Προς το περιεχόμενο

Προτεινόμενες αναρτήσεις

Δημοσ. (επεξεργασμένο)
25 λεπτά πριν, nikosbt είπε

απο ποτε ειχες κανει αιτημα για αεριο φιλε μου ? εγω απο 31-09-22 ακομα δε εχει φανει.. εγω εχα κανει και ρευμα και γραφτηκα με το ρευμα πρωτα που φανηκε αμεσως

Το ρευμα το εκανα περυσι τετοια περιοδο, οσο για το αεριο απο την ζενιθ εφυγα εντελως(τελικος λογαριασμος) κ πηγα στην ΔΕΗ στις 15/9 εχει καμια εβδομαδα που ηρθαν κ πηραν μετρηση ωστοσο δεν εχει ερθει ακομα λογαριασμος αλλα εκαψα περιπου 8m3 δηλαδη τιποτα...μονο το ζεστο νερο για μπανιο.

Επεξ/σία από akiskar123
  • Like 1
  • Απαντ. 15,5k
  • Δημ.
  • Τελ. απάντηση

Συχνή συμμετοχή στο θέμα

Δημοσ.
10 λεπτά πριν, akiskar123 είπε

Το ρευμα το εκανα περυσι τετοια περιοδο, οσο για το αεριο απο την ζενιθ εφυγα εντελως(τελικος λογαριασμος) κ πηγα στην ΔΕΗ στις 15/9 εχει καμια εβδομαδα που ηρθαν κ πηραν μετρηση ωστοσο δεν εχει ερθει ακομα λογαριασμος αλλα εκαψα περιπου 8m3 δηλαδη τιποτα...μονο το ζεστο νερο για μπανιο.

ισως σιγα σιγα εμφανιστει σε ολους .. συστημα ειναι αυτο παει σιγα σιγα..

Δημοσ. (επεξεργασμένο)

Μετά την αλλαγή από το περσινό control στο Benefit, στο e-bill δεν μου βγάζει πλέον τους παλαιότερους λογαριασμούς αερίου (δηλαδή του control). 

Ξέρετε γιατί συμβαίνει? 

Επεξ/σία από waveparticle
Δημοσ.
3 ώρες πριν, blindeart13 είπε

και μετά από 2 μήνες, προθχές είχαμε αυτό...

μετά απο 5 εργάσιμες πρέπει να παίρνετε την ΕΔΑ αν πήρε αίτημα εκπροσώπησης

9 λεπτά πριν, waveparticle είπε

Μετά την αλλαγή από το περσινό control στο Benefit, στο e-bill δεν μου βγάζει πλέον τους παλαιότερους λογαριασμούς αερίου (δηλαδή του control). 

Ξέρετε γιατί συμβαίνει? 

ναι , έχει κλατάρει , μη δίνεις σημασία

Δημοσ. (επεξεργασμένο)

Μετά από 7 ολόκληρους μήνες εδέησε η ΖΕΝΙΘ να απαντήσει στην αμφισβήτηση λογαριασμών που της είχα στείλει καθώς και στην αναφορά μου στο myRAE. Κάνοντας μια σύντομη περίληψη : έληξε η σύμβαση που είχα και αφορούσε το πρόγραμμα GAS HOME FIX το Δεκέμβριο του 21(το οποίο προφανώς δεν θυμόμουν οτι λήγει τότε) και χωρίς καμία ενημέρωση απο την ΖΕΝΙΘ (η ΖΕΝΙΘ θεωρεί ενημέρωση κάτι ψιλά γράμματα στον προηγούμενο λογαριασμό) αρχίσαν να με χρεώνουν με το πρόγραμμα GAS HOME EASY το οποίο ήταν με ρήτρα αναπροσαρμογής, για αυτο τον λόγο έκανα αμφισβήτηση λογαριασμών, αίτημα στο myRAE και αναφορά στον ΣτΚ. Περιληπτικά η απάντηση της ΖΕΝΙΘ ήταν οι οροί της μεταξύ μας σύμβασης (του σταθερού προγράμματος) ο τρόπος με τον οποίο υπολογίζεται η ρήτρα TTF και οτι ο υπολογισμός του TTF που αφορούσε τους λογαριασμούς μου ήταν σωστός. Ανεβάζω και την απάντηση του ΣτΚ ο οποιος τους παραπέμπει σε μια παλιότερη σύσταση του για επιστροφή της μισής ρήτρας. Ετοίμασα μια νέα επιστολή προς την ΖΕΝΙΘ και το myRAE και θα ήθελα την γνώμη ειδικά των εμπειρότερων σε αυτά τα ζητήματα γιατί και την προηγούμενη φόρα ήταν πολύτιμη

