ΔΕΗ MyHome Online/Enter + Γ1/Γ1Ν

[korakios]

16 λεπτά πριν, Witcher1st είπε

Οσοι προλαβαμε και εχουμε τις παλιες χρεωσεις στις κιλοβατωρες, λογικα δεν εχουμε καποια εκπτωση απο το μηχανισμο του κρατους, σωστα;

Οσοι πληρωνετε με τις νεες τσουχτερες τιμες, αν βαλετε και την βοηθεια του κρατους, ποσο σας βγαινει η κιλοβατωρα; 

αξίζει σταθερό vs κυμαινόμενο ? (Φεβ 2022)

διάβασε τις προηγούμενες 15 σελίδες

[usb500ml]

38 λεπτά πριν, korakios είπε

μια αναφορά στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτών , αν και η μόνη λύση προς το παρών είναι η γλάστρα ΡΑΕ (παρε τηλ , στείλε στο info αν πέρασε καιρός , το 3μηνο είναι στάνταρ , 6μηνο υπολόγισε)

τι εννοείς ? τι έστειλες ακριβώς και τι απάντησαν ακριβώς ?

Η διαχείριση των αναφορών/καταγγελιών από τη Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων πραγματοποιείται σύμφωνα με σύστημα αξιολόγησης κινδύνου (risk assessment) με βάση το γενικό πλαίσιο κανόνων για τις αρμόδιες αρχές εποπτείας που προβλέπονται στον ν. 4512/2018 (Α’ 5).

 

Ειδικότερα, η Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή έχει υιοθετήσει, δυνάμει του άρθρου 13β του ν. 2251/1994 (Α’ 191) για την προστασία των καταναλωτών και σε εφαρμογή της υπ’ αρ. 74784/20201 Υπουργικής Απόφασης (Β’ 3114), Σύστημα Διαχείρισης Αναφορών/Καταγγελιών το οποίο στηρίζεται στην αξιολόγηση των αναφορών/καταγγελιών που υποβάλλονται σε αυτήν, με ενιαία και αντικειμενικά κριτήρια προσανατολισμένα στην εκτίμηση κινδύνου με σκοπό την αμερόληπτη αξιολόγηση και προτεραιοποίησή τους.  

 

Με βάση την προτεραιοποίηση των αναφορών/καταγγελιών η Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή, αξιολογώντας τον εκτιμώμενο κίνδυνο, προβαίνει είτε σε διοικητικό έλεγχο είτε σε αρχειοθέτησή τους.

 

Η ανωτέρω Υπουργική Απόφαση είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα της Υπηρεσίας μας https://www.mindev.gov.gr/καταγγελίες-πολιτών/

 

Σε εφαρμογή των ανωτέρω, σας ενημερώνουμε ότι η υπ’ αρ. πρωτ.: ******-30/12/21 αναφορά/καταγγελία σας αρχειοθετείται. 

 

Τέλος, σας ενημερώνουμε ότι για την επίλυση των ιδιωτικών διαφορών, όπου απαιτείται η κρίση πραγματικών περιστατικών, ή για θέματα αποζημίωσης, επιστροφής αχρεωστήτως καταβληθέντων ποσών κτλ, αρμόδια είναι τα πολιτικά δικαστήρια.

 

Όσο αφορά το ζήτημά σας:

 

"Σας ενημερώνουμε ότι για ζητήματα που σχετίζονται με την ενέργεια, αρμοδιότητα με σχετικό νομικό πλαίσιο επί αυτών των ζητημάτων, έχει η Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας ΡΑΕ.

[korakios]

Άρα πετάξανε όντως τη μπάλα στη ΡΑΕ . Λογικό μου ακούγεται μιας και υπερφορτώθηκε ο ΣτΚ αλλά και πέρα απο πόρισμα δε μπορούσε να κάνει κάτι .Στείλε όμως και στη Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή (αν δεν το έχεις ήδη κάνει)

[usb500ml]

15 λεπτά πριν, korakios είπε

Άρα πετάξανε όντως τη μπάλα στη ΡΑΕ . Λογικό μου ακούγεται μιας και υπερφορτώθηκε ο ΣτΚ αλλά και πέρα απο πόρισμα δε μπορούσε να κάνει κάτι .Στείλε όμως και στη Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή (αν δεν το έχεις ήδη κάνει)

Έχεις κάποιο email

[korakios]

1 λεπτό πριν, usb500ml είπε

Έχεις κάποιο email

έχει στο https://www.mindev.gov.gr/καταγγελίες-πολιτών-2/καταγγελίες-προϊόντων-2/

αλλά δες και τη φόρμα για να καταλάβεις τι στοιχεία να επισυνάψεις

[messinia3]

https://techmaniacs.gr/ti-na-kaneis-epiteloys-me-to-ilektriko-etsi-vriskeis-to-pio-fthino-programma-ilektrismoy/

Πανελλήνιας φήμης πλέον ο κορακιος 

[washcloud]

1 ώρα πριν, grinder_ είπε

Άρα για την προγενέστερη περίοδο Οκτώβριο με 1η Σεπτέμβρη η Πίστωση ΤΕΜ "έκανε φτερά".

