Χρόνος παράδωσης skroutz - παραπληροφόρηση

[Giorgos241]

Καλησπέρα. 
 

Δεν κάνω συχνά παραγγελίες και τις βιάζομαι αλλά σήμερα έπεσα σε ανάγκη και ήθελα να πάρω κάτι φθηνά και γρήγορα. Κοιτάω το προϊόν που θέλω και βγαίνει ακριβώς πάνω από το προϊόν που θέλω να αγοράσω banner με την περιγραφή:

You will receive Tomorrow if vou order in the next 21 minutes!
 

Ω τέλεια λέω! Και σαν ζουλάπι ξεκινάω και χαίρομαι. Παράδοση σε skroutz point για να ειμαι σίγουρος ότι θα παραδώσει κλπ, κάνω καταχώρηση παραγγελίας με κάρτα και μετά βγάζει εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης 4 μέρες (18 έχουμε σήμερα και έλεγε 19-23). Η ώρα είναι 2:15. 
 

Όταν το βλέπω, προσπαθώ να μιλήσω με support της εταιρίας και μου λέει δώστε λίγο χρόνο να αποδεχτούν την παραγγελία κλπ. Οκ, αλλά δεν μου απάντησαν ποτέ γιατί από παράδοση μιας ημέρας πήγαμε στις 4. Δεν λαμβάνω απάντηση και η ώρα είναι 2:38.

Εκνευρίζομαι, παίρνω τηλέφωνο το κατάστημα και μου λέει: εγώ το στοκ το έχω, η παραγγελία θα παραληφθεί αύριο το πρωί λογικά από την Skroutz.

Τον ρωτάω (μήπως και ξέρει, δεν είχα απαίτηση) αν γνωρίζει αν υπάρχει περίπτωση να παραλάβω την παραγγελία την επόμενη.
Η απάντηση και ο τόνος της φωνής ήταν αρνητικός - αμφιβάλω.

 

Παράλληλα, δια μαγείας η παραγγελία παραλήφθηκε από το Skroutz! Όποτε η κατάσταση της παραγγελίας κάπως άλλαξε σε «καθ’οδόν» 2:49 

Ρωτάω εγώ, δεν είναι παραπληροφόρηση αυτό το πράγμα;
Τι μπορεί να γίνει ρεαλιστικά πέρα από ένα αρνητικό σχόλιο στην ίδια την εταιρεία; 
Η Amazon άλλες φορές σου φέρνει πακέτο από άλλη χώρα σε 3 μέρες. 
 

Το αποτέλεσμα ήταν ότι για σπάσιμο και μόνο προς skroutz, απλά θα παραλάβω από άλλη μεταφορική χωρίς να έχει δωθεί κάποια υπόσχεση (πολύ πιο τίμιο) 

 

 

Επεξ/σία 18 Απριλίου από Giorgos241

[marinna]

Μήπως όταν ζήτησες locker άλλαξε ο χρόνος παράδοσης γιατί είναι άλλη διαδικασία;

[Dante80]

Μια το locker και μια το ΣΚ που παρεμβάλλεται, μια χαρά φτάνει το τετραήμερο. 

Συνήθως όταν βάζω συγκεκριμένο locker μου αλλάζει την ημερομηνία ΠΡΙΝ προχωρήσω στην παραγγελία. Μήπως το έκανε και σε σένα και δεν το πρόσεξες πριν πάς στην πληρωμή;

Επεξ/σία 18 Απριλίου από Dante80

[menthol1979]

Γενικά ότι να ναι, μην το υπολογίζεις και 100%. Ένα διάστημα έλεγε παράδοση αύριο ξερω γω express και ερχόταν ναι μεν αύριο αλλά ... 23:30 το βράδυ. Πήγαινα για ύπνο και έβλεπα ειδοποίηση. Σου λέει αύριο εγώ στο έφερα. Ευτυχώς το κόψανε αυτό και τώρα όταν γράφει παράδοση express δεν υποστηρίζεται από κανένα locker κοντά μου 🤡

[Giorgos241]

1 hour ago, marinna said:

Μήπως όταν ζήτησες locker άλλαξε ο χρόνος παράδοσης γιατί είναι άλλη διαδικασία;

