Αυτόματη μηνιαία ανανέωση Cosmoκάρτα

[theopan]

Είχα ενεργοποιήσει στο καρτοκινητό Cosmoκάρτα της μάνας μου (κάπου μέσα στο περασμένο καλοκαίρι) την αυτόματη χρηματική ανανέωση με ποσό 8€ μέσω κάρτας. Αγόραζε επίσης αυτόματα το Cosmote BASIC Auto (400+400+40 SMS). Από κάποια στιγμή το Νοέμβρη και μετά αποφάσισε η Cosmote να κόψει τη δυνατότητα ανανέωσης με 8€ (εκτός από τα μαγαζιά της) και πήγε την ελάχιστη ανανέωση στα 13€. Το πρόβλημα είναι η κάρτα της (που είχα καταχωρήσει για να ανανεώνει) λήγει και ήρθε η αντικατάσταση την οποία και ενεργοποίησα σήμερα. Πως θα γίνει τώρα να αλλάξω τα στοιχεία της κάρτας (γιατί η επόμενη ανανέωση προφανώς θα αποτύχει) χωρίς να διακόψω το πρόγραμμα της αυτόματης ανανέωσης; Αν το κάνω από όσο κατάλαβα θα χαθεί η δυνατότητα για ανανεώσεις 8€ γιατί καταργήθηκαν...

[GATE123]

Θα κάνεις την ίδια διαδικασία που έκανες με τα 13€ όπως είχες κάνει με τα 8€.

[theopan]

Μα αυτό ακριβώς θέλω να αποφύγω! Τα επιπλέον 5 ευρώ που θα συσσωρεύονται κάθε μήνα αν δε μπορεί να συνεχίσει να γίνεται ανανέωση με 8 ευρώ τι θα τα κάνει; 

[stark]

3 minutes ago, theopan said:

Μα αυτό ακριβώς θέλω να αποφύγω! Τα επιπλέον 5 ευρώ που θα συσσωρεύονται κάθε μήνα αν δε μπορεί να συνεχίσει να γίνεται ανανέωση με 8 ευρώ τι θα τα κάνει; 

Πότε ήταν η τελευταία φορά που έκανε αυτόματα χρηματική ανανέωση 8€;
Υπάρχει λόγος που σε ρωτάω.
Το deadline που είχε δώσει η Cosmote το Νοέμβριο (13/11) για την αυτόματη ενεργοποίηση του Combo Basic αφορούσε μόνο το πακέτο, κι όχι το χρηματικό ποσό.
Δεν έχει καμία σημασία το ότι είχες αυτόματη συμπλήρωση χρηματικού υπολοίπου στα 8€. Αυτό καταργήθηκε συνολικά (αυτόματο ή μη -  μέσω εφαρμογής / και παραμένει μονο στα καταστήματα), κάτι που σημαίνει ότι αν συνέχιζε κάποιος να έχει ενεργοποιημένη την αυτόματη χρηματική ανανέωση, θα τραβούσε πλέον το νέο κατώτερο που είναι τα 13€. 
Οπότε και να μην έληγε η κάρτα της, στην επόμενη ανανέωση 13€ θα της τραβούσε. Δεν θα κρατούσες την αυτόματη  χρηματική ανανέωση των 8€, με κανέναν τρόπο (το τονίζω: αυτόματα μέσω εφαρμογής / κάρτας).

Quote

Το ελάχιστο ποσό ανανέωσης χρηματικού υπολοίπου για συνδρομητές καρτοκινητής WHAT’S UP, COSMOΚΑΡΤΑ, FROG μέσω των MyCOSMOTE app, WHAT’S UP app, cosmote.gr, whatsup.gr και μέσω φυσικών σημείων λιανικής πώλησης αυξάνεται από 8€ σε 13€, ενώ παραμένει στα 8€ για ανανέωση χρηματικού υπολοίπου μέσω των καταστημάτων COSMOTE, GERMANOS. 

https://www.cosmote.gr/announcements/mobile/ananeosh_neon_paketwn.pdf

[theopan]

31 λεπτά πριν, stark είπε

Πότε ήταν η τελευταία φορά που έκανε αυτόματα χρηματική ανανέωση 8€;
Υπάρχει λόγος που σε ρωτάω.

Καταλαβαίνω το λόγο που με ρωτάς. Πριν μια εβδομάδα (5/12) έκανε. Και τραβήχτηκαν 8 ευρώ και όχι 13. Είναι ανόητο και άδικο αυτό που έχουν κάνει αν δεν υπάρχει τρόπος να παρακαμφθεί...

