WIN BANK

[Anthie3]

Έκανα μια παραγγελία χθες. Η πληρωμή δεν έγινε δεκτή όμως τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου. Η συναλλαγή δε φαίνεται πουθενά, δεν υπάρχει στη λίστα με τις ολοκληρωμένες συναλλαγές στην win bank, απλά λείπουν τα χρήματα. Από το μαγαζί μου ζήτησαν screenshot της συναλλαγής αλλά δεν υπάρχει κάτι τέτοιο. Έχω στείλει email και στην τράπεζα. Μήπως ξέρετε τι έχει συμβεί, τι πρέπει να κάνω και αν θα μου επιστραφούν τα χρήματα;

[Joshua21]

Προφανώς τα χρήματα δεν αφαιρέθηκαν αλλά δεσμεύτηκαν από τον λογαριασμό σου.

Στην αρχική σελίδα του winbank αμέσως μόλις συνδεθείς βλέπεις τις τελευταίες δεσμεύσεις με σήμανση "ΑΓΟΡΑ - ΕΓΚΡΙΣΗ", όπως στο παράδειγμα παρακάτω, αυτό ακριβώς σου ζήτησε και το κατάστημα:

Επεξ/σία 12 Ιουλίου 2021 από Joshua21

[onelonelystar]

δεν σου έχει έρθει κάποιο email? σίγουρα αφαιρέθηκαν? μηπως είναι "κρατημένα"? Τη συναλλαγή την έκανες με μεταφορά μέσω του winbank ή με κάρτα?

[Anthie3]

Όχι δε μου έχει έρθει κανένα email. Με κάρτα έγινε η πληρωμή, δε μου έβγαλε επιλογή. Μου ζήτησε απλά να βάλω τα στοιχεία της κάρτας. 

Δε βλέπω τη δέσμευση πουθενά.

 

Επεξ/σία 12 Ιουλίου 2021 από Anthie3

[Mr_Terror]

μεσα απο την winbank πηγαινε κινησεις καρτας.Λογικα θα δεις την χρεωση.

[Anthie3]

Δεν υπάρχει κανένα ίχνος της χρέωσης πουθενά. Θα περιμένω να δω τι θα μου πει και η τράπεζα. Είμαι σίγουρη πως λείπει το συγκεκριμένο ποσό γιατί λίγο πριν (προσπαθήσω να) κάνω την αγορά κοίταξα τι ποσό υπάρχει μέσα και λείπει ακριβώς το ποσό της αποτυχημένης συναλλαγής. Εντωμεταξύ αν κάποιος άλλος από εσάς που θα διαβάσετε το thread έχει παρόμοια εμπειρία ή γνωρίζει τι μπορεί να έχει συμβεί ας το γράψει.

[Joshua21]

3 λεπτά πριν, Anthie3 είπε

Δεν υπάρχει κανένα ίχνος της χρέωσης πουθενά. Θα περιμένω να δω τι θα μου πει και η τράπεζα. Είμαι σίγουρη πως λείπει το συγκεκριμένο ποσό γιατί λίγο πριν (προσπαθήσω να) κάνω την αγορά κοίταξα τι ποσό υπάρχει μέσα και λείπει ακριβώς το ποσό της αποτυχημένης συναλλαγής. Εντωμεταξύ αν κάποιος άλλος από εσάς που θα διαβάσετε το thread έχει παρόμοια εμπειρία ή γνωρίζει τι μπορεί να έχει συμβεί ας το γράψει.

Ή υπάρχει και απλά δεν μπορείς να το βρεις, αυτό είναι το πιθανότερο βάση της εμπειρίας μου.

Στα στοιχεία λογαριασμού το ποσό του "Διαθέσιμου υπόλοιπου" συμπίπτει με το ποσό του "Λογιστικού υπόλοιπου"?

[teot]

12 ώρες πριν, Anthie3 είπε

Έκανα μια παραγγελία χθες. Η πληρωμή δεν έγινε δεκτή όμως τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου. Η συναλλαγή δε φαίνεται πουθενά, δεν υπάρχει στη λίστα με τις ολοκληρωμένες συναλλαγές στην win bank, απλά λείπουν τα χρήματα. Από το μαγαζί μου ζήτησαν screenshot της συναλλαγής αλλά δεν υπάρχει κάτι τέτοιο. Έχω στείλει email και στην τράπεζα. Μήπως ξέρετε τι έχει συμβεί, τι πρέπει να κάνω και αν θα μου επιστραφούν τα χρήματα;

Στις κινήσεις της κάρτας εκει που λέει ολοκληρωμένες συναλλαγές, υπάρχει και μια δεύτερη επιλογή ...εγκρίσεις...

Προσοχή όμως δεν σε πάει αυτόματα...πρέπει μετα την επιλογη εγκρίσεις να πατήσεις ....αναζήτηση...

Επεξ/σία 13 Ιουλίου 2021 από teot

[The_Judas]

Δεν γίνεται αυτό που γράφεις, να εξαφανιστούν χρήματα και να μην φαίνονται στο σύστημα.

Η συναλλαγή είτε θα είναι στο winbank ως "Δεσμευμένο Ποσό" είτε θα έχει εκτελεστεί πλήρως. Και στις δύο περιπτώσεις φαίνεται στο σύστημα.

[Anthie3]

Το βρήκα στις εγκρίσεις. Σήμερα εμφανίστηκε, χθες δεν υπήρχε ούτε εκεί. Τι κάνω τώρα; Στέλνω screenshot στην εταιρία που έκανα την αγορά; Tα χρήματα έχουν μεταφερθεί σε αυτούς, τι γίνεται;

[onelonelystar]

Βασικά εξακολουθείς να θέλεις την αγορά? αν ναι, τότε θα δούνε τα χρήματα που μεταφερθηκαν θα σου έρθει η παραγγελία. Αν όχι, επικοινώνησε μαζί τους και πες να την ακυρώσουν.

[Anthie3]

2 λεπτά πριν, onelonelystar είπε

Βασικά εξακολουθείς να θέλεις την αγορά? αν ναι, τότε θα δούνε τα χρήματα που μεταφερθηκαν θα σου έρθει η παραγγελία. Αν όχι, επικοινώνησε μαζί τους και πες να την ακυρώσουν.

Ναι, την θέλω. Ευχαριστώ!

[onelonelystar]

βασικά στείλε τους και ένα email να τους πεις ότι προχώρησε η πληρωμή.

[Anthie3]

Δεν προχώρησε η πληρωμή. Ακυρώθηκε σήμερα ''επίσημα'' από την τράπεζα και τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό μου.

[nikx]

Καλημερα και χρονια πολλα.

Ελαβα το παρακατω SMS ,να ανησυχησω ,να κανω καποια κινηση;

Κοιταξα στο ebanking Μου δεν ειδα κατι υποπτο.