Εναλλακτικοί Πάροχοι Ενέργειας v.3

[Geoponer]

Καλησπέρα σε όλους,

Είμαι στο Protergia Οικιακό Value Swift OnTime της Protergia, με πάγιο €5 και τιμή kWh €0,0909.

Στον τελευταίο λογαριασμό (επάνω εικόνα) που αφορά στην περίοδο 19/06/2025 - 31/07/2025 βλέπω ότι έχει αυξηθεί η τιμή της κιλοβατώρας σε σχέση με τον προηγούμενο (κάτω εικόνα). Είναι λόγω της αυξημένης κατανάλωσης της περιόδου ή έχει αλλάξει η χρέωση;

 

Επεξ/σία πριν από 11 ώρες από Geoponer

[Vstromrider]

2 λεπτά πριν, Geoponer είπε

Είναι λόγω της αυξημένης κατανάλωσης της περιόδου ή έχει αλλάξει η χρέωση;

υποτιθεται οτι ανεξαρτητου καταναλωσης η χρεωση ειναι η ιδια.

 

[7tasos7]

5 λεπτά πριν, Geoponer είπε

Καλησπέρα σε όλους,

Είμαι στο Protergia Οικιακό Value Swift OnTime της Protergia, με πάγιο €5 και τιμή kWh €0,0909.

Στον τελευταίο λογαριασμό (επάνω εικόνα) που αφορά στην περίοδο 19/06/2025 - 31/07/2025 βλέπω ότι έχει αυξηθεί η τιμή της κιλοβατώρας σε σχέση με τον προηγούμενο (κάτω εικόνα). Είναι λόγω της αυξημένης κατανάλωσης της περιόδου ή έχει αλλάξει η χρέωση;

 

εχει αλλαξει τιμη και πρεπει να μεταβεις στο πιο φθηνο τους κιτρινο value swift on time deal που εχει την παλια τιμη.Τηλεφωνο αμεσα για αλλαγη και μπορει να σου εχουν φαει κατι ψηλα γιατι εως 31/6 επρεπε να χες την παλια τιμη.Εκτος εαν το εχουν μαζι ολο που δεν νομιζω .

Επεξ/σία πριν από 11 ώρες από 7tasos7

[k0stas1]

Καλησπέρα, Ισχύουν και για τον Αύγουστο τα 50€ δώρο με σύσταση στο Protergia Οικιακό Value Swift OnTime Deal; Αν ναι, θα ήθελα να μου στείλει κάποιος μια σύσταση, ευχαριστώ! 

Έλαβα σύσταση. Ευχαριστώ πολύ.

Επεξ/σία πριν από 10 ώρες από k0stas1

[usb500ml]

2 λεπτά πριν, k0stas1 είπε

Καλησπέρα, Ισχύουν και για τον Αύγουστο τα 50€ δώρο με σύσταση στο Protergia Οικιακό Value Swift OnTime Deal; Αν ναι, θα ήθελα να μου στείλει κάποιος μια σύσταση, ευχαριστώ!

Ναι κανονικά 

[messinia3]

2 λεπτά πριν, k0stas1 είπε

Καλησπέρα, Ισχύουν και για τον Αύγουστο τα 50€ δώρο με σύσταση στο Protergia Οικιακό Value Swift OnTime Deal; Αν ναι, θα ήθελα να μου στείλει κάποιος μια σύσταση, ευχαριστώ!

Ισχύει κανονικά το promo του bring a friend για όλα τα προγράμματα της protergia. Αρχές του μήνα τσεκάρεις εάν τυχόν εχει αλλάξει κάτι στην τιμή και χρειάζεται να κάνουμε εσωτερική αλλαγή προγράμματος.

[Seldon40]

44 λεπτά πριν, Geoponer είπε

Καλησπέρα σε όλους,

Είμαι στο Protergia Οικιακό Value Swift OnTime της Protergia, με πάγιο €5 και τιμή kWh €0,0909.

