Τροποποίηση Όρων Συμβολαίου Vodafone.

[VonLoutsos]

Όποις ανανέωσε το συμβόλαιό του πρόσφατα στην αγαπητή Voda, θα παρατήρησε τους κάτωθι όρους που αλλάζουν.

Γραμμή εξυπηρέτησης καταναλωτών, χρόνος αναμονής 13830 16ώρες/24ώρο,Δευτέρα έως Σάββατο, έως (5) λεπτά
Γραμμή δήλωσης βλάβης 13840 16ώρες/24ώρο,Δευτέρα έως Σάββατο, έως (5) λεπτά
Διακοπή υπηρεσιών κατόπιν καταγγελίας σύμβασης εκ μέρους του συνδρομητή Εντός 2 εργάσιμων ημερών εκτός ένα ζητηθεί άλλος χρόνος από τον συνδρομητή
Απαντήσεις σε παράπονα /καταγγελίες Εντός 20 ημερολογιακών ημερών
Αποκατάσταση βλάβης: α) Εντός 6 ημ Ημ. στο μέτρο του τεχνικά εφικτού
α) καλωδιακής βλάβης β) μη καλωδιακής β) Εντός 4 η μ. Η μ. στο μέτρο του τεχνικά εφικτού
Διακοπή υπηρεσίας που δεν οφείλεται στον συνδρομητή ή τρίτο πρόσωπο Αυτόματη πίστωση τμήματος παγίου που αντιστοιχεί στην χρονική περίοδο
και εκτός της περίπτωσης ανωτέρας βίας (άρα υπαιτιότητα παρόχου) της διακοπής εάν η διακοπή υπερβαίνει τις 2 εργάσιμες ημέρες από την δήλωσή της

Άρα Κυριακή εξυπηρετηση πελατών και αναγγελία βλαβών ΑΚΥΡΟ, και κυρίως για να πάρεις πίστωση για μη παρεχομενες υπηρεσίες λόγω βλάβης, πρέπει να υπαρβαίνει τις  ημέρες η βλάβη. Εργάσιμες κιόλας.....

[jkoukos]

Αυτά ισχύουν εδώ και 2 χρόνια που άλλαξε ο κανονισμός από την ΕΕΤΤ. Και ισχύουν σε όλους τους παρόχους.

Και τις Κυριακές δουλεύουν κανονικά τα τηλέφωνα και απαντούν στην εξυπηρέτηση πελατών και στις βλάβες. Άλλο πράγμα αναφέρει η ανακοίνωση. Μπορείς να το διαπιστώσεις κάνοντας μία κλήση σε κάποιο από αυτά.

Πριν το 2018, δεν υπήρχε καθόλου πίστωση σε περίπτωση διακοπής των παρεχόμενων υπηρεσιών. Οι 2 μέρες έχουν μπει διότι αυτό είναι το όριο που ορίζει ο νόμος ότι έχουν δικαίωμα οι όποιες τεχνικές υπηρεσίες για επίλυση προβλημάτων.

Επεξ/σία 21 Ιουνίου 2020 από jkoukos

[VonLoutsos]

Just now, jkoukos said:

Αυτά ισχύουν εδώ και 2 χρόνια που άλλαξε ο κανονισμός από την ΕΕΤΤ. Και ισχύουν σε όλους τους παρόχους.

Και τις Κυριακές δουλεύουν κανονικά τα τηλέφωνα και απαντούν στην εξυπηρέτηση πελατών και στις βλάβες. Άλλο πράγμα αναφέρει η ανακοίνωση. Μπορείς να το διαπιστώσεις κάνοντας μία κλήση σε κάποιο από αυτά.

Πριν το 2018, δεν υπήρχε καθόλου πίστωση σε περίπτωση διακοπής των παρεχόμενων υπηρεσιών. Οι 2 μέρες έχουν μπει διότι αυτό είναι το όριο που ορίζει ο νόμος ότι έχουν δικαίωμα οι όποιες τεχνικές υπηρεσίες για επίλυση προβλημάτων.

Επειδή τόσο καιρό δεν υπήρχε πρόβλημα γενικά με support και προσφατα μου το έστειλαν νόμισα οτι  είναι νέα και θα ξεκινήσει λίαν συντόμως.