Εγγύηση Amazon (DE) και χτυπημένη οθόνη

[giari]

Καλησπέρα σε όλους,

Κάτοχος ενός Pixel 7 pro (εντός εγγύησης) αγορασμένο από Amazon και αφού εντόπισα 1-2 θεματάκια με τον ήχο και τα πλήκτρα έντασης της συσκευής αποφάσισα να αξιοποιήσω την εγγύηση του κινητού και να το επιστρέψω για replacement. Στο ενδιάμεσο κατάφερα να ρίξω το κινητό που παρότι φορούσε tempered glass βρήκε στο σημείο που δεν κάλυπτε την κυρτή  οθόνη και απέκτησε ένα εμφανές χτύπημα. Το πάνελ αυτό καθ αυτό δεν φαίνεται να έχει υποστεί κάποια ζημιά και όλα τα pixel δουλεύουν κανονικά. 

Η απορία μου λοιπόν είναι αν η ζημιά αυτή αναιρεί την εγγύηση της συσκευής και θα πρέπει να ακυρώσω την επιστροφή της ή προχωράω κανονικά εφόσον τα θέματα που προϋπήρχαν δεν σχετίζονται με το συμβάν.

Επεξ/σία 22 Φεβρουαρίου από giari

[andreas-d]

2 ώρες πριν, giari είπε

Καλησπέρα σε όλους,

Κάτοχος ενός Pixel 7 pro (εντός εγγύησης) αγορασμένο από Amazon και αφού εντόπισα 1-2 θεματάκια με τον ήχο και τα πλήκτρα έντασης της συσκευής αποφάσισα να αξιοποιήσω την εγγύηση του κινητού και να το επιστρέψω για replacement. Στο ενδιάμεσο κατάφερα να ρίξω το κινητό που παρότι φορούσε tempered glass βρήκε στο σημείο που δεν κάλυπτε την κυρτή  οθόνη και απέκτησε ένα εμφανές χτύπημα. Το πάνελ αυτό καθ αυτό δεν φαίνεται να έχει υποστεί κάποια ζημιά και όλα τα pixel δουλεύουν κανονικά. 

Η απορία μου λοιπόν είναι αν η ζημιά αυτή αναιρεί την εγγύηση της συσκευής και θα πρέπει να ακυρώσω την επιστροφή της ή προχωράω κανονικά εφόσον τα θέματα που προϋπήρχαν δεν σχετίζονται με το συμβάν.

Το καλύτερο θα είναι να μιλήσεις με την εξυπηρέτηση πελατών της amazon.de και να τους εξηγήσεις πώς έχουν τα πράγματα, μόνο αυτοί να σου δώσουν τις σωστές απαντησεις..