Αγορά από Ebay, πληρωμή εκτελωνισμού δύο φορές!

[stademgr]

Δεν μπορώ να καταλάβω αυτή τη φάση με τα ΕΛΤΑ αλλά είναι λίγο απαράδεκτο που δεν έχουν ένα ξεκάθαρο νομικό πλαίσιο.

Δεν μπορώ να καταλάβω για ένα προϊόν που έχει 3,73€ (μύτες για πενάκι) ευτελούς αξίας να βάζουν χρέωση τελωνείου και φόρου 3,07€.
 

Που βασίζεται αυτό και με ποιο σκεπτικό;

Βασίζονται κάπου ή το κάνουν αυθαίρετα και δεν τρέχει και τίποτα.

 

 

[Krusty]

Σε πακέτο που παρέλαβα και είχε αυτοκόλλητο VAT collected by eBay και τον αριθμό ΙΟSS, το τελωνείο στα Σπάτα μου κόλλησε κίτρινο αυτοκόλλητο ζητώντας ξανά ΦΠΑ και τέλη εκτελωνισμού.

Ο πωλητής σαν να περίμενε ότι θα αγνοήσουν στο τελωνείο το IOSS νούμερο και έγραψε υποκοστολογιμένη την αξία του πακέτου. Το τελωνείο έβαλε την δικιά του εκτίμηση.

Στις 1/2/2022 στις 10:51 ΠΜ, Domenicodiver είπε

Η επιστροφή τελικά έγινε, τα χρήματα επεστράφησαν στον paypal λογαριασμό στις 25/1, 4 μήνες μετά το αίτημα.

Στο μεταξύ, τα ΕΛΤΑ ζητάνε πληρωμή τελών για κάθε δέμα, ακόμα και αν έχει πληρωθεί ο ΦΠΑ κατά την αγορά. Επειδή στο τηλέφωνο δεν μπόρεσα να βρω άκρη (χρεώνεστε για να δούμε αν πρέπει να χρεωθείτε) έχω ζητήσει γραπτή απάντηση από τα ΕΛΤΑ γιατί χρεώνουν  τέλη ακόμα και αν είναι εμφανές ότι έχει πληρωθεί ο ΦΠΑ (σήμανση IOSS στο δέμα). 

Στη σελίδα των ΕΛΤΑ αναφέρεται ρητά πως αντικείμενα που έχουν αποσταλεί μέσω IOSS δεν χρεώνονται με κάποια επιβάρυνση. Στα καταστήματα όμως η απάντηση είναι "αν δεν τα πληρώσετε, το αντικείμενο επιστρέφεται". Περιμένω την επίσημη απάντηση τους και μετά την απάντηση και της ΕΕΤΤ.

Τελικά σου απάντησαν; Εγώ στο eBay πήγα να ζητήσω επιστροφή ΦΠΑ και όλο έγραφε ότι υπάρχουν τεχνικά προβλήματα και δεν μπορούσα να ολοκληρώσω τάχα την διαδικασία...

Επεξ/σία 20 Ιανουαρίου από Krusty

[June]

Βγάζεις φωτογραφία την απόδειξη που πλήρωσες στα ΕΛΤΑ και τη στέλνεις στο eBay. Σου επιστρέφουν το ποσό που σου κράτησαν για ΦΠΑ κατά την αγορά (τα εξοδα εκτελωνισμου ΕΛΤΑ δε τα γλυτωνεις).

[Krusty]

22 ώρες πριν, June είπε

Βγάζεις φωτογραφία την απόδειξη που πλήρωσες στα ΕΛΤΑ και τη στέλνεις στο eBay. Σου επιστρέφουν το ποσό που σου κράτησαν για ΦΠΑ κατά την αγορά (τα εξοδα εκτελωνισμου ΕΛΤΑ δε τα γλυτωνεις).

