Προς το περιεχόμενο

Τέλος εκτελωνισμού €15 για αποστολές από Κίνα με κόστος έως €22


Atropocc

Προτεινόμενες αναρτήσεις

8 λεπτά πριν, bromiaris είπε

Το συγκεκριμένο δέμα εκτελωνίστηκε στις 21 Ιανουαρίου.

Πολύ πριν την ενεργοποίηση του νέου συστήματος εκτελωνισμού…

69097566_.png.9fc9599f540f16ac7f08df0ea7b327d7.png

To συγκεκριμενο μιας και μου το στειλανε και αρχισαν τα ΑΑΑΑΑΑΑΑ ΠΑΝΑΓΙΑ ΜΟΥ μαλλον ειναι απο το Banggood ΟΛΑ ΤΕΛΩΝΕΙΟ!111 

Ειναι απο Lightinthebox με απλη PostNL (και οχι Flyt) που βαφτισε φυσικα το καταστημα priority και πριν την αλλαγη ΔΕΝ ηταν safe.

Αν ειναι να αφηνετε πραγματα που ποσταρουν τουλαχιστον βαλτε ολη την κουβεντα που εγινε απο κατω μιας και το θεμα εκανε μπαμ απο μακρια οτι δεν εχει σχεση με τα τωρινα.

In other news τις τρεις τελευταιες μερες παραλαμβανω δεματα χωρις θεμα που εσκασαν αεροδρομιο μετα την 1η του μηνα και δεν ειχα κανενα απροοπτο

  • Like 6
Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες
  • Απαντήσεις 1,7k
  • Δημιουργία
  • Τελευταία απάντηση

Συχνή συμμετοχή στο θέμα

Συχνή συμμετοχή στο θέμα

Δημοφιλή Μηνύματα

Τσιπρα θα λετε και θα κλαιτε xaxaxa

Λοιπόν, παιδιά, γνώμες:    

Μαζεμένοι οι φορείς που μπορούμε να κάνουμε καταγγελία. Καλό θα είναι να κάνουμε σε όλους. ΕΕΤΤ Διαδικασία υποβολής αιτήματος /καταγγελίας Συνήγορος του Καταναλωτή Οδηγίες Υποβολής Αν

Δημοσιευμένες Εικόνες

2 ώρες πριν, Speculoos είπε

Tα ΕΛΤΑ όπως και οποιοσδήποτε μεταφορέας στην Ευρώπη δεν εκτελωνίζουν, τον μεσολαβητή κάνουν. Το 15ευρο είναι το καπέλο για τον κόπο τους.

Φαίνεται ότι ξυπνήσανε και κάνουν ότι και άλλα ταχυδρομεία στην ΕΕ. Στην Ιρλανδία πχ το anpost χρεώνει ως αμοιβή για τον κόπο του 1% της αξίας του προϊόντος με μίνιμουμ 10 ευρώ. Το bpost στο Βέλγιο χρεώνει ή 24 ή 32 ευρώ ανάλογα την κατηγορία του προϊόντος. Αυτές οι χρεώσεις είναι επιπλέον των επίσημων τελωνειακών χρεώσεων. Ακόμα και αν το τελωνείο αποφανθεί ότι δε χρειάζεται να πληρωθεί κάτι (η Κομισιόν έχει ορίσει κατώτατα πλαφόν στα κράτη μέλη το οποίο κυμαίνεται από 15 μέχρι 22 ευρώ, οι περισσότερες χώρες της ΕΕ έχουν τα 22 ευρώ) το δέμα θα φάει καπέλο 10 ευρώ στην περίπτωση της Ιρλανδίας και 24/32 στην περίπτωση του Βελγίου.

Το αστείο ειναι ότι τυχαία οι δύο χώρες που επέλεξες τυγχάνει να είναι στην πρώτη πεντάδα των καλύτερων κατώτατων μισθών στην Ευρώπη σύμφωνα με Eurostat. Οπότε όλοι καταλαβαίνουμε την αναλογία σε χρηματική επιβάρυνση με βάση τα ανωτέρω ποσά για αυτούς και για εμάς..

