Τυχαίες βυθίσεις της γραμμής - NOVA

[bumbolicious]

Καλησπέρα σε όλους,
Αντιμετωπίζω κάποια προβλήματα εδώ και 6-7 μήνες με την γραμμή μου.
Αρκετά συχνά θα κάνει βύθιση η γραμμή μου, δηλαδή από 100mbps που κλειδώνω, θα πέσει σε λιγότερο από 1000kbit με αποτέλεσμα να μην έχω υπηρεσίες internet/voip. Το πότε θα κάνει βυθίσεις και πόσες, είναι τυχαίο, μπορεί επι 3 μέρες σερί να μη συμβεί τίποτα και την τέταρτη μέρα να συμβεί 5 φορές.

Προσπαθώ τόσους μήνες να βγάλω κάποια άκρη αλλά δεν.
Είχε έρθει τεχνικός, κάναμε μετρήσεις στην κάθετη καλωδίωση για θόρυβο κλπ και εντόπισε το πρόβλημα ότι είναι εκεί. Έγινε αλλαγή της κάθετης καλωδιώσης αλλά το πρόβλημα συνεχίζει.
Έχει αλλάξει η κάθετη όπως είπα, έγινε αλλαγή της τηλεφωνική πρίζας, δοκίμασα με διαφορετικά ρουτερ (1 της WIND πριν την συγχώνευση, 1 της NOVA και 1 δικό μου) και νεα καλώδια.

Από πλευράς NOVA, δεν μπορεί να με εξυπηρετήσει κανείς, έχω μιλήσει με 2 προϊστάμενους, μου είπαν θα κρατήσουν ανοιχτά τα ticket για monitoring αλλά τίποτα, τα ticket κλείνουν στο 24ωρο. Έχω ζητήσει να φέρουν τεχνικό, μου είπαν "θα φέρουμε", δεν έχει έρθει κάποιος. Όλοι μου λένε το ίδιο ποίημα. Μέσα στη βδομάδα μιλάω 4-5 φορές με την τεχνική υποστήριξη αλλά τίποτα, τα ίδια.

Τι μπορώ να κάνω, τι άλλο να ελέξγω; Παραθέτω και στατιστικά της γραμμής όταν δουλεύει παρακάτω. Όταν ξανασυμβεί, θα κάνω update να βάλω και στατιστικά εκείνης της στιγμής.

DSL synchronization status:Up
Connection status:Showtime
Upstream line rate (kbit/s):10999
Downstream line rate (kbit/s):109987
Maximum upstream rate (kbit/s):60717
Maximum downstream rate (kbit/s):133252
Upstream noise safety coefficient (dB):31.5
Downstream noise safety coefficient (dB):14.8
Line standard:G.993.5
Upstream line attenuation (dB):2.2
Downstream line attenuation (dB):4.4
Upstream output power (dBm):-2.9
Downstream output power (dBm):13.8
DSL up time:0 day 20 hours 42 minutes 0 second
Data Path (Up/Down):Interleaved/Fast
Interleaved Depth(Up/Down):0/0
Interleaved Delay(Up/Down):11/11 ms
INP(Up/Down):43.3/45.5 symbols

WAN Statistics
Nova VDSL 835 - RX Bytes 2456337899
Nova VDSL 835 - RX Packets 33359520
Nova VDSL 835 - RX Errors 0
Nova VDSL 835 - RX Discarded 0
Nova VDSL 835 - TX Bytes 1584406574
Nova VDSL 835 - TX Packets 15214895
Nova VDSL 835 - TX Errors 0
Nova VDSL 835 - TX Discarded 0

Παρακαλώ τα φώτα σας!