Θα ξαναδοκιμάσω. Παλιά για άλλο δέμα, ξεκίνησα την διαδικασία στο eBay και ενώ τους ανέφερα ποια αγορά και νομίζω είχα καταφέρει να τους δείξω την απόδειξη, μου απαντά η υπάλληλος του eBay με την τελείως άκυρη απάντηση 'δώστε μου τον αριθμό παραγγελίας'. Ήξερε ήδη το tracking number και της είχα αναφέρει το προϊόν. Από τοτε και για μία εβδομάδα, προσπαθούσα να κάνω reply και όταν πατούσα το send μου εμφανιζόταν μύνημα οτι υπάρχει τεχνική βλάβη στο eBay και ήταν αδύνατο να σταλεί το μύνημα. Οπότε αποφάσισα ότι το κάνουν επίτηδες.

Στο συγκεκριμένο δέμα μου, στο IOSS πρέπει να αναφέρει ότι κάνει μαζί με το ΦΠΑ 34 ευρώ. Ο αποστολέας έγραψε 10 ευρώ και οι τελωνιακοί το εκτίμησαν στα 14, οπότε μου βάλαν άλλο πρόσθετο ΦΠΑ! Το ίδιο έγινε και σε ένα άλλο δέμα μου τώρα.

https://community.ebay.com/t5/Payments/How-to-deal-with-EU-buyer-having-to-pay-VAT-twice/td-p/33234229

**********

Αρχισαν τα όργανα πάλι. Τελείωσα το αίτημα για το πρώτο πακέτο μου. Για το δεύτερο έχουμε παλι σπάσιμο νεύρων...

Oops! Something went wrong

We’re having technical issues. Please try again later.

Τελικά και στην πρώτη μου αίτηση που κατάφερα να στείλω μου την βγάλαν ελλειπή γιατί λέει δεν φωτογράφισαν το κίτρινο αυτοκόλλητο των ΕΛΤΑ και στις δύο πλευρές του πακέτου που καταλάμβανε. Μόλις πήγα να στείλω και την άλλη φωτογραφία εμφανίστηκαν τα 'τεχνικά προβλήματα' πάλι.

Επεξ/σία 21 Ιανουαρίου από Krusty

[Krusty]

Από τέλη Νοεμβρίου το δέμα μου αναφέρει το tracking ότι είναι στο ΓΕΤΑ Αθήνας (ΚΑΤ) - Η αποστολή βρίσκεται σε στάδιο μεταφοράς.

Τόσους μήνες μπορεί και να το χάσαν το δέμα μου και απλώς να μην το έσβησαν από το σύστημα. Έστειλα επανηλλημένως παράπονα στο email του geta και με αγνοούν πλήρως.

Τι άλλο μπορώ να κάνω-απευθυνθώ; Μπορω να κάνω καταγγελία; Δεν μπορεί να θεωρηθεί ότι χάσαν το δέμα μου μετά από τόσους μήνες;

Είναι σωστό να πατήσω 'αποζημίωση' στο eBay γιατί δεν μου παραδόθηκε στον προβλεπόμενο χρόνο;

*********

Τελικά το αντικείμενο μου παραδόθηκε και στο tracking ακόμα αναφέρεται οτί βρίσκεται στο ΓΕΤΑ Αθήνας....

Επεξ/σία 7 Φεβρουαρίου από Krusty

[artinosss]

Παθων και εγω, ειχα παραγγείλει ενα μεταχειρισμένο ανταλλακτικο μεσω ebay που θα το στελνανε απο Αγγλια και ενω μου εχουν παρακρατησει το φορο απο την πλατφόρμα  το ταχυδρομείο μου ζητάει επιπλεον 16.50 για αντικείμενο που κοστισε 35€ μαζι με τα μεταφορικα.Εστειλα μυνημα στον πωλητη να δω αν εκανε τα προβλεπόμενα για να δω πως θα κινηθω.Αν εχει κανει τις προβλεπομενες διαδικασιες και το ταχυδρομειο κανει τα δικα του σκέφτομαι για καταγγελια σε φορεα της Ε.Ε.