Στον τελευταίο λογαριασμό (επάνω εικόνα) που αφορά στην περίοδο 19/06/2025 - 31/07/2025 βλέπω ότι έχει αυξηθεί η τιμή της κιλοβατώρας σε σχέση με τον προηγούμενο (κάτω εικόνα). Είναι λόγω της αυξημένης κατανάλωσης της περιόδου ή έχει αλλάξει η χρέωση;

 

Αν εισαι στο παλιο swift απο ιουλιο εχει αλλαξει η τιμη ειναι 0,107/kw, πρεπει να κανεις εσωτερικη αλλαγη στο swift ontime deal που εχει 0,09093/kw. Ετσι αναλογικα με την καταναλωση σου τις ημερες του ιουνιου χρεωθηκες με 0,09093 και τις μερες του ιουλιου με 0,107. Και βγηκε ενας μεσος ορος 0,10279. 

Αν εκανες την αλλαγη, χρεωθηκες παλι αναλογικα για τις μερες του ιουνιου με 0,09093, τις μερες του ιουλιου που ησουν στο παλιο με 0,107 και τις μερες που εισαι στο καινουργιο με 0,09093 και ετσι βγηκε μια μεση τιμη 0,10279.

Τι απο τα δυο ισχυει;

[xp77]

Καλησπέρα. Μια σύσταση για protergia παρακαλώ!

[CHRISpros]

Θα ήθελα και εγώ pm για Ζενίθ παρακαλω

[messinia3]

Μόλις τώρα, CHRISpros είπε

Θα ήθελα και εγώ pm για Ζενίθ παρακαλω

Άλλοι στέλνουν τα pm για ζενιθ,άλλοι τα pm για τις συστάσεις 😂. Δεν τους προλαβαινουμε κάποιους. 

[favou2000]

Ανεβάζω την διαδικασία για την νέα σύμβαση του μη εμπορικά διαθέσιμου smart night promo 40% μιας και πολλοί ρωτάτε:

1.Κάνουμε την εξής καταγγελία μεσω myrae με αποδέκτη τον πάροχο: 

Spoiler

Στους τελευταίους λογαριασμούς έχει εφαρμοστεί λανθασμένος συντελεστής Χ για τον υπολογισμό της τιμής kWh (Χ * ΤΕΑ + Ζ1, Χ * ΤΕΑ + Ζ2). Σύμφωνα με τη σύμβαση του προϊόντος Power Home Smart Night ο συντελεστής Χ έχει οριστεί σε 1,1357, όπως αναφέρεται στο άρθρο 3.1 των Ειδικών Όρων.
Ωστόσο,  από τον Μάιο έχει εφαρμοστεί συντελεστής 1,2119.
Παρακαλώ να προβείτε στις απαιτούμενες διορθώσεις, με εφαρμογή του συμφωνημένου συντελεστή Χ=1,1357, καθώς και στην αναδρομική διόρθωση και πίστωση των λογαριασμών μου.

Η απάντηση από τον πάροχo είναι:

Spoiler

Σε απάντηση του αιτήματος που υποβάλλατε εντός της πλατφόρμας myRAE με α/α xxxxxx, σας ενημερώνουμε ότι σύμφωνα με την παράγραφο 3.1 των Ειδικών Όρων της σύμβασής σας, η χρέωση ενέργειας προσδιορίζεται βάσει του τύπου: Χ * ΤΕΑ + Ζ1, όπου:

Χ: Συντελεστής απωλειών Δικτύου, όπως αυτός προσδιορίζεται από τον αρμόδιο Διαχειριστή του Δικτύου,

ΤΕΑ: Τιμή Ενέργειας Αγοράς (π.χ. ΤΕΑ Ημερήσιου Ενεργειακού Προγραμματισμού ή μέση ΟΤΣ),

Ζ1: Σταθερό περιθώριο προσαύξησης.

