Πρόβλημα με συμβόλαιο NOVA.

[zx1234r]

5 λεπτά πριν, ForeignOffice είπε

Λολα να ενα μήλο η φαση εδώ μέσα με τους περισσότερους

Σοβαρέψου. Είσαι σε ένα ανοιχτό ελεύθερο φόρουμ. Μάθε να έχεις τρόπους και να σέβεσαι τους άλλους.

Επεξ/σία 18 Ιουλίου 2019 από zx1234r

[lightsout]

58 λεπτά πριν, ForeignOffice είπε

Πριν λιγες μέρες είχα επαφή με μια εκπρόσωπο της Nova με την οποία και συμφώνησα τελική τιμή VDSL απεριόριστα κινητά σταθερά στα 26.15 το μήνα. Χθες με παίρνουν απο nova να με ενημερώσουν οτι έγινε λάθος και οτι η τιμή δε συμπεριλαμβάνει το VDSL το οποίο χρεώνεται extra 5.25 και οτι πρεπει να ελεγχθεί η συνομιλία που είχα με την εκπρόσωπο προκειμενου να επιβεβαιωθεί οτι μου είπε την παραπάνω τιμή με VDSL όπως ισχυριζομουν εγώ. Σήμερα με πήραν τηλέφωνο και μου ειπαν οτι η συνάδελφός έκανε λάθος και οτι έπρεπε να με είχε ενημερώσει πως χρεώνεται το VDSL, αυτή τοτε μου είχε πει ξεκάθαρα "πάμε σε μια νέα τιμή με τό γρήγορο ίντερνετ -όπως ονομάζει η nova το VDSL- και απεριόριστα σταθερά κινητά στα 26.15 το μηνα", το ανέφερε ξεκάθαρα και έχω και τη συνομιλία καταγεγραμμένη. Εμένα το συμβόλαιο μου λήγει το Δεκέμβριο. Το θέμα είναι πως υποτίθεται οτι ανανεωσαμε το συμβόλαιο για δυο χρόνια πριν λίγες μέρες με την παραπανω τιμή που αναφέρω και σήμερα που με πήραν να μου αναφέρουν οτι έγινε λάθος μου ανέφεραν το παλιό συμβόλαιο. Που μπορω να απευθυνθω ειτε για να διεκδικησω την τιμή που πρότειναν ειτε να φύγω μια και καλη απο αυτή την εταιρία;

Το συμβόλαιο τελικά ανανεώθηκε ή παραμένει σε ισχύ το υπάρχον;  Γιατί αν δεν ανανεώθηκε, τότε η εταιρεία αναγνώρισε και διόρθωσε το λάθος της και δεν υπάρχει κάτι να διεκδικήσεις. 

[GREGORYMO]

13 λεπτά πριν, ForeignOffice είπε

Το κακό στο ινσομνια είναι οτι έχει "γνωμη" -άσχετα που στη συγκεκριμένη περίπτωση χρειάζονται γνώσεις και όχι αποψεις- ο κάθε άσχετος. 

ΕΕΤΤ ονομαζεται ο φορέας, φορέα των άσχετων απόψεων.

Τοσα ξέρεις, τόσα λες !!!!!!

Εγώ σου βρήκα την λύση, δεν δικαιούσαι κάτι αλλά μπορείς να πιέσεις για κάτι καλύτερο, αλλά δεν ήσουν σε θέση να το πιάσεις.

Όταν με το καλό και ΑΝ έχεις ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ από τη ΕΕΤΤ, γράψε το να το μάθουμε και εμείς !!!!!!!!

Αν και πολύ αμφιβάλλω !!!!!

1 λεπτό πριν, lightsout είπε

Το συμβόλαιο τελικά ανανεώθηκε ή παραμένει σε ισχύ το υπάρχον;  Γιατί αν δεν ανανεώθηκε, τότε η εταιρεία αναγνώρισε και διόρθωσε το λάθος της και δεν υπάρχει κάτι να διεκδικήσεις. 

Αυτό ρώτησα και εγω, αλλά δεν απάντησε.

[overpower]

Σου ανέφεραν το παλιό συμβόλαιο ως τι? Για να συνεχίσεις μέχρι Δεκέμβριο και μετά βλέπεις?

Δσν μπορείς να κάνεις κάτι, και από την ώρα που σε γύρισαν στο παλιό συμβόλαιο και σύνδεση (αν στο ανέφεραν για αυτόν τον λόγο), είσαι υποχρεωμένος να μείνεις μέχρι Δεκέμβριο. 