Επεξ/σία 6 Μαϊου από artinosss

[Ukforthemoment]

Στις 6/5/2025 στις 5:03 ΜΜ, artinosss είπε

Παθων και εγω, ειχα παραγγείλει ενα μεταχειρισμένο ανταλλακτικο μεσω ebay που θα το στελνανε απο Αγγλια και ενω μου εχουν παρακρατησει το φορο απο την πλατφόρμα  το ταχυδρομείο μου ζητάει επιπλεον 16.50 για αντικείμενο που κοστισε 35€ μαζι με τα μεταφορικα.Εστειλα μυνημα στον πωλητη να δω αν εκανε τα προβλεπόμενα για να δω πως θα κινηθω.Αν εχει κανει τις προβλεπομενες διαδικασιες και το ταχυδρομειο κανει τα δικα του σκέφτομαι για καταγγελια σε φορεα της Ε.Ε.

την επόμενη φορά δοκίμασε με https://demagr.com/#/aboutUs/

[Composer]

Καλημέρα.

Μία από τα ίδια.
Πήρα blu-ray από ebay (από Αμερική).
Πλήρωσα αυτά:

1 item US $44.00
Shipping US $28.73
VAT* US $17.46

Order total US $90.19

Τώρα τα ΕΛΤΑ μου ζητούνε επιπλέον φόρους/τέλη 16.50 ευρώ.
Τί κάνω; Επικοινωνώ με τον πωλητή; Δεν έβαλε αυτό το IOSS που λέμε;

[sakisgri]

6 ώρες πριν, Composer είπε

Καλημέρα.

Μία από τα ίδια.
Πήρα blu-ray από ebay (από Αμερική).
Πλήρωσα αυτά:

1 item US $44.00
Shipping US $28.73
VAT* US $17.46

Order total US $90.19

Τώρα τα ΕΛΤΑ μου ζητούνε επιπλέον φόρους/τέλη 16.50 ευρώ.
Τί κάνω; Επικοινωνώ με τον πωλητή; Δεν έβαλε αυτό το IOSS που λέμε;

Λογικά αν δεν κάνω λάθος, σε χρέωσαν 7,50€ τέλη εκτελωνισμού και 9€ Φ.Π.Α.

Τα πληρώνεις και ζητάς πίσω τον Φ.Π.Α. που πλήρωσες διπλά μέσω eBay, ανεβάζοντας μια φωτογραφία της απόδειξης από τα ΕΛΤΑ, καθώς και μια φωτογραφία από το κίτρινο χαρτί που κόλλησε το τελωνείο στο δέμα, το οποίο δείχνει τον Φ.Π.Α. που σου ξαναχρέωσαν.

Δυστυχώς, τα τέλη εκτελωνισμού δεν επιστρέφονται. Δεν θα υπήρχαν τέλη εκτελωνισμού ή θα μπορούσες να τα ζητήσεις πίσω μόνο αν τα είχες πληρώσει μέσω eBay — αν, δηλαδή, υπήρχε κάποια χρέωση με την ένδειξη 'Import charges'.

[Composer]

5 ώρες πριν, sakisgri είπε

Λογικά αν δεν κάνω λάθος, σε χρέωσαν 7,50€ τέλη εκτελωνισμού και 9€ Φ.Π.Α.

Τα πληρώνεις και ζητάς πίσω τον Φ.Π.Α. που πλήρωσες διπλά μέσω eBay, ανεβάζοντας μια φωτογραφία της απόδειξης από τα ΕΛΤΑ, καθώς και μια φωτογραφία από το κίτρινο χαρτί που κόλλησε το τελωνείο στο δέμα, το οποίο δείχνει τον Φ.Π.Α. που σου ξαναχρέωσαν.

Δυστυχώς, τα τέλη εκτελωνισμού δεν επιστρέφονται. Δεν θα υπήρχαν τέλη εκτελωνισμού ή θα μπορούσες να τα ζητήσεις πίσω μόνο αν τα είχες πληρώσει μέσω eBay — αν, δηλαδή, υπήρχε κάποια χρέωση με την ένδειξη 'Import charges'.

