Asus VivoBook με Win10 κάνει shutdown όταν είναι σε sleep mode

Καλησπέρα παιδιά.

Έχω ένα Asus VivoBook με Windows 10 το οποίω το έχω περίπου 1,5 χρόνο. Το κυρίως πρόβλημα που έχω είναι ότι όταν το βάζω σε sleep mode 9 στις 10 φορές μετά από κάποιες ώρες θα έχει κάνει shut down. Πιο παλιά για κάποιους μήνες δεν μου το έκανε και μετά ξαναάρχισε συνέχεια να το κάνει.

Έχω κοιτάξει όλες τις επιλογές στα power options, έχω κάνει όλα τα Updates, έχω κοιτάξει το bios, έχω ψάξει online ατελείωτες ώρες για τον λόγο που το κάνει αλλά απάντηση ακόμα δεν έχω βρει. Επειδή κυρίως δουλεύω με εξωτερική οθόνη και με βολεύει να το βάζω σε sleep mode για να μην χρειάζεται να ανοίγω κάθε φορά την οθόνη για να πατάω το power button προσπαθώ να βρω τι το κάνει και κάνει shutdown αλλά δεν έχω την παραμικρή ιδέα.

Οποιοσδήποτε μπορεί να βοηθήσει θα ήμουν ευγνώμων.

Μήπως δεν κάνει πλήρες shutdown και μπαίνει σε φάση αδρανοποίησης (hybernation);  Έλεγξε στις επιλογές ενέργειας αν υπάρχει η αδρανοποίηση και αφαίρεσέ την.

Ο υπολογιστής μπαίνει κανονικά σε sleep mode που θέλω. Απλά κάποια στιγμή κάνει πλήρες shut down μετά από κάποιες ώρες.

Στα power settings εχω κοιτάξει όλες τις παραμέτρους και δεν έχω δει κάτι που να το επηρεάζει. Στο advanced power settings η επιλογή Hibernate After είναι Never.

Υπάρχει ένα εργαλείο γραμμής εντολών που λέγεται powercfg. Γράψε στην αναζήτηση γραμμή εντολών (ή command prompt), και μόλις το βρεις κάνε δεξί κλικ και εκτέλεση ως διαχειριστής.  Το πρώτο που θα δοκίμαζα είναι το :

powercfg /h off

Αφού το εκτελέσεις, μπες σε sleep mode και άστο όπως το αφήνεις συνήθως. Αν δεις ότι συνεχίζει να κάνει shutdown, δοκίμασε :

powercfg /sleepstudy

Από κάτω θα σου βγάλει μια τοπική διεύθυνση για ένα αρχείο html. Αντίγραψέ τη σε ένα browser και δες το. Αν δεις κάτι ενδιαφέρον, πόσταρέ το εδώ.

Θεωρώ αυτονόητο ότι το λάπτοπ είναι συνδεδεμένο με το ρεύμα όποτε γίνεται το shutdown και ότι δεν έχεις παρατηρήσει άλλα προβλήματα ενέργειας (π.χ. δε φορτίζει η μπαταρία).

Δοκίμασα την 2η εντολή και παραθέτω κομμάτι από τα transitions. Επειδή το report είναι τεράστιο αν θέλεις να παραθέσω και κάποιο άλλο κομμάτι του πέσμου.

Ναι το λάπτοπ είναι συνεχώς συνδεδεμένο στο ρεύμα. Η μπαταρία και φορτίζει μια χαρά και ξεφορτίζει κανονικά όταν είναι εκτός ρεύματος. Γενικά δεν έχει άλλα προβλήματα μεγάλα εκτός από αυτό που είναι πολύ εκνευριστικό.

Όπως βλέπεις και σωστά είχες πει, κάνει απότομο shutdown χωρίς προφανή λόγο. Εγώ θα δοκίμαζα με τη σειρά τα εξής :

powercfg /h off

Αμέσως μετά :

powercfg /a

Μετά τη δεύτερη εντολή πρέπει τα hybernate, hybrid sleep και fast startup να είναι disabled/not available.

Περιμένε να δεις μήπως λυθεί το πρόβλημα. Αν εμφανιστεί πάλι το πρόβλημα, δοκίμασε πρώτα :

powercfg -restoredefaultschemes

και μετά τις 2 πρηγούμενες εντολές με τη σειρά. Περίμενε πάλι να δεις αν θα εμφανιστεί το πρόβλημα.

