BOX.gr παρατηρήσεις για την υπηρεσία delivery by box και δυσανάλογη-παράδοξη κοστολόγηση.

[Tantalord]

Καλημέρα και Καλό Πάσχα

Έκανα καποιες παρατηρήσεις για την υπηρεσία που παραδίδει μέσω box και αυτό είναι το email που έστειλα στο support

"Καλημέρα,

Ενώ βάζω στο καλάθι προϊόντα με 6,50€ κόστος παρουσιάζεται το εξής παράδοξο. Δεν με αφήνει να δώσω της παραγγελία ενώ 6,5€ είναι το ελάχιστο....

Χρεώνει 1€ σε delivery αλλά πχ αν βαλω τους πόντους μου 1€ είναι σαν να μην κερδίζω τπτ σωστά; Και εξάλλου πρεπει να χρεωθώ και παραπανω απο το ελάχιστο για να δώσω την παραγγελία.

Άλλο παράδοξο είναι οτι μερικά μαγαζιά βρίσκονται 2-3 λεπτά με τα πόδια από το σπίτι μου που θα παραλάβω. Δεν εχει λογική δλδ η extra χρέωση καθώς από άλλα μαγαζιά δεν υπάρχει χρέωση για παράδοση και βρίσκονται 4 χιλιόμετρα μακρυά και με ελάχιστη παραγγελία 3-5€.
Γιατί να μην τα προτιμήσω να παω απο εκει και να χάσει το box την παραγγελία μέσω της πλατφόρμας αφού χρεώνει παραπάνω; Για μεγάλες αποστάσεις κατανοώ τη χρέωση και θα προτιμούσα 1€ να δώσω tip στο άτομο που θα παραδόσει.

Οποτε συμπερασματικά υπάρχει κάπου δυσαρμονία στην υπηρεσία και χάνει ο πελάτης.

Μαγαζιά που έδινα παραγγελίες δεν είχαν χρέωση 1€ αύξησαν τις τιμές και προσθέσανε και extra χρέωση delivery. Πάλι δυσανάλογο και άδικο για τον καταναλωτή γιατί υποχρεώνεται σε ίδιες υπηρεσίες με extra κόστος με μη λογική αντιμετώπιση.

Παρακαλώ οπως προωθήσετε τις παρατηρήσεις μου σε υπεύθυνους καθώς φαίνεται ύπουλο.

Ευχαριστώ για το χρόνο σας και αναμένω σε μια λογική εξήγηση και ίσως αναπροσαρμογή της υπηρεσίας προς ώφελος του καταναλωτή καθώς στη αρχική σελίδα υπαρχει το moto πως "με το Box πάντα κερδίζεις" . Αυτό ομως εν μέρη δεν ισχύει εδώ

Καλό Πάσχα"

Ποιο πολύ για να δώ αντιδράσεις και εξήγηση χαχα

Πάρτε τη ζωή σαν παιχνίδι και όπου χρειάζεται να είστε σοβαροί. Δεν είναι ο θεος το χρήμα και το 1€ παραπανώ, αλλά όταν μιλάς την αλήθεια με επιχειρήματα που δεν αντικρούονται αντικρούοντας το παράλογο μπορεί ο κόσμος να αλλάξει, αλλά χωρίς να έχουμε και την προσδοκία αυτή 

 

 

 

Επεξ/σία 23 Απριλίου 2022 από Tantalord

[kormos]

42 λεπτά πριν, Tantalord είπε

Καλημέρα και Καλό Πάσχα

Έκανα καποιες παρατηρήσεις για την υπηρεσία που παραδίδει μέσω box και αυτό είναι το email που έστειλα στο support

"Καλημέρα,

Ενώ βάζω στο καλάθι προϊόντα με 6,50€ κόστος παρουσιάζεται το εξής παράδοξο. Δεν με αφήνει να δώσω της παραγγελία ενώ 6,5€ είναι το ελάχιστο....

Χρεώνει 1€ σε delivery αλλά πχ αν βαλω τους πόντους μου 1€ είναι σαν να μην κερδίζω τπτ σωστά; Και εξάλλου πρεπει να χρεωθώ και παραπανω απο το ελάχιστο για να δώσω την παραγγελία.

Άλλο παράδοξο είναι οτι μερικά μαγαζιά βρίσκονται 2-3 λεπτά με τα πόδια από το σπίτι μου που θα παραλάβω. Δεν εχει λογική δλδ η extra χρέωση καθώς από άλλα μαγαζιά δεν υπάρχει χρέωση για παράδοση και βρίσκονται 4 χιλιόμετρα μακρυά και με ελάχιστη παραγγελία 3-5€.
Γιατί να μην τα προτιμήσω να παω απο εκει και να χάσει το box την παραγγελία μέσω της πλατφόρμας αφού χρεώνει παραπάνω; Για μεγάλες αποστάσεις κατανοώ τη χρέωση και θα προτιμούσα 1€ να δώσω tip στο άτομο που θα παραδόσει.

Οποτε συμπερασματικά υπάρχει κάπου δυσαρμονία στην υπηρεσία και χάνει ο πελάτης.

Μαγαζιά που έδινα παραγγελίες δεν είχαν χρέωση 1€ αύξησαν τις τιμές και προσθέσανε και extra χρέωση delivery. Πάλι δυσανάλογο και άδικο για τον καταναλωτή γιατί υποχρεώνεται σε ίδιες υπηρεσίες με extra κόστος με μη λογική αντιμετώπιση.

Παρακαλώ οπως προωθήσετε τις παρατηρήσεις μου σε υπεύθυνους καθώς φαίνεται ύπουλο.

Ευχαριστώ για το χρόνο σας και αναμένω σε μια λογική εξήγηση και ίσως αναπροσαρμογή της υπηρεσίας προς ώφελος του καταναλωτή καθώς στη αρχική σελίδα υπαρχει το moto πως "με το Box πάντα κερδίζεις" . Αυτό ομως εν μέρη δεν ισχύει εδώ

Καλό Πάσχα"

Ποιο πολύ για να δώ αντιδράσεις και εξήγηση χαχα

Πάρτε τη ζωή σαν παιχνίδι και όπου χρειάζεται να είστε σοβαροί. Δεν είναι ο θεος το χρήμα και το 1€ παραπανώ, αλλά όταν μιλάς την αλήθεια με επιχειρήματα που δεν αντικρούονται αντικρούοντας το παράλογο μπορεί ο κόσμος να αλλάξει, αλλά χωρίς να έχουμε και την προσδοκία αυτή 

 

 

 

Δεν θα έμπαινα καν στη διαδικασία...

Απλά παραγγέλνεις με τον γνωστό τρόπο και όλα καλά

Μφχ

[me3ikan]

Η χρέωση για delivery μπαίνει από το μαγαζί, όχι από το box. Ελεύθερη αγορά έχουμε οπότε το κάθε μαγαζί χρεώνει ότι θέλει.

Επειδή βέβαια έχουν καθιερωθεί οι παραγγελίες από εφαρμογές τύπου box, efood κλπ μόνο χαμένος βγαίνει ο καταναλωτής. Η ληστρική προμήθεια 12-30% που κρατάνε οι εφαρμογές οδηγούν τις τιμές προς τα πάνω για όλα τα καταστήματα.