[lightsout]

2 λεπτά πριν, smpt είπε

Το θέμα εδω ειναι σοβαρό και δεν έχει σημασία οτι το γράφεις για πλάκα ούτε ότι είναι μικρό το ποσό.

Το θεμα ειναι τι θα γινόταν αν την είχες ανοίξει και δαγκώσει. Θα μπορούσα ο περιπτεράς να ζητήσει τα 0.20 λεπτα;

Θα μπορούσε η nova μετά το "τεστ" του VDSL και την γλυκαδα από την ταχύτητα του download να πει, λάθος δώσε 5 ευρω αλλιώς πίσω στο μέχρι 24;

Τον ενημέρωσαν για το λαθός προτού ενεργοποιηθεί το νέο πακέτο.

Ποιο ακριβώς είναι το σοβαρό θέμα??

[GREGORYMO]

22 λεπτά πριν, overpower είπε

Σου ανέφεραν το παλιό συμβόλαιο ως τι? Για να συνεχίσεις μέχρι Δεκέμβριο και μετά βλέπεις?

Δσν μπορείς να κάνεις κάτι, και από την ώρα που σε γύρισαν στο παλιό συμβόλαιο και σύνδεση (αν στο ανέφεραν για αυτόν τον λόγο), είσαι υποχρεωμένος να μείνεις μέχρι Δεκέμβριο. 

Σύμφωνω.

51 λεπτά πριν, ManFromEarth είπε

Κλασσικη ελληνικη γυφτια. παει να πατησει στο λαθος ενος υπαλληλου για να εχει τσαμπα vsdl για 2 χρονια.

αντε γεια

Σωστός !!!!!!!!!

Το θέμα είναι άλλο !

Επειδή, περιμενε με μια φωνή να πεις πουμε ΕΧΕΙΣ ΔΙΚΙΟ, μας την είπε κιολας.

1 ώρα πριν, zx1234r είπε

Σοβαρέψου. Είσαι σε ένα ανοιχτό ελεύθερο φόρουμ. Μάθε να έχεις τρόπους και να σέβεσαι τους άλλους.

Εμείς εδώ στο site, δώσαμε μηδενικές πιθανότητες επιτυχίας μέσω ΕΕΤΤ. Αν, με το καλό τα καταφέρει, αλλά μας τρίψε την απόφαση στα μούτρα.

[christakos07]

Εφόσον ακυρώθηκε το νέο συμβόλαιο, βρίσκεται σε ισχύ το προηγούμενο που λήγει το Δεκέμβριο.

Άρα δε βλέπω κάποιο πρόβλημα. Όταν λήξει, αν δεν πάρεις ικανοποιητική προσφορά, βάζεις πλώρη για άλλα λιμάνια.

Το μόνο που χρειάζεται να διευκρινίσεις(αν και δε θα χρειάζοταν, αλλά ζούμε στην ελληνική πραγματικότητα), είναι ότι το παλιό συμβόλαιο βρίσκεται ακόμη σε ισχύ.

[GREGORYMO]

Μόλις τώρα, christakos07 είπε

Εφόσον ακυρώθηκε το νέο συμβόλαιο, βρίσκεται σε ισχύ το προηγούμενο που λήγει το Δεκέμβριο.

Άρα δε βλέπω κάποιο πρόβλημα. Όταν λήξει, αν δεν πάρεις ικανοποιητική προσφορά, βάζεις πλώρη για άλλα λιμάνια.

Το μόνο που χρειάζεται να διευκρινίσεις(αν και δε θα χρειάζοταν, αλλά ζούμε στην ελληνική πραγματικότητα), είναι ότι το παλιό συμβόλαιο βρίσκεται ακόμη σε ισχύ.

Αυτό καταλάβαινω και εγώ.

[mclein²]

