θεμα με γραμμη σε τηλεοραση samsung και εγγυηση.

Καλησπέρα  σας  .

Έχω στην  κατοχή  μου  μια  τηλεόραση Samsung QE65Q60RA  QLED  αγορασμένη    19.08.2019.

Σήμερα  ξαφνικά  μου  εμφάνισε μια κάθετη  γραμμή  η  οποία  είναι  σαν να έχουν  καεί  πιξελ. σας επισυνάπτω  και φωτώ για να  δείτε.

Η  ερώτηση μου είναι  η  εξής  .Επειδή  είναι  πολύ  μεγάλη  και γενικά είναι  μεγάλος κόπος  να   γίνει μεταφορά  της  λόγω  μεγέθους   έχω  εγγύηση?  ξέρω  ότι είμαι στο  ορίο  της  3αιτιας  πρώτον  και  δεύτερον δεν  ξέρω αν  έχει zero pixel  η  κάτι  τέτοιο  έχτρα σαν  εγγύηση. 

Μπορεί κάποιος να  με  βοηθήσει  λέγοντας μου τι ισχύει  στην περίπτωση  μου  και  τι πρέπει να κάνω ??  η  αγορά είχε γίνει από you.gr

ναι είναι ελαττωματική και η εγγύηση θα σε καλύψει για επισκευή ή αντικατάσταση με αντίστοιχων προδιαγραφών αν δεν υπάρχει ανταλλακτικό.

θα πρέπει να μιλήσεις πρώτα με you.gr για την επιστροφή της για έλεγχο και επιβεβαίωση βλάβης ή αν θα απευθυνθείς στα εξουσιοδοτημένα service της Samsung για γρηγορότερα.

https://www.google.com/search?rlz=1C1GCEA_enGR1002GR1002&tbs=lf:1,lf_ui:4&tbm=lcl&q=samsung+service+greece&rflfq=1&num=10&sa=X&ved=2ahUKEwj0lMzy4dX4AhUG3KQKHT77D8oQjGp6BAgaEAE&biw=2560&bih=1289&dpr=1#rlfi=hd:;si:;mv:[[38.299007215037584,24.60569850770132],[37.685359023262166,23.13627712098257],null,[37.992824802968585,23.870987814341944],11]

Η Samsung αναφέρει 2 χρόνια εγγύηση οπότε αν δεν είχες κάνει κάποια επέκταση δεν νομίζω πως θα σε καλύψουν χωρίς να πληρώσεις...

Nαι  αλλα δεν καλυπτουν  zero pixel  ?το θεμα μου ειναι  με pixel . 

5 minutes ago, Bigis said:

Nαι  αλλα δεν καλυπτουν  zero pixel  ?το θεμα μου ειναι  με pixel . 

καταρχάς πρέπει να μας επιβεβαιώσεις αν έχεις 2 ή 3 χρόνια εγγύηση στην απόδειξη που αναγράφεται από το you.gr

αν έχεις 2 δε καλύπτεται τίποτα. αν έχεις 3 χρόνια καλύπτεται η επισκευή της.

Γραμμή ολόκληρη δεν έχει να κάνει με zero pixel αλλά μάλλον με θέμα του panel (ίσως έχει αρχίσει να ξεκολλάει κάποια καλωδιοταινία). Γενικά όμως και στο site της Samsung δεν βλέπω να αναφέρεται 3ετία για pixels, ειδικά σε μεγάλα panels. Μίλα πρώτα με you να διευκρινίσεις τι κάλυψη έχεις (αν έχεις). Γενικά, σε ακριβές TV είναι καλό να παίρνουμε και επέκταση εγγύησης γτ τα προβλήματα συνήθως εμφανίζονται μετά την λήξη της εγγύησης, ειδικά αν παίζει πολλές ώρες (είμαι παθών)...

αρα δεν την  γλυτώνω ... να μην δοκιμασω  καν λετε  ?

2 minutes ago, Bigis said:

αρα δεν την  γλυτώνω ... να μην δοκιμασω  καν λετε  ?

θα απαντήσεις σε αυτό που σε ρωτήσαμε;

έχεις εγγύηση ενεργή ΝΑΙ ή ΌΧΙ

1 ώρα πριν, Bigis είπε

Επειδή  είναι  πολύ  μεγάλη  και γενικά είναι  μεγάλος κόπος  να   γίνει μεταφορά  της  λόγω  μεγέθους   έχω  εγγύηση?

Πρώτη φορά ακούω κάτι τέτοιο. Παίζει ρόλο το μέγεθος σε ένα προϊόν και η δυσκολία στη μεταφορά του για το αν έχει εγγύηση ή όχι? 🤔

Οχι δεν εχω εφόσον  εχουν περάσει  τα 2 χρόνια όπως  κατάλαβα  απο τα παιδιά  απο πανω. Γι αυτό  ρώτησα  μην την κουβάλησω τσαμπα μεχρι το μαγαζι και μου πουν δεν σε καλύπτουμε.  Υπάρχει  περίπτωση  να μου τη φτιάξει  μάστορας  η αν χαλασει το πανελ γιοκ?πως το βλέπετε? 

ή τρολάρεις ή τρολάρεις. διάλεξε.

Δεν τρολαρω απλα ξενέρωσα...απλα θα τη παω σε κανενα μάστορα  μπας και κανει καμια μαγκιά  και τη φτιάξει!  

Σας ευχαριστώ  για τις πληροφορίες και το χρονο σας!

πες ότι έχει εγγύηση 10 χρόνια για burn in και αυτό είναι burn in.