Ο εν λόγω συμβατικός όρος, αναφέρεται σε ενημερωμένο κάθε φορά συντελεστή Χ, ο οποίος ακολουθεί τις ισχύουσες ρυθμιστικές αποφάσεις. Ο συντελεστής Χ καθορίζεται κατ’ εκτίμηση από τη ΔΕΔΔΗΕ και εγκρίνεται ετησίως από τη ΡΑΑΕΥ (άρθρο 136 Κώδικα Διαχείρισης). Με την Απόφαση Ε-282/2024 (ΦΕΚ Β’ 1179/12.03.2025), για τη Χαμηλή Τάση ισχύει από 01.05.2025 ισχύει ο τιμοκατάλογος με μέση τιμή Χ = 1,1619 €/kWh.

Επισημαίνεται ότι μολονότι η ΡΑΑΕΥ εγκρίνει σχετική τιμή, η εφαρμογή του συντελεστή Χ από τους προμηθευτές γίνεται στο ανταγωνιστικό σκέλος των χρεώσεων και όχι ως ρυθμιστική υποχρέωση. Συνεπώς, επιτρέπεται βάσει εμπορικής πολιτικής η ελεύθερη διαμόρφωση και χρήση διαφορετικού συντελεστή από τους προμηθευτές ενέργειας, με εύλογη τεκμηρίωση. Για το λόγο δε αυτό, νομίμως παρατηρείται να προσδιορίζουν οι προμηθευτές ενέργειας τη σχετική μεταβλητή που αντανακλά τις απώλειες δικτύου σε ύψος μεγαλύτερο του εκάστοτε εγκεκριμένου συντελεστή από την Αρχή, καθώς συχνά παρατηρείται τελικώς απόκλιση μεταξύ των εκτιμώμενων και των πραγματικών απωλειών.

Για την τιμολόγηση Μαΐου 2025, εφαρμόστηκε συντελεστής Χ = 1,2119, βάσει εσωτερικών υπολογισμών που συνυπολογίζουν τεχνικές απώλειες και εκτιμώμενες αποκλίσεις, σύμφωνα με πρόσφατη εκκαθάριση του Διαχειριστή. Η σύγκριση με άλλα τιμολόγια δεν είναι αντιπροσωπευτική, καθώς τα προϊόντα αυτά διαφέρουν ως προς τη δομή και τον τύπο υπολογισμού και τρόπο επιμερισμού του κόστους. Η τιμή του προϊόντος σας Power Home Smart Night ενσωματώνει έκπτωση 40% επί της τιμής ενέργειας με τελικό συντελεστή 0,7271 (δηλ. 60% του 1,2119) και τελική τιμή ενέργειας (0,077 – 0,082 €/kWh ανάλογα με την ΤΕΑ).

Σε κάθε περίπτωση, επιθυμία μας είναι η διατήρηση σχέσης εμπιστοσύνης. Για το λόγο αυτό, σας δηλώνουμε με το παρόν ότι προτιθέμεθα να διατηρήσουμε την αρχικώς κατά την υπογραφή της μεταξύ μας σύμβασης συμφωνηθείσα τιμή που αντιστοιχεί στον εν λόγω συντελεστή απωλειών, ήτοι στη τιμή 1,1357 €/kWh για τη διάρκεια της συμβατικής περιόδου, τουτέστιν μέχρι την ημερομηνία λήξης του υφιστάμενου συμβολαίου (την ΧΧΧΧΧΧ) και να προβούμε στις δέουσες ενέργειες διόρθωσης των ήδη εκδοθέντων λογαριασμών.

