από vf μπορούνε μόνο να δούνε εάν υπάρχει η τεχνολογία στην περιοχή όχι εάν υπάρχει διαθέσιμη γραμμή ελεύθερη. αυτό το βλέπουν αφού γίνει η αίτηση. παντού ισχύει αυτό βασικά. το ότι δεν υπάρχει ελεύθερη γραμμή δεν φταίει κανείς. τελικά τι έγινε? μπηκε? 

Στις 3/11/2020 στις 4:58 ΠΜ, replicalost είπε

Από vf μπορούνε μόνο να δούνε εάν υπάρχει η τεχνολογία στην περιοχή όχι εάν υπάρχει διαθέσιμη γραμμή ελεύθερη. αυτό το βλέπουν αφού γίνει η αίτηση. παντού ισχύει αυτό βασικά. το ότι δεν υπάρχει ελεύθερη γραμμή δεν φταίει κανείς. τελικά τι έγινε? μπηκε? 

Τελικά ακόμα περιμένω... Από τις 22 Οκτωβρίου που πλήρωσα και για την "επέκταση εναέριου δικτύου" περιμένω ΑΚΟΜΑ να έρθει ο "εργολάβος" να το τοποθετήσει. Και ΚΑΘΕ ΜΕΡΑ στο τηλέφωνο μου λένε πως δεν ξέρουν γιατί καθυστερεί. Έχω πάει ΠΑΝΤΟΥ μέχρι και στο κτήριο των τεχνικών του ΟΤΕ της περιοχής και κανείς δεν ξέρει τίποτα. Έχω πραγματικά φτάσει στα όρια μου και είμαι ένα τσακ από το να κάνω πράγματα που θα έχουν νομικές συνέπειες εις βάρος μου. 

3 ώρες πριν, JohnnyDragon είπε

Τελικά ακόμα περιμένω... Από τις 22 Οκτωβρίου που πλήρωσα και για την "επέκταση εναέριου δικτύου" περιμένω ΑΚΟΜΑ να έρθει ο "εργολάβος" να το τοποθετήσει. Και ΚΑΘΕ ΜΕΡΑ στο τηλέφωνο μου λένε πως δεν ξέρουν γιατί καθυστερεί. Έχω πάει ΠΑΝΤΟΥ μέχρι και στο κτήριο των τεχνικών του ΟΤΕ της περιοχής και κανείς δεν ξέρει τίποτα. Έχω πραγματικά φτάσει στα όρια μου και είμαι ένα τσακ από το να κάνω πράγματα που θα έχουν νομικές συνέπειες εις βάρος μου. 

με τόσα που έδωσες για ηλ/γους και προέκταση υποδομής δικτύου θα μπορούσες απλά να αφήσεις την αίτηση να δεις τι θα γίνει κανένα μήνα και να κάνεις κάποιο συμβόλαιο μέσω 4G εφόσον βγάζεις λεφτά μέσω ιντερνετ .. φιλικά στο λέω.όταν μπλέκεις με εργολάβους,οτε παρόχους και δεν γίνεται άμεσα κ ορθά η δουλειά θα αργήσει αρκετά