  • Like 5
Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες

Ισπανία πάντως ό,τι παραγγέλνω από ali/bangood δεν έχει τέλη εκτελωνισμού (έχω αγοράσει μέχρι και βιολί 35€ - σχετικά ογκώδες). Δεν έχω ασχοληθεί με τη νομοθεσία εδώ πάντως, δε χρειάστηκε μέχρι τώρα. Οπότε χαράτσι ΔΕΝ έχουν όλες οι χώρες της ΕΕ για μικρά ποσά.

 

  • Like 4
Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες
Δημοσ. (επεξεργασμένο)
22 λεπτά πριν, clevercitizen είπε

Ισπανία πάντως ό,τι παραγγέλνω από ali/bangood δεν έχει τέλη εκτελωνισμού (έχω αγοράσει μέχρι και βιολί 35€ - σχετικά ογκώδες). Δεν έχω ασχοληθεί με τη νομοθεσία εδώ πάντως, δε χρειάστηκε μέχρι τώρα. Οπότε χαράτσι ΔΕΝ έχουν όλες οι χώρες της ΕΕ για μικρά ποσά.

Οι χώρες της ΕΕ δεν έχουν δασμούς και ΦΠΑ. Η όλη συζήτηση γίνεται για τις χώρες εκτός ΕΕ όπως η Κίνα, Ινδία, Σιγκαπούρη, ΗΠΑ και όλες οι υπόλοιπες. 

Εάν το προϊόν που αγοράζουμε έρχεται από ευρωπαϊκή αποθήκη ή εκτελωνιζεται μέσω τριγωνικής αποστολής σε κάποια χώρα της ΕΕ, τότε δεν πληρώνουμε τίποτα. 

 

 

Γράψε άκυρο φίλε μου. Δεν κατάλαβα ότι είσαι Ισπανία αλλά θεώρησα ότι αγοράζεις μέσω Ισπανίας. 

Επεξ/σία από Nick64
Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες
  • Έγινε αλλαγή τίτλου σε Τέλος εκτελωνισμού €15 για αποστολές από Κίνα με κόστος έως €22

 

Διευκρίνιση από τα Ελληνικά Ταχυδρομεία
 
Τα ΕΛΤΑ προχωρούν σε διευκρινίσεις σε συνέχεια δημοσιευμάτων που προέκυψαν τις τελευταίες ώρες αναφορικά με τις αλλαγές στα ειδικά τέλη εκτελωνισμού και τα οποία έχουν προκαλέσει ανησυχία στους καταναλωτές που αγοράζουν προϊόντα από χώρες εκτός Ε.Ε
 
Τα Ελληνικά Ταχυδρομεία διαβεβαιώνουν τους πελάτες που πραγματοποιούν αγορές από χώρες εκτός Ε.Ε. ότι για όλα τα αντικείμενα επιστολικού ταχυδρομείου που χαρακτηρίζονται  από τις Τελωνειακές Αρχές «Ελεύθερα», δηλαδή χωρίς τελωνειακή διασάφηση, το τέλος εκτελωνισμού ήταν και παραμένει μηδενικό. Τα αντικείμενα αυτά φέρουν την πράσινη αυτοκόλλητη ετικέτα.
 
Τα ΕΛΤΑ στις 03 Φεβρουαρίου 2020 αναπροσάρμοσαν την τιμολογιακή τους πολιτική, στα «Ειδικά Τέλη Εκτελωνισμού». Στο νέο τιμοκατάλογο έχει προστεθεί «Τέλος Εκτελωνισμού» για τα ταχυδρομικά αντικείμενα που φέρουν τελωνειακή διασάφηση, ακόμη κι αν κατά την διαδικασία εκτελωνισμού αυτή προσδιοριστεί ως μηδενική.
 
Τέλος, θα θέλαμε να υπενθυμίσουμε στους πελάτες ότι ο διαχωρισμός των ταχυδρομικών αντικειμένων που προέρχονται από τρίτες χώρες, σε αυτά που έχουν τελωνειακό ενδιαφέρον και σε αυτά που δεν έχουν, γίνεται από Τελωνειακές Αρχές και όχι από τα Ελληνικά Ταχυδρομεία, σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις της ενωσιακής και εθνικής νομοθεσίας.