Α μάλιστα, ευχαριστώ πολύ!
Λογικά με το ebay πρέπει να επικοινωνήσω, σωστά; Γιατί ο πωλητής μου λέει ότι δεν έχει καμία δουλειά με αυτά.

Αν ξέρεις και πώς να επικοινωνήσω με το ebay θα με βοηθούσε. Το μόνο που μπορούσα να βρω είναι το αυτόματο chat.

Πάντως, για μια άλλη παραγγελία που πήρα από Αμερική (σύνολο $297.17)* , δεν πλήρωσα τίποτα! Εκεί γιατί όχι;

*1 item US $200.00

Shipping US $39.65

VAT* US $57.52

Import fees US $0.00

Επεξ/σία 27 Αυγούστου από Composer

[sakisgri]

Μόλις τώρα, Composer είπε

Α μάλιστα, ευχαριστώ πολύ!
Λογικά με το ebay πρέπει να επικοινωνήσω, σωστά; Γιατί ο πωλητής μου λέει ότι δεν έχει καμία δουλειά με αυτά.

Αν ξέρεις και πώς να επικοινωνήσω με το ebay θα με βοηθούσε. Το μόνο που μπορούσα να βρω είναι το αυτόματο chat.

Να σαι καλά! Ναι με το ebay, βασικά νομίζω πως πρέπει να ανοίξεις dispute (αμφισβήτηση) Δεν έχω ψωνίσει ποτέ από το ebay και δεν ξέρω πως γίνεται, αυτά που ξέρω τα ξέρω παρακολουθώντας θέματα όπως αυτό εδώ 

Ρώτα μια εκεί, είμαι σίγουρος ο φίλος@aces θα ξέρει να σου απαντήσει.

Αν βοηθάει (νομίζω βοηθάει και πολύ), το chatgpt γράφει τα εξής

Εφόσον λες ότι πλήρωσες δύο φορές Φ.Π.Α. από eBay, αυτό σημαίνει ότι:

1. Έκανες αγορά από το eBay (λογικά από πωλητή σε άλλη χώρα Ε.Ε.).

2. Το eBay σου χρέωσε Φ.Π.Α. πάνω στην τιμή του προϊόντος.

3. Πιθανόν επίσης σου χρέωσε Φ.Π.Α. και το τελωνείο/μεταφορική ή ξανά μέσα στην παραγγελία.

⚠️ Αυτό συμβαίνει συχνά σε αγορές από το εξωτερικό όταν:

• Ο πωλητής δεν έχει σωστά ορίσει το VAT status του στο eBay.

• Το eBay ή η μεταφορική εταιρεία δεν αναγνώρισε ότι έχει ήδη πληρωθεί Φ.Π.Α..

---

📌 Τι μπορείς να κάνεις:

1. Έλεγξε την απόδειξη/τιμολόγιο από το eBay

• Αν η απόδειξη γράφει "VAT included" ή εμφανίζει συγκεκριμένο ποσοστό Φ.Π.Α., τότε πλήρωσες Φ.Π.Α. ήδη μέσω του eBay.

• Αν σου χρέωσε ξανά Φ.Π.Α. η μεταφορική (π.χ. ΕΛΤΑ, DHL κ.λπ.), τότε είναι διπλή χρέωση.

2. Ζήτησε επιστροφή από το eBay

Μπες στο ebay.com  και κάνε τα εξής:

• Πήγαινε στο Order History (Ιστορικό παραγγελιών)

• Βρες την παραγγελία

• Πάτησε "Help with order" > "Request a refund" ή "Contact seller"

• Εξήγησε ότι σου χρεώθηκε ξανά Φ.Π.Α. κατά την παράδοση, ενώ ήδη το πλήρωσες μέσα από το eBay.

📌 Χρησιμοποίησε αγγλική διατύπωση όπως:

I was charged VAT twice: once during the eBay checkout, and again upon delivery. Please advise how I can receive a refund for the duplicate VAT charge.

3. Εναλλακτικά: Επικοινώνησε με την Υποστήριξη του eBay

• https://www.ebay.com/help/home

• Ζήτα live chat ή email με το θέμα "Double VAT charged".