Θα θέλαμε να σας γνωστοποιήσουμε ότι η σχετική πίστωση που θα προκύψει από τις εν λόγω διορθώσεις θα πραγματοποιηθεί κατόπιν επιλογής σας, ως εξής:

1. Σε περίπτωση που επιλέξετε να παραμείνετε στο ίδιο πρόγραμμα και να ανανεώσετε την υφιστάμενη σύμβαση προμήθειας, η πίστωση θα εφαρμοστεί αναδρομικά και μετά τη λήξη του τρέχοντος προγράμματος (15/08/2025). Παράλληλα, παρακαλούμε όπως λάβετε υπόψη ότι, στην περίπτωση που αποφασίσετε να παραμείνετε πελάτης της Εταιρείας μας με το ίδιο προϊόν "Power Home Smart Night", και μετά τη λήξη της υφιστάμενης σύμβασής σας, για το διάστημα που ακολουθεί από την 15η/08/2025 και εντεύθεν, θα ισχύσει ο συντελεστής απωλειών Χ ανερχόμενος σε 1,2119, βάσει και των αναρτημένων στην ιστοσελίδα μας ειδικών όρων που ισχύουν σήμερα για το εν λόγω προϊόν, όπως αυτός έχει διαμορφωθεί από την Εταιρεία μας, έχοντας λάβει υπόψη τη δημοσίευση κι έγκριση από τη ΔΕΔΔΗΕ και τη ΡΑΑΕΥ των νέων συντελεστών απωλειών, οι οποίοι, βάσει της απόφασης Ε-282/2024 (ΦΕΚ Β’ 1179/12.03.2025) της Αρχής, τίθενται σε εφαρμογή από τον Μάιο του 2025.

2. Σε περίπτωση που επιλέξετε να μεταβείτε σε άλλο διαθέσιμο εμπορικά τιμολογιακό πρόγραμμα, είτε επειδή κρίνετε ότι το υφιστάμενο προϊόν Power Home Smart Night δεν ανταποκρίνεται πλέον στις ανάγκες σας, είτε επειδή επιθυμείτε μεταβολή τρόπου τιμολόγησης ή απλούστερη δομή τιμής, σας ενημερώνουμε ότι η πίστωση θα πραγματοποιηθεί άμεσα, με την έκδοση του επόμενου λογαριασμού, μετά και την ολοκλήρωση της εν θέματι αλλαγής.

3. Τέλος σε περίπτωση που κρίνετε ότι δεν ικανοποιούνται τα οικονομικά σας συμφέροντα και ανάγκες, σας υπενθυμίζουμε ότι δύνασθε να ασκήσετε ελεύθερα το δικαίωμά σας περί αλλαγής προμηθευτή ενέργειας και είτε να καταγγείλετε τη μεταξύ μας υφιστάμενη σύμβαση, είτε να μην ανανεώσετε την τελευταία. Στην περίπτωση αυτή, δέον όπως επισημάνουμε ότι η ως άνω αναφερόμενη αναδρομική πίστωση θα συμπεριληφθεί στον τελικό εκκαθαριστικό λογαριασμό.

Η δική μας απάντηση:

Spoiler

Σε συνέχεια της απάντησής σας αναφορικά με τη διόρθωση του συντελεστή Χ, σας ενημερώνω ότι επιθυμώ να ανανεώσω τη σύμβαση  προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας που έχω με την εταιρεία σας  η οποία λήγει στις ΧΧΧΧ. Η ανανέωση αυτή ζητώ να πραγματοποιηθεί με τους ίδιους όρους που ισχύουν και στην υφιστάμενη σύμβαση (συμπεριλαμβανομένης της έκπτωσης PROMO -40%) και σύμφωνα με τον ειδικό όρο 4.4 της αρχικής συμφωνίας μας, όπως υπογράφηκε στο προϊόν Power Home Smart Night – PROMO -40% 08.2024. Συγκεκριμένα, αποδέχομαι την 1η επιλογή που μου προτείνατε, δηλαδή τη συνέχιση του προγράμματος με τον νέο συντελεστή Χ = 1,2119 (όπως προβλέπεται στους ειδικούς όρους που ισχύουν από Μάιο 2025), υπό την προϋπόθεση ότι εξακολουθεί να ισχύει και η έκπτωση -40% στη χρέωση προμήθειας για όλη τη διάρκεια της νέας σύμβασης. Παρακαλώ όπως μου αποστείλετε άμεσα σε ηλεκτρονική μορφή τη νέα σύμβαση για υπογραφή, η οποία θα τεθεί σε ισχύ μετά τη λήξη της υφιστάμενης (ΧΧΧ), με τους ανωτέρω όρους.

