Καταγγελία στην ΕΕΤΤ - θα βγάλω άκρη;

Αναμφίβολα. Από το 2014 βλέπω διαφημίσεις Cosmote περί vDSL και αργότερα fiber, μένω στο κέντρο της Αθήνας και τίποτα. Τώρα ο κόμπος έφτασε στο χτένι όμως...

13 ώρες πριν, poulinos είπε

πιθανοτατα καμια.τα καλωδια πανε σε συγκεκριμενο καφαο και δεν θα σκαψουν για να τα αλλαξουν.ουτε καν υποχρεωμενοι ειναι

δεν γινεται να ζητησεις αλλαγη καφαο και δεν το εχω δει ποτε να εχει γινει

εχει γίνει βασικά αλλά πρέπει να έχεις όχι πατέρα βουλευτή αλλά πολύ καλές παρτίδες με τους τεχνικούς στο καφάο. γενικά οι τεχνικοί είναι που κάνουν την δουλειά όχι οι εταιρείες.

υ.γ. η εεττ κάνει δουλειά ιδίως όταν απειλούνται πρόστιμα, το κακό είναι ότι δίνει μεγάλες προθεσμίες στις εταιρείες να απαντήσουν

3 ώρες πριν, Trigger Happy είπε

εχει γίνει βασικά αλλά πρέπει να έχεις όχι πατέρα βουλευτή αλλά πολύ καλές παρτίδες με τους τεχνικούς στο καφάο. γενικά οι τεχνικοί είναι που κάνουν την δουλειά όχι οι εταιρείες.

υ.γ. η εεττ κάνει δουλειά ιδίως όταν απειλούνται πρόστιμα, το κακό είναι ότι δίνει μεγάλες προθεσμίες στις εταιρείες να απαντήσουν

Καμια σχεση, ο τεχνικος εχει απλα εντολη να ερευνησει/διορθωσει, σιγα μην σου σκαψει το δρομο. Αλλο συνεργειο το κανει αυτο.

Που το ειδες εσυ να συμβαινει αυτο μεσω τεχνικου; Περισσοτερο μου ακουγεται σαν μια ειδικη εξαιρεση γιατι δεν υπηρχαν διαθεσιμες γραμμες σε ενα καφαο και δωσανε απο αλλο.

3 ώρες πριν, Trigger Happy είπε

εχει γίνει βασικά αλλά πρέπει να έχεις όχι πατέρα βουλευτή αλλά πολύ καλές παρτίδες με τους τεχνικούς στο καφάο. γενικά οι τεχνικοί είναι που κάνουν την δουλειά όχι οι εταιρείες.

υ.γ. η εεττ κάνει δουλειά ιδίως όταν απειλούνται πρόστιμα, το κακό είναι ότι δίνει μεγάλες προθεσμίες στις εταιρείες να απαντήσουν

Τεχνικός πεδίου για πάροχο είναι και ο Poulinos. Ξέρει. 

15 ώρες πριν, DanielRGr είπε

Καμια σχεση, ο τεχνικος εχει απλα εντολη να ερευνησει/διορθωσει, σιγα μην σου σκαψει το δρομο. Αλλο συνεργειο το κανει αυτο.

Που το ειδες εσυ να συμβαινει αυτο μεσω τεχνικου; Περισσοτερο μου ακουγεται σαν μια ειδικη εξαιρεση γιατι δεν υπηρχαν διαθεσιμες γραμμες σε ενα καφαο και δωσανε απο αλλο.

στην περίπτωση που αναφέρεσαι οχι δεν ειμαι εγώ. απλά τυχαίνει να ξέρω ότι η λύση δώθηκε από τεχνικό σε αυτή την περίπτωση.

ναι όντως, στην εταιρεία, αυτό δεν το δέχτηκαν από τον πελάτη αλλά μετά από εισήγηση του τεχνικού. ποιος, πώς κλπ δεν ασχολήθηκα και πολύ.

πιθανόν η γραμμή να ήταν τόσο άσχημη, πιθανά και απειλήθηκαν αποζημιώσεις ή απλά η εταιρεία είχε κάνει βλακεία και θέλησε να τα μπαλώσει..

