παραγγελίες Online vs εκνευριστικές πρακτικές

[nikolasR200]

-όταν σου λέει άμεσα διαθέσιμο, τι καταλαβαίνεις? ότι παραγγέλνεις π.χ. το Σάββατο και παραλαμβάνεις Τετάρτη? τότε τι διαφορά έχει το διαθέσιμο σε 24ώρες, σε 48ώρες κλπ?

 

-όταν στο email επιβεβαίωσης δε λέει ότι θα επικοινωνήσουν για επιβεβαίωση παραμόνο εάν υπάρχει πρόβλημα τι καταλαβαίνεις? ότι θα πας στο κατάστημα να παραλάβεις, και θα σου πει η υπάλληλος, έπρεπε να περιμένεις τηλέφωνο?

 

-όταν μιλάς με την εξυπηρέτηση και σου λένε θα παραλάβεις τάδε μέρα, και την ώρα που μιλάς, έρχεται Mail από άλλο εκπρόσωπο και σου λέει να επικοινωνήσεις λόγω προβλήματος στη παραγγελία, τι καταλαβαίνεις? ή εδώ ταιριάζει..τι δεν καταλαβαίνεις../??

 

-όταν βλέπεις διαθεσιμότητα 150 κομμάτια, και λες κάτσε να πάρω τηλέφωνο για να περάσω να πάρω ένα και σου λένε..α έτσι λέει το site? ξέρετε, έχουμε έλλειψη εδώ και μέρες..σε 2 βδομάδες θα ξανάχουμε...

 

κάπου έχουμε παρεξηγήσει ορισμένα πράγματα νομιζω ε?

 

και φυσικά αυτή είναι η μία όψη..γιατί αλλού σου λένε σε ποια καταστήματα είναι άμεσα διαθέσιμο και σε ποια όχι,

σε πόσες μέρες θα εξελιχθεί η παραγγελία,

και αν και με ποιο τρόπο θα ενημερωθείς..!!!

[Typhoon]

- όταν γράφει "εκνευριστικές practices"...σε φάγαν τα χρόνια στο UK και σένα ε;

[status]

- όταν γράφει "εκνευριστικές practices"...σε φάγαν τα χρόνια στο UK και σένα ε;

 

Ε, εκεί στο Αμέρικα, ότι λέει το έχει, όχι σαν τους conmen τους έλληνες businessmen Που άλλα λένε ότι έχουν...etc.

[Haldol]

Εάν δε συνδέουν το ERP με το website και ενημερώνει τα πάντα υπάλληλος "με το χέρι" έχουμε τέτοια αποτελέσματα. Δεν είναι όμως θέμα "τεμπελιάς" ή "νοοτροπίας". Συνήθως για κάτι τέτοια ευθύνεται η αποτυχία του πελάτη να συννενοηθεί με τον προγραμματιστή. Η εταιρεία που αναλαμβάνει το project έχει ανίκανο "κεφάλι", οπότε έρχεται η αποτυχία στη συννενόηση (άντε να καταλάβει ο πελάτης "γιατί" πρέπει να δώσει αυτά τα 3K ευρώ παραπάνω και τι είναι αυτή η διασύνδεση) και το τελικό αποτέλεσμα είναι... αυτό που περιγράφεις.

[nikolasR200]

- όταν γράφει "εκνευριστικές practices"...σε φάγαν τα χρόνια στο UK και σένα ε;

σίγουρα δεν ήταν ότι πιο δόκιμο για επιλογή τίτλου, αλλά θα μπορούσες να γράψεις κάτι πιο χρήσιμο από το να ειρωνευτείς απλά..

 

Εάν δε συνδέουν το ERP με το website και ενημερώνει τα πάντα υπάλληλος "με το χέρι" έχουμε τέτοια αποτελέσματα. Δεν είναι όμως θέμα "τεμπελιάς" ή "νοοτροπίας". Συνήθως για κάτι τέτοια ευθύνεται η αποτυχία του πελάτη να συννενοηθεί με τον προγραμματιστή. Η εταιρεία που αναλαμβάνει το project έχει ανίκανο "κεφάλι", οπότε έρχεται η αποτυχία στη συννενόηση (άντε να καταλάβει ο πελάτης "γιατί" πρέπει να δώσει αυτά τα 3K ευρώ παραπάνω και τι είναι αυτή η διασύνδεση) και το τελικό αποτέλεσμα είναι... αυτό που περιγράφεις.