Με λίγα λόγια η όλη ιστορία ξεκίνησε από καταγγελία στο myrae για την αύξηση του συντελεστή χ και αυτό έφερε σαν ένδειξη καλής θέλησης την ανανέωση με τους παλιούς όρους και αρκετά συμφέρον για εμάς του μη εμπορικά διαθέσιμου 40% και μηδενικού παγίου.

Επεξ/σία πριν από 7 ώρες από favou2000

[tasos.pr]

favou2000 , ευχαριστώ πολύ για τις οδηγίες 

[Geoponer]

4 ώρες πριν, Seldon40 είπε

Αν εισαι στο παλιο swift απο ιουλιο εχει αλλαξει η τιμη ειναι 0,107/kw, πρεπει να κανεις εσωτερικη αλλαγη στο swift ontime deal που εχει 0,09093/kw. Ετσι αναλογικα με την καταναλωση σου τις ημερες του ιουνιου χρεωθηκες με 0,09093 και τις μερες του ιουλιου με 0,107. Και βγηκε ενας μεσος ορος 0,10279. 

Αν εκανες την αλλαγη, χρεωθηκες παλι αναλογικα για τις μερες του ιουνιου με 0,09093, τις μερες του ιουλιου που ησουν στο παλιο με 0,107 και τις μερες που εισαι στο καινουργιο με 0,09093 και ετσι βγηκε μια μεση τιμη 0,10279.

Τι απο τα δυο ισχυει;

Σε ευχαριστώ πολύ για την αναλυτική απάντηση. Ήμουν στο συγκεκριμένο πρόγραμμα (το παλιό όχι το deal) μέχρι τις 31/7, αφού μετά ξεκίνησε η εκπροσώπηση από τη Ζενίθ. Άρα χρεώθηκα περισσότερο τον Ιούλιο, όπως λες

Αρχές Αυγούστου με πήραν από την Protergia, από το τμήμα διακράτησης πελατών, και μου πρότειναν να επιστρέψω στο νέο Swift on time deal που αναφέρεις και εσύ, μαζί με κάποιο δώρο.

Εννοείται ότι δέχτηκα, γιατί το κίτρινο της ζενίθ ήταν πιο ακριβό, και περιμένω να ξεκινήσει η εκπροσώπηση από την Protergia μέσα στις επόμενες ημέρες.

5 ώρες πριν, 7tasos7 είπε

εχει αλλαξει τιμη και πρεπει να μεταβεις στο πιο φθηνο τους κιτρινο value swift on time deal που εχει την παλια τιμη.Τηλεφωνο αμεσα για αλλαγη και μπορει να σου εχουν φαει κατι ψηλα γιατι εως 31/6 επρεπε να χες την παλια τιμη.Εκτος εαν το εχουν μαζι ολο που δεν νομιζω .

Σε ευχαριστώ για την απάντηση. Το είχα υποψιαστεί αλλά δεν ήμουν σίγουρος! Αν διαβάσεις παραπάνω θα δεις ότι έκανα την αλλαγή στο νέο πρόγραμμα αλλά όχι εσωτερικά.

[Seldon40]

1 λεπτό πριν, Geoponer είπε

Σε ευχαριστώ πολύ για την αναλυτική απάντηση. Ήμουν στο συγκεκριμένο πρόγραμμα (το παλιό όχι το deal) μέχρι τις 31/7, αφού μετά ξεκίνησε η εκπροσώπηση από τη Ζενίθ. Άρα χρεώθηκα περισσότερο τον Ιούλιο, όπως λες

Αρχές Αυγούστου με πήραν από την Protergia, από το τμήμα διακράτησης πελατών, και μου πρότειναν να επιστρέψω στο νέο Swift on time deal που αναφέρεις και εσύ, μαζί με κάποιο δώρο.