...τί ακριβώς εννοείς σε αυτήν την πρόταση; Ότι δεν έχουν βάλει την επιδότηση για τον Σεπτέμβρη;

[de_thymamai]

Και σε μένα κάνανε το ίδιο που καταγγέλλει ο grinder_

Είμαι στο ΔΕΗ myHome Online από 19/09/2021.

Στον εκκαθαριστικό λογαριασμό 17/06 – 17/10 μου κάνει έκπτωση ΤΕΜ190 KWH με 0.03€/KWH. Προφανώς για τη περίοδο από 01/09 – 18/09 λόγω Γ1.

Στον εκκαθαριστικό λογαριασμό 18/10 – 16/02 μου κάνει έκπτωση 15€. ( ΤΕΜ750 KWH με 0.02€/KWH ). Προφανώς για τη περίοδο από 18/10 – 31/12 λόγω myHome Online.

Δεν υπάρχει πουθενά η πίστωση ΤΕΜ 0.02€/KWH για την περίοδο από 19/09 – 17/10. Περίπου 6€….

[toni31]

6 ώρες πριν, vali είπε

Μήπως είναι ο πρώτος σου λογαριασμός; Κανονικά οι έκπτωση συνέπειας δίνεται σε κάθε επόμενο λογαριασμό όταν είσαι συνεπής με τον προηγούμενο. Αν και έχεις κάνει πάγια εντολή, αυτό δεν διασφαλίζει ότι θα είσαι συνεπής μιας και μπορεί να μην έχεις χρήματα στην τράπεζα.

3ος και περιμένω τον εκκαθαριστικό. Δεν ξέρω γιατί γίνεται αυτό. Μπορεί κάποιος να επιβεβαιώσει αν παίρνει την έκπτωση 5% συνέπειας όταν έχει πάγια με κάρτα στο εντερ?

[washcloud]

27 λεπτά πριν, messinia3 είπε

https://techmaniacs.gr/ti-na-kaneis-epiteloys-me-to-ilektriko-etsi-vriskeis-to-pio-fthino-programma-ilektrismoy/

Πανελλήνιας φήμης πλέον ο κορακιος 

 

😋

[Pepelux71]

To FSA στους λογαριασμού του δεν χαρακτηρίζει τη χρέωση ως ρήτρα αναπροσαρμογής αλλά ως "Προσαρμογή σύμφωνα με το άρθρο 10.1" (εννοεί της σύμβασης) το οποίο λέει: 

10.1 Ο Προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόσει διακριτή χρέωση βάσει της μεταβολής της Οριακής Τιμής Συστήματος (εφεξής ΟΤΣ) όπως αυτή δημοσιεύεται καθημερινά στην ιστοσελίδα του Ελληνικού Χρηματιστηρίου Ενέργειας (http://www.enexgroup.gr/agora/proimerisia-agora/apotelesmata/) καθόλη τη διάρκεια ισχύος της παρούσης. Οι προ Φ.Π.Α. Χρεώσεις Προμήθειας θα υπολογίζονται βάσει των ανταγωνιστικών χρεώσεων του τιμολογίου, στο οποίο έχει ενταχθεί ο Πελάτης, και βάσει της μεταβολής της ΟΤΣ κατά την Περίοδο Κατανάλωσης (εφεξής Αναπροσαρμογή ΟΤΣ). Ο τρόπος υπολογισμού της Αναπροσαρμογής ΟΤΣ ορίζεται αναλυτικά στους ειδικούς όρους που περιλαμβάνονται στη Σύμβαση Προμήθειας σύμφωνα και με τις σχετικές κατευθυντήριες οδηγίες της Ρυθμιστικής Αρχής Ενέργειας (ΦΕΚ Β 1364 ΑΠΟΦΑΣΗ 409-2020). Ειδικά για τους Μικρούς Πελάτες (ισχύς <25kVA) ο παρών Γενικός Όρος δεν εφαρμόζεται πριν από την πάροδο εξαμήνου από την έναρξη της εκπροσώπησης του μετρητή της Εγκατάστασης από τον Προμηθευτή. 

Μπορεί να σταθεί σύμφωνα με αυτό αίτηση αμφισβήτησης του λογαριασμού, καταγγελία στη ΡΑΕ, επιστροφή όλου του ποσού της κρυφής χρέωσης, να φύγεις αζημίως κλπ κλπ?
 

