Εξυπηρετηση samsung

[Tisfo729]

Καλησπερα στην ομαδα..

Εδω και 3 μηνες εχω στην κατοχη μου το samsung galaxy a20e ..Ολα καλα μεχρι καποιο σημειο που αρχιε να εμφανιζει μυνημα υπερθερμανσης..το κανε μια το κανε δυο..λεω μπορει να ειναι απ τη θερμοκρασια του δωματιου του αυτοκινητου κλπ.(παλι μου φαινοταν περιεργο γιατι πρωτη φορα μου το βγαζε αυτο ενα κινητο)..μετα αρχισε να το κανει συνεχεια και σε φασεις που δεν ηταν καν ζεστο..εφτασε μαλιστα σε σημειο να βγαλει τετοιο μυνημα 5 φορες σε μια ωρα..οταν βγαζει το μυνημα αυτο κλεινουν ολες οι εφαρμογες και ειναι πολυ ενοχλητικο..αφου λοιπον σιγουρευτηκα οτι το κινητο εχει θεμα, γιατι ουτε υπερβολικη χρηση εκανα ουτε υψηλες θερμοκρασιες ειχε το πηγα στη samsung..το ειδαν και οι ιδιοι οτι εβγαζε αυτο το μυνημα και ειπαν οτι θα το κρατησουν..οταν μου το ξαναδωσαν μου ειπαν οτι ειχε ελλατωματικη πλακετα και οτι την αλλαξαν...μετα απο 1-2 μερες αντε παλι τα ιδια..το ξαναπαμε στη samsung μας ειπαν θα το κρατησουν και οταν μας το ξαναδωσαν βρηκαν αλλη δικαιολογια οτι και καλα ειχε θεμα η υποδοχη του φορτιστη και το ειχαν φτιαξει...παααλι τα ιδια μετα απο 1-2 μερες..αρχισα να πιστευω οτι με κοροιδευουν μεσα στη μουρη μου..το ξαναπαω και ζηταω νεο κινητο ενταξει αυτο θα γινεται τωρα? ειχε 2 μηνες αυτο περα δωθε ειχε αρχισει να κουραζει..μου λενε δεν ειναι σιγουρο αν γινεται θα το στειλουμε στα κεντρικα της samsung και θα κανουμε αιτημα και μπλα μπλα..το στελνουν και αφου εχει περασει καμια βδομαδα με πηραν τηλεφωνο για να μου πουνε οτι το κινητο ειναι μια χαρα και δε βγαζει τιποτα μυνηματα..αν ειναι δυνατον ο ιδιος τους ο συναδελφος το ειδε με τα ματια του οταν το πρωτοπηγα μας δουλευουν? πραγματικα εχω κουραστει με το θεμα το κινητο ειναι ολοκαινουργιο και προσεγμενο αλλα δε θελω να το αφησω γιατι με εχουν εκνευρισει πολυ ολοκληρη samsung τωρα...τι μου προτεινετε να κανω? δε θα ηθελα να μεινω ουτε με ελλατωματικο κινητο ουτε να παω για καινουργιο καθως δεν εχουμε λεφτα να δινουμε για κινητα ανα τριμηνο..ευχαριστω εκ των προτερων

[vargas]

1 ώρα πριν, Tisfo729 είπε

Καλησπερα στην ομαδα..