  • Like 2
Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες
Δημοσ. (επεξεργασμένο)

Μη φοβάστε τα παιδιά έκαναν διευκρινιστικη ανακοίνωση 😋! Από αυτά που λένε δεν αλλάζει κάτι για αντικείμενα που δε μπαίνουν τελωνείο.. Με άλλα λόγια τα απλά screen protector για τα κινητά θα είναι οκ..σε αυτά που μπαίνουν όμως θα υπάρχει ελάχιστη χρέωση 15 ευρώ. Αλλα δε φταίνε οι των ΕΛΤΑ για αυτό γιατί ο τελωνας διαλέγει ποια θα περάσει (έτσι λένε στην ανακοίνωση τους) 

https://www.ethnos.gr/ellada/87240_elta-ti-ishyei-me-ton-ektelonismo-stis-ilektronikes-agores

Ps: με πρόλαβε για ελάχιστα δευτερόλεπτα ο mrrobot

Επεξ/σία από baskon
  • Like 2
Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες
2 λεπτά πριν, baskon είπε

Μη φοβάστε τα παιδιά έκαναν διευκρινιστικη ανακοίνωση 😋! Από αυτά που λένε δεν αλλάζει κάτι για αντικείμενα που δε μπαίνουν τελωνείο.. Με άλλα λόγια τα απλά screen protector για τα κινητά θα είναι οκ..σε αυτά που μπαίνουν όμως θα υπάρχει ελάχιστη χρέωση 15 ευρώ. Αλλα δε φταίνε οι των ΕΛΤΑ για αυτό γιατί ο τελωνας διαλέγει ποια θα περάσει (έτσι λένε στην ανακοίνωση τους) 

https://www.ethnos.gr/ellada/87240_elta-ti-ishyei-me-ton-ektelonismo-stis-ilektronikes-agores

Με τι κρητηριο θα αποφασιζει ο καθε τελωνης και φαρισαιος αν υπαρχει τελωνειακο ενδιαφερον η οχι ; , με βαση τη μυρωδια η αν του εκατσε η γυναικα του το προηγουμενο βραδυ , αστεια πραγματα , αλλα τι να περιμενεις στη χωρα της φαιδρας πορτοκαλεας

  • Like 1
  • Haha 3
Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες
Δημοσ. (επεξεργασμένο)

Για να καταλάβω ρε παιδιά.. το τελευταίο δίμηνο από αγορές στο αλί έχω λάβει γύρω στα 15 πραγματάκια αξίας 1-2 ευρώ, 4 αξίας 10 ευρώ και 1 αξίας 20 ευρώ. Από αυτά τα 20 πακέτα, μόνο ένα έφερε το πράσινο αυτοκόλλητο, τα υπόλοιπα τίποτα. Σύμφωνα με την πρόσφατη ανακοίνωση των ΕΛΤΑ, ποια από αυτά τα 20 δέματα θα είχαν πιθανότητες να επιβαρυνθούν με τα 15 ευρώ;; εγώ καταλαβαίνω ότι όλα και κανένα..dazed and confused..

Επεξ/σία από diamantis80
  • Like 1
Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες
Δημοσ. (επεξεργασμένο)
30 λεπτά πριν, Mr^Robot είπε

Στο νέο τιμοκατάλογο έχει προστεθεί «Τέλος Εκτελωνισμού» για τα ταχυδρομικά αντικείμενα που φέρουν τελωνειακή διασάφηση, ακόμη κι αν κατά την διαδικασία εκτελωνισμού αυτή προσδιοριστεί ως μηδενική.

ναι μας φωτισαν τωρα τα ελτα, δηλαδη τι μας λενε, οτι προσθεσαν εναν ακομη φορο για τον ελληνα και πλεον θα συμπεριφερονται οπως οι ιδιωτικες εταιριες κουριερ οι οποιες εκτελωνιζουν τα παντα για να δινουν μεροκαματο στους δικους τους εκτελωνιστες (συνεργαζομενους)....