Επεξ/σία 12 Δεκεμβρίου 2023 από theopan

[stark]

3 minutes ago, theopan said:

Καταλαβαίνω το λόγο που με ρωτάς. Πριν μια εβδομάδα (5/12) έκανε. Και τραβήχτηκαν 8 ευρώ και όχι 13. Είναι ανόητο και άδικο αυτό που έχουν κάνει αν δεν υπάρχει τρόπος να παρακαμφθεί...

Είναι περίεργο που τράβηξε ξανά 8€ κι όχι 13€. Ο ανακοινώσεις της Cosmote πουθενά δεν ενημέρωναν για "κράτηση" της χρέωσης των 8€ αν είχες ενεργοποιήσει αυτόματη ανανέωση χρηματικού υπολοίπου πριν τις 13/11. Παίζει να ήταν και συστημικό λάθος αυτό. Σε κάθε περίπτωση, μπέρδεμα... 

[theopan]

1 ώρα πριν, stark είπε

Είναι περίεργο που τράβηξε ξανά 8€ κι όχι 13€. Ο ανακοινώσεις της Cosmote πουθενά δεν ενημέρωναν για "κράτηση" της χρέωσης των 8€ αν είχες ενεργοποιήσει αυτόματη ανανέωση χρηματικού υπολοίπου πριν τις 13/11. Παίζει να ήταν και συστημικό λάθος αυτό. Σε κάθε περίπτωση, μπέρδεμα... 

Δεν βλέπω το λόγο να ενημέρωναν για την "κράτηση" της δυνατότητας χρέωσης 8€. Για το αντίθετο (αν την καταργούσαν) όφειλαν να το δηλώσουν ρητά. Πάγια εντολή για συγκεκριμένο ποσό τους δίνουμε δεν είναι βέβαιο ούτε υποχρεούμαστε να έχουμε υπόλοιπο τη μέρα κάθε μήνα που προγραμματίσαμε την ανανέωση πάνω από την πάγια που δώσαμε. Ανόητη κίνηση πραγματικά! Αυτά τα πακέτα των 8 ευρώ τα έβγαλαν και αυτοί και η Wind ακριβώς για να μπορέσουν "κομψά" (και χωρίς δικές τους απώλειες) να μειώσουν το ελάχιστο ποσό ανανέωσης. Και πήγαν και ανέβασαν την ελάχιστη ανανέωση ενώ κράτησαν το "φθηνό" πακέτο τα τζιμάνια της Cosmote... Η Wind/Νova που παρέχει το ίδιο πακέτο μια χαρά όχι απλά το έχει κρατήσει το 8ευρο αλλά από 1 ευρώ γίνεται ανανέωση!

Επεξ/σία 12 Δεκεμβρίου 2023 από theopan

[stark]

18 minutes ago, theopan said:

Δεν βλέπω το λόγο να ενημέρωναν για την "κράτηση" της δυνατότητας χρέωσης 8€. Για το αντίθετο (αν την καταργούσαν) όφειλαν να το δηλώσουν ρητά. Πάγια εντολή για συγκεκριμένο ποσό τους δίνουμε δεν είναι βέβαιο ούτε υποχρεούμαστε να έχουμε υπόλοιπο τη μέρα κάθε μήνα που προγραμματίσαμε την ανανέωση πάνω από την πάγια που δώσαμε. Ανόητη κίνηση πραγματικά! Αυτά τα πακέτα των 8 ευρώ τα έβγαλαν και αυτοί και η Wind ακριβώς για να μπορέσουν "κομψά" (και χωρίς δικές τους απώλειες) να μειώσουν το ελάχιστο ποσό ανανέωσης. Και πήγαν και ανέβασαν την ελάχιστη ανανέωση ενώ κράτησαν το "φθηνό" πακέτο τα τζιμάνια της Cosmote... Η Wind/Νova που παρέχει το ίδιο πακέτο μια χαρά όχι απλά το έχει κρατήσει το 8ευρο αλλά από 1 ευρώ γίνεται ανανέωση!

Μαζί σου είμαι. Γενικά στις ανακοινώσεις τους είναι λίγο απαράδεκτοι.
Θα μπορούσε, πάντως - σύμφωνα με τη δική τους φιλοσοφία, κάποιος να ισχυριστεί ότι ισχύει το αντίθετο από αυτό που ανέφερες. Ότι δηλαδή θα όφειλαν να δηλώσουν ότι θα συνεχίσει να ισχύει η αυτόματη ανανέωση υπολοίπου (χρηματικού) στα 8€, εφόσον το έχουμε ενεργοποιήσει πριν τις 13/11.

Διότι αυτό έκαναν και με την διατήρηση του αυτόματου πακέτου του Combo Basic. Το δήλωσαν ρητά (ότι καταργείται σαν πακέτο μέσω εφαρμογής, αλλά διατηρείται για όσους το ενεργοποιήσουν στο αυτόματο πριν τις 13/11). 

Τι να πω, δεν βγάζει άκρη κανείς με τον τρόπο που επικοινωνούν τις (καθόλου πελατοκεντρικές) αλλαγές στις διαδικασίες τους.

[GATE123]

Από την στιγμή που πήγε 13€ δεν μπορείς να αποφύγεις την αυτόματη ανανέωση στα 13€.

Τα 8€ πάνε καταργήθηκαν.

Γιατί είναι άδικο?

Η αυτόματη ανανέωση υπάρχει απλά για να μην κάνεις την διαδικασία του να βάζεις το πακέτο που θες.

Αυτό υπήρχε χρόνια τώρα και έτσι γινόταν.

Τώρα εάν σου κράτησαν 8€ στις 5/12 ενώ έπρεπε να σου κρατήσουν 13€ αυτό θα φανεί στην επόμενη ανανέωση.

 

[iml]

Μα τι λέτε? Άλλο πράγμα η ανανέωση, άλλο η ενεργοποίηση πακέτου. Έχουν ανέβει οι τιμές των πακέτων και σου λέει ότι δεν φτάνουν για να αγοράσεις πακέτο. Μπαίνεις στην εφαρμογή --> επεξεργασία και αλλάζεις το ποσό της αυτόματης ανανέωσης. Αν έχεις αυτόματη ενεργοποίηση πακέτου, δεν την πειράζεις. Μια χαρά σου ζητάει δηλαδή να αλλάξεις εσύ το ποσό της αυτόματης ανανέωσης. ΑΝ δεν το αλλάξεις, υπάρχουν 2 ενδεχόμενα. Είτε θα διακοπεί η αυτόματη ανανέωση από την πλευρά τους, είτε θα συνεχίσουν να τραβούν 8 ευρώ απλά δεν θα φτανουν για την ενεργοποίηση πακέτου (αν είναι και αυτό στο αυτόματο) . Μένει να δούμε τι θα γίνει. Αν δεν ενεργοποιεί κάποιο πακέτο και απλά συνεχίσει να βάζει αυτόματα 8 ευρώ το μήνα, είναι πολύ πιθανό να συνεχίσει έτσι.

Επεξ/σία 13 Δεκεμβρίου 2023 από iml

[GATE123]

23 ώρες πριν, iml είπε

Μα τι λέτε? Άλλο πράγμα η ανανέωση, άλλο η ενεργοποίηση πακέτου. Έχουν ανέβει οι τιμές των πακέτων και σου λέει ότι δεν φτάνουν για να αγοράσεις πακέτο. Μπαίνεις στην εφαρμογή --> επεξεργασία και αλλάζεις το ποσό της αυτόματης ανανέωσης. Αν έχεις αυτόματη ενεργοποίηση πακέτου, δεν την πειράζεις. Μια χαρά σου ζητάει δηλαδή να αλλάξεις εσύ το ποσό της αυτόματης ανανέωσης. ΑΝ δεν το αλλάξεις, υπάρχουν 2 ενδεχόμενα. Είτε θα διακοπεί η αυτόματη ανανέωση από την πλευρά τους, είτε θα συνεχίσουν να τραβούν 8 ευρώ απλά δεν θα φτανουν για την ενεργοποίηση πακέτου (αν είναι και αυτό στο αυτόματο) . Μένει να δούμε τι θα γίνει. Αν δεν ενεργοποιεί κάποιο πακέτο και απλά συνεχίσει να βάζει αυτόματα 8 ευρώ το μήνα, είναι πολύ πιθανό να συνεχίσει έτσι.

Σε αυτά που λες έχεις δίκιο.

Απλά εάν διάβασες είπε ο ts ότι έχει κάνει την αυτόματη χρηματική ανανέωση με ποσό 8€ και  αυτόματα το Cosmote BASIC Auto (400+400+40 SMS) που ήταν στα 7.20€.

Οπότε στην προκειμένη περίπτωση και τα 8€ του τραβούσαν και το πακέτο Basic γινόταν αυτόματα.

Από την στιγμή όμως που έγινε 13€ η χρηματική ανανέωση και το Basic πακέτο είναι 11.5€ δεν μπορεί να κάνει κάτι.

 

Επεξ/σία 14 Δεκεμβρίου 2023 από GATE123