Εδω και 3 μηνες εχω στην κατοχη μου το samsung galaxy a20e ..Ολα καλα μεχρι καποιο σημειο που αρχιε να εμφανιζει μυνημα υπερθερμανσης..το κανε μια το κανε δυο..λεω μπορει να ειναι απ τη θερμοκρασια του δωματιου του αυτοκινητου κλπ.(παλι μου φαινοταν περιεργο γιατι πρωτη φορα μου το βγαζε αυτο ενα κινητο)..μετα αρχισε να το κανει συνεχεια και σε φασεις που δεν ηταν καν ζεστο..εφτασε μαλιστα σε σημειο να βγαλει τετοιο μυνημα 5 φορες σε μια ωρα..οταν βγαζει το μυνημα αυτο κλεινουν ολες οι εφαρμογες και ειναι πολυ ενοχλητικο..αφου λοιπον σιγουρευτηκα οτι το κινητο εχει θεμα, γιατι ουτε υπερβολικη χρηση εκανα ουτε υψηλες θερμοκρασιες ειχε το πηγα στη samsung..το ειδαν και οι ιδιοι οτι εβγαζε αυτο το μυνημα και ειπαν οτι θα το κρατησουν..οταν μου το ξαναδωσαν μου ειπαν οτι ειχε ελλατωματικη πλακετα και οτι την αλλαξαν...μετα απο 1-2 μερες αντε παλι τα ιδια..το ξαναπαμε στη samsung μας ειπαν θα το κρατησουν και οταν μας το ξαναδωσαν βρηκαν αλλη δικαιολογια οτι και καλα ειχε θεμα η υποδοχη του φορτιστη και το ειχαν φτιαξει...παααλι τα ιδια μετα απο 1-2 μερες..αρχισα να πιστευω οτι με κοροιδευουν μεσα στη μουρη μου..το ξαναπαω και ζηταω νεο κινητο ενταξει αυτο θα γινεται τωρα? ειχε 2 μηνες αυτο περα δωθε ειχε αρχισει να κουραζει..μου λενε δεν ειναι σιγουρο αν γινεται θα το στειλουμε στα κεντρικα της samsung και θα κανουμε αιτημα και μπλα μπλα..το στελνουν και αφου εχει περασει καμια βδομαδα με πηραν τηλεφωνο για να μου πουνε οτι το κινητο ειναι μια χαρα και δε βγαζει τιποτα μυνηματα..αν ειναι δυνατον ο ιδιος τους ο συναδελφος το ειδε με τα ματια του οταν το πρωτοπηγα μας δουλευουν? πραγματικα εχω κουραστει με το θεμα το κινητο ειναι ολοκαινουργιο και προσεγμενο αλλα δε θελω να το αφησω γιατι με εχουν εκνευρισει πολυ ολοκληρη samsung τωρα...τι μου προτεινετε να κανω? δε θα ηθελα να μεινω ουτε με ελλατωματικο κινητο ουτε να παω για καινουργιο καθως δεν εχουμε λεφτα να δινουμε για κινητα ανα τριμηνο..ευχαριστω εκ των προτερων

Περίεργο έχω ακούσει καλά λόγια για την sammy σε θέματα after sales. Κ έχω πάει κ γω για δικό μου κινητό πιο παλιά το οποίο επισκευάσαν μέσα σε μια ώρα ( είχε θέμα η οθόνη του ) κ ήταν σαν καινούργιο. Μηιως πρέπει να στείλεις το ίδιο μνμα ως email στο ινκα κ να το κοινοποιήσεις κ στην Samsung .φοβούνται αρκετά τον Ίνκα

[Tisfo729]

3 λεπτά πριν, vargas είπε

Περίεργο έχω ακούσει καλά λόγια για την sammy σε θέματα after sales. Κ έχω πάει κ γω για δικό μου κινητό πιο παλιά το οποίο επισκευάσαν μέσα σε μια ώρα ( είχε θέμα η οθόνη του ) κ ήταν σαν καινούργιο. Μηιως πρέπει να στείλεις το ίδιο μνμα ως email στο ινκα κ να το κοινοποιήσεις κ στην Samsung .φοβούνται αρκετά τον Ίνκα

Ινκα? πρωτη φορα το ακουω θα το ψαξω..κι εγω ηλπιζα να μου το φτιαξουν η τουλαχιστον να το αλλαξουν αλλα μονο ταλαιπωρια εχει η υποθεση..τελος παντων ευχαριστω για την απαντηση

[vargas]

8 λεπτά πριν, Tisfo729 είπε

Ινκα? πρωτη φορα το ακουω θα το ψαξω..κι εγω ηλπιζα να μου το φτιαξουν η τουλαχιστον να το αλλαξουν αλλα μονο ταλαιπωρια εχει η υποθεση..τελος παντων ευχαριστω για την απαντηση

http://socialactivism.gr/index.php/koinonia-politon/546-inka-institoyto-katanaloton εδώ είσαι

[Tisfo729]

Μολις το πηρα πισω..αν ειναι θα τραβηξω σκρινσοτ ολες τις φορες που θα βγαλει το μυνημα και θα τα βγαλω κι απο αλλο κνητο με τις ημερομηνιες και θα το ξαναδωσω κι αν δε βγαλω ακρη θα κανω καταγγελια στον ινκα λογικα...

[afragorn]

Αυτό που σου πρότεινε και ο vargas. Ενημέρωσε το Ινστιτούτο Καταναλωτών και θα άσε τους να τρέχουν με το ΙΝΚΑ.

[VonLoutsos]

Σε αντιστοιχη περίπτωση γνωστού που είχε θέμα με κιτρινίλα σε Nexus (αρκετά παλιά λοιπόν) η Samsung μετά από κατσάδα για το τι θα γίνει μετά την λήξη της εγγύησης κτλ. του έδωσαν πιστωτικό στο κατάστημα που έγινε η αγορά.