Στις 16/11/2020 στις 1:40 ΜΜ, Dr_Slump είπε

Βρίσκομαι στους Αμπελόκηπους, μετά το Ερρίκος Ντυνάν σχεδόν Μεσογείων, όρια με περιοχή Ελληνορώσων. Όλοι οι ISPs προσφέρουν μόνο aDSL και μάλιστα μπαίνω με πολύ χαμηλές ταχύτητες, από ΚΑΦΑΟ που βρίσκεται στην περιοχή του Γηροκομείου, περίπου 20 τετράγωνα βόρεια. Στη διπλανή πολυκατοικία υπάρχει ΚΑΦΑΟ της Vodafone και σε διαμέρισμα στη μεσοτοιχία υπάρχουν διαθέσιμα 200mbit FTTH. Μάλιστα πρόσφατα ζήτησα από το διπλανό διαμέρισμα να μου δώσουν προσωρινά wifi, δήθεν επειδή άλλαζα ISP και έμεινα offline. Οι ταχύτητες περιττό να πω, (παρά τη μεσοτοιχία) ήταν απίστευτες.
 

Στην Inalan έχεις ρωτήσει;

https://inalan.gr/kalipsi-diktiou/

Με βάση την περιγραφή σου πιθανότατα είσαι σε περιοχή "κόκκινη" στο χάρτη τους, που αναμένεται δηλαδή να καλύψουν. Κάνε μια ερώτηση ή καλύτερα συμπλήρωσε μια φόρμα "αίτημα ενδιαφέροντος" από την ιστοσελίδα τους.

Εγώ ήμουν σε παρόμοια περίπτωση με εσένα (μόνο ADSL 7-8Mbps διαθέσιμα) και στο χάρτη κάλυψης δικτύου της Inalan εκτός μπλε (ενεργού) και εκτός κόκκινου (μελλοντικού) δικτύου αλλά σε απόσταση 30-40 μέτρων. Τελικά μπόρεσαν και με κάλυψαν μέσα σε χοντρικά 1 μήνα, άρα ρώτησε γιατί ποτέ δεν ξέρεις. Και το 100 ή 200 upload φαίνεται πως θα είναι χρήσιμο στην περίπτωσή σου.

Κάτι άλλο που μπορείς πιθανόν να δοκιμάσεις είναι και αυτό: https://skytelecom.gr/kalipsi/ (ή άλλος πάροχος ασύρματου internet)

Φαίνεται να σε καλύπτει με βάση το χάρτη. Έχει σκαμπανεβάσματα βέβαια η απόδοσή του σύμφωνα με μέλη άλλου σχετικού φόρουμ που είναι πελάτες τους (δεν έχω προσωπική εμπειρία). Κράτα το σαν τελευταία λύση εναλλακτική της Cosmote που αναφέρεις και πιθανόν για χρήση μαζί με την ADSL σου για σιγουριά.

Είμαι στην (κόκκινη) περιοχή μελλοντικής κάλυψης της Inalan, αν και με συνομιλία που είχα με έναν γνωστό που εργάζεται εκεί, θα πάρει τουλάχιστον δύο χρόνια να φτάσει εδώ. Τους βάζει μεγάλα εμπόδια ο δήμος για κάποιον λόγο.

Όσον αφορά τη SKYTelecom, η παρακάτω εικόνα περιγράφει την γκαντεμιά μου:
 

Κάνε την αίτηση στην Inalan να υπάρχει, έτσι κι αλλιώς δεν είναι δεσμευτική. Ποτέ δεν ξέρεις.

Εκτός από την Sky υπάρχουν κι άλλοι πάροχοι ασύρματου internet που μπορείς να κοιτάξεις, οι οποίοι πιθανόν να σε καλύπτουν.

Επίσης, η Cosmote στην ADSL προσφέρει και την υπηρεσία speed booster που θα μπορούσε να σου δώσει μια έξτρα βοήθεια με λογικό κόστος. (Προϋποθέτει βέβαια ADSL στον ΟΤΕ) https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/new_speed_booster.html

11 λεπτά πριν, Giama είπε

Κάνε την αίτηση στην Inalan να υπάρχει, έτσι κι αλλιώς δεν είναι δεσμευτική. Ποτέ δεν ξέρεις.

Εκτός από την Sky υπάρχουν κι άλλοι πάροχοι ασύρματου internet που μπορείς να κοιτάξεις, οι οποίοι πιθανόν να σε καλύπτουν.

Επίσης, η Cosmote στην ADSL προσφέρει και την υπηρεσία speed booster που θα μπορούσε να σου δώσει μια έξτρα βοήθεια με λογικό κόστος. (Προϋποθέτει βέβαια ADSL στον ΟΤΕ) https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/new_speed_booster.html

Πάει ίσως και χρόνος που έκανα στην Inalan, αναμένω λοιπόν ...δεν ήξερα για άλλους παρόχους ασύρματου εκτός από την SKY!

Όσον αφορά το Booster pack, ήταν το πρώτο που μου πρότειναν, όμως έχει όριο 100GB το μήνα, όταν χρειάζομαι περίπου 1TB upload λόγω 1080p Zoom και 4k TeamViewer κάθε μέρα 8ωρο. Συν τη φυσιολογική χρήση π.χ. Netflix... οποιοσδήποτε κόφτης είναι απαγορευτικός.

