Επικοινωνία με skroutz

[yannis27gr]

Έκανα αίτημα επιστροφής ενός δέματος, έγινε αποδεκτό, το έβαλα στη θυρίδα τους κι έκτοτε άκρα του τάφου σιωπή. Έχουν περάσει 10 μέρες. Δεν έχω λάβει email ότι έγινε η επιστροφή του προϊόντος και φυσικά δεν έχει γίνει επιστροφή χρημάτων αντίστοιχα.

Δοκιμάζω να επικοινωνήσω μαζί τους αλλά δεν μπορώ να βρω εκπρόσωπο στο chat και οι αυτοματοποιημένες απαντήσεις δεν οδηγούν πουθενά. 

Εκτός από υπομονή, μπορώ να κάνω κάτι άλλο;

[alxandros_gr]

1 hour ago, yannis27gr said:

Έκανα αίτημα επιστροφής ενός δέματος, έγινε αποδεκτό, το έβαλα στη θυρίδα τους κι έκτοτε άκρα του τάφου σιωπή. Έχουν περάσει 10 μέρες. Δεν έχω λάβει email ότι έγινε η επιστροφή του προϊόντος και φυσικά δεν έχει γίνει επιστροφή χρημάτων αντίστοιχα.

Δοκιμάζω να επικοινωνήσω μαζί τους αλλά δεν μπορώ να βρω εκπρόσωπο στο chat και οι αυτοματοποιημένες απαντήσεις δεν οδηγούν πουθενά. 

Εκτός από υπομονή, μπορώ να κάνω κάτι άλλο;

Join the club
 

 

[yannis27gr]

16 λεπτά πριν, alxandros_gr είπε

Join the club
 

 

Για να μη διαβάζω όλο το νήμα, λύση βρήκες; 

[alxandros_gr]

13 minutes ago, yannis27gr said:

Για να μη διαβάζω όλο το νήμα, λύση βρήκες; 

Δεν έχω συναλλαγές με skroutz.  Γενικά πάντως όλοι το ίδιο αναφέρουν. Δύσκολη/αδύνατη επικοινωνία.

[yannis27gr]

Πλέον δεν θα έχω κι εγώ. Κρίμα. Και μόλις ακύρωσα παραγγελία 250€ που τους είχα κάνει πριν μερικές μέρες. Έχασα την εμπιστοσύνη μου σε αυτούς.

 

Επεξ/σία 31 Μαρτίου από yannis27gr

[MikeJ]

Στο τσατ αν γράψεις 2-3 φορές αυτό που θέλεις και δεν είναι κάτι που μπορεί να σε εξυπηρετήσει το μποτ σου λέει γράψε το μήνυμά σου και το προωθεί σε εκπρόσωπο που σου απαντάει με email και έπειτα το συνεχίζεις εκεί (άμα χρειαστεί). Τουλάχιστον εγώ έτσι έχω βγάλει άκρη όσες φορές χρειάστηκε. 

[christos4]

Μέσα στην εφαρμογή τι σου λέει; ποια είναι η κατάσταση; 

[yannis27gr]

52 λεπτά πριν, MikeJ είπε

Στο τσατ αν γράψεις 2-3 φορές αυτό που θέλεις και δεν είναι κάτι που μπορεί να σε εξυπηρετήσει το μποτ σου λέει γράψε το μήνυμά σου και το προωθεί σε εκπρόσωπο που σου απαντάει με email και έπειτα το συνεχίζεις εκεί (άμα χρειαστεί). Τουλάχιστον εγώ έτσι έχω βγάλει άκρη όσες φορές χρειάστηκε. 

Θα το δοκιμάσω.

[yannis27gr]

Update: Έκανα αυτό που έγραψε ο φίλος και τελικά το bot πράγματι με οδήγησε σε εκπρόσωπο που απάντησε με email ότι θα κοιτάξει το ζήτημα. Τώρα περιμένω αν και πόσος καιρός θα χρειαστεί για να λυθεί.