Με την από 11.10.2022 επιστολή σας (επισυνάπτεται) απαντήσατε στο αίτημα μου στο myRAE με αριθμό myRAE 5066 καθώς και στην αμφισβήτηση λογαριασμών που υπέβαλα προς εσάς απευθείας. Η απάντηση σας κρίνεται το λιγότερο μη ικανοποιητική. Έχετε επισυνάψει τους ειδικούς όρους της σύμβασης από τους οποίους εμφανώς προκύπτει ότι δεν υπάρχει καμία αναφορά για χρέωση προμήθειας με τον τρόπο που περιγράφεται στην επιστολή σας καθώς επίσης ούτε στους Γ.Ο.Σ.Π. που είναι μέρος της σύμβασης (η οποία επισυνάπτεται). Κατόπιν τούτου ξεκινήσατε να με χρεώνεται καταυτόν τον τρόπο τον οποίο αγνοούσα, δεν είχα συναινέσει με κανένα τρόπο και δεν αποτελούσε μέρος της μεταξύ μας σύμβασης χωρίς καμία προηγούμενη ειδοποίηση μεταβάλλοντας ξαφνικά υπερβολικά προς το χειρότερο το ύψος της επιβάρυνσης μου για την προμήθεια φ.α. . Για αυτό τον λόγω αμφισβήτησα εγγράφως μέσω δικού σας εντύπου , αιτήματος προς το myRAE και αναφορά προς τον ΣτΚ τις χρεώσεις των αναφερόμενων λογαριασμών (…) καθώς τώρα και του τελικού λογαριασμού (…)  που εκδώσατε και ακολουθησε όλων των ανωτέρω ενεργειών μου και ζήτησα την πίστωση όλων των επιπλέον χρεώσεων στην παροχή φ.α. που γίνονται με τρόπο που δεν είχα ενημερωθεί. Όπως ανέφερα εκτός από τις αναφορές μου προς την ΖΕΝΙΘ και του αιτήματος προς το myRAE προχώρησα και σε αναφορά προς τον ΣτΚ του οποίου τις προς εσάς κοινοποιημένες συστάσεις επισυνάπτω και οι οποίες σας καλούν για τουλάχιστον κατά το ήμισυ μείωση των συγκεκριμένων χρεώσεων παροχής φ.α.. Επίσης θα ήθελα να αναφέρω ότι στην αναφερόμενη επιστολή σας κάνετε λόγω για ανεξόφλητη οφειλή μου προς την ΖΕΝΙΘ η οποία να τονίσω ότι ήταν υπόλοιπο διακανονισμού των οφειλών μου που τηρήθηκε κανονικά από μέρος μου και έχει εξοφληθεί ολοσχερώς, η ανάγκη για αυτόν τον διακανονισμό προέκυψε από την υπέρογκη χρέωση μου για την προμήθεια φ.α. στους επίμαχους λογαριασμούς. Κατόπιν όλων των παραπάνω ζητώ να προχωρήσετε άμεσα στην διευθέτηση του συγκεκριμένου ζητήματος και να προβείτε σε πίστωση των επιπλέον χρεώσεων."