5 ώρες πριν, ForeignOffice είπε

Πριν λιγες μέρες είχα επαφή με μια εκπρόσωπο της Nova με την οποία και συμφώνησα τελική τιμή VDSL απεριόριστα κινητά σταθερά στα 26.15 το μήνα. Χθες με παίρνουν απο nova να με ενημερώσουν οτι έγινε λάθος και οτι η τιμή δε συμπεριλαμβάνει το VDSL το οποίο χρεώνεται extra 5.25 και οτι πρεπει να ελεγχθεί η συνομιλία που είχα με την εκπρόσωπο προκειμενου να επιβεβαιωθεί οτι μου είπε την παραπάνω τιμή με VDSL όπως ισχυριζομουν εγώ. Σήμερα με πήραν τηλέφωνο και μου ειπαν οτι η συνάδελφός έκανε λάθος και οτι έπρεπε να με είχε ενημερώσει πως χρεώνεται το VDSL, αυτή τοτε μου είχε πει ξεκάθαρα "πάμε σε μια νέα τιμή με τό γρήγορο ίντερνετ -όπως ονομάζει η nova το VDSL- και απεριόριστα σταθερά κινητά στα 26.15 το μηνα", το ανέφερε ξεκάθαρα και έχω και τη συνομιλία καταγεγραμμένη. Εμένα το συμβόλαιο μου λήγει το Δεκέμβριο. Το θέμα είναι πως υποτίθεται οτι ανανεωσαμε το συμβόλαιο για δυο χρόνια πριν λίγες μέρες με την παραπανω τιμή που αναφέρω και σήμερα που με πήραν να μου αναφέρουν οτι έγινε λάθος μου ανέφεραν το παλιό συμβόλαιο. Που μπορω να απευθυνθω ειτε για να διεκδικησω την τιμή που πρότειναν ειτε να φύγω μια και καλη απο αυτή την εταιρία;

ενημερωσες πως τους καταγραφεις & το δεχθηκαν ; 

Επεξ/σία 18 Ιουλίου 2019 από mclein²

[ForeignOffice]

21 λεπτά πριν, mclein² είπε

ενημερωσες πως τους καταγραφεις & το δεχθηκαν ; 

Ενημέρωσα και φυσικά δεν το δέχτηκε, αλλά τους είπα οτι όπως καταγράφεται εσείς τη συνομιλία έτσι την καταγραφω και εγώ προς αποφυγή οποιουδήποτε παραπτώματος εκ μέρους τους. Εχει υποθει και αλλες φορες στο ADSL forum η εν λόγω τακτική και απο τον guru του ειδους unboxing specialist.

[Playstationik]

6 ώρες πριν, ForeignOffice είπε

Πριν λιγες μέρες είχα επαφή με μια εκπρόσωπο της Nova με την οποία και συμφώνησα τελική τιμή VDSL απεριόριστα κινητά σταθερά στα 26.15 το μήνα. Χθες με παίρνουν απο nova να με ενημερώσουν οτι έγινε λάθος και οτι η τιμή δε συμπεριλαμβάνει το VDSL το οποίο χρεώνεται extra 5.25 και οτι πρεπει να ελεγχθεί η συνομιλία που είχα με την εκπρόσωπο προκειμενου να επιβεβαιωθεί οτι μου είπε την παραπάνω τιμή με VDSL όπως ισχυριζομουν εγώ. Σήμερα με πήραν τηλέφωνο και μου ειπαν οτι η συνάδελφός έκανε λάθος και οτι έπρεπε να με είχε ενημερώσει πως χρεώνεται το VDSL, αυτή τοτε μου είχε πει ξεκάθαρα "πάμε σε μια νέα τιμή με τό γρήγορο ίντερνετ -όπως ονομάζει η nova το VDSL- και απεριόριστα σταθερά κινητά στα 26.15 το μηνα", το ανέφερε ξεκάθαρα και έχω και τη συνομιλία καταγεγραμμένη. Εμένα το συμβόλαιο μου λήγει το Δεκέμβριο. Το θέμα είναι πως υποτίθεται οτι ανανεωσαμε το συμβόλαιο για δυο χρόνια πριν λίγες μέρες με την παραπανω τιμή που αναφέρω και σήμερα που με πήραν να μου αναφέρουν οτι έγινε λάθος μου ανέφεραν το παλιό συμβόλαιο. Που μπορω να απευθυνθω ειτε για να διεκδικησω την τιμή που πρότειναν ειτε να φύγω μια και καλη απο αυτή την εταιρία;

Φιλαρακι αν θες ακουσε με επειδη ξερω τι παιζει! Εχεις δικαιωμα ακυρωσης συμβολαιου εως και 1 μηνα απο την ημερα που το κανες. Ζητα ακυρωση! Και ταυτοχρονα απευθυνσου να κανεις συμβολαιο με αλλη εταιρεια. Η αλλη εταιρεια (πχ κοσμοτε) θα ζητησει τον αριθμο σου απο την νοβα ..τοτε η νοβα θα σε παρει και θα σε ρωτησει γιατι εμεινες δυσαρεστημενος και θα πεις θεςς να φυγεις.. θα προσπαθησουν να σου κανουν καλυτερο συμβολαιο και πιο φθηνα και με +++.. Διπλωματευσου το.. αν δεν εχεις ορεξη να το κανεις αυτο παρε απλα στην νοβα πες οτι βαση νομου εχεις δικαιωμα ακυρωσης εως και ενα μηνα μετα και ζητα ακυρωση. Θα πεις τον λογο και τελος. Αν σου πε απλα η υπαλληλος γρηγορο ιντερνετ δεν σημαινει οτι εννοει το vdsl. Αν ειπε την λεξη vdsl εχεις δικιο αν ομως δεν το πε και απλα εννοηθηκε εχεις αδικο και δεν θα βγαλεις και ακρη. Σε καθε περιπτωση ομως εχεις δικαιωμα ακυρωσης συμβολαιου και επαναπροσδιορισμου!