Αν πλήρωσες μέσω PayPal:

• Πήγαινε στο https://www.paypal.com

• Βρες τη συναλλαγή

• Πάτα "Report a problem"

• Επίλεξε "I was charged incorrectly"

[sakisgri]

3 ώρες πριν, Composer είπε

Πάντως, για μια άλλη παραγγελία που πήρα από Αμερική (σύνολο $297.17)* , δεν πλήρωσα τίποτα! Εκεί γιατί όχι;

*1 item US $200.00

Shipping US $39.65

VAT* US $57.52

Import fees US $0.00

Από Amazon που έχω ψωνίσει από Αμερική, έγραφε και σε εμένα "Import fees US $0.00" και δεν πλήρωσα κάτι παραπάνω.

Υποθέτω πως όταν βλέπουμε "Import fees US $0.00" σημαίνει είτε ειναι μέσα στη τιμή, είτε αποστέλλεται με DDP (delivered duty paid) που ειναι επίσης μέσα στη τιμή όλα τα έξοδα εκτελωνισμού κ.τ.λ.

[bill_viper]

10 ώρες πριν, Composer είπε

Α μάλιστα, ευχαριστώ πολύ!
Λογικά με το ebay πρέπει να επικοινωνήσω, σωστά; Γιατί ο πωλητής μου λέει ότι δεν έχει καμία δουλειά με αυτά.

Αν ξέρεις και πώς να επικοινωνήσω με το ebay θα με βοηθούσε. Το μόνο που μπορούσα να βρω είναι το αυτόματο chat.

Πάντως, για μια άλλη παραγγελία που πήρα από Αμερική (σύνολο $297.17)* , δεν πλήρωσα τίποτα! Εκεί γιατί όχι;

*1 item US $200.00

Shipping US $39.65

VAT* US $57.52

Import fees US $0.00

Πήγαινε εδώ και ακολούθησε τα βήματα.

[aces]

12 ώρες πριν, sakisgri είπε

Από Amazon που έχω ψωνίσει από Αμερική, έγραφε και σε εμένα "Import fees US $0.00" και δεν πλήρωσα κάτι παραπάνω.

Υποθέτω πως όταν βλέπουμε "Import fees US $0.00" σημαίνει είτε ειναι μέσα στη τιμή, είτε αποστέλλεται με DDP (delivered duty paid) που ειναι επίσης μέσα στη τιμή όλα τα έξοδα εκτελωνισμού κ.τ.λ.

Ναι περιλαμβανονται τα τελη/εξοδα εκτελωνισμου

Παντα ομως συγκρινουμε και τιμη με ευρωπαικο αμαζον και αν εχει μικρες αποκλισεις απο ΗΠΑ επιλεγουμε το Amazon EU (.it / .de κλπ) 

[Composer]

Συγγνώμη, επανέρχομαι στο θέμα.

Μου έγραψαν αυτό:

Αναφορά σε κείμενο

Τhe receipt we are requesting should include the amount paid, the carrier's name, and the tracking number. Then simply reply to this email and attach the receipt showing the extra payment for VAT from the carrier. Once we get this information from you, we will happily cover the extra taxes and ensure you are reimbursed.

The receipt from the carrier must include the following:
1.Tracking number LW524238283DE
2.Amount of payment for VAT
3.Payment breakdown

Please also provide us with a photo of the shipping label when the order is delivered. This way we can properly report the issue of the IOSS number missing from the label.

Please note, the import duties were not prepaid for this order so those will not be reimbursed. The import duties you paid to the carrier are necessary for the delivery of the order and not eligible for refund if the order is delivered properly.

Η απόδειξη λέει αυτά:

 

Δεν  έχω καταλάβει ποιό ποσό θέλουν, και τί θα μου επιστρέψουν! (αν μου επιστρέψουν κάτι)

Εγώ είχα πληρώσει αυτά:

1 item US $44.00

Shipping US $28.73

VAT* US $17.46

Order total US $90.19

Επεξ/σία 7 Σεπτεμβρίου από Composer