Συγνώμη για το σεντόνι :)    

 

myRAE ΑΠΑΝΤΗΣΗ (1).pdf Συσταση Αεριο.pdf Επιστολη Αεριο.pdf

Επεξ/σία από thanasispet
  • Like 1
Δημοσ.
40 λεπτά πριν, thanasispet είπε

Μετά από 7 ολόκληρους μήνες εδέησε η ΖΕΝΙΘ να απαντήσει στην αμφισβήτηση λογαριασμών που της είχα στείλει καθώς και στην αναφορά μου στο myRAE. Κάνοντας μια σύντομη περίληψη : έληξε η σύμβαση που είχα και αφορούσε το πρόγραμμα GAS HOME FIX το Δεκέμβριο του 21(το οποίο προφανώς δεν θυμόμουν οτι λήγει τότε) και χωρίς καμία ενημέρωση απο την ΖΕΝΙΘ (η ΖΕΝΙΘ θεωρεί ενημέρωση κάτι ψιλά γράμματα στον προηγούμενο λογαριασμό) αρχίσαν να με χρεώνουν με το πρόγραμμα GAS HOME EASY το οποίο ήταν με ρήτρα αναπροσαρμογής, για αυτο τον λόγο έκανα αμφισβήτηση λογαριασμών, αίτημα στο myRAE και αναφορά στον ΣτΚ. Περιληπτικά η απάντηση της ΖΕΝΙΘ ήταν οι οροί της μεταξύ μας σύμβασης (του σταθερού προγράμματος) ο τρόπος με τον οποίο υπολογίζεται η ρήτρα TTF και οτι ο υπολογισμός του TTF που αφορούσε τους λογαριασμούς μου ήταν σωστός. Ανεβάζω και την απάντηση του ΣτΚ ο οποιος τους παραπέμπει σε μια παλιότερη σύσταση του για επιστροφή της μισής ρήτρας. Ετοίμασα μια νέα επιστολή προς την ΖΕΝΙΘ και το myRAE και θα ήθελα την γνώμη ειδικά των εμπειρότερων σε αυτά τα ζητήματα γιατί και την προηγούμενη φόρα ήταν πολύτιμη

Με την από 11.10.2022 επιστολή σας (επισυνάπτεται) απαντήσατε στο αίτημα μου στο myRAE με αριθμό myRAE 5066 καθώς και στην αμφισβήτηση λογαριασμών που υπέβαλα προς εσάς απευθείας. Η απάντηση σας κρίνεται το λιγότερο μη ικανοποιητική. Έχετε επισυνάψει τους ειδικούς όρους της σύμβασης από τους οποίους εμφανώς προκύπτει ότι δεν υπάρχει καμία αναφορά για χρέωση προμήθειας με τον τρόπο που περιγράφεται στην επιστολή σας καθώς επίσης ούτε στους Γ.Ο.Σ.Π. που είναι μέρος της σύμβασης (η οποία επισυνάπτεται). Κατόπιν τούτου ξεκινήσατε να με χρεώνεται καταυτόν τον τρόπο τον οποίο αγνοούσα, δεν είχα συναινέσει με κανένα τρόπο και δεν αποτελούσε μέρος της μεταξύ μας σύμβασης χωρίς καμία προηγούμενη ειδοποίηση μεταβάλλοντας ξαφνικά υπερβολικά προς το χειρότερο το ύψος της επιβάρυνσης μου για την προμήθεια φ.α. . Για αυτό τον λόγω αμφισβήτησα εγγράφως μέσω δικού σας εντύπου , αιτήματος προς το myRAE και αναφορά προς τον ΣτΚ τις χρεώσεις των αναφερόμενων λογαριασμών (…) καθώς τώρα και του τελικού λογαριασμού (…)  που εκδώσατε και ακολουθησε όλων των ανωτέρω ενεργειών μου και ζήτησα την πίστωση όλων των επιπλέον χρεώσεων στην παροχή φ.α. που γίνονται με τρόπο που δεν είχα ενημερωθεί. Όπως ανέφερα εκτός από τις αναφορές μου προς την ΖΕΝΙΘ και του αιτήματος προς το myRAE προχώρησα και σε αναφορά προς τον ΣτΚ του οποίου τις προς εσάς κοινοποιημένες συστάσεις επισυνάπτω και οι οποίες σας καλούν για τουλάχιστον κατά το ήμισυ μείωση των συγκεκριμένων χρεώσεων παροχής φ.α.. Επίσης θα ήθελα να αναφέρω ότι στην αναφερόμενη επιστολή σας κάνετε λόγω για ανεξόφλητη οφειλή μου προς την ΖΕΝΙΘ η οποία να τονίσω ότι ήταν υπόλοιπο διακανονισμού των οφειλών μου που τηρήθηκε κανονικά από μέρος μου και έχει εξοφληθεί ολοσχερώς, η ανάγκη για αυτόν τον διακανονισμό προέκυψε από την υπέρογκη χρέωση μου για την προμήθεια φ.α. στους επίμαχους λογαριασμούς. Κατόπιν όλων των παραπάνω ζητώ να προχωρήσετε άμεσα στην διευθέτηση του συγκεκριμένου ζητήματος και να προβείτε σε πίστωση των επιπλέον χρεώσεων."

