Προς το περιεχόμενο
xpapias

Διακοπή συμβολαίου για χαμηλή ποιότητα ..."ADSL". Υφίσταται;

Προτεινόμενες αναρτήσεις

Είμαι συνδρομητής της Forthnet. Από τις 20 Ιουλίου έχω επισημάνει το πρόβλημα στη γραμμή μου (ταχύτητες 20-30kb/sec). Επειτα από καμια εβδομάδα έκαναν κάποιες εργασίες, κόπηκε η γραμμή τηλ ενώ είχα ιντερνετ και μετά αποκαταστάθηκαν και τα δύο. Ταχύτητες πλέον εώς 100-120kb/sec ενώ με την ίδια γραμμη, τις ιδιες συνδέσεις στο σπίτι κλπ είχα 1000-1100kb/sec.

 

Σημερα ενημέρωσα πάλι για το πρόβλημα στη γραμμή.

 

14.30 μου έκαναν ..."αναπάντητη"(!) από το τεχνικό τμημα δηλ το σήκωσα και εκλεισε αμέσως. 14.40 με πήραν και με ρώτησαν ποτε θα μπορούσα να είμαι σπίτι για να κάνουν μετρήσεις στη γραμμή. Και ενώ περιμένω τουλάχιστον 2 ώρες από την ώρα που είχαμε πει, 17.00 δέχομαι και πάλι αναπάντητη από την τεχνική εξυπηρέτηση.

 

Πηρα πίσω επέμεινα στην αναμονή και πάλι μου είπαν οτι ...θα καλέσει τεχνικός. Εξήγησα ότι εφόσον το πρόβλημα μου δε λυθεί και εφόσον το συμβόλαιο μου δίνει ADSL και έχω ταχύτητες dialup θα αλλάξω εταιρεία - αν και εχω 12μηνο συμβόλαιο.

 

Με καλύπτει η μη τήρηση των υποχρεώσεων της εταιρέιας σε περίπτωση που ζητήσω διακοπή;

Κοινοποιήστε αυτήν την ανάρτηση


Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες

Είμαι συνδρομητής της Forthnet. Από τις 20 Ιουλίου έχω επισημάνει το πρόβλημα στη γραμμή μου (ταχύτητες 20-30kb/sec). Επειτα από καμια εβδομάδα έκαναν κάποιες εργασίες, κόπηκε η γραμμή τηλ ενώ είχα ιντερνετ και μετά αποκαταστάθηκαν και τα δύο. Ταχύτητες πλέον εώς 100-120kb/sec ενώ με την ίδια γραμμη, τις ιδιες συνδέσεις στο σπίτι κλπ είχα 1000-1100kb/sec.

 

Σημερα ενημέρωσα πάλι για το πρόβλημα στη γραμμή.

 

14.30 μου έκαναν ..."αναπάντητη"(!) από το τεχνικό τμημα δηλ το σήκωσα και εκλεισε αμέσως. 14.40 με πήραν και με ρώτησαν ποτε θα μπορούσα να είμαι σπίτι για να κάνουν μετρήσεις στη γραμμή. Και ενώ περιμένω τουλάχιστον 2 ώρες από την ώρα που είχαμε πει, 17.00 δέχομαι και πάλι αναπάντητη από την τεχνική εξυπηρέτηση.

 

Πηρα πίσω επέμεινα στην αναμονή και πάλι μου είπαν οτι ...θα καλέσει τεχνικός. Εξήγησα ότι εφόσον το πρόβλημα μου δε λυθεί και εφόσον το συμβόλαιο μου δίνει ADSL και έχω ταχύτητες dialup θα αλλάξω εταιρεία - αν και εχω 12μηνο συμβόλαιο.

 

Με καλύπτει η μη τήρηση των υποχρεώσεων της εταιρέιας σε περίπτωση που ζητήσω διακοπή;

Ξερω πριν 5 χρονια ενα γνωστο που ειχε συμβολαιο και το εσπασε για αυτο το λογο τωρα δεν ξερω τι παιζει τωρα αλλα λογικα εχεις δικαιομα αφου το ADSL πρεπει να ειναι τουλαχιστον 512 κb/s και εσυ εχεις μονο 120 κb/s δηλαδη σαν να λεμε ISDN

Κοινοποιήστε αυτήν την ανάρτηση


Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες

η pstn ήταν μέχρι 5-6KB/sec :P

 

ναι λογικά αν δεν φτιαχτεί το πρόβλημα θα μπορείς να σπάσεις το συμβόλαιο με δικιά τους υπαιτιότητα...

