Πρόβλημα με κατάστημα η τράπεζα? Εδώ σας θέλω.

[ΜΑΝΩΛΗΣ1]

Τέλος Νοεμβρίου παρήγγειλε η γυναίκα μου ένα τραπεζάκι για το σαλόνι αξίας 31 ευρώ από ένα eshop ελληνικό ( το οποίο έχει και φυσικό κατάστημα)

Η παραγγελία έγινε με χρέωση μιας maestro (χρεωστικής όχι πιστωτικής) της Εθνικής.

 

Επειδή δεν υπήρχε το προίον είπαν στην γυναίκα μου ότι θα της επιστρέψουν τα χρήματα απο το κατάστημα.

 

Ο τυπος που μίλησα μου έστειλε ένα αντίγραφο της συναλλαγής με το οποίο έλεγε ότι πχ 29 Νοεμβρίου μέσω της maestro δόθηκε εντολή στο eshop για αγορά του προϊόντος. Και στις 30 Νοεμβρίου το eshop δεν αποδέχτηκε την συναλλαγή γιατί δεν υπήρχε το προϊόν.

 

Ειχε πάει η γυναίκα μου στην τράπεζα και της είπαν ότι αποκλείεται και δεν μπορεί το eshop να κάνει μη αποδοχή της συναλλαγής. Χτες που ξαναπήγε της είπαν από το κατάστημα ότι να πάτε στην δίωξη ηλεκτρονικού εγκλήματος και πως η τράπεζα δεν φέρει ευθύνη.

 

Τα χρήματα εχουν τραβηχτει από το λογαριασμό αλλά δεν έχουν ξαναμπεί ποτέ πίσω. Και ερωτώ . Ποιος μπορεί να με διαφωτίσει?

 

Ο καταστηματάρχης ειναι απατεώνας η η τράπεζα απλά δεν ξέρει τι της γίνεται?

[zio10]

Θυμάμαι που το είχες ξαναρωτήσει αυτό! Ακόμα τίποτα;! Από το κατάστημα δεν έχουν κάποιο χαρτί ότι έγινε η κίνηση από αυτούς;

[ΜΑΝΩΛΗΣ1]

Εχουν μόνο το χαρτι το οποίο λέει οτι έγινε η κίνηση αγοράς και αυτοί δεν αποδέχτηκαν τα χρήματα. Με κωδικούς συναλλαγής πάνω ,επίσημο (λογικα μέσω κάποιας πλατφόρμας web ειναι η συναλλαγή αυτή)

[zio10]

Τέλος Νοεμβρίου παρήγγειλε η γυναίκα μου ένα τραπεζάκι για το σαλόνι αξίας 31 ευρώ από ένα eshop ελληνικό ( το οποίο έχει και φυσικό κατάστημα)

Η παραγγελία έγινε με χρέωση μιας maestro (χρεωστικής όχι πιστωτικής) της Εθνικής.

 

Επειδή δεν υπήρχε το προίον είπαν στην γυναίκα μου ότι θα της επιστρέψουν τα χρήματα απο το κατάστημα.

 

Ο τυπος που μίλησα μου έστειλε ένα αντίγραφο της συναλλαγής με το οποίο έλεγε ότι πχ 29 Νοεμβρίου μέσω της maestro δόθηκε εντολή στο eshop για αγορά του προϊόντος. Και στις 30 Νοεμβρίου το eshop δεν αποδέχτηκε την συναλλαγή γιατί δεν υπήρχε το προϊόν.

 

Ειχε πάει η γυναίκα μου στην τράπεζα και της είπαν ότι αποκλείεται και δεν μπορεί το eshop να κάνει μη αποδοχή της συναλλαγής. Χτες που ξαναπήγε της είπαν από το κατάστημα ότι να πάτε στην δίωξη ηλεκτρονικού εγκλήματος και πως η τράπεζα δεν φέρει ευθύνη.

 

Τα χρήματα εχουν τραβηχτει από το λογαριασμό αλλά δεν έχουν ξαναμπεί ποτέ πίσω. Και ερωτώ . Ποιος μπορεί να με διαφωτίσει?

 

Ο καταστηματάρχης ειναι απατεώνας η η τράπεζα απλά δεν ξέρει τι της γίνεται?

Εδώ εννοείς από το κατάστημα της τράπεζας της είπαν αυτό έτσι;

[ΜΑΝΩΛΗΣ1]

Ναι ακριβώς.

[zio10]

Και το κατάστημα λέει απλά ότι δεν δέχτηκε τη συναλλαγή και τίποτα άλλο; Εσείς έχετε κίνηση από την τράπεζα ότι χρεώθηκε 31€ η κάρτα σας; Αν ναι δεν μπορεί να λέει το κατάστημα ότι δεν έγινε καν η συναλλαγή.

[ΜΑΝΩΛΗΣ1]

 

Το κατάστημα δεν πήρε ποτέ τα λεφτά .Σύμφωνα με το χαρτί αυτό έκανε ακύρωση της συναλλαγής. Από την κάρτα όμως έφυγαν κανονικά

[gokuthelegend]

Μήπως παίρνει κάποιο χρόνο να εμφανιστούν τα χρήματα; Η ημερομηνίες που γράφεις (29 και 30 Νοεμβρίου) είναι πραγματικές;

[zio10]

Από αυτό που έβαλες φαίνεται ότι το μαγαζί έχει κάνει προέγκριση, δέσμευσε τα χρήματα δηλαδή για κάποιο διάστημα και ότι μετά όντως τα επέστρεψε, Δεν μπορώ να καταλάβω.

Μήπως παίρνει κάποιο χρόνο να εμφανιστούν τα χρήματα; Η ημερομηνίες που γράφεις (29 και 30 Νοεμβρίου) είναι πραγματικές;

Παίρνει αλλά όχι τόσο πολύ!

[drake.]

Αν δεν το έχεις κάνει δοκίμασε να μιλήσεις και με την εξυπηρέτηση πελατών μήπως και καταφέρεις κάτι

[ΜΑΝΩΛΗΣ1]

Μήπως παίρνει κάποιο χρόνο να εμφανιστούν τα χρήματα; Η ημερομηνίες που γράφεις (29 και 30 Νοεμβρίου) είναι πραγματικές;

 

Ναι ειναι πραγματικές. (Δυστυχώς)

 

Εδω που φτάσαμε πρέπει να μιλήσω με την τράπεζα . Μπορεί οι υπάλληλοι να μην ξέρουν και τα πάντα

[ΜΑΝΩΛΗΣ1]

Τελικά για να κλείσουμε και το θέμα ...ήταν πρόβλημα της τράπεζας.

 

Ο καταστηματάρχης μας έδωσε ένα τηλέφωνο που είχε μιλήσει με μια κοπέλα από τα κεντρικά η οποία ζήτησε τα όποια στοιχεία (κάτοχος κάρτας κλπ) και μέσα σε 3 μέρες τα λεφτά είχαν γυρίσει πίσω.

Τέλος καλό όλα καλά.