Συγνώμη για το σεντόνι :)    

 

myRAE ΑΠΑΝΤΗΣΗ (1).pdf 543.88 kB · 1 download Συσταση Αεριο.pdf 209.9 kB · 0 downloads Επιστολη Αεριο.pdf 156.7 kB · 0 downloads

το στέλνεις μέσω myrae και αν δεν απαντήσουν σε 10 εργάσιμες πατάς "υποστήριξη --> σχετικά με το αίτημά μου" ανα μέρα

γενικά μη το αφήνετε στο αυτόματο γιατί η ΡΑΕ τον παίζει

στο τέλος του κειμένου γράψε ,παρακαλώ την άμεση διαμεσολάβηση της ΡΑΕ όπως ορίζει και η πλατφόρμα myrae

μετά σπας τα τηλ στη ΡΑΕ και αν δεν πάλι , Συνήγορος του Πολίτη κατα ΡΑΕ ώστε να παρέμβει

________________________

Επίσης με την ευκαιρία δες αν πήρες όλες τις επιδοτήσεις ΤΕΜ και ΔΕΠΑ (έχω το ιστορικό στο φύλλο με φυσικό αέριο του excel , κάτω χαμηλά)

Δημοσ. (επεξεργασμένο)
1 ώρα πριν, thanasispet είπε

Μετά από 7 ολόκληρους μήνες εδέησε η ΖΕΝΙΘ να απαντήσει στην αμφισβήτηση λογαριασμών που της είχα στείλει καθώς και στην αναφορά μου στο myRAE. Κάνοντας μια σύντομη περίληψη : έληξε η σύμβαση που είχα και αφορούσε το πρόγραμμα GAS HOME FIX το Δεκέμβριο του 21(το οποίο προφανώς δεν θυμόμουν οτι λήγει τότε) και χωρίς καμία ενημέρωση απο την ΖΕΝΙΘ (η ΖΕΝΙΘ θεωρεί ενημέρωση κάτι ψιλά γράμματα στον προηγούμενο λογαριασμό) αρχίσαν να με χρεώνουν με το πρόγραμμα GAS HOME EASY το οποίο ήταν με ρήτρα αναπροσαρμογής, για αυτο τον λόγο έκανα αμφισβήτηση λογαριασμών, αίτημα στο myRAE και αναφορά στον ΣτΚ. Περιληπτικά η απάντηση της ΖΕΝΙΘ ήταν οι οροί της μεταξύ μας σύμβασης (του σταθερού προγράμματος) ο τρόπος με τον οποίο υπολογίζεται η ρήτρα TTF και οτι ο υπολογισμός του TTF που αφορούσε τους λογαριασμούς μου ήταν σωστός. Ανεβάζω και την απάντηση του ΣτΚ ο οποιος τους παραπέμπει σε μια παλιότερη σύσταση του για επιστροφή της μισής ρήτρας. Ετοίμασα μια νέα επιστολή προς την ΖΕΝΙΘ και το myRAE και θα ήθελα την γνώμη ειδικά των εμπειρότερων σε αυτά τα ζητήματα γιατί και την προηγούμενη φόρα ήταν πολύτιμη