Κοινοποιήστε αυτήν την ανάρτηση


Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες

Ευχαριστώ για τις απαντήσεις. Πραγματικά έχω κουραστεί μ-αυτη την κατάσταση. Τους είπα ότι όπως εγώ πρέπει να σέβομαι το συμβόλαιο μου έτσι και εκείνοι, και ότι θα αλλάξω εταιρεία.

Κοινοποιήστε αυτήν την ανάρτηση


Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες

σου είπαν ότι Σάββατο θα ερχόταν τεχνικός? σπάνιο αν όχι ψέμα...

 

προσωπικά θα έκανα μερικές (εργάσιμες) μέρες ακόμα υπομονή σε περίπτωση που φτιαχτεί...

Κοινοποιήστε αυτήν την ανάρτηση


Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες

Οχι θα με έπαιρναν από την τεχνική υποστήριξη. Αλλα με έκλεισαν όλο το απόγευμα μέσα για να δεχτώ στις 17.00 μια αναπάντητη.....

Κοινοποιήστε αυτήν την ανάρτηση


Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες

σου είπαν ότι Σάββατο θα ερχόταν τεχνικός? σπάνιο αν όχι ψέμα...

 

προσωπικά θα έκανα μερικές (εργάσιμες) μέρες ακόμα υπομονή σε περίπτωση που φτιαχτεί...

απο καποια shops νομιζω βγαινουν και σαββατο.κατα τα αλλα ναι αν δεν φτιαχτει η γραμμη τοτε πιστευω οτι δεν εχεις θεμα να κανεις ληξη συμβολαιου.τωρα μαλλον τα βηματα πανε ως εξης.ερχονται σε σενα και μετρανε στον κατανεμητη.β.γινεται ελεγχος στο αστικο κεντρο μηπως φταιει κατι απο μεσα.γ.μπαινει βλαβη στον οτε.αν δεν το φτιαξει ο οτε παει για συνδυαστικο.αν υπαρχει θεμα στο α και β βημα φτιαχνεται απο forthnet η αν ειναι θεμα καλωδιωσης απο τον πελατη.

Κοινοποιήστε αυτήν την ανάρτηση


Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες

στα ποσα κλειδωνεις?

δες μηπως εχεις κανει λαθος την συνδεσμολογια με το φιλτρακι/σπλιτερ

Κοινοποιήστε αυτήν την ανάρτηση


Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες

αν πιανουν και τα χερια του τοπικ σταρτερ να κανει δοκιμη στον κατανεμητη ας την κανει.

Κοινοποιήστε αυτήν την ανάρτηση


Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες

Με τις ίδιες συσκευές, και ίδια συνδεσμολογία πριν κανένα δίμηνο είχα 1 - 1.2 Μb/sec.

 

Σήμερα με πήρε ένα αρκετά εξυπηρετικό παιδι.

 

Πριν καν κοιτάξει με ρώτησε αν έχω αλλάξει σε πρίζες RJ11 (!!!) και ότι αυτό είχε καταγραφεί πριν 15μέρες σαν βλάβη!!!. RJ11 εχω τουλάχιστον 10 χρόνια και επιπλέον δεν μπήκε κανείς στο σπίτι για να το δει...! Μου κάνει μεγάλη εντύπωση!

 

Εν πάσει περιπτώσει έκανε μετρήσεις στη γραμμή και είπε ότι μάλλον έχει αρκετό "φορτίο".

 

Κάναμε κάποιους ελέγχους με ping στο router, στο site της forthnet και στο google και μου είπε ότι είναι σχετικά καλοί χρόνοι.

 

Μετά δοκίμασαμε να κάνω download από το ftp του πολυτεχνείου (πολύ χαμηλά kb/sec), της forthnet (4-5kb/sec!!!) και μετά από nvidia αλλά η σελίδα αργούσε τραγικά να φορτώσει.

 

Κάναμε ένα netstat και έδειξε ότι υπάρχουν κάποιες established connections οπότε μου είπε ότι φταίει ιος/trojan και να καθαρίσω τον υπολογιστή μου και ... αν δεν καθαρίσει να ενημερώσω το τεχνικό τμημα.