[stormrain]

Βεβαιωσου πως απο τη στιγμη που εγινε το λαθος, τοτε γυρισες στο προηγουμενο συμβολαιο σου που ληγει τον Δεκεμβριο. Παρε τους τηλεφωνο και ρωτα ακριβως αυτο, ποτε ληγει το συμβολαιο σου.

Αν σου πουν τον Δεκεμβριο, δεν εχεις να αξιωνεις κατι, εγινε λαθος, διορθωθηκε και γεια σας. 

Αν σου πουν πως ληγει το 2021 τοτε φυσικα τους σκιζεις. Αλλα βεβαιωσε το πρωτα αυτο.

That said, προσεχε λιγο τη συμπεριφορα σου, γραφεις σε δημοσιο φορουμ και καποιοι εχουν την καλη θεληση να απαντησουν/σχολιασουν/whateva, αν ενοχλεισαι απο αυτα που γραφονται, το κουμπακι Αναφορα ειναι στη διαθεση σου, οπως και η συντονιστικη ομαδα.

[ForeignOffice]

16 λεπτά πριν, Playstationik είπε

Φιλαρακι αν θες ακουσε με επειδη ξερω τι παιζει! Εχεις δικαιωμα ακυρωσης συμβολαιου εως και 1 μηνα απο την ημερα που το κανες. Ζητα ακυρωση! Και ταυτοχρονα απευθυνσου να κανεις συμβολαιο με αλλη εταιρεια. Η αλλη εταιρεια (πχ κοσμοτε) θα ζητησει τον αριθμο σου απο την νοβα ..τοτε η νοβα θα σε παρει και θα σε ρωτησει γιατι εμεινες δυσαρεστημενος και θα πεις θεςς να φυγεις.. θα προσπαθησουν να σου κανουν καλυτερο συμβολαιο και πιο φθηνα και με +++.. Διπλωματευσου το.. αν δεν εχεις ορεξη να το κανεις αυτο παρε απλα στην νοβα πες οτι βαση νομου εχεις δικαιωμα ακυρωσης εως και ενα μηνα μετα και ζητα ακυρωση. Θα πεις τον λογο και τελος. Αν σου πε απλα η υπαλληλος γρηγορο ιντερνετ δεν σημαινει οτι εννοει το vdsl. Αν ειπε την λεξη vdsl εχεις δικιο αν ομως δεν το πε και απλα εννοηθηκε εχεις αδικο και δεν θα βγαλεις και ακρη. Σε καθε περιπτωση ομως εχεις δικαιωμα ακυρωσης συμβολαιου και επαναπροσδιορισμου!

Να σε καλά αδερφέ μου τα εψαξα ηδη αυτά. Εκανα μια πρωτη κρούση στην ίδια την εταιρία, εαν δεν ευδοκιμήσει θα καταγγειλω τη σύμβαση στην ΕΕΤΤ και θα αποχωρησω κύριος και ασε τον κάθε άσχετο εδώ μέσα να παπαρολογει. Το γρήγορο ίντερνετ μου τι διευκρινησε μετα απο σχετική μου ερώτηση οτι εννοεί το VDSL.

15 λεπτά πριν, stormrain είπε

Βεβαιωσου πως απο τη στιγμη που εγινε το λαθος, τοτε γυρισες στο προηγουμενο συμβολαιο σου που ληγει τον Δεκεμβριο. Παρε τους τηλεφωνο και ρωτα ακριβως αυτο, ποτε ληγει το συμβολαιο σου.

Αν σου πουν τον Δεκεμβριο, δεν εχεις να αξιωνεις κατι, εγινε λαθος, διορθωθηκε και γεια σας. 

Αν σου πουν πως ληγει το 2021 τοτε φυσικα τους σκιζεις. Αλλα βεβαιωσε το πρωτα αυτο.