συμφωνώ απόλυτα μαζί σου, απλά να στηθεί ένα site με όσο το δυνατόν μικρότερο κόστος, ανεξάρτητα από τι σερβίρεται και αν αυτό δυσαρεστεί τον τελικό χρήστη

[kfyros]

σωστά τα λέει ο φίλος haldol για τις διασυνδέσεις, αλλά αν το erp του καθενός είναι μπουρδέλο, ότι διασύνδεση και να κάνεις μπουρδέλο θα είναι..

 

πολλοί καταρχήν δεν συντηρούν παραγγελίες, άλλοι δουλεύουν παραδοσιακή χονδρική - λιανική καταστήματος και website όλα μαζί αχταρμάς...

 

θέλει πολλά cohones στους υπευθύνους μιας επιχείρησης για να μπορείς να είσαι αξιόπιστος όταν δουλεύεις σε 2-3 κανάλια χωρίς να έχεις δεσμευμένο στοκ για το καθένα..

 

και επειδή η σωστή τήρηση αποθηκών σημαίνει ότι δεν κάνει ο καθένας ότι του καυλώσει, συν ότι πολλές επιχειρήσεις είναι υποστελεχωμένες και με ανθρώπους ανεκπαίδευτους ή ακατάλληλους,

αυτά είναι φυσικά επακόλουθα ...

[viper2005]

παντα με ξαφνιαζε το γεγονος

οτι ξαφνιαζοντουσαν τα αφεντικα με τις απογραφες των καταστηματων και τις διαφορες στα νουμερα...

παντα ομως

[nikolasR200]

στη προκειμένη πρέπει να έπεσα σε γενικότερο αχταρμά..

η μία εκπρόσωπος στο τηλέφωνο, να διαβεβαιώνει για παραλαβή Τετάρτη, και να έρχεται email Που παροτρύνει να επικοινωνήσω λόγω προβλήματος..να το αναφέρω στην υπάλληλο, εκείνη να λέει ότι δεν βλέπει πρόβλημα, και να μου λέει να με συνδέσει με τον υπάλληλο που έστειλε το email, ο οποίος 4 λεπτά μετά την αποστολή του email έχει φύγει..

και τελικά να μου λένε επικοινωνία και πάλι αύριο..

από online, η παραγγελία εξελίσσεται σε τηλεφωνική με δόσεις hotline

 

παντα με ξαφνιαζε το γεγονος

οτι ξαφνιαζοντουσαν τα αφεντικα με τις απογραφες των καταστηματων και τις διαφορες στα νουμερα...

παντα ομως

γιατί άραγε..?

[viper2005]

στη προκειμένη πρέπει να έπεσα σε γενικότερο αχταρμά..

η μία εκπρόσωπος στο τηλέφωνο, να διαβεβαιώνει για παραλαβή Τετάρτη, και να έρχεται email Που παροτρύνει να επικοινωνήσω λόγω προβλήματος..να το αναφέρω στην υπάλληλο, εκείνη να λέει ότι δεν βλέπει πρόβλημα, και να μου λέει να με συνδέσει με τον υπάλληλο που έστειλε το email, ο οποίος 4 λεπτά μετά την αποστολή του email έχει φύγει..

και τελικά να μου λένε επικοινωνία και πάλι αύριο..

από online, η παραγγελία εξελίσσεται σε τηλεφωνική με δόσεις hotline

 

στην ελλαδα ολα αυτα?

[nikolasR200]

στην ελλαδα ολα αυτα?

 

Ναι..κατάστημα στο κέντρο με 2 υποκαταστήματα

[viper2005]

εχω πετυχει κατι τετοια και στην αγγλια τωρα πια

γιαυτο ερωτω

[nikolasR200]

εχω πετυχει κατι τετοια και στην αγγλια τωρα πια

γιαυτο ερωτω

 

μη ακριβή στοιχεία για τη διαθεσιμότητα..?

[zeniath]

Μην γκρινιάζετε, μην γκρινιάζετε!

 

(Μου έχουν πει για παραλαβή του τελευταίου κομματιού για 26/10 που είναι Παρασκευή και αν το πάρω Δευτέρα 29/10 καλά θα είναι, για να καταλάβετε πόσο μακριά πάει το πράμα...)

[viper2005]

μη ακριβή στοιχεία για τη διαθεσιμότητα..?

 

+ μη αποστολες

+ αλλα πολλα...

[nikolasR200]

Μην γκρινιάζετε, μην γκρινιάζετε!

 

(Μου έχουν πει για παραλαβή του τελευταίου κομματιού για 26/10 που είναι Παρασκευή και αν το πάρω Δευτέρα 29/10 καλά θα είναι, για να καταλάβετε πόσο μακριά πάει το πράμα...)

 

όταν το παρήγγειλες σε τι κατάσταση υποτίθεται πως ήταν..??