Με την από 11.10.2022 επιστολή σας (επισυνάπτεται) απαντήσατε στο αίτημα μου στο myRAE με αριθμό myRAE 5066 καθώς και στην αμφισβήτηση λογαριασμών που υπέβαλα προς εσάς απευθείας. Η απάντηση σας κρίνεται το λιγότερο μη ικανοποιητική. Έχετε επισυνάψει τους ειδικούς όρους της σύμβασης από τους οποίους εμφανώς προκύπτει ότι δεν υπάρχει καμία αναφορά για χρέωση προμήθειας με τον τρόπο που περιγράφεται στην επιστολή σας καθώς επίσης ούτε στους Γ.Ο.Σ.Π. που είναι μέρος της σύμβασης (η οποία επισυνάπτεται). Κατόπιν τούτου ξεκινήσατε να με χρεώνεται καταυτόν τον τρόπο τον οποίο αγνοούσα, δεν είχα συναινέσει με κανένα τρόπο και δεν αποτελούσε μέρος της μεταξύ μας σύμβασης χωρίς καμία προηγούμενη ειδοποίηση μεταβάλλοντας ξαφνικά υπερβολικά προς το χειρότερο το ύψος της επιβάρυνσης μου για την προμήθεια φ.α. . Για αυτό τον λόγω αμφισβήτησα εγγράφως μέσω δικού σας εντύπου , αιτήματος προς το myRAE και αναφορά προς τον ΣτΚ τις χρεώσεις των αναφερόμενων λογαριασμών (…) καθώς τώρα και του τελικού λογαριασμού (…)  που εκδώσατε και ακολουθησε όλων των ανωτέρω ενεργειών μου και ζήτησα την πίστωση όλων των επιπλέον χρεώσεων στην παροχή φ.α. που γίνονται με τρόπο που δεν είχα ενημερωθεί. Όπως ανέφερα εκτός από τις αναφορές μου προς την ΖΕΝΙΘ και του αιτήματος προς το myRAE προχώρησα και σε αναφορά προς τον ΣτΚ του οποίου τις προς εσάς κοινοποιημένες συστάσεις επισυνάπτω και οι οποίες σας καλούν για τουλάχιστον κατά το ήμισυ μείωση των συγκεκριμένων χρεώσεων παροχής φ.α.. Επίσης θα ήθελα να αναφέρω ότι στην αναφερόμενη επιστολή σας κάνετε λόγω για ανεξόφλητη οφειλή μου προς την ΖΕΝΙΘ η οποία να τονίσω ότι ήταν υπόλοιπο διακανονισμού των οφειλών μου που τηρήθηκε κανονικά από μέρος μου και έχει εξοφληθεί ολοσχερώς, η ανάγκη για αυτόν τον διακανονισμό προέκυψε από την υπέρογκη χρέωση μου για την προμήθεια φ.α. στους επίμαχους λογαριασμούς. Κατόπιν όλων των παραπάνω ζητώ να προχωρήσετε άμεσα στην διευθέτηση του συγκεκριμένου ζητήματος και να προβείτε σε πίστωση των επιπλέον χρεώσεων."

Συγνώμη για το σεντόνι :)    

 

myRAE ΑΠΑΝΤΗΣΗ (1).pdf 543.88 kB · 3 downloads Συσταση Αεριο.pdf 209.9 kB · 2 downloads Επιστολη Αεριο.pdf 156.7 kB · 2 downloads

Σε καταγγελία που έχω κάνει, πρίν περίπου 9 μήνες, μέσω του ΣτΚ για τον πάροχο αερίου ΖΕΝΙΘ σχετικά με ρήτρα TTF, και ρήτρα αποχώρησης που με χρέωσαν μετά από αμφισβήτηση και μη ξεκάθαρη ανάλυση χρεώσεων, βγήκε πόρισμα - σύσταση πριν 2 εβδομάδες στην οποία προτείνει προς την ΖΕΝΙΘ να μειώσει στο ήμισυ της αξίας των χρεώσεων της ρήτρας και διαγραφή της χρέωσης ρήτρας αποχώρησης. Έχει 15 ημέρες να απαντήσει εγγράφως εάν συμφωνεί με την συμβιβαστική αυτή λύση. 

Δεν έχω κάποιο νεότερο από τότε, τώρα που έχω το πόρισμα - σύσταση απο ΣτΚ θα προχωρήσω και σε αναφορά στην ΡΑΕ.

Επεξ/σία από CMOS_Z
Δημοσ.
13 λεπτά πριν, CMOS_Z είπε

Δεν έχω κάποιο νεότερο από τότε, τώρα που έχω το πόρισμα - σύσταση απο ΣτΚ θα προχωρήσω και σε αναφορά στην ΡΑΕ.