Εννοείται ότι δέχτηκα, γιατί το κίτρινο της ζενίθ ήταν πιο ακριβό, και περιμένω να ξεκινήσει η εκπροσώπηση από την Protergia μέσα στις επόμενες ημέρες.

Σε ευχαριστώ για την απάντηση. Το είχα υποψιαστεί αλλά δεν ήμουν σίγουρος! Αν διαβάσεις παραπάνω θα δεις ότι έκανα την αλλαγή στο νέο πρόγραμμα αλλά όχι εσωτερικά.

Πιστευω εκανες πολυ καλη επιλογη, τι δωρο εδωσαν;

[walex]

3 hours ago, favou2000 said:

Ανεβάζω την διαδικασία για την νέα σύμβαση του μη εμπορικά διαθέσιμου smart night promo 40% μιας και πολλοί ρωτάτε:

1.Κάνουμε την εξής καταγγελία μεσω myrae με αποδέκτη τον πάροχο: 

  Hide contents

Στους τελευταίους λογαριασμούς έχει εφαρμοστεί λανθασμένος συντελεστής Χ για τον υπολογισμό της τιμής kWh (Χ * ΤΕΑ + Ζ1, Χ * ΤΕΑ + Ζ2). Σύμφωνα με τη σύμβαση του προϊόντος Power Home Smart Night ο συντελεστής Χ έχει οριστεί σε 1,1357, όπως αναφέρεται στο άρθρο 3.1 των Ειδικών Όρων.
Ωστόσο,  από τον Μάιο έχει εφαρμοστεί συντελεστής 1,2119.
Παρακαλώ να προβείτε στις απαιτούμενες διορθώσεις, με εφαρμογή του συμφωνημένου συντελεστή Χ=1,1357, καθώς και στην αναδρομική διόρθωση και πίστωση των λογαριασμών μου.

Η απάντηση από τον πάροχo είναι:

  Hide contents

Σε απάντηση του αιτήματος που υποβάλλατε εντός της πλατφόρμας myRAE με α/α xxxxxx, σας ενημερώνουμε ότι σύμφωνα με την παράγραφο 3.1 των Ειδικών Όρων της σύμβασής σας, η χρέωση ενέργειας προσδιορίζεται βάσει του τύπου: Χ * ΤΕΑ + Ζ1, όπου:

Χ: Συντελεστής απωλειών Δικτύου, όπως αυτός προσδιορίζεται από τον αρμόδιο Διαχειριστή του Δικτύου,

ΤΕΑ: Τιμή Ενέργειας Αγοράς (π.χ. ΤΕΑ Ημερήσιου Ενεργειακού Προγραμματισμού ή μέση ΟΤΣ),

Ζ1: Σταθερό περιθώριο προσαύξησης.

Ο εν λόγω συμβατικός όρος, αναφέρεται σε ενημερωμένο κάθε φορά συντελεστή Χ, ο οποίος ακολουθεί τις ισχύουσες ρυθμιστικές αποφάσεις. Ο συντελεστής Χ καθορίζεται κατ’ εκτίμηση από τη ΔΕΔΔΗΕ και εγκρίνεται ετησίως από τη ΡΑΑΕΥ (άρθρο 136 Κώδικα Διαχείρισης). Με την Απόφαση Ε-282/2024 (ΦΕΚ Β’ 1179/12.03.2025), για τη Χαμηλή Τάση ισχύει από 01.05.2025 ισχύει ο τιμοκατάλογος με μέση τιμή Χ = 1,1619 €/kWh.