και τι λεει για αυτα που φερουν τελωνιακη διασαφιση, μα οι κινεζοι βαζουν σε ολα το ταμπελακι αυτο....για μια ακομη φορα και για ενα ακομα θεμα χαλια μαυρα φιλοι μου

9 ώρες πριν, Aurumnus είπε

Κινεζική Πρεσβεία (Κάποιοι από εμάς θα στείλουμε email και εκεί, όσοι πιστοί προσέλθετε)
Στοιχεία Επικοινωνίας

[email protected]
[email protected]

Οικονομικό και Εμπορικό Τμήμα Πρεσβείας
[email protected]
[email protected]

δεν ξερω, λυπαμαι που το λεω αλλα αρχιζω να εμπιστευομαι πιο πολυ τους κινεζους, μαλλον η δικη τους πιεση θα μετρησει περισσοτερο ... αλλωστε τα οικονομικα συμφεροντα ειναι "ανωτερα" απο το συμφερον του απλου πολιτη

επισης πριν μερικα χρονια που κατήγγειλα την αλφα τραπεζα (για υπερδιπλασιο του ανταγωνισμου ασφαλιστρο σπιτιου με στεγαστικο δανειο) σε ολους τους σχετικους δημοσιους και οχι φορεις (συνηγορος του πολιτη, τραπεζικος διαμεσολαβητης, ενωσεις προστασιας καταναλωτων κτλ) οχι μονο δεν εγινε τιποτα αλλα στο τελος κατεληξα να μιλω στο τηλεφωνο με μια κυρια του συνηγορου του πολιτη η οποια προσπαθουσε να πεισει οτι η τραπεζα εχει δικιο και της ειπα να αλλαξουν τον τιτλο της υπηρεσιας τους

Επεξ/σία από dedalos91
  • Like 4
Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες
Δημοσ. (επεξεργασμένο)

Τον ήπιαμε, αλλά ψυχραιμία. Απατο θα πάει λογικά όπως και το 3ευρο που κράτησε κάναν μήνα-2μηνο. Όσοι δεν ξεκινήσαμε να αγοράζουμε τους τελευταίους μήνες από Κίνα ξέρουμε πάνω κάτω τι παίζει.

Μέχρι τότε όμως ΚΑΙ ΜΕ ΔΙΚΗ ΣΑΣ ΕΥΘΥΝΗ:

1. ΤΟ ΣΗΜΑΝΤΙΚΌΤΕΡΟ. Μην αγοράζετε από wish, joom κλπ. Προτιμηστε το Ali που έχει άψογο protection και είναι μέσα στο protection του μέσω dispute το refund με επιστροφή προϊόντος. ΝΑΙ μπορεί να πάρει 3-4 μήνες η διαδικασία αλλά δεν θα χάσετε ούτε 1€ επειδή δεν παραλάβετε, ΑΝ κάτσει στραβή. Φυσικά υπάρχουν και οι γνωστοί τρόποι από gb και bg για πιο ακριβά αντικείμενα.

2. Μη παίρνετε ογκώδη ή βαριά αντικείμενα. Δηλαδή μην παίρνετε backpacks, μεγάλα διακοσμητικά, εργαλεία, παπούτσια κλπ. 

3. Μη παίρνετε τίποτα ηλεκτρονικό, εκτός αν μιλάμε για τίποτα τύπου Bluetooth adapter που έχει μέγεθος νυχιού. Ούτε "smartwatches" του 5ευρου μη πάρετε δηλαδή. 

Σήμερα έβαλα από Ali 1 USB plug (6€) , 1 smartwatch (16€), ένα ζευγάρι παπούτσια (25€) για πειραματισμό και 2 USB sticks (3 και 7€) να δούμε αν θα τους φανούν "τελωνειακά ενδιαφέροντα". Στην καλύτερη τα παίρνω, στην χειρότερη παίρνω refund και δανείζω στο Ali 50€. Θα ενημερώσω σε κάνα μήνα που πιθανώς να έχει ξεφουσκώσει όλο αυτό έτσι κι αλλιώς.