μα γιατί ? 9 μήνες πέρασαν ,περίμενε κάποια χρόνια 😛

ναι προχώρα μέσω myrae και μη το αφήνεις

Δημοσ.
1 ώρα πριν, CMOS_Z είπε

Σε καταγγελία που έχω κάνει, πρίν περίπου 9 μήνες, μέσω του ΣτΚ για τον πάροχο αερίου ΖΕΝΙΘ σχετικά με ρήτρα TTF, και ρήτρα αποχώρησης που με χρέωσαν μετά από αμφισβήτηση και μη ξεκάθαρη ανάλυση χρεώσεων, βγήκε πόρισμα - σύσταση πριν 2 εβδομάδες στην οποία προτείνει προς την ΖΕΝΙΘ να μειώσει στο ήμισυ της αξίας των χρεώσεων της ρήτρας και διαγραφή της χρέωσης ρήτρας αποχώρησης. Έχει 15 ημέρες να απαντήσει εγγράφως εάν συμφωνεί με την συμβιβαστική αυτή λύση. 

Δεν έχω κάποιο νεότερο από τότε, τώρα που έχω το πόρισμα - σύσταση απο ΣτΚ θα προχωρήσω και σε αναφορά στην ΡΑΕ.

Και σε εμένα το ίδιο απάντησε ο ΣτΚ (ανέβασα και τις επιστολές του ΣτΚ στο post μου) και σε επικοινωνία που είχα με την ΖΕΝΙΘ για να δω αν τις έχουν λάβει μου είπαν οτι δεν φαίνονται ακόμα στο σύστημα τους παρότι έχουν περάσει 25 μέρες

Δημοσ.
1 λεπτό πριν, thanasispet είπε

Και σε εμένα το ίδιο απάντησε ο ΣτΚ (ανέβασα και τις επιστολές του ΣτΚ στο post μου) και σε επικοινωνία που είχα με την ΖΕΝΙΘ για να δω αν τις έχουν λάβει μου είπαν οτι δεν φαίνονται ακόμα στο σύστημα τους παρότι έχουν περάσει 25 μέρες

Τα ανέβασα όλα στο myrae πριν λίγο, έχουν αριθμό πρωτοκόλου ας τα βρουν. Πρόβλημα τους.

Θα τα ανέβαζα το βράδυ ή αύριο (περίμενα να περάσουν οι 2 εβδομάδες που γράφει) αλλά ένοιωσα πως με έκραξε ο @korakios πιο πάνω και δεν είναι να παίζεις με αυτά 😛 

Δημοσ.

ξερει κανεις τι αιτηση πρεπει να συμπληρωσω για να μου στειλουν πιστωτικο πισω στο λογαριασμο μου στο αεριο απο ελπεντισον?

πηρα τηλ ειπαν οτι θα τη στειλουν στο εμαιλ αλλα 4 μερες και ακομα τιποτε

Δημοσ.
1 ώρα πριν, nikosbt είπε

πηρα τηλ ειπαν οτι θα τη στειλουν στο εμαιλ αλλα 4 μερες και ακομα τιποτε

μέσω email δε γίνεται να σου στείλουν λεφτά 😛

έχεις τελικό στα χέρια σου και είναι πιστωτικός ?

Δημοσ. (επεξεργασμένο)
3 λεπτά πριν, korakios είπε

μέσω email δε γίνεται να σου στείλουν λεφτά 😛

έχεις τελικό στα χέρια σου και είναι πιστωτικός ?

ναι εχω τελικο, οχι μεσω εμαιλ θα στελναν μια φορμα να συμπληρωνα για να βαλω και ενα λογαριασμο

13ε ειναι αλλα δε τους χαριζω τιποτε ειδη πλακωνομαι για τον τελικο στο ρευμα με τις ρητρες που ρθαν απο τον φεβρουαριο μαζεμενες..

Επεξ/σία από nikosbt
Επισκέπτης
Αυτό το θέμα είναι πλέον κλειστό για περαιτέρω απαντήσεις.

  • Δημιουργία νέου...