Επισημαίνεται ότι μολονότι η ΡΑΑΕΥ εγκρίνει σχετική τιμή, η εφαρμογή του συντελεστή Χ από τους προμηθευτές γίνεται στο ανταγωνιστικό σκέλος των χρεώσεων και όχι ως ρυθμιστική υποχρέωση. Συνεπώς, επιτρέπεται βάσει εμπορικής πολιτικής η ελεύθερη διαμόρφωση και χρήση διαφορετικού συντελεστή από τους προμηθευτές ενέργειας, με εύλογη τεκμηρίωση. Για το λόγο δε αυτό, νομίμως παρατηρείται να προσδιορίζουν οι προμηθευτές ενέργειας τη σχετική μεταβλητή που αντανακλά τις απώλειες δικτύου σε ύψος μεγαλύτερο του εκάστοτε εγκεκριμένου συντελεστή από την Αρχή, καθώς συχνά παρατηρείται τελικώς απόκλιση μεταξύ των εκτιμώμενων και των πραγματικών απωλειών.

Για την τιμολόγηση Μαΐου 2025, εφαρμόστηκε συντελεστής Χ = 1,2119, βάσει εσωτερικών υπολογισμών που συνυπολογίζουν τεχνικές απώλειες και εκτιμώμενες αποκλίσεις, σύμφωνα με πρόσφατη εκκαθάριση του Διαχειριστή. Η σύγκριση με άλλα τιμολόγια δεν είναι αντιπροσωπευτική, καθώς τα προϊόντα αυτά διαφέρουν ως προς τη δομή και τον τύπο υπολογισμού και τρόπο επιμερισμού του κόστους. Η τιμή του προϊόντος σας Power Home Smart Night ενσωματώνει έκπτωση 40% επί της τιμής ενέργειας με τελικό συντελεστή 0,7271 (δηλ. 60% του 1,2119) και τελική τιμή ενέργειας (0,077 – 0,082 €/kWh ανάλογα με την ΤΕΑ).

Σε κάθε περίπτωση, επιθυμία μας είναι η διατήρηση σχέσης εμπιστοσύνης. Για το λόγο αυτό, σας δηλώνουμε με το παρόν ότι προτιθέμεθα να διατηρήσουμε την αρχικώς κατά την υπογραφή της μεταξύ μας σύμβασης συμφωνηθείσα τιμή που αντιστοιχεί στον εν λόγω συντελεστή απωλειών, ήτοι στη τιμή 1,1357 €/kWh για τη διάρκεια της συμβατικής περιόδου, τουτέστιν μέχρι την ημερομηνία λήξης του υφιστάμενου συμβολαίου (την ΧΧΧΧΧΧ) και να προβούμε στις δέουσες ενέργειες διόρθωσης των ήδη εκδοθέντων λογαριασμών.

Θα θέλαμε να σας γνωστοποιήσουμε ότι η σχετική πίστωση που θα προκύψει από τις εν λόγω διορθώσεις θα πραγματοποιηθεί κατόπιν επιλογής σας, ως εξής:

1. Σε περίπτωση που επιλέξετε να παραμείνετε στο ίδιο πρόγραμμα και να ανανεώσετε την υφιστάμενη σύμβαση προμήθειας, η πίστωση θα εφαρμοστεί αναδρομικά και μετά τη λήξη του τρέχοντος προγράμματος (15/08/2025). Παράλληλα, παρακαλούμε όπως λάβετε υπόψη ότι, στην περίπτωση που αποφασίσετε να παραμείνετε πελάτης της Εταιρείας μας με το ίδιο προϊόν "Power Home Smart Night", και μετά τη λήξη της υφιστάμενης σύμβασής σας, για το διάστημα που ακολουθεί από την 15η/08/2025 και εντεύθεν, θα ισχύσει ο συντελεστής απωλειών Χ ανερχόμενος σε 1,2119, βάσει και των αναρτημένων στην ιστοσελίδα μας ειδικών όρων που ισχύουν σήμερα για το εν λόγω προϊόν, όπως αυτός έχει διαμορφωθεί από την Εταιρεία μας, έχοντας λάβει υπόψη τη δημοσίευση κι έγκριση από τη ΔΕΔΔΗΕ και τη ΡΑΑΕΥ των νέων συντελεστών απωλειών, οι οποίοι, βάσει της απόφασης Ε-282/2024 (ΦΕΚ Β’ 1179/12.03.2025) της Αρχής, τίθενται σε εφαρμογή από τον Μάιο του 2025.