Δεν ειδα κατι τετοιο. Αλλα περιμενα να γινεται παραδωση πιο ευκολα και αμμεσα στα δικα τους locker

27 minutes ago, menthol1979 said:

Γενικά ότι να ναι, μην το υπολογίζεις και 100%. Ένα διάστημα έλεγε παράδοση αύριο ξερω γω express και ερχόταν ναι μεν αύριο αλλά ... 23:30 το βράδυ. Πήγαινα για ύπνο και έβλεπα ειδοποίηση. Σου λέει αύριο εγώ στο έφερα. Ευτυχώς το κόψανε αυτό και τώρα όταν γράφει παράδοση express δεν υποστηρίζεται από κανένα locker κοντά μου 🤡

Μου ειχε τυχει με δωρο, εγινα ρεζιλι και λεω οκ δεν πειραζει μπορει να ετυχε

 

EDIT: Μολις το ειδα απο το app που εκανα την ολη διαδικασια, δεν βλεπω πουθενα καμια διαφορα στην παραδοση παρα μονο

 

 

Επεξ/σία 18 Απριλίου από Giorgos241

[l3ft3r1s]

Η "express" παράδοση ("θα παραλάβεις την ταδε αν παραγγείλεις μεχρι ταδε ώρα") δεν έχει καμία απολύτως ειδική / διαφορετική διαχείριση, πέραν του ότι ξέρεις πως θα έρθει με SLM.

Επομένως δεν είναι τίποτα άλλο από μια πρόβλεψη του πότε θα παραλάβεις ΑΝ πάνε όλα ρολόι και δουλέψουν όλες οι επιμέρους διαδικασίες σωστά.

Μεγάλο ΑΝ όμως... Πάρα πολλές φορές πέφτει έξω.

[Giorgos241]

14 minutes ago, l3ft3r1s said:

Η "express" παράδοση ("θα παραλάβεις την ταδε αν παραγγείλεις μεχρι ταδε ώρα") δεν έχει καμία απολύτως ειδική / διαφορετική διαχείριση, πέραν του ότι ξέρεις πως θα έρθει με SLM.

Επομένως δεν είναι τίποτα άλλο από μια πρόβλεψη του πότε θα παραλάβεις ΑΝ πάνε όλα ρολόι και δουλέψουν όλες οι επιμέρους διαδικασίες σωστά.

Μεγάλο ΑΝ όμως... Πάρα πολλές φορές πέφτει έξω.

Άρα αν ειναι να παω να παιξω και ενα ξυστο μηπως και μου κατσει. Αυτο ειναι λιγο σαν αυτο που λεμε "αν ειχε η γιαγια μου ροδες..."

[pasxaliskar]

Ωχ ..πελάτες από τους "καλούς" .. 

[Giorgos241]

18 minutes ago, pasxaliskar said:

Ωχ ..πελάτες από τους "καλούς" .. 

Καλους ή οχι αυτο που γραφουν ειναι λαθος και η ολη εμπειρια με αφησε σχετικα σκεπτικο.

Τελικως ελαβα την παραγγελια μου απο το το μαγαζι σημερα κιολας.

[pasxaliskar]

16 ώρες πριν, Giorgos241 είπε

Καλους ή οχι αυτο που γραφουν ειναι λαθος και η ολη εμπειρια με αφησε σχετικα σκεπτικο.

Τελικως ελαβα την παραγγελια μου απο το το μαγαζι σημερα κιολας.

οι προθεσμιες που δινουν 8/10 παραγγελιες ειναι σωστες.. βασικο ειναι να γινει πριν της 3-4 το μεσιμερι εαν θελεις να παραλαβεις την επομενη μερα.. επισης οταν παραγγελνεις παρασκευη λεει οτι θα ρθει δευτερα για τον λογο οτι το σαββατο δεν κανουν διανομες αλλα ερχεται κανονικα στην κουριερ . εχω παει πολλες φορες να παρω απο το σαββατο ...

 

τωρα εαν σε αφησε σκεπτικο καλυτερα κιολας μην χαλανε κριτικες σε μαγαζια ατομα χωρις λογο επειδη αργησε 1 μερα 

[Giorgos241]

1 hour ago, pasxaliskar said:

τωρα εαν σε αφησε σκεπτικο καλυτερα κιολας μην χαλανε κριτικες σε μαγαζια ατομα χωρις λογο επειδη αργησε 1 μερα 

Παρεξήγηση: το μαγαζί μου έφερε την επόμενη μέρα την παραγγελια. Το skroutz με εκνεύρισε που είπε ότι μπορεί να έρθει αύριο αν παραγγείλεις μέχρι την Χ ώρα (που το έκανα) και μετά μου έβγαλε εκτιμώμενο χρόνο παράδωσης 4 μέρες. Είτε πες μου ότι θα το έχω αύριο ή αφαίρεσε το banner. 
 

το μαγαζί δεν έφταιγε σε τίποτα σε όλη την διαδικασία. 

[iTzevelekos]

Τι γκρίνια είναι αυτή ρε αδερφάκι... Φαντάσου κάποια στιγμή να μας φέρουν Same Day Delivery όπως στις ΗΠΑ τι έχει να γίνει...

[Giorgos241]

3 hours ago, iTzevelekos said:

Τι γκρίνια είναι αυτή ρε αδερφάκι... Φαντάσου κάποια στιγμή να μας φέρουν Same Day Delivery όπως στις ΗΠΑ τι έχει να γίνει...

Αν γινει αυτο θα ειμαι πολυ χαρουμενος. Αλλα ειναι αστειο οτι μερικες φορες παιρνω κατι απο Γερμανια και ερχεται πιο γρηγορα απο πακετα που ειναι απο μαγαζια Ελλαδας. Και ας ειναι διαθεσιμα

[pasxaliskar]

αρα ανακεφαλαίωση .. εγραφε παρε τωρα την ταδε ωρα και θα ρθει αυριο.. τελικα ηρθε οντως αυριο.. απλα ανοιξες το τοπικ την προηγουμενη μερα επειδη το αυτοματοποιημενο μνμ ελεγε σε 4 ? (μεσα με σκ) ..ε νταξι ρε αδερφακι μου.. π.χ. 15.00 εκανες την παραγγελια 15.10 ανοιξες το νημα για παραπονα δεν αντεξες να περιμενεις 1 μερα ?

εξτριμ ακραιος 

[Giorgos241]

On 22/04/2024 at 09:59, pasxaliskar said:

αρα ανακεφαλαίωση .. εγραφε παρε τωρα την ταδε ωρα και θα ρθει αυριο.. τελικα ηρθε οντως αυριο.. απλα ανοιξες το τοπικ την προηγουμενη μερα επειδη το αυτοματοποιημενο μνμ ελεγε σε 4 ? (μεσα με σκ) ..ε νταξι ρε αδερφακι μου.. π.χ. 15.00 εκανες την παραγγελια 15.10 ανοιξες το νημα για παραπονα δεν αντεξες να περιμενεις 1 μερα ?

εξτριμ ακραιος 

Σωστό πέρα από την λεπτομέρεια ότι ακύρωσα με το που είδα ETA 4 ημερών και πήρα την παραγγελία απευθείας από το μαγαζί με κούριερ για να αποφύγω την παράδοση από Skroutz. Έγινε παράδοση από μεταφορική την επόμενη μέρα προς τον μεσημέρι.
 

Γενικά δεν έχω θέμα να περιμένω κάτι, απλά αυτή την φορά βιαζόμουν. 
 

Όχι, όπως είπα έπεσα σε ανάγκη, φάνηκε καλή επιλογή το συγκεκριμένο / vfm . 

On 22/04/2024 at 09:59, pasxaliskar said:

εξτριμ ακραιος 

Maybe. Ας μην έβαζαν την λεζάντα και δεν θα είχα κανένα θέμα. Γιατί απλά δεν θα έμπαινα στον κόπο να κάνω την παραγγελία εξ αρχής αν δεν υπήρχε αυτή η υπόσχεση. Θα πήγαινα να πάρω κάτι άλλο από ένα διπλανό κατάστημα και παράλληλα θα είχα κάνει μια παραγγελία για κάτι πιο ποιοτικό που θα ερχόταν όταν ερχόταν (ακα δεν θα βιαζόμουν)

Επεξ/σία 24 Απριλίου από Giorgos241