[korakios]

Spoiler

2 λεπτά πριν, Pepelux71 είπε

Μπορεί να σταθεί σύμφωνα με αυτό αίτηση αμφισβήτησης του λογαριασμού

σε λάθος θέμα είσαι, όχι , διάβασε για αμφισβήτηση το ποστ

 

[washcloud]

14 λεπτά πριν, Pepelux71 είπε

To FSA στους λογαριασμού του δεν χαρακτηρίζει τη χρέωση ως ρήτρα αναπροσαρμογής αλλά ως "Προσαρμογή σύμφωνα με το άρθρο 10.1"

...κατ' αρχάς δεν είναι η επιπλέον χρέωση, "ρήτρα αναπροσαρμογής", αλλά,,,αναπροσαρμογή σκέτο (ΟΚ, "αναπροσαρμογή ΟΤΣ" εν προκειμένω).

Ρήτρα είναι ο ειδικός όρος στο συμβόλαιο (αυτό τέλος πάντως σημαίνει ο όρος "ρήτρα" : ειδικός όρος σε συμβόλαιο που ενεργοποιείταις, αν και όταν ισχύουν προσυμφωνημένες προϋποθέσεις. Καλή ώρα όταν η τιμή ξεπερνά προσυμφωνημένα όρια). Στην πράξη βέβαια (κακώς), έχει συνηθίσει ο κόσμος να λέει "σου ήρθε η ρήτρα;" "πόσο πλήρωσες την ρήτρα" κτλκτλ, εξομοιώνοντας αυθαίρετα τον συγκεκριμένο όρο, με την χρέωση (όπως κάνει με τόσα άλλα πράγματα, πχ κάποιοι λένε όταν τους ρωτάς σε ποιο πρόγραμμα είσαι "είμαι στο ΚΟΤ οικιακό". Κουκουρούκου κουτσακοτίρκα δλδ). Και φυσικά δεν είναι ούτε κατά διάννοια πάτημα για αμφισβήτηση ποσών αναπροσαρμογής. 

[nasipar134]

Αυτά τα προγράμματα παίζουν και για πολυκατοικίες; 

[grinder_]

2 ώρες πριν, washcloud είπε

...τί ακριβώς εννοείς σε αυτήν την πρόταση; Ότι δεν έχουν βάλει την επιδότηση για τον Σεπτέμβρη;

Σεπτέμβριο και υπόλοιπο του Οκτώβρη.
Η ΚΥΑ δημοσιεύτηκε τέλη Νοέμβρη και φυσικά ο προηγούμενος εκκαθαριστικός δεν περιελάμβανε καθόλου ΤΕΜ, λογικό.
Έπρεπε όμως σε αυτόν τον εκκαθαριστικό να συμπεριλάβουν όλη την περίοδο αλλά περίτεχνα υφάρπαξαν κρατικές επιδοτήσεις που προορίζονταν για τους καταναλωτές.

Θα δει ο άλλος ~750kwh Πίστωση ΤΕΜ, ενώ του αναλογούν πολλές παραπάνω, και θα πει οκ.
Αλλά και όσοι διαμαρτυρηθούν θα ακούσουν τα παραμύθια από την εξυπηρέτηση αφού έχουν πάρει κεντρική γραμμή.

2 ώρες πριν, de_thymamai είπε

Και σε μένα κάνανε το ίδιο που καταγγέλλει ο grinder_

Είμαι στο ΔΕΗ myHome Online από 19/09/2021.

Στον εκκαθαριστικό λογαριασμό 17/06 – 17/10 μου κάνει έκπτωση ΤΕΜ190 KWH με 0.03€/KWH. Προφανώς για τη περίοδο από 01/09 – 18/09 λόγω Γ1.

Στον εκκαθαριστικό λογαριασμό 18/10 – 16/02 μου κάνει έκπτωση 15€. ( ΤΕΜ750 KWH με 0.02€/KWH ). Προφανώς για τη περίοδο από 18/10 – 31/12 λόγω myHome Online.

Δεν υπάρχει πουθενά η πίστωση ΤΕΜ 0.02€/KWH για την περίοδο από 19/09 – 17/10. Περίπου 6€….

Άστα φίλε 4 σπίτια το ίδιο πράγμα. Δεν είναι τυχαίο μεμονωμένο περιστατικό αλλά πρακτική της εταιρίας. Μάλιστα έχουν δασκαλέψει και τους υπαλλήλους τους για να αποφύγουν όσους "ενοχλητικούς" το καταλάβουν.
Μεγάλη προσοχή στους λογαριασμούς σας. Δεν είναι τόσο το ποσό αλλά είναι θέμα αρχής να νομίζουν ότι μπορούν να αυθαιρετούν έτσι και να μην κουνιέται φύλλο.
Μιλάμε για σκάνδαλο.

Επεξ/σία 27 Φεβρουαρίου 2022 από grinder_