2. Σε περίπτωση που επιλέξετε να μεταβείτε σε άλλο διαθέσιμο εμπορικά τιμολογιακό πρόγραμμα, είτε επειδή κρίνετε ότι το υφιστάμενο προϊόν Power Home Smart Night δεν ανταποκρίνεται πλέον στις ανάγκες σας, είτε επειδή επιθυμείτε μεταβολή τρόπου τιμολόγησης ή απλούστερη δομή τιμής, σας ενημερώνουμε ότι η πίστωση θα πραγματοποιηθεί άμεσα, με την έκδοση του επόμενου λογαριασμού, μετά και την ολοκλήρωση της εν θέματι αλλαγής.

3. Τέλος σε περίπτωση που κρίνετε ότι δεν ικανοποιούνται τα οικονομικά σας συμφέροντα και ανάγκες, σας υπενθυμίζουμε ότι δύνασθε να ασκήσετε ελεύθερα το δικαίωμά σας περί αλλαγής προμηθευτή ενέργειας και είτε να καταγγείλετε τη μεταξύ μας υφιστάμενη σύμβαση, είτε να μην ανανεώσετε την τελευταία. Στην περίπτωση αυτή, δέον όπως επισημάνουμε ότι η ως άνω αναφερόμενη αναδρομική πίστωση θα συμπεριληφθεί στον τελικό εκκαθαριστικό λογαριασμό.

Η δική μας απάντηση:

  Hide contents

Σε συνέχεια της απάντησής σας αναφορικά με τη διόρθωση του συντελεστή Χ, σας ενημερώνω ότι επιθυμώ να ανανεώσω τη σύμβαση  προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας που έχω με την εταιρεία σας  η οποία λήγει στις ΧΧΧΧ. Η ανανέωση αυτή ζητώ να πραγματοποιηθεί με τους ίδιους όρους που ισχύουν και στην υφιστάμενη σύμβαση (συμπεριλαμβανομένης της έκπτωσης PROMO -40%) και σύμφωνα με τον ειδικό όρο 4.4 της αρχικής συμφωνίας μας, όπως υπογράφηκε στο προϊόν Power Home Smart Night – PROMO -40% 08.2024. Συγκεκριμένα, αποδέχομαι την 1η επιλογή που μου προτείνατε, δηλαδή τη συνέχιση του προγράμματος με τον νέο συντελεστή Χ = 1,2119 (όπως προβλέπεται στους ειδικούς όρους που ισχύουν από Μάιο 2025), υπό την προϋπόθεση ότι εξακολουθεί να ισχύει και η έκπτωση -40% στη χρέωση προμήθειας για όλη τη διάρκεια της νέας σύμβασης. Παρακαλώ όπως μου αποστείλετε άμεσα σε ηλεκτρονική μορφή τη νέα σύμβαση για υπογραφή, η οποία θα τεθεί σε ισχύ μετά τη λήξη της υφιστάμενης (ΧΧΧ), με τους ανωτέρω όρους.

Με λίγα λόγια η όλη ιστορία ξεκίνησε από καταγγελία στο myrae για την αύξηση του συντελεστή χ και αυτό έφερε σαν ένδειξη καλής θέλησης την ανανέωση με τους παλιούς όρους και αρκετά συμφέρον για εμάς του μη εμπορικά διαθέσιμου 40% και μηδενικού παγίου.

την καταγγελία την κάνουμε εδώ MyRae- Υποβολή Παραπόνων προς Προμηθευτές & Διαχειριστές Ενέργειας ?