ΔΕΗ MyHome Online/Enter + Γ1/Γ1Ν

[doll]

1 ώρα πριν, GREGORYMO είπε

Κατι κάνεις λάθος.

δηλαδή?

[GREGORYMO]

17 λεπτά πριν, doll είπε

δηλαδή?

Αυτο εμφανίζεται σε όλες τις παροχές, άσχετα αν είναι σε προγράμμα η όχι.

Σε εσένα πως δεν εμφανίζεται ?

[Philippe]

Ούτε σε μένα, στο ένα από τα σπίτια, για το οποίο πάντως είχα ενεργοποιημένο το ebill εδώ και χρόνια. Μήπως τους παλιούς μας έχουν κουμπωμένους σε παλιότερο version της πλατφόρμας;

Και γιατί να μην δώσει κανείς τις μετρήσεις από το site του ΔΕΔΔΗΕ; Σας το έχει υποχρεωτικό να χρησιμοποιείτε το self-metering του ebill όσοι είστε στο online; Από ΔΕΔΔΗΕ εκδίδεται και εκκαθαριστικός λογαριασμός, σαν να είχε περάσει υπάλληλος να μετρήσει.

Αυτό που πρόσεξα (εδώ και κανένα χρόνο) είναι ότι άλλες ημερομηνίες καταχώρησης γράφει πάνω ο λογαριασμός και άλλες επιτρέπει το site του ΔΕΔΔΗΕ. Σε εμένα μόνο η πρώτη μέρα είναι κοινή.

[dream21]

22 λεπτά πριν, Philippe είπε

Ούτε σε μένα, στο ένα από τα σπίτια, για το οποίο πάντως είχα ενεργοποιημένο το ebill εδώ και χρόνια. Μήπως τους παλιούς μας έχουν κουμπωμένους σε παλιότερο version της πλατφόρμας;

Και γιατί να μην δώσει κανείς τις μετρήσεις από το site του ΔΕΔΔΗΕ; Σας το έχει υποχρεωτικό να χρησιμοποιείτε το self-metering του ebill όσοι είστε στο online; Από ΔΕΔΔΗΕ εκδίδεται και εκκαθαριστικός λογαριασμός, σαν να είχε περάσει υπάλληλος να μετρήσει.

Αυτό που πρόσεξα (εδώ και κανένα χρόνο) είναι ότι άλλες ημερομηνίες καταχώρησης γράφει πάνω ο λογαριασμός και άλλες επιτρέπει το site του ΔΕΔΔΗΕ. Σε εμένα μόνο η πρώτη μέρα είναι κοινή.

Εγω δεν μπορεσα να περασω ποτε self-metering μιας και οποτε πηγα στις ημερομηνιες που δινει μου λεει το συστημα συνεχεια " η τιμη που δινω και στης ημερησιες και στις νυχτερινες ειναι μεγαλυτερη απο αυτη που εχει μετρηση ο ΔΕΔΔΗΕ" 

Μετα προσπαθησα μεσω ΔΕΔΔΗΕ απο το σαιτ τους και εκει μου βγαζει αλλο μηνυμα δεν θυμαμαι ακριβως και μου λεει να επικοινωνησω με τον παροχο μου δηλαδη την ΔΕΗ.

Το προγραμμα μου ειναι myhone enter

Και το σημαντικότερο .. Άλλες ημερομηνίες καταχώρησης στην ΔΕΗ και άλλη στον ΔΕΔΔΗΕ

Στην ΔΕΗ μου λέει καταχώρηση πλέον από 17/1/22 έως 20/1/22 και στον ΔΕΔΔΗΕ  απο 8/4/22 έως 14/4/22

Επεξ/σία 25 Δεκεμβρίου 2021 από dream21

[GREGORYMO]

32 λεπτά πριν, Philippe είπε

Ούτε σε μένα, στο ένα από τα σπίτια, για το οποίο πάντως είχα ενεργοποιημένο το ebill εδώ και χρόνια. Μήπως τους παλιούς μας έχουν κουμπωμένους σε παλιότερο version της πλατφόρμας;

Και γιατί να μην δώσει κανείς τις μετρήσεις από το site του ΔΕΔΔΗΕ; Σας το έχει υποχρεωτικό να χρησιμοποιείτε το self-metering του ebill όσοι είστε στο online; Από ΔΕΔΔΗΕ εκδίδεται και εκκαθαριστικός λογαριασμός, σαν να είχε περάσει υπάλληλος να μετρήσει.

Αυτό που πρόσεξα (εδώ και κανένα χρόνο) είναι ότι άλλες ημερομηνίες καταχώρησης γράφει πάνω ο λογαριασμός και άλλες επιτρέπει το site του ΔΕΔΔΗΕ. Σε εμένα μόνο η πρώτη μέρα είναι κοινή.

Το self metering είναι ΓΙΑ ΜΕΝΑ άχρηστο.

Βγάζει ΕΝΑΝΤΙ λογαριασμό και η μόνη χρησιμότητα του είναι ότι δίνοντας ΕΣΥ ένδειξη δεν κινδυνεύεις να σου έρθει ένας υψηλός λογαριασμος.