 

Το θέμα είναι ότι :

- Ολα τα established connections δεν έρχονται από τον υπολογιστή μου (hp-pc) [εχω συνδεδεμένη την τηλεόραση και ένα κινητό τα οποια δεν καταναλώνουν]

- Το θέμα του trojan θα το δεχόμουν αν δεν είχα χρησιμοποιήσει τον υπολογιστή πριν 2-3 μέρες σε 5άρα σύνδεση σε άλλο σπιτι όπου είχα και ταχύτητες >1000kb (5αρα στο εξωτερικό = minimum 5kbps εγγυημένα, συγχρονίζω στα 12).

 

Η συζήτηση κατέληξε στο ότι μπορεί να φταίει το router , που είναι στην εγγύηση και πρότεινε να βρω κάποιο άλλο και να δοκιμάσω , κάτι το οποίο δυστυχώς δε γίνεται.

 

Καμία ιδέα;

 

Βάζω και το αποτέλεσμα των ping και του netstat μήπως έχετε γνώμη πάνω στο απότέλεσμα.Επίσης κάνω έλεγχο και με το spybot αν και τρέχει μόνιμα...

 

 

 

 

Ping το router:

 
Pinging 192.168.1.254 with 32 bytes of data:
Reply from 192.168.1.254: bytes=32 time=1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.254: bytes=32 time=1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.254: bytes=32 time=1ms TTL=64
Reply from 192.168.1.254: bytes=32 time=1ms TTL=64
 
Ping statistics for 192.168.1.254:
    Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 1ms, Maximum = 1ms, Average = 1ms

 

 

 

Netstat -a

 

