Axiologisi.ypes.gov.gr: Πώς οι πολίτες μπορούν να βαθμολογήσουν τις δημόσιες υπηρεσίες

[Axlmon]

Την πλατφόρμα axiologisi.ypes.gov.gr παρουσίασαν οι Υπουργοί Εσωτερικών και Ψηφιακής Διακυβέρνησης, δίνοντας για πρώτη φορά τη δυνατότητα στους πολίτες να αξιολογούν υπηρεσίες του Δημοσίου.

Το axiologisi.ypes.gov.gr αποτελεί την πρώτη ηλεκτρονική πλατφόρμα στην ιστορία της Δημόσιας Διοίκησης, όπου οι πολίτες μπορούν να αξιολογούν υπηρεσίες φορέων του Δημοσίου.

Σύμφωνα με την ανακοίνωση, οι ενήλικες Έλληνες πολίτες ή μόνιμοι κάτοικοι της χώρας που είναι εγγεγραμμένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (emep.gov.gr) μπορούν να εισέλθουν στην πλατφόρμα είτε απευθείας, είτε μέσω του gov.gr στην ενότητα "Πολίτης και καθημερινότητα" και στην υποενότητα "Πολίτες και Δημόσιο".

Η αξιολόγηση πραγματοποιείται μέσω ενός δομημένου ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου, το οποίο απαιτεί περίπου 7 λεπτά για τη συμπλήρωσή του. Η είσοδος γίνεται με κωδικούς TaxisNet για τη διασφάλιση της μοναδικότητας κάθε υποβολής, ενώ η βαθμολόγηση ακολουθεί κλίμακα από το 1 ("καθόλου ικανοποιημένος/η") έως το 10 ("απόλυτα ικανοποιημένος/η").

Το ερωτηματολόγιο περιλαμβάνει τρία βασικά μέρη: την αξιολόγηση υπηρεσιών της Κεντρικής Κυβέρνησης (ΑΑΔΕ, e-ΕΦΚΑ, ΔΥΠΑ, Κτηματολόγιο κ.ά.), την αξιολόγηση υπηρεσιών της Τοπικής Αυτοδιοίκησης, και ερωτήσεις προφίλ με δυνατότητα υποβολής προτάσεων.

Όπως αναφέρεται, η έρευνα θα διεξάγεται δύο φορές ετησίως, τις περιόδους Απριλίου-Μαΐου και Οκτωβρίου-Νοεμβρίου. Τα αποτελέσματα θα αναρτώνται σε ειδική κατηγορία στην πλατφόρμα και θα είναι προσβάσιμα για όλους τους πολίτες, ενώ η επεξεργασία των απαντήσεων θα γίνεται ομαδοποιημένα και ανωνυμοποιημένα.

Για υπηρεσίες όπου η εξυπηρέτηση γίνεται πρόσωπο με πρόσωπο, όπως τα ΚΕΠ, σχεδιάζεται μία συμπληρωματική μέθοδος αξιολόγησης. Μετά την αποχώρηση από το γκισέ, ο πολίτης θα λαμβάνει στο κινητό του ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο για την αξιολόγηση της υπηρεσίας και της διαδικασίας.

Ο Υπουργός Εσωτερικών, Θοδωρής Λιβάνιος, δήλωσε: "Ο εκσυγχρονισμός και η βελτίωση του ευρύτερου δημοσίου τομέα περνάει μέσα και από την αξιολόγηση των υπηρεσιών, που παρέχονται καθημερινά στους πολίτες. Με τη νέα αυτή πρωτοβουλία [...] καθιερώνουμε και εφαρμόζουμε για πρώτη φορά μέσω ενός τακτικού ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου τη μεγαλύτερη κλίμακα αξιολόγησης των δημοσίων υπηρεσιών και φορέων του κεντρικού κράτους και της τοπικής αυτοδιοίκησης."

Από την πλευρά του, ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρης Παπαστεργίου, τόνισε ότι "το ελληνικό Δημόσιο, με εξωστρέφεια τίθεται στην κρίση των πολιτών, με στόχο να γίνει καλύτερο, να επιλύσει προβλήματα, να εκσυγχρονιστεί ακόμα περισσότερο."

Σκοπός της πρωτοβουλίας είναι η βελτίωση της διεπαφής των πολιτών με τη Δημόσια Διοίκηση και η άρση των δυσλειτουργιών όπου αυτές παρατηρούνται, ενώ το ερωτηματολόγιο θα επικαιροποιείται ανά τακτά χρονικά διαστήματα.

Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο

[logistoulis]

Οι συνέπειες μιας κακής βαθμολογίας ποιες ακριβώς θα είναι δεν κατάλαβα με τα φιλοσοφικά

[LiquidTroll]

Οποτε πλεον ο κοσμος, αντι να ριχνει τοξικότητα στο Α μαγαζί ή στο Β κομμωτήριο στα γκουγκλ ριβιους, πλεον θα βγάζει

τα απωθυμένα του στο ΚΕΠ Ανω Λιοσίων γιατί χρειάστηκε να περιμενει 10 λεπτα

[Nabuko]

Οι πολιτικάντηδες μάλλον δεν έχουν καταλάβει πόσοι βλαμμένοι συμπολίτες κυκλοφορούν που δημιουργούν χωρίς λόγο προβλήματα σε διάφορες υπηρεσίες και ενώ έχουν άδικο επιτίθενται αναίτια στους υπαλλήλους.

Θα λαμβάνεται και η δικιά τους βαθμολογία υπόψιν που προφανώς θα είναι υποκειμενική και προς το χειρότερο?

[Bil79]

Ξεκινάμε!

[lost2]

Αυτή η χώρα πάντα ασχολείται με τις τρίχες και πότε με την ουσία, και μετά λέμε γιατί φεύγει ο κόσμος , γιατί πάμε κατά διαόλου κλπ. Και ναι καλά τα gov κλπ, αλλα τα πρωτεύων σε μια χώρα που πεθαίνει είναι άλλα , αυτά ούτε στην θέση 7 δεν τα κατατάσσω με κλίμακα το 10.

[blackmax]

Στα άρματααα!!! 🔫🔫🔫🔫

[gmail]

Η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη
Παρακαλώ δοκιμάστε αργότερα

 

[kalotina75]

 Ο κάθε απογοητευμένος  πάλι θα αναλάβει δράση .το καλύτερο θα ήταν να γινόταν αξιολόγηση στα σοσιαλ εκεί που αναλαμβάνουν οι θιασώτες του πληκτρολογίου και γράφουν διατριβές εναντίον ανθρώπων που πάνε να βγάλουν το ψωμί τους γιατί έχει και τέτοιους στο δημόσιο.

υ.γ δεν είμαι δημόσιος υπάλληλος.

[ardi21]

Απο την στιγμη που δεν υπαρχει καμια δυνατοτητα απολυσης απο το Δημοσιο, ποια η χρησιμοτητα της αξιολογησης? 

Ποιες θα ειναι οι συνεπειες στους υπαλληλους που προσφερουν ελαχιστα πραγματα με αποτελεσμα να φορτωνονται οι αλλοι που εχουν φιλοτιμο και δουλευουν? Θα τους κρατανε μουτρα η θα τους πανε σε αλλη υπηρεσια για να μην προσφερουν παλι τιποτα? Γιατι στον ιδιωτικο τομεα θα δεις την πορτα της εξοδου αμεσως.

Αναρωτιεμαι αν και σε αλλες χωρες υπαρχει απαγορευση απολυσης στο Δημοσιο.

Επεξ/σία Τρίτη στις 09:24 μμ από ardi21

[Ciccirya]

Για την ίδια την κυβέρνηση και τα μέλη της, έχει αξιολόγηση;

[geobalc]

9 λεπτά πριν, Ciccirya είπε

Για την ίδια την κυβέρνηση και τα μέλη της, έχει αξιολόγηση;

ναι, στον οργασμό της δημοκρατίας (υποτίθεται), στις εκλογές.

[jerry banana]

Οι αρνητικες βαθμολογιες ετσι θα ειναι 

[άδικος]

20 λεπτά πριν, ardi21 είπε

Απο την στιγμη που δεν υπαρχει καμια δυνατοτητα απολυσης απο το Δημοσιο, ποια η χρησιμοτητα της αξιολογησης? 

[...]

Να'χαμε να λέγαμε... η κυβέρνηση κάνει έργο... είναι πλάι στον πολίτη κλπ.

Οτιδήποτε ανούσιο εκτός από το να μπει το μαχαίρι στο κόκκαλο.

Κακά τα ψέματα, καμία κυβέρνηση δεν θα βάλει τα χέρια της να βγάλει τα μάτια της (κατάργηση μονιμότητας), οπότε πασάρουν στον ψηφοφόρο μια ψευδαίσθηση δικαίου.

[Geralt_Haute_Bellegarde]

Και πως ξέρουν οτι αυτοί που θα μπουν να αξιολογήσουν είναι όλοι σώας τα φρένας τους; Μια αξιολόγηση για να είναι σωστή και αντικειμενική θα πρέπει να αφήνει μακριά ανθρώπους κακόβουλους.