Το επόμενο βήμα είναι να ψάξεις στα αρχεία καταγραφής συστήματος τη συγκεκριμένη ώρα που γίνεται το shutdown και να δεις αν μπορείς από εκεί να βρεις τίποτα.

Επίσης, επειδή αναφέρεις ότι το λάπτοπ είναι συνδεδεμένο μόνιμα με εξωτερική οθόνη και τη χρειάζεσαι, από άποψη hardware μπορείς να δοκιμάσεις τα εξής :

Να αλλάξεις καλώδιο hdmi, να το βάλεις σε sleep mode χωρίς την εξωτερική οθόνη, και να το βάλεις σε sleep mode χωρίς κανένα συνδεδεμένο περιφερειακό, και κάθε φορά να ελέγχεις αν αμφανίζεται το πρόβλημα ή όχι.

Λοιπόν έγραψα τις δύο πρώτες εντολές που μου είπες και μου έχει γράψει το παρακάτω. Οπότε όπως καταλαβαίνω σε πρώτη φάση είμαι οκ, σωστά? Δοκιμάζω και περιμένω?

The following sleep states are available on this system:
    Standby (S0 Low Power Idle) Network Connected

The following sleep states are not available on this system:
    Standby (S1)
        The system firmware does not support this standby state.
        This standby state is disabled when S0 low power idle is supported.

    Standby (S2)
        The system firmware does not support this standby state.
        This standby state is disabled when S0 low power idle is supported.

    Standby (S3)
        This standby state is disabled when S0 low power idle is supported.

    Hibernate
        Hibernation has not been enabled.

    Hybrid Sleep
        Standby (S3) is not available.
        Hibernation is not available.

    Fast Startup
        Hibernation is not available.

Ναι, φαίνεται το hybernation, το hybrd sleep και το fast startup να είναι απενεργοποιημένα. Όπως σου είπα, αν ξαναγίνει, μετά κάνε την εντολή 

powercfg -restoredefaultschemes

Αυτή η εντολή επεναφέρει το πλάνο ενέργειας στις αρχικές ρυθμίσεις. Μπορεί κάποιο update των windows ή του driver της κάρτας γραφικών να "πείραξε" το πλάνο ενέργειας και να μη δουλεύει σωστά. Αφού το επαναφέρεις, κλείνεις το hybernation όπως πριν και περιμένεις να δεις αν αντιμετωπίστηκε το πρόβλημα.

Λοιπόν επειδή οι εντολές που μου είπες δεν έκαναν τίποτα δοκίμασα το powercfg -restoredefaultschemes και ξαναέκανα δοκιμές....τίποτα. Μία από τα ίδια.

Το επόμενο βήμα ήταν όπως μου είπες να αρχίσω να ξεσυνδέω όλες τις εξωτερικές συσκευές που μπορεί να έχω πάνω. Επειδή έχω ένα USB hub με ένα fingerprint reader και ένα USB dongle για ένα ασύρματο keyboard ξεκίνησα από εκεί. Τίποτα...Από την πρώτη μέρα ακόμα και με αυτό αποσυνδεδεμένο έκανε shutdown στο πρώτο βράδυ.

Το τελευταίο βήμα ήταν να αποσυνδέω την οθόνη βγάζοντας το καλώδιο HDMI από την οθόνη. Λοιπόν δεν ξέρω αν ήταν αυτό ή όχι, ακόμα το δοκιμάζω, αλλά 3 βράδια που το είχα σε sleep mode με την εξωτερική οθόνη αποσυνδεδεμένη δεν έκανε shut down!!! Θα συνεχίσω τις δοκιμές να δω αν όντως είναι αυτό που το επηρεάζει.

Αν είναι αυτό τι μπορώ να κάνω?

Είμαστε σε καλό δρόμο. Από ότι φαίνεται το πρόβλημα είναι η εξωτερική οθόνη. Το πρώτο που μπορείς να κάνεις είναι να δοκιμάσεις άλλο καλώδιο hdmi. Επίσης δες αν έχει η εξετερική οθόνη ρυθμίσεις ενέργειας και δοκίμασε κάτι από εκεί (π.χ. eco mode) ή γράψε εδώ το μοντέλο της οθόνης.

Στο router πώς συνδέεσαι; Με ethernet ή με wifi; 

Λοιπόν δεν είμαι σίγουρος αλλά μου φαίνεται ότι δεν είναι ούτε η εξωτερική οθόνη. Μερικές μέρες δεν έκλεισε αλλά ένα βράδυ ενώ δεν είχα συνδεδεμένη την εξωτερική οθόνη έκανε πάλι shut down.

Δοκιμάζω κάτι άλλο τώρα το οποίο είχα παρατηρήσει και πριν κάποιες μέρες που πάλι έκανα δοκιμές. Όταν δεν έχω κατεβασμένη την οθόνη του laptop δεν κάνει shut down ακόμα και όταν έχω τα πάντα συνδεδεμένα. Δύο μέρες τώρα με ανεβασμένη την οθόνη παραμένει σε sleep mode κανονικά. Θα το δοκιμάσω για μερικές μέρες και αν κάνει shut down και πάλι θα δοκιμάσω άλλο HDMI καλώδιο.

Στο ίντερνετ συνδέεται μέσω WiFi. Η εξωτερική οθόνη που έχω είναι μία Philips 226E9Q. Επίσης να αναφέρω ότι έχω κάνει update τόσο στους drivers της GeForce MX250 και της Intel HD Graphics 620 όσο και στο BIOS του laptop στην τελευταία έκδοση οπότε και αυτή την περίπτωση την έχω αποκλείσει.

Λοιπόν από ότι φαίνεται επαληθεύεται μέχρι στιγμής αυτό που παρατήρησα. Έχω μερικές μέρες ανοιχτή την οθόνη του laptop με όλα συνδεδεμένα πάνω του (εξωτερική οθόνη και USB hub) και όταν το βάζω σε sleep mode δεν κάνει shut down όσες ώρες και αν περάσουν. Από ότι φαίνεται κάτι το επιρεάζει όταν είναι κλειστή η οθόνη που του προκαλεί να κάνει shut down.

Τι κουφό είναι πάλι τούτο? Καμιά ιδέα?????

52 λεπτά πριν, Str_K είπε

Λοιπόν από ότι φαίνεται επαληθεύεται μέχρι στιγμής αυτό που παρατήρησα. Έχω μερικές μέρες ανοιχτή την οθόνη του laptop με όλα συνδεδεμένα πάνω του (εξωτερική οθόνη και USB hub) και όταν το βάζω σε sleep mode δεν κάνει shut down όσες ώρες και αν περάσουν. Από ότι φαίνεται κάτι το επιρεάζει όταν είναι κλειστή η οθόνη που του προκαλεί να κάνει shut down.

Τι κουφό είναι πάλι τούτο? Καμιά ιδέα?????

Παστα το εχεις αλλαξει?

Πήγαινε στις επιλογές ενέργειας, και δες τι έχεις σαν επιλογή όταν κλείνεις το καπάκι. Αν έχει sleep, βάλε do nothing. Όταν όμως το βάλεις σε sleep mode από το power button κλείσε το καπάκι, για να δούμε αν φταίει το ίδιο το καπάκι ή το πλάνο ενέργειας.

Επίσης, στο συνδυασμό κλειστό καπάκι (να μπεις δηλαδή σε sleep mode κλείνοντας το καπάκι, όχι από το κουμπί) και αποσυνδεδεμένη εξωτετρική οθόνη τι γίνεται; Το ρωτάω γιατί υποψιάζομαι ότι γίνεται κάποιο πρόβλημα με την εξωτερική οθόνη τη στιγμή που πας να κλείσεις το καπάκι.

Συγνώμη που στα λέω ένα ένα κάθε φορά, αλλά μόνο έτσι θα καταλήξεις κάπου.

Λοιπόν στο lid settings όταν πατάω το power button είναι ρυθμισμένο να κάνει shut down και όταν κλείνω το lid είναι στο Do nothing. Οι επιλογές αυτές είναι το ίδιο και για την μπαταρία και για όταν είναι στο ρεύμα.

Το power button δεν το χρησιμοποιώ ποτέ. Πάντα βάζω τον υπολογιστή σε sleep mode από τα windows καθώς θέλω να έχω την οθόνη κατεβασμένη. Να δοκιμάσω πρώτα να βάλω και το power button στην επιλογή Do nothing να δούμε μήπως φταίει το καπάκι?