Active Connections
 
  Proto  Local Address          Foreign Address        State
  TCP    0.0.0.0:135            hp-PC:0                LISTENING
  TCP    0.0.0.0:445            hp-PC:0                LISTENING
  TCP    0.0.0.0:990            hp-PC:0                LISTENING
  TCP    0.0.0.0:1935           hp-PC:0                LISTENING
  TCP    0.0.0.0:2869           hp-PC:0                LISTENING
  TCP    0.0.0.0:5357           hp-PC:0                LISTENING
  TCP    0.0.0.0:7955           hp-PC:0                LISTENING
  TCP    0.0.0.0:8732           hp-PC:0                LISTENING
  TCP    0.0.0.0:12882          hp-PC:0                LISTENING
  TCP    0.0.0.0:12883          hp-PC:0                LISTENING
  TCP    0.0.0.0:49152          hp-PC:0                LISTENING
  TCP    0.0.0.0:49153          hp-PC:0                LISTENING
  TCP    0.0.0.0:49154          hp-PC:0                LISTENING
  TCP    0.0.0.0:49155          hp-PC:0                LISTENING
  TCP    0.0.0.0:49156          hp-PC:0                LISTENING
  TCP    0.0.0.0:49158          hp-PC:0                LISTENING
  TCP    127.0.0.1:5679         hp-PC:0                LISTENING
  TCP    127.0.0.1:7438         hp-PC:0                LISTENING
  TCP    127.0.0.1:18936        hp-PC:0                LISTENING
  TCP    127.0.0.1:49100        hp-PC:0                LISTENING
  TCP    127.0.0.1:51090        hp-PC:0                LISTENING
  TCP    127.0.0.1:51090        hp-PC:51093            ESTABLISHED
  TCP    127.0.0.1:51091        hp-PC:0                LISTENING
  TCP    127.0.0.1:51093        hp-PC:51090            ESTABLISHED
  TCP    127.0.0.1:51325        hp-PC:12882            TIME_WAIT
  TCP    127.0.0.1:51338        hp-PC:12882            TIME_WAIT
  TCP    127.0.0.1:62514        hp-PC:0                LISTENING
  TCP    169.254.86.163:139     hp-PC:0                LISTENING
  TCP    192.168.1.70:139       hp-PC:0                LISTENING
  TCP    192.168.1.70:50563     bk-in-f125:5222        ESTABLISHED
  TCP    192.168.1.70:50736     ftp:ftp                ESTABLISHED
  TCP    192.168.1.70:50738     ftp:40540              ESTABLISHED
  TCP    192.168.1.70:51082     sof01s02-in-f21:https  ESTABLISHED
  TCP    192.168.1.70:51085     cache:https            TIME_WAIT
  TCP    192.168.1.70:51272     2.18.95.139:http       ESTABLISHED
  TCP    192.168.1.70:51310     cache:https            ESTABLISHED
  TCP    192.168.1.70:51329     mirror2:http           ESTABLISHED
  TCP    [::]:135               hp-PC:0                LISTENING
  TCP    [::]:445               hp-PC:0                LISTENING
  TCP    [::]:990               hp-PC:0                LISTENING
  TCP    [::]:2869              hp-PC:0                LISTENING
  TCP    [::]:5357              hp-PC:0                LISTENING
  TCP    [::]:7955              hp-PC:0                LISTENING
  TCP    [::]:8732              hp-PC:0                LISTENING
  TCP    [::]:49152             hp-PC:0                LISTENING
  TCP    [::]:49153             hp-PC:0                LISTENING
  TCP    [::]:49154             hp-PC:0                LISTENING
  TCP    [::]:49155             hp-PC:0                LISTENING
  TCP    [::]:49158             hp-PC:0                LISTENING
  TCP    [::1]:5679             hp-PC:0                LISTENING
  UDP    0.0.0.0:123            *:*                    
  UDP    0.0.0.0:500            *:*                    
  UDP    0.0.0.0:1434           *:*                    
  UDP    0.0.0.0:1900           *:*                    
  UDP    0.0.0.0:4500           *:*                    
  UDP    0.0.0.0:5355           *:*                    
  UDP    0.0.0.0:54181          *:*                    
  UDP    127.0.0.1:1900         *:*                    
  UDP    127.0.0.1:54180        *:*                    
  UDP    127.0.0.1:59435        *:*                    
  UDP    127.0.0.1:61142        *:*                    
  UDP    127.0.0.1:62044        *:*                    
  UDP    127.0.0.1:62514        *:*                    
  UDP    169.254.86.163:137     *:*                    
  UDP    169.254.86.163:138     *:*                    
  UDP    169.254.86.163:1900    *:*                    
  UDP    169.254.86.163:61140   *:*                    
  UDP    192.168.1.70:137       *:*                    
  UDP    192.168.1.70:138       *:*                    
  UDP    192.168.1.70:1900      *:*                    
  UDP    192.168.1.70:61141     *:*                    
  UDP    [::]:123               *:*                    
  UDP    [::]:500               *:*                    
  UDP    [::]:1434              *:*                    
  UDP    [::]:5355              *:*                    
  UDP    [::1]:1900             *:*                    
  UDP    [::1]:61138            *:*                    
  UDP    [fe80::184f:de5:3f57:feb9%12]:1900  *:*                    
  UDP    [fe80::184f:de5:3f57:feb9%12]:61139  *:*                    
  UDP    [fe80::2441:7efc:8028:f381%9]:1900  *:*                    
  UDP    [fe80::2441:7efc:8028:f381%9]:61134  *:*                    
  UDP    [fe80::79e8:b87a:4d08:56a3%11]:1900  *:*                    
  UDP    [fe80::79e8:b87a:4d08:56a3%11]:61135  *:*                    
  UDP    [fe80::8c17:fd11:4735:4bb8%24]:1900  *:*                    
  UDP    [fe80::8c17:fd11:4735:4bb8%24]:61137  *:*                    
  UDP    [fe80::c50a:ddd4:976:ba4b%10]:1900  *:*                    
  UDP    [fe80::c50a:ddd4:976:ba4b%10]:61136  *:*                    

Κοινοποιήστε αυτήν την ανάρτηση


Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες

Δημιουργήστε έναν λογαριασμό ή συνδεθείτε για να σχολιάσετε

Πρέπει να είστε μέλος για να αφήσετε σχόλιο

Δημιουργία λογαριασμού

Εγγραφείτε με νέο λογαριασμό στην κοινότητα μας. Είναι εύκολο!

Εγγραφείτε για έναν νέο λογαριασμό

Σύνδεση

Έχετε ήδη λογαριασμό; Συνδεθείτε εδώ.

Συνδεθείτε τώρα
×
×
  • Δημιουργία νέου...

Χρήσιμες πληροφορίες

Με την περιήγησή σας στο insomnia.gr, αποδέχεστε τη χρήση cookies που ενισχύουν σημαντικά την εμπειρία χρήσης.