Μόνο αυτό.

[eaglos]

34 λεπτά πριν, dream21 είπε

Και το σημαντικότερο .. Άλλες ημερομηνίες καταχώρησης στην ΔΕΗ και άλλη στον ΔΕΔΔΗΕ

Στην ΔΕΗ μου λέει καταχώρηση πλέον από 17/1/22 έως 20/1/22 και στον ΔΕΔΔΗΕ  απο 8/4/22 έως 14/4/22

Κοντευω να κλεισω χρονο που παλευω με αυτο. Συμφωνα με το support της ΔΕΗ, καποιος υπαλληλος τα εκανε θαλασσα σε καποια καταχωρηση με αποτελεσμα να περαστουν λαθος ημ/νιες.

Απο τοτε δεν μπορω να καταχωρησω ενδειξεις. Ακομα και το καλοκαιρι οπου πηρα τηλ και τις καταχωρησε χερατα καποιος agent απο το call center, δεν αλλαξε κατι.

Ειναι τραγικο το οτι δεν μπορει να διορθωθει κατι τοσο βασικο το οποιο φαινεται οτι ειναι συστημικο προβλημα.

[Philippe]

Ναι, για όλους άχρηστο είναι. Το αντίστοιχο του ΔΕΔΔΗΕ όμως είναι χρήσιμο. Εμένα που δεν μου εμφάνισε ποτέ τη σχετική ενότητα στο ebill, όταν στην αρχή διάβαζα το παρόν θέμα θεωρούσα ότι όλοι αναφέρεστε στο εργαλείο του ΔΕΔΔΗΕ. Έγραφα λοιπόν επανειλημμένα ότι είναι χρήσιμο και έπαιρνα ως απάντηση ότι είναι άχρηστο. Στη συνέχεια συνειδητοποίησα την παρανόηση.

@dream21 Εσένα φαίνεται ότι έχει μπλοκάρει τελείως το σύστημα, για να σου γράφει ότι έχει ήδη μετρήσει ο ΔΕΔΔΗΕ και να μην έχει..

Αυτό με τις διαφορετικές ημερομηνίες είναι αρκετά συνηθισμένο. Φαίνεται ότι ξεκίνησε σε όλους ταυτόχρονα πριν κανένα χρόνο. Συστημικό θα είναι και όχι υπαλλήλου. Όμως τώρα τελευταία είδα ότι αν πας πρόωρα στον ΔΕΔΔΗΕ να καταχωρήσεις σου βγάζει τις ημερομηνίες που δέχεται ενδείξεις. Άραγε τότε θα τις παίρνει;

[x-files]

3 λεπτά πριν, eaglos είπε

Κοντευω να κλεισω χρονο που παλευω με αυτο. Συμφωνα με το support της ΔΕΗ, καποιος υπαλληλος τα εκανε θαλασσα σε καποια καταχωρηση με αποτελεσμα να περαστουν λαθος ημ/νιες.

Απο τοτε δεν μπορω να καταχωρησω ενδειξεις. Ακομα και το καλοκαιρι οπου πηρα τηλ και τις καταχωρησε χερατα καποιος agent απο το call center, δεν αλλαξε κατι.

Ειναι τραγικο το οτι δεν μπορει να διορθωθει κατι τοσο βασικο το οποιο φαινεται οτι ειναι συστημικο προβλημα.

Πάντως ειναι τραγικό, μιλάμε για εταιρεία δισεκατομμύριον,κα να μην έχει ebill τις προκοπής,έχετε δει το app στο plsystore;- αυτό και αν είναι για κλάματα

[GREGORYMO]

3 λεπτά πριν, Philippe είπε

Ναι, για όλους άχρηστο είναι. Το αντίστοιχο του ΔΕΔΔΗΕ όμως είναι χρήσιμο. Εμένα που δεν μου εμφάνισε ποτέ τη σχετική ενότητα στο ebill, όταν στην αρχή διάβαζα το παρόν θέμα θεωρούσα ότι όλοι αναφέρεστε στο εργαλείο του ΔΕΔΔΗΕ. Έγραφα λοιπόν επανειλημμένα ότι είναι χρήσιμο και έπαιρνα ως απάντηση ότι είναι άχρηστο. Στη συνέχεια συνειδητοποίησα την παρανόηση.

@dream21 Εσένα φαίνεται ότι έχει μπλοκάρει τελείως το σύστημα, για να σου γράφει ότι έχει ήδη μετρήσει ο ΔΕΔΔΗΕ και να μην έχει..

Αυτό με τις διαφορετικές ημερομηνίες είναι αρκετά συνηθισμένο. Φαίνεται ότι ξεκίνησε σε όλους ταυτόχρονα πριν κανένα χρόνο. Συστημικό θα είναι και όχι υπαλλήλου. Όμως τώρα τελευταία είδα ότι αν πας πρόωρα στον ΔΕΔΔΗΕ να καταχωρήσεις σου βγάζει τις ημερομηνίες που δέχεται ενδείξεις. Άραγε τότε θα τις παίρνει;

Καθε 2μηνο δίνω ένδειξη στο δεδδηε και είναι πολύ βολικό.