Έχω περιορισμό στην κατανάλωση δεδομένων μέσω του COSMOTE Home Speed Booster;

Αλλά ακόμα και με 15Mbps όριο στην ταχύτητα της κινητής (άρα αθροιστικά πες 20Mbps) μετά την εξάντληση των 100GB "απεριόριστης ταχύτητας" πάλι είσαι πολύ καλύτερα από τα 7Mbps που είσαι τώρα. Άρα αν είσαι Cosmote ADSL σίγουρα αξίζει για την περίπτωσή σου για να κάνεις κάπως τη δουλειά σου μέχρι να βρεις μια καλύτερη λύση.

(Με την προϋπόθεση ότι έχεις καλές ταχύτητες στο 4g της Cosmote στην περιοχή σου)

Edit: Αυτός εδώ ο ασύρματος πάροχος φαίνεται να σε καλύπτει: https://www.freetoconnect.gr/freetoconnect/

Δεν έχει και δέσμευση και ο εξοπλισμός επιστρέφεται αν φύγεις, οπότε δεν χρειάζεται και αυτό το έξοδο που θα είχες στην Sky, αν τυχόν τελικά δεν έμενες ευχαριστημένος.

Υπάρχουν κι άλλοι πάροχοι πάντως, αν σε ενδιαφέρει σαν λύση και έχεις τη δυνατότητα να εγκαταστήσεις κεραία θα βρεις παρόχους.

Θα αρκούν όμως; Διότι η εταιρεία απαιτεί 100mbit σύνδεση και πρακτικά οι συνάδελφοι μπουκώνουν 20mbit upload στο 8ωρο. Τι θα γίνεται με το download; Και με 1TB upload κάθε μήνα, φοβάμαι πως θα μου το χαμηλώσουν ακόμη περισσότερο.

Όσον αφορά το 4G, δοκίμασα μέσα στο σπίτι με hotspot σε κινητό Cosmote 4G+ (Cat6) και κατεβάζει με 60 και ανεβάζει με 33 στο SpeedTest. Ζήλεψα πραγματικά!

Εν τω μεταξύ βλέπω πως οι άλλοι ασύρματοι ISPs είναι ο καθένας για μια επαρχιακή πόλη...

Εφόσον, απ'οτι καταλαβαίνω, είσαι πολύ κοντά με το διπλανό διαμέρισμα που έχει πρόσβαση σε μεγαλύτερες ταχύτητες γιατί δεν βάζεις μια 2η γραμμή στο όνομα σου στην διπλανή πολυκατοικία και μετά απο το διπλανό διαμέριμα να την μεταφερες σε εσένα με ένα τηλεφωνικό καλώδιο?

Αυτό ρώτησα τη διαχειρίστρια την περασμένη εβδομάδα και φάνηκε πολύ καχύποπτη. Μου είπε ότι θα ρωτήσει στην επόμενη συνέλευση τον χειμώνα κάποια στιγμή... και οι δύο πολυκατοικίες είναι γεμάτες «περίεργους» ηλικιωμένους.

Τελικά πάω στη μόνη λύση που πρακτικά υπάρχει, SIM από Cosmote Gigamax Unlimited, 4G+ router και κεραία εξωτερική στον ακάλυπτο. Μέσα στο σπίτι κινητό Cosmote πιάνει 60 download και 33 upload, οπότε πιστεύω ότι από ταχύτητα θα είμαι καλυμμένος.

Στις 16/11/2020 στις 3:20 ΜΜ, MrJulius είπε

Εχω κανει πεντε φορες καταγγελιες εως τωρα στην ΕΕΤΤ και παντοτε με βοηθησαν. 

Από την πεμπτη 26/11 ισχυει η νεα νομοθεσια της διαταξης που εβγαλε η ΕΕΤ , πιστευω τωρα θα ναι ακομη πιο σιγουρη η επικοινωνια μαζι τους ποσο μαλλον για θεματα καταγγελιων και γενικοτερα επιλυσης ζητημάτων . 

Με πήραν τηλέφωνο και είπαν ότι η γραμμή θα αναβαθμιστεί στα 50mbit. Με τόσο απομακρυσμένο ΚΑΦΑΟ, δεν ξέρω πως. Όμως θα μου είναι παντελώς άχρηστη για τη δουλειά μου, αφού το upload παραμένει χαμηλό.

Τελικά πήρα Cosmote Gigamax Unlimited, router TP-Link MR600, κεραία εξωτερική και έχω upload 35mbit. Σταθερότητα καλή και όλα καλά με 55€ το μήνα. Αντίο σταθερή γραμμή.