That said, προσεχε λιγο τη συμπεριφορα σου, γραφεις σε δημοσιο φορουμ και καποιοι εχουν την καλη θεληση να απαντησουν/σχολιασουν/whateva, αν ενοχλεισαι απο αυτα που γραφονται, το κουμπακι Αναφορα ειναι στη διαθεση σου, οπως και η συντονιστικη ομαδα.

Αδερφέ άλλοι παραπάνω έχουν πει χειρότερα λόγια για το προσωπο μου και δεν μπήκα καν στον κόπο να απαντήσω. Οποτε μάλλον εσύ σαν admin πρεπει να κανεις καλυτερα τη δουλειά σου, δε χαρακτηρισα εγώ κανένα γύφτο... Στην επαφη που είχα σήμερα μαζί τους μου ειπαν οτι έχει γίνει λάθος και αν είναι να επιστρέψω στο παλιό συμβόλαιο ή να δεχτώ το τωρινό με αλλη τιμή απο αυτή που συμφωνήθηκε εξαρχής. Τους είπα οτι θέλω χρονο να το σκεφτώ έχοντας κατα νου οτι πρεπει να κινηθω αναλόγως και με ενημέρωσαν οτι έχω προθεσμία να αποφάσισω έως και τις 24 Ιουλίου. Το ζήτημα στην όλη κατασταση ειναι οτι παρόλο η αρχική υπάλληλος μου ανέφερε ξεκάθαρα το σύνολο των υπηρεσιών στα 26.15 τελική στη συνέχεια απο μονη της πρόσθεσε στην τιμή τα 5.25 του VDSL, τα οποία δεν είχε αναφέρει εξαρχής αλλά αντιθέτως μου επισήμανε πως "πάμε σε τελική τιμή μαζί με VDSL σταθερά κινητά στα 52.30 το δίμηνο" δηλαδή της λέω 26.15 το μηνα και μου απάντησε ναι.

Επεξ/σία 18 Ιουλίου 2019 από ForeignOffice

[stormrain]

Noμιζω ημουν σαφης για την Αναφορα.

 

Απο κει και περα, λες ξανα και ξανα τι σου ειπε η αρχικη υπαλληλος. Αυτα που σου ειπε η αρχικη υπαλληλος δεν ισχυουν. Ξερεις γιατι? Γιατι εκανε λαθος οπως σου ειπαν. Μην το αναφερεις ξανα δεν εχει νοημα, ειναι ακυρα αυτα που σου ειπε, λεγεται λαθος.

Επισης δεν νομιζω πως καταλαβες ουτε το υπολοιπο ποστ μου πιο πανω. Λες πως σου εδωσαν 2 επιλογες. 
Επιλογη 1: Μενεις στο παλιο
Επιλογη 2: Πας σε VDSL με τιμη που δεν ειχες υπολογισει. 

Αυτο που σου ειπα εγω ειναι το εξης ΑΝ διαλεξεις την επιλογη 1, βεβαιωσου για την χρονικη ισχυ του συμβολαιου πως ΠΑΡΑΜΕΝΕΙ μεχρι τον Δεκεμβριο και δεν εχει ανανεωθει για δυο χρονια.

Ημουν σαφης τωρα? Ημουν ελπιζω. Καλη συνεχεια απο μενα.

[GREGORYMO]

49 λεπτά πριν, stormrain είπε

Noμιζω ημουν σαφης για την Αναφορα.

Απο κει και περα, λες ξανα και ξανα τι σου ειπε η αρχικη υπαλληλος. Αυτα που σου ειπε η αρχικη υπαλληλος δεν ισχυουν. Ξερεις γιατι? Γιατι εκανε λαθος οπως σου ειπαν. Μην το αναφερεις ξανα δεν εχει νοημα, ειναι ακυρα αυτα που σου ειπε, λεγεται λαθος.

Επισης δεν νομιζω πως καταλαβες ουτε το υπολοιπο ποστ μου πιο πανω. Λες πως σου εδωσαν 2 επιλογες. 
Επιλογη 1: Μενεις στο παλιο
Επιλογη 2: Πας σε VDSL με τιμη που δεν ειχες υπολογισει. 

Αυτο που σου ειπα εγω ειναι το εξης ΑΝ διαλεξεις την επιλογη 1, βεβαιωσου για την χρονικη ισχυ του συμβολαιου πως ΠΑΡΑΜΕΝΕΙ μεχρι τον Δεκεμβριο και δεν εχει ανανεωθει για δυο χρονια.

Ημουν σαφης τωρα? Ημουν ελπιζω. Καλη συνεχεια απο μενα.

Αυτό, τα συμπυκνωνει όλα, αλλά δεν θέλει να καταλάβει.