Επεξ/σία από Μακιαβέλλι
  • Like 3
Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες
Δημοσ. (επεξεργασμένο)

Πάντως κινητό απο Banggood ήρθε σήμερα κανονικότατα απο Γερμανία μέσω τριγωνικής αποστολής :)

Το μόνο που θα καταφέρουν τα ΕΛΤΑ και το ΤΕΛΩΝΕΙΟ με αυτά τα καραγκιοζιλίκια είναι να αυξήσουν τον τζίρο εκτελωνισμού των άλλων ευρωπαικών χωρών !

Καλά ένας, μα ένας λογικά σκεπτόμενος σε σωστή θέση δεν υπάρχει σε αυτή τη χώρα;  Μας λείπουν χρήματα ---> έκτακτο χαράτσι  Ετσι περιμένουν να έρθει η ανάπτυξη; @@#$#%$^$&^

Πουλήσαμε τα λιμάνια στους Κινέζους για να αυξηθεί ο όγκος των εμπορευμάτων που έρχονται Ευρώπη μέσω Κινας ακτοπλοικώς και να γίνουμε βασική πύλη εισαγωγών για να μην πηγαίνουν στα Ολλανδικά λιμάνια και να έχουμε ως κράτος έσοδα απο τον τζίρο διακίνησης. 

Πως βρε καραγκιόζηδες πολιτικοί;  Ούτε χαμηλά τέλη εκτελωνισμού επιβάλλουν, ούτε γρήγορη σιδηροδρομική σύνδεση παρέχουν μέσω κεντρικής ευρώπης...μισές δουλειές όπως πάντα. :(

Επεξ/σία από molot12
  • Like 2
Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες
Δημοσ. (επεξεργασμένο)
22 minutes ago, dedalos91 said:

ναι μας φωτισαν τωρα τα ελτα, δηλαδη τι μας λενε, οτι προσθεσαν εναν ακομη φορο για τον ελληνα και πλεον θα συμπεριφερονται οπως οι ιδιωτικες εταιριες κουριερ οι οποιες εκτελωνιζουν τα παντα για να δινουν μεροκαματο στους δικους τους εκτελωνιστες (συνεργαζομενους)....

και τι λεει για αυτα που φερουν τελωνιακη διασαφιση, μα οι κινεζοι βαζουν σε ολα το ταμπελακι αυτο....για μια ακομη φορα και για ενα ακομα θεμα χαλια μαυρα φιλοι μου

δεν ξερω, λυπαμαι που το λεω αλλα αρχιζω να εμπιστευομαι πιο πολυ τους κινεζους, μαλλον η δικη τους πιεση θα μετρησει περισσοτερο ... αλλωστε τα οικονομικα συμφεροντα ειναι "ανωτερα" απο τα δικαιωματα του πολιτη

επισης πριν μερικα χρονια που κατήγγειλα την αλφα τραπεζα σε ολους τους σχετικους δημοσιους και οχι φορεις (συνηγορος του πολιτη, τραπεζικος διαμεσολαβητης, ενωσεις προστασιας καταναλωτων κτλ) οχι μονο δεν εγινε τιποτα αλλα στο τελος κατεληξα να μιλω στο τηλεφωνο με μια κυρια του συνηγορου του πολιτη η οποια προσπαθουσε να πεισει οτι η τραπεζα εχει δικιο και της ειπα να αλλξουν τον τιτλο της υπηρεσιας τους

Δε βγάζεις άκρη στο ελλαδισταν.. Φυσικά παρόμοιες εμπειρίες έχω και εγώ με το συνήγορο του πολίτη και άλλες υπηρεσίες. Γενικά Γιάννης κερνάει Γιάννης πίνει είναι.. 

Το ίδιο και εδώ με τα ΕΛΤΑ.. Δε θα βγάλουμε άκρη. Αναμένουμε να δούμε τι θα γίνει πάντως.. Έτσι και αλλιώς δε νομίζω να απέκτησαν την ικανότητα εκεί στα τελωνεία να ελέγχουν όλα τα πακέτα.. 