[eaglos]

9 λεπτά πριν, Philippe είπε

 Όμως τώρα τελευταία είδα ότι αν πας πρόωρα στον ΔΕΔΔΗΕ να καταχωρήσεις σου βγάζει τις ημερομηνίες που δέχεται ενδείξεις. Άραγε τότε θα τις παίρνει;

Ειχα κρατησει τις ημ/νιες απο το site του Δεδδηε. Οταν πηγα να καταχωρησω, μαντεψε τι εγινε. Οι ημ/νιες ειχαν αλλαξει και εδειχναν 1,5 μηνα πριν οποτε πλεον ημουν εκπροθεσμος.

Περιμενω να δω τωρα την επομενη καταχωρηση με τη νεα χρονια. Εννοειται οι ημ/νιες στο λογαριασμο της ΔΕΗ δεν συμφωνουν με αυτες του Δεδδηε.

[GREGORYMO]

1 λεπτό πριν, eaglos είπε

Ειχα κρατησει τις ημ/νιες απο το site του Δεδδηε. Οταν πηγα να καταχωρησω, μαντεψε τι εγινε. Οι ημ/νιες ειχαν αλλαξει και εδειχναν 1,5 μηνα πριν οποτε πλεον ημουν εκπροθεσμος.

Περιμενω να δω τωρα την επομενη καταχωρηση με τη νεα χρονια. Εννοειται οι ημ/νιες στο λογαριασμο της ΔΕΗ δεν συμφωνουν με αυτες του Δεδδηε.

Κοιτα να δεις.

Τους μόνους η τους ζυγούς μήνες εκδίδεται ο λογαριασμός ?

Ξεκινάς με αυτό.

Οπότε το επόμενο 2μηνο πρέπει να δώσεις ένδειξη αλλά δεν ξέρεις το πότε και είναι λογικό.

Μπαίνεις στον δεδδηε αρχή του μήνα και ΕΚΕΙ γράφει πότε θα δώσεις την ένδειξη.

 

[x-files]

4 λεπτά πριν, eaglos είπε

Ειχα κρατησει τις ημ/νιες απο το site του Δεδδηε. Οταν πηγα να καταχωρησω, μαντεψε τι εγινε. Οι ημ/νιες ειχαν αλλαξει και εδειχναν 1,5 μηνα πριν οποτε πλεον ημουν εκπροθεσμος.

Περιμενω να δω τωρα την επομενη καταχωρηση με τη νεα χρονια. Εννοειται οι ημ/νιες στο λογαριασμο της ΔΕΗ δεν συμφωνουν με αυτες του Δεδδηε.

Δεν αλλάζουν, εκτός εάν πηγές ΔΕΗ από άλλον πάροχο,και η ημερομηνία που είχες κρατήσει ήταν όταν ήσουν ακόμα στον άλλο πάροχο

[Philippe]

11 λεπτά πριν, eaglos είπε

Ειχα κρατησει τις ημ/νιες απο το site του Δεδδηε. Οταν πηγα να καταχωρησω, μαντεψε τι εγινε. Οι ημ/νιες ειχαν αλλαξει και εδειχναν 1,5 μηνα πριν οποτε πλεον ημουν εκπροθεσμος.

Το ίδιο πάθαινα και εγώ εδώ και κανα χρόνο. Ενώ παλιότερα καταχωρούσα σε ΔΕΔΔΗΕ κάθε δίμηνο και όλα ζάχαρη. Αυτή τη φορά όμως είναι επιτακτικό να μη χαθεί η καταχώρηση γιατί είναι πολλά τα λεφτά Άρη.

[doll]

To προβλημα εμφανίστηκε ως εξής;

Το ακίνητο ήταν στην ΔΕΗ και στο ebill. Αλλάζω και πάω σε άλλο πάροχο. Μετά τα τελευταία επιστρέφω στην ΔΕΗ και ενεργοποιώ το online. Σε εκείνο το σημείο δεν μου εμφανίζει την τελευταια επιλογή για να εισάγω την μέτρηση. Αντίθετα στο SMS μου λέει να πάρω τηλέφωνο για να δώσω την μέτρηση. Δευτέρα θα πάρω την εξυπηρέτηση για να δω μην τυχόν και βγει κάτι.

[GREGORYMO]

6 λεπτά πριν, doll είπε

To προβλημα εμφανίστηκε ως εξής;

Το ακίνητο ήταν στην ΔΕΗ και στο ebill. Αλλάζω και πάω σε άλλο πάροχο. Μετά τα τελευταία επιστρέφω στην ΔΕΗ και ενεργοποιώ το online. Σε εκείνο το σημείο δεν μου εμφανίζει την τελευταια επιλογή για να εισάγω την μέτρηση. Αντίθετα στο SMS μου λέει να πάρω τηλέφωνο για να δώσω την μέτρηση. Δευτέρα θα πάρω την εξυπηρέτηση για να δω μην τυχόν και βγει κάτι.

Ατέλεια του συστήματος και θα διωρθωθει, πιστεύω.