Και φυσικά θα στείλουμε τα πακέτα μέσω Ολλανδίας.. Είμαστε τόσο ηλιθιοι που αν ο Κινέζος μας πει να στέλνει εκατομμύρια πακέτα μέσω Ελλάδας για τριγωνική αποστολή θα του πούμε ΟΧΙ. Εδώ είμαστε Ελλάδα δε κάνουμε τέτοια κόλπα εμείς. 

Επεξ/σία από baskon
Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες
20 λεπτά πριν, dedalos91 είπε

δεν ξερω, λυπαμαι που το λεω αλλα αρχιζω να εμπιστευομαι πιο πολυ τους κινεζους, μαλλον η δικη τους πιεση θα μετρησει περισσοτερο ... αλλωστε τα οικονομικα συμφεροντα ειναι "ανωτερα" απο το συμφερον του απλου πολιτη

Ε ναι, γι'αυτό σκέφτηκα να στείλουμε και στην πρεσβεία. Όχι ότι δεν θα το πάρουν πρέφα τελικά, αλλά θα αργήσει αυτό, όπως και το να κινήσουν πιθανές διαδικασίες.

Αμά όμως σκάσουν απανωτά ένα σωρό email, ίσως κάτι μπορεί να γίνει από μεριά τους... και πιο γρήγορα.

  • Like 1
  • Thanks 1
Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες
9 λεπτά πριν, diamantis80 είπε

Για να καταλάβω ρε παιδιά.. το τελευταίο δίμηνο από αγορές στο αλί έχω λάβει γύρω στα 15 πραγματάκια αξίας 1-2 ευρώ, 4 αξίας 10 ευρώ και 1 αξίας 20 ευρώ. Από αυτά τα 20 πακέτα, μόνο ένα έφερε το πράσινο αυτοκόλλητο, τα υπόλοιπα τίποτα. Σύμφωνα με την πρόσφατη ανακοίνωση των ΕΛΤΑ, ποια από αυτά τα 20 δέματα θα είχαν πιθανότητες να επιβαρυνθούν με τα 15 ευρώ;; εγώ καταλαβαίνω ότι όλα και κανένα..dazed and confused..

Όταν δεις στο tracking ΑΝΑΜΟΝΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΣΤΟ ΤΕΛΩΝΕΙΟ --> ΆΦΙΞΗ ΣΤΗ ΧΩΡΑ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΥ ---> ΚΛΕΙΣΙΜΟ ΑΠΟ ΣΤΑΘΜΟ ΕΞΑΓΩΓΗΣ τότε τη γλυτώνεις.

Όταν δεις στο tracking AΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΠΡΟΣ ΕΚΤΕΛΩΝΙΣΜΟ --> ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ PAYPAL ή ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ ή ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΑΓΟΡΑΣ, τότε χρεώνεσαι αυτομάτως 15ευρώ... ανεξαρτήτως αν το δέμα σου μετά βγει ως ελεύθερο (πράσινο αυτοκόλλητο) ή αν έχει επιπλέον δασμούς+φπα.

Ακόμα και για unregistered μπορεί να χρεωθείς 15ευρώ αν είσαι γκαντέμης και το στείλουν δειγματοληπτικά στο τελωνείο ή αν κινήσει την περιέργια (μεγάλο/βαρύ περιεχόμενο με μικρή τιμή).

  • Like 4
Σύνδεσμος στην ανάρτηση
Κοινοποίηση σε άλλες σελίδες
  • Το θέμα έχει κλειδωθεί
  • Το θέμα έχει ενεργοποιηθεί και πάλι
Επισκέπτης
Αυτό το θέμα είναι πλέον κλειστό για περαιτέρω απαντήσεις.

  • Δημιουργία νέου...

Με την περιήγησή σας στο insomnia.gr, αποδέχεστε τη χρήση cookies που ενισχύουν